Die beste HubSpot Alternative für wachsende Teams

Warum Teams eine HubSpot Alternative suchen

HubSpot dominiert den CRM-Markt mit über 35 % Marktanteil im Bereich Marketing-Automatisierung. Es begann als Inbound-Marketing-Tool und ist zu einer Enterprise-Plattform gewachsen, die Vertrieb, Marketing, Service und Content-Management umfasst. Diese Breite bringt erhebliche Nachteile mit sich.

Die häufigsten Gründe, warum Teams HubSpot verlassen, sind steigende Kosten, US-zentrische Datenverarbeitung und eine Plattformkomplexität, die dedizierte Administratoren erfordert. Laut G2-Bewertungen drehen sich die häufigsten Beschwerden um Preisüberraschungen beim Skalieren und die Schwierigkeit, erweiterte Funktionen ohne Beraterhilfe zu konfigurieren.

Für kleine und mittelständische Unternehmen, die ein CRM brauchen, das ab dem ersten Tag funktioniert, ohne einen sechsstelligen Jahresvertrag, ist eine fokussierte HubSpot Alternative die bessere Wahl.

Preisvergleich: Transparente Tarife vs. gesperrte Kernfunktionen

Der größte Unterschied zwischen Customermates und HubSpot liegt in der Preisphilosophie. Customermates startet bei €12 pro User pro Monat (Starter), und jede CRM-Kernfunktion, Kontakte, Deals, Custom Fields, Rollen und Berechtigungen, Audit-Log, REST-API und Webhooks, n8n-Automatisierung sowie native KI/MCP-Integration, ist in jeder Stufe enthalten. Höhere Stufen (Pro für €29 und Business für €69) erweitern nur die Nachrichtenkapazität: den Unified Inbox für E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram, mehr verbundene Konten und Kalendersynchronisation. Keine CRM-Kernfunktion ist je hinter einer höheren Stufe gesperrt. Alle Details finden Sie auf der Preisseite.

HubSpot verwendet ein komplexes Hub-und-Stufen-Modell. Jeder Hub (Marketing, Sales, Service, Content) hat drei kostenpflichtige Stufen:

• Starter: 15 $/Seat/Monat, nur Basisfunktionen
• Professional: 90 $/Seat/Monat (jährlich), plus einmalige Onboarding-Gebühr (rund 1.500 $); schaltet Automatisierung, benutzerdefinierte Berichte und Sequenzen frei
• Enterprise: 150+ $/Seat/Monat, erforderlich für Audit-Logs, benutzerdefinierte Objekte und erweiterte Berechtigungen

Für ein Team von 10 Usern, das Automatisierung und Reporting benötigt, kostet HubSpot Professional leicht 1.000-1.500 $/Monat. Dasselbe Team zahlt bei Customermates im Starter-Tarif 120 €/Monat, mit identischer CRM-Kernfunktionalität, Workflow-Automatisierung, Reporting und native KI-Integration inklusive, ganz ohne Sperre hinter einer höheren Stufe.

Über 12 Monate ergibt das eine Ersparnis von rund 10.000-16.000 $. Für Startups und wachsende Teams ist dieses Budget besser in tatsächliches Wachstum investiert.

Setup und Onboarding

Mit Customermates registrieren Sie sich und arbeiten in zwei Minuten. Die Oberfläche ist selbsterklärend: Legen Sie Ihre Kontakte an, bauen Sie Deal-Pipelines auf, weisen Sie Aufgaben zu und beginnen Sie sofort mit dem Vertriebstracking anhand echter Daten.

HubSpot erfordert erheblichen Onboarding-Aufwand. Bevor Sie die Plattform effektiv nutzen können, müssen Sie die Hierarchie aus Hubs, Lifecycle-Stages, Property-Typen und Tool-in-Tool-Strukturen verstehen. Viele Teams stellen dedizierte HubSpot-Administratoren ein oder beauftragen externe Berater, nur um das System korrekt einzurichten, Kosten, die im anfänglichen Preisvergleich selten auftauchen.

Für kleinere Teams ohne dedizierte Operations-Person ist dieser Overhead selten gerechtfertigt. Was ein Produktivitäts-Tool sein sollte, wird zum eigenen Projekt.

CRM-Kernfunktionen im Vergleich

Sowohl Customermates als auch HubSpot decken die CRM-Grundlagen ab: Kontakt- und Organisationsverwaltung, Deal-Tracking mit Pipelines, Aufgabenverwaltung, E-Mail-Integration (bei Customermates ab Pro) und Team-Zusammenarbeit. Der grundlegende Unterschied liegt in der Philosophie und dem Zugang zu Funktionen.

Kontakt- und Deal-Management

Customermates bietet unbegrenzte Kontakte, Organisationen und Deals sowie Custom Fields über zehn Feldtypen in jedem Plan. HubSpot bietet zwar auch unbegrenzte Kontakte im kostenlosen Tarif, doch erweitertes Kontakt-Scoring, berechnete Properties und benutzerdefinierte Objekte erfordern Professional- oder Enterprise-Pläne.

Beide Plattformen unterstützen Pipeline-Ansichten einschließlich Listen-, Kanban- und Board-Layouts. Customermates enthält alle Ansichtstypen standardmäßig; HubSpot schränkt einige Pipeline-Funktionen auf kostenpflichtige Tarife ein.

Reporting und Analysen

Customermates enthält Reporting und Analysen im Basisplan. Sie können benutzerdefinierte Dashboards erstellen, die Deal-Geschwindigkeit verfolgen und die Teamleistung analysieren, ohne jedes Upgrade.

HubSpot beschränkt Free- und Starter-Nutzer auf einfache, vorgefertigte Berichte. Benutzerdefinierte Report-Builder, erweiterte Analysen und Umsatz-Attribution erfordern den Professional-Tarif (90+ $/Monat). Für datengetriebene Teams ist das eine erhebliche Einschränkung.

KI-Agenten

Customermates integriert nativ mit Ihren KI-Tools. Verbinden Sie Claude, ChatGPT oder einen beliebigen MCP-kompatiblen Assistenten über den eingebauten MCP-Server (45 Tools), damit Ihr Team Leads priorisiert, Follow-up-Nachrichten entwirft und Routineentscheidungen automatisiert. Dieselben Agenten können auch den Unified Inbox über E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram bedienen. Das steht jedem User ohne Zusatzkosten zur Verfügung.

HubSpot bietet KI-Funktionen unter der Marke „Breeze" an, doch viele erweiterte KI-Funktionen, wie prädiktives Lead-Scoring und KI-gestützte Content-Empfehlungen, sind hinter höheren Tarifstufen gesperrt oder als kostenpflichtige Add-ons erhältlich.

Automatisierung und Integration

Workflow-Automatisierung

Customermates integriert nativ mit n8n, der führenden Open-Source-Automatisierungsplattform. Das gibt Ihnen vom ersten Tag an Zugang zu über 400 Integrationen: Kontakte mit Ihrer Buchhaltungssoftware synchronisieren, Slack-Benachrichtigungen bei Deal-Updates auslösen, Ihre E-Mails verbinden oder benutzerdefinierte Reporting-Dashboards erstellen. Die API ist vollständig offen und zum Basispreis zugänglich.

HubSpot bietet einen umfangreichen Marketplace mit Hunderten von Integrationen. Doch die leistungsstärksten Automatisierungsfunktionen, benutzerdefinierte Workflow-Aktionen, erweiterte Sequenzen und höhere API-Rate-Limits, sind an Professional- und Enterprise-Pläne gebunden. Die Integrationen, die Sie wirklich brauchen, erfordern oft ein Tarif-Upgrade.

Vertriebsautomatisierung

Vertriebsautomatisierung in Customermates ist für Teams konzipiert, die schnell vorankommen wollen, ohne komplexe Regelwerke zu konfigurieren. Automatisierte Follow-ups, Deal-Stufenübergänge und Aufgabenzuweisung funktionieren sofort.

HubSpots Vertriebsautomatisierung ist auf Enterprise-Ebene leistungsstark, aber Sequenzen, Playbooks und Forecasting-Tools sind hinter Sales Hub Professional (90 $/Seat/Monat) oder Enterprise (150 $/Seat/Monat) gesperrt.

Datenschutz und DSGVO-Konformität

Für europäische Unternehmen ist Datenschutz kein Häkchen auf einer Checkliste, es ist eine Kernanforderung der DSGVO. Hier macht eine HubSpot Alternative, die für Europa gebaut wurde, den größten Unterschied.

Customermates ist DSGVO-nativ und hostet ausschließlich in der EU (Deutschland). Jede Funktion, von der Datenverarbeitung bis zu Backups, läuft auf europäischer Infrastruktur. Sie können die gesamte Plattform auch selbst hosten für vollständige Datensouveränität oder das verwaltete Cloud-CRM nutzen.

HubSpot speichert Daten hauptsächlich in den USA. Obwohl HubSpot an der DSGVO-Konformität gearbeitet hat, basiert die grundlegende Architektur auf US-amerikanischen Rechenzentren und Unterauftragsverarbeitern. Eine echte EU-only-Datenresidenz ist nicht für alle Planstufen garantiert. Für Unternehmen in regulierten Branchen, Finanzwesen, Gesundheitswesen, Recht, oder solche, die sensible Kundendaten unter der DSGVO verarbeiten, entsteht ein fortlaufendes Compliance-Risiko, das zusätzliche rechtliche Prüfungen und Auftragsverarbeitungsverträge erfordert.

Der Open-Source-Vorteil

Customermates ist vollständig Open-Source. Das bedeutet:

• Transparenz: Sie können jede Zeile Code inspizieren, die Ihre Daten verarbeitet
• Kein Vendor-Lock-in: Exportieren Sie Ihre Daten oder hosten Sie selbst, jederzeit
• Community-getriebene Entwicklung: Feature-Requests und Bugfixes aus einer wachsenden Community
• Eigene Erweiterungen: Bauen Sie auf der Plattform auf, ohne auf Vendor-Roadmaps zu warten

HubSpot ist proprietäre Software. Sie können den Code nicht auditieren, nicht selbst hosten, und eine Migration erfordert den Datenexport über eingeschränkte Export-Tools. Ihre CRM-Daten leben vollständig im HubSpot-Ökosystem.

Für Teams, die langfristige Flexibilität und Dateneigentum schätzen, ist Open-Source nicht nur eine technische Entscheidung, es ist eine Geschäftsstrategie.

Kundensupport im Vergleich

Customermates bietet allen Nutzern Support über Dokumentation, Community-Foren und direkte Support-Kanäle. Da die Plattform bewusst einfach gestaltet ist, lösen die meisten Teams Fragen schnell über die selbsterklärende Oberfläche.

HubSpot bietet gestaffelten Support passend zu seiner gestaffelten Preisgestaltung. Free- und Starter-Nutzer erhalten Community-Foren und eingeschränkten E-Mail-Support. Telefonsupport erfordert Professional-Pläne. Dedizierte Account-Manager sind Enterprise-Kunden vorbehalten.

Für wen ist der Wechsel von HubSpot sinnvoll?

Customermates ist die richtige HubSpot Alternative, wenn Sie:

• Ein kleines bis mittelgroßes Team (2-50 User) haben und alle CRM-Funktionen ohne Enterprise-Preise wollen
• In der EU arbeiten und DSGVO-natives Hosting mit echter Datensouveränität brauchen
• Workflow-Automatisierung ab dem ersten Tag wollen, nicht hinter einem 90-$/Monat-Upgrade gesperrt
• Open-Source-Software schätzen, für Transparenz, Erweiterbarkeit und Freiheit von Vendor-Lock-in
• Ein CRM brauchen, das sofort funktioniert, ohne wochenlanges Onboarding oder Beraterkosten

Wenn Sie eine vollständige Enterprise-Marketing-Plattform mit über 1.000 Mitarbeitern benötigen, ist HubSpot möglicherweise weiterhin die richtige Wahl. Für alle anderen liefert Customermates mehr Wert zu einem Bruchteil der Kosten.

So migrieren Sie von HubSpot zu Customermates

Der Wechsel von HubSpot zu Customermates ist unkompliziert:

1. Daten exportieren aus HubSpot über die integrierten Export-Tools (Kontakte, Unternehmen, Deals)
2. In Customermates importieren über den CSV-Import oder die API
3. Pipelines einrichten und Custom Fields an Ihren bestehenden Workflow anpassen
4. Integrationen verbinden über n8n oder die offene API
5. Team einladen, die Oberfläche ist selbsterklärend, das Onboarding dauert Minuten, nicht Wochen

Die meisten Teams schließen die vollständige Migration in weniger als einem Tag ab.

Häufig gestellte Fragen

Ist Customermates wirklich eine vollwertige HubSpot Alternative?

Ja. Customermates deckt alle CRM-Kernfunktionen im Starter-Tarif ab: Kontaktverwaltung, Deal-Pipelines, Aufgabenverwaltung, Reporting, Workflow-Automatisierung und native KI-Integration, dazu E-Mail-Integration über den Unified Inbox ab Pro. Der Hauptunterschied: Customermates konzentriert sich auf CRM, statt Marketing, CMS und Service-Hubs in eine Plattform zu bündeln.

Was kostet Customermates im Vergleich zu HubSpot?

Customermates startet bei €12 pro User pro Monat (Starter, volles CRM ohne Messaging), €29 für Pro (mit Unified Inbox für E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram) oder €69 für Business (mehr verbundene Konten, geteilte Postfächer, priorisierter Support). Jede CRM-Kernfunktion ist in jeder Stufe enthalten. HubSpot reicht von kostenlos (eingeschränkte Funktionen) über 15 $/Seat im Starter-Tarif, 90 $/Seat im Professional-Tarif (plus einmalige Onboarding-Gebühr) bis zu 150+ $/Seat im Enterprise-Tarif. Für ein 10-Personen-Team mit Automatisierungsbedarf spart Customermates im Starter-Tarif über 10.000 $ pro Jahr.

Ist Customermates DSGVO-konform?

Customermates ist DSGVO-nativ, nicht nur DSGVO-konform. Alle Daten werden in der EU (Deutschland) gehostet, und Sie können die Plattform selbst hosten für volle Datensouveränität. Es sind keine US-basierten Unterauftragsverarbeiter beteiligt.

Kann ich von HubSpot zu Customermates migrieren?

Ja. Sie können Ihre HubSpot-Daten (Kontakte, Unternehmen, Deals) per CSV exportieren und direkt in Customermates importieren. Die API unterstützt auch eine programmgesteuerte Migration. Die meisten Teams schaffen den Wechsel in weniger als einem Tag.

Ist Customermates Open-Source?

Ja. Customermates ist vollständig Open-Source. Sie können den Code inspizieren, zur Entwicklung beitragen, die Plattform selbst hosten und eigene Erweiterungen bauen. Das gibt Ihnen Transparenz und Freiheit, die proprietäre CRMs wie HubSpot nicht bieten können.

Wie schneidet Customermates im Vergleich zu anderen HubSpot Alternativen wie Pipedrive oder Zoho ab?

Im Gegensatz zu Pipedrive oder Zoho CRM ist Customermates Open-Source und standardmäßig in der EU gehostet. Es enthält außerdem Workflow-Automatisierung über n8n und native KI-Integration im Basispreis, wofür Pipedrive und Zoho Aufpreise verlangen. Sehen Sie unsere vollständigen Vergleiche: Salesforce Alternative, Monday Alternative, Freshsales Alternative.

Fazit

HubSpot ist eine leistungsstarke Plattform, aber seine Komplexität, das US-zentrische Hosting, das Hub-und-Stufen-Preismodell und der proprietäre Charakter machen es für viele europäische Teams und wachsende Unternehmen ungeeignet. Customermates liefert ein fokussiertes CRM-Erlebnis: Open-Source, EU-gehostet, DSGVO-nativ, mit n8n-Automatisierung, native KI-Integration und Vertriebstracking, ab €12/User/Monat und ohne eine einzige CRM-Kernfunktion hinter einer höheren Stufe.

Wenn Sie ein CRM brauchen, das sofort funktioniert, starten Sie heute Ihre kostenlose Testphase.

Verwandte Vergleiche

• HubSpot vs Pipedrive
• HubSpot vs Salesforce
• HubSpot vs Zoho
• HubSpot vs Monday