HubSpot-Alternative für Teams, die ein CRM und keine Plattform suchen

Was HubSpot Sales Hub in Euro kostet

Stand: September 2026 laut HubSpot-Preisseite für Sales Hub:

Die Pläne enthalten zusätzlich HubSpot Credits für KI-Funktionen, laut Preisseite 500 in Starter, 3.000 in Professional und 5.000 in Enterprise. Marketing Hub und Service Hub kosten extra, wenn Sie sie brauchen.

Rechenbeispiel für 10 Personen: Sales Hub Professional kostet mit Jahresvertrag 10 × 90 € × 12 = 10.800 € plus 1.470 € Onboarding, also 12.270 € im ersten Jahr.

Customermates kostet 12 € (Starter), 29 € (Pro) oder 69 € (Business) pro Nutzer und Monat, monatlich kündbar, ohne Einrichtungsgebühr. Für zehn Personen in Pro sind das 3.480 € im Jahr. Alle Details stehen auf der Preisseite.

Das kostenlose HubSpot-CRM: gut für den Anfang

Das kostenlose HubSpot-CRM ist für zwei Nutzer ein ehrlicher Start. Es lohnt sich, genau hinzusehen, was passiert, wenn das Team wächst: Ab dem dritten Nutzer brauchen Sie einen bezahlten Plan, und viele Funktionen, die ein Vertriebsteam nach einigen Monaten vermisst, stecken in Professional. Der Sprung von 0 € auf über 12.000 € im ersten Jahr für zehn Personen ist der Moment, in dem die meisten Teams Alternativen vergleichen.

Customermates hat keinen kostenlosen Plan. Dafür steigt der Preis linear mit jedem Nutzer und bleibt vorhersehbar, und das CRM ist in jedem Plan gleich.

Fokussiertes CRM statt Plattform

Customermates bildet die Vertriebsarbeit ab, nicht das Marketing:

• Kontakte und Organisationen mit eigenen Feldern, Aktivitätsverlauf und Suche
• Deals mit Pipelines als Tabelle oder Board, mit gewichteten Pipeline-Werten
• Aufgaben und Services für die Arbeit nach dem Abschluss
• Dashboards, Filter und gespeicherte Ansichten
• Rollen, Berechtigungen und Audit-Log in jedem Plan
• REST-API, Webhooks und MCP für eigene Integrationen und KI-Clients

Was fehlt, ist bewusst draußen: keine E-Mail-Kampagnen, keine Landingpages, keine Web-Formulare. Wenn Ihr Marketing davon lebt, ist HubSpot die passendere Plattform.

Ein Posteingang für den Vertrieb

HubSpot hat einen Konversationen-Posteingang, dessen Kanäle vom Hub und Plan abhängen. Customermates verbindet ab Pro E-Mail (Gmail, Outlook, IMAP), LinkedIn inklusive Sales Navigator, WhatsApp, Instagram und Telegram in einem einheitlichen Posteingang. Jede Unterhaltung hängt am Kontakt, und mit denselben Werkzeugen, mit denen Sie Deals pflegen, lesen und beantworten Sie auch Nachrichten.

KI: Breeze, Mate und MCP

HubSpot bündelt seine KI unter dem Namen Breeze und rechnet sie über HubSpot Credits ab. Customermates hat zwei Wege:

• Mate ist der gehostete Assistent in der Cloud-Version. Er beantwortet Fragen zum Workspace, pflegt Datensätze und kann als Routine eine gespeicherte Anweisung nach Zeitplan ausführen. Löschen, Senden und andere folgenreiche Aktionen führt er erst nach Ihrer Bestätigung aus.
• MCP verbindet externe KI-Clients wie Claude, ChatGPT oder Gemini mit 50 Tools. Das funktioniert in jedem Plan und auch bei selbst gehosteten Installationen; die Modellkosten laufen über Ihren eigenen KI-Anbieter. Mehr dazu in der MCP-Dokumentation. HubSpot bietet inzwischen einen eigenen MCP-Server an; was er abdeckt und wo er endet, zeigt der Leitfaden zu HubSpot MCP.

Datenschutz: HubSpot in Frankfurt, Customermates in Frankfurt oder bei Ihnen

HubSpot betreibt seit 2021 ein Rechenzentrum in Deutschland. Bezahlte Konten können es wählen und bestehende Konten dorthin umziehen. HubSpot schreibt selbst, dass Kundendaten in wenigen Fällen außerhalb des gewählten Standorts verarbeitet werden, etwa durch Unterauftragsverarbeiter oder Supportzugriffe (HubSpot FAQ zum Hosting).

Bei Customermates liegt die Datenbank der Cloud-Version in der AWS-Region Frankfurt. Auch wir setzen US-Dienstleister als Unterauftragsverarbeiter ein, abgesichert über Auftragsverarbeitungsvertrag und Standardvertragsklauseln; die Liste steht unter Unterauftragsverarbeiter. Eine Zertifizierung haben wir nicht.

Beim Hosting unterscheiden sich beide Anbieter also weniger, als oft behauptet wird. Der echte Unterschied: Customermates ist Open Source und lässt sich selbst betreiben, etwa bei einem deutschen Hoster oder im eigenen Rechenzentrum. Die selbst gehostete Version enthält das CRM mit MCP, aber keinen Posteingang und keinen gehosteten Assistenten.

Wo HubSpot die bessere Wahl ist

• Sie brauchen Marketing-Automatisierung, E-Mail-Kampagnen, Formulare und Landingpages im selben System.
• Ihr Team ist bereits tief in HubSpot eingearbeitet und nutzt viele Hubs.
• Sie brauchen native Mobile Apps oder Telefonie.
• Zwei Nutzer reichen Ihnen dauerhaft und der kostenlose Plan deckt Ihren Bedarf.

Wo Customermates besser passt

• Sie brauchen ein CRM für den Vertrieb, keine Marketing-Plattform.
• Sie wollen keine Onboarding-Gebühr und keinen Jahresvertrag.
• Ihr Vertrieb läuft über LinkedIn und WhatsApp, nicht nur über E-Mail.
• Ihre IT will den Quellcode sehen oder das CRM selbst betreiben.
• Sie wollen Ihr CRM mit einem KI-Client Ihrer Wahl bedienen.

Umstieg von HubSpot

1. Exportieren. HubSpot exportiert Kontakte, Unternehmen und Deals als Tabelle. Speichern Sie jede Datei als Excel-Arbeitsmappe (.xlsx).
2. Felder anlegen. Übertragen Sie Ihre HubSpot-Eigenschaften als eigene Felder in Customermates und legen Sie die Deal-Phasen an.
3. Importieren. Der Import-Assistent liest bis zu 10.000 Zeilen pro Datei und ordnet Spalten Ihren Feldern zu (Anleitung). Importieren Sie erst Organisationen, dann Kontakte, dann Deals.
4. Kanäle verbinden. Ab Pro verbinden Sie E-Mail, LinkedIn und WhatsApp.
5. Parallel arbeiten. Lassen Sie HubSpot ein paar Wochen weiterlaufen, bis Ihr Team umgestellt hat.

Weitere Vergleiche: Pipedrive-Alternative, Salesforce-Alternative und die CRM-Vergleichsübersicht.

Häufige Fragen