Alternatywa dla HubSpot: porównanie Customermates i HubSpot

Która alternatywa dla HubSpota pasuje do jakiego powodu?

Dla kogo HubSpot jest lepszym wyborem?

HubSpot sprzedaje jedną platformę do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, więc każde porównanie HubSpota z innym CRM zaczyna się od pytania, jak dużo z niej używasz. Na stronie z cennikiem w euro plan bezpłatny daje maksymalnie dwóm użytkownikom kontakty, firmy, szanse sprzedaży, asystenta Breeze, czat na stronie, zgłoszenia, rezerwację spotkań i dwukierunkową synchronizację z dziesiątkami aplikacji. Skrzynki Gmail, Outlook i Exchange łączą się w każdym planie, tak samo jak aplikacja mobilna HubSpot.

Starter dodaje połączenia, nagrywanie spotkań z AI, ukierunkowane kampanie e-mail, prostą automatyzację i agentów AI. Professional dodaje zaawansowaną automatyzację, zautomatyzowany kontakt i follow-upy, prognozowanie przychodów, własne obiekty, własne raporty, wyceny z AI, helpdesk i jednokrotne logowanie. Enterprise dodaje hierarchie zespołów, sandbox i kontrolę nad tym, do jakich danych każdy użytkownik ma dostęp i które może edytować. Jeśli Twój zespół korzysta z kilku z nich naraz, przejście prawdopodobnie kosztowałoby więcej, niż by zaoszczędziło.

Dlaczego ludzie odchodzą z HubSpot?

Nie widzimy, dlaczego odchodzą poszczególni klienci. Strony samego HubSpot pokazują, gdzie koszty i limity małego zespołu rosną najszybciej.

Skok do Professional jest duży. Starter kosztuje 7 € za stanowisko miesięcznie przy płatności rocznej albo 10 € przy miesięcznej, oznaczone jako oferta czasowa (65% i 50% zniżki, bez podanej daty końca); suplement cennika HubSpot podaje 20 € jako cenę wyjściową Starter. Starter kończy się na 10 użytkownikach. Professional kosztuje 90 € przy płatności rocznej albo 100 € przy miesięcznej, a FAQ cennika HubSpot mówi, że klienci Professional i Enterprise muszą kupić wdrożenie. Jego strona o wdrożeniu podaje jednorazowo 2500 € za Professional i 5000 € za Enterprise. Dla trzech osób na Professional z płatnością roczną to 3240 € za rok plus 2500 €, czyli 5740 € w pierwszym roku, wobec 252 € w Starter.

AI i automatyzacja zużywają kredyty. HubSpot Credits wydają agenci AI, automatyzacja i wysyłka e-mail do wielu odbiorców. Starter obejmuje 5000 miesięcznie, Professional 10 000, a Enterprise 15 000. Niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny miesiąc, a dodatkowe kosztują 0,010 € za sztukę według suplementu HubSpot.

WhatsApp wymaga wyższego planu, a LinkedIn nie jest kanałem skrzynki odbiorczej. E-mail zespołu, czat na stronie, Facebook Messenger i formularze trafiają do skrzynki HubSpot w każdym planie. WhatsApp wymaga Marketing Hub albo Service Hub Professional lub Enterprise i konta WhatsApp Business; przewodnik HubSpot mówi, że osobistego konta WhatsApp nie da się połączyć. Lista typów kanałów HubSpot nie zawiera LinkedIna ani Instagrama; inne aplikacje wchodzą jako kanały niestandardowe zbudowane na jego API, od Sales Hub lub Service Hub Professional.

Hostowany wyłącznie przez HubSpot. HubSpot działa w AWS w USA, Niemczech, Kanadzie i Australii, a konta płatne mogą zmienić centrum danych. Jego FAQ o hostingu mówi, że dane w ograniczonych przypadkach mogą być nadal przetwarzane poza tą lokalizacją, na przykład przez podmiotów podprzetwarzających lub pracowników wsparcia, a dane o użytkowaniu trafiają do USA. Nie ma wersji self-hosted.

Czy HubSpot nadal jest darmowy?

Tak. HubSpot Free nic nie kosztuje dla maksymalnie dwóch użytkowników i do 3000 rekordów, a obejmuje kontakty, firmy, szanse sprzedaży, śledzenie aktywności, asystenta Breeze, czat na stronie, zgłoszenia i dwukierunkową synchronizację z dziesiątkami aplikacji. Trzeci użytkownik oznacza plan płatny, a Starter pozwala na maksymalnie 10 płatnych użytkowników. Połączenia, nagrywanie spotkań z AI oraz agenci AI z prostą automatyzacją zaczynają się od Starter. Customermates Free obejmuje 1 osobę i 250 rekordów bez kosztów, ale bez skrzynki odbiorczej, Mate i rutyn.

Ile kosztuje HubSpot w 2026 roku?

Ceny sprawdzone 2 listopada 2026 na własnych stronach z cennikiem HubSpot, hubspot.de/pricing w euro i hubspot.com/pricing w dolarach amerykańskich, gdzie podane są te same liczby. HubSpot wymienia jedną platformę do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Tabela pokazuje euro za stanowisko miesięcznie; pełne zestawienie dla 1, 3 i 5 użytkowników, z typami stanowisk i dodatkowymi kosztami, znajdziesz w naszym przewodniku po cenach HubSpot.

Strona HubSpot o wdrożeniu, sprawdzona ponownie 11 listopada 2026, podaje 2500 € dla Professional i 5000 € dla Enterprise (2180 £ i 4350 £ w funtach); amerykańska strona z cennikiem Sales Hub podaje 1500 USD i 3500 USD, więc kwoty różnią się w zależności od regionu. Wdrożenie prowadzone przez HubSpot to jeden ze sposobów spełnienia tego wymogu, a HubSpot wymienia też wdrożenie przez partnerów.

Ile miesięcznie płaci pięć osób

W euro, ponieważ Customermates rozlicza się miesięcznie w euro.

Czytaj wiersze parami:

• W Starter cena katalogowa HubSpot 20 € jest wyższa niż Customermates Starter, ale HubSpot jest tańszy, dopóki trwa oferta czasowa, i obejmuje połączenia oraz aplikację mobilną. Customermates Starter nie ma skrzynki odbiorczej. Jeśli cena to jedyny powód odejścia, najpierw sprawdź HubSpot Starter.
• Customermates Pro i HubSpot Professional to różne produkty. Pięć stanowisk w Customermates Pro kosztuje 1740 € rocznie. HubSpot Professional z płatnością roczną kosztuje 5400 € plus 2500 € za wdrożenie, czyli 7900 € w pierwszym roku, i obejmuje zautomatyzowany kontakt, prognozowanie, wyceny i narzędzia marketingowe, których Customermates nie ma. Różnica ma znaczenie tylko wtedy, gdy Twoja praca handlowa to rozmowy, a nie kampanie.
• Kilka kanałów na osobę oznacza Business. Każdy użytkownik Pro łączy 1 konto; Business pozwala na 3 na użytkownika i współdzielone konta.

Czy HubSpot jest trudny w obsłudze?

Nie publikujemy oceny łatwości obsługi i nie możemy jej zmierzyć dla Twojego zespołu. Strona z cennikiem HubSpot pokazuje za to, jak szeroka jest platforma: jej porównanie planów wymienia dziesiątki funkcji w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta, a praca przy konfiguracji rośnie wraz z planem. W Professional i Enterprise HubSpot wymaga zakupu wdrożenia, więc zaplanuj tam czas lub pieniądze na konfigurację. Mały zespół, który potrzebuje tylko kontaktów, firm i szans sprzedaży, ma mniej do skonfigurowania w HubSpot Free lub Starter. Najpewniejszy test to Twoje własne dane: wyeksportuj jeden widok z HubSpot, zaimportuj go do okresu próbnego każdego rozważanego narzędzia i zobacz, które z nich Twój zespół otwiera bez przypominania.

Gdzie pasuje Customermates (nasz produkt)

Jeśli koszty HubSpot albo jego limity kanałów to coś, co chcesz zostawić za sobą, Customermates to mniejszy CRM zbudowany wokół follow-upu: od planu Pro rozmowy na rekordzie klienta, odpowiedź i następny krok przygotowane przez Mate albo Twojego własnego agenta AI, a Ty je przeglądasz, poprawiasz i wysyłasz. To oprogramowanie open source, stworzone w Niemczech.

Rozmowy obok szansy sprzedaży. Od planu Pro wspólna skrzynka odbiorcza zbiera skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn (z Sales Navigator i Recruiterem), WhatsApp, Instagram i Telegram w jednej liście. Własne konto WhatsApp łączysz kodem QR, powiązujesz uczestników z kontaktami i odpowiadasz w oryginalnym kanale. Starter nie ma skrzynki odbiorczej; okres próbny działa jak Pro.

AI, które wykonuje pracę w CRM. W Customermates Cloud Mate podsumowuje wątki, przygotowuje szkice odpowiedzi i aktualizuje rekordy, korzystając z hostowanych kredytów AI z miesięczną pulą na aktywnego użytkownika (zobacz cennik); nie ma opłat za przekroczenie. Mate prosi o potwierdzenie przed każdym usunięciem, ale wiadomości wysyła bez niego, więc każ mu zapisywać szkice, gdy chcesz najpierw sprawdzić. Rutyny uruchamiają zapisaną instrukcję według harmonogramu albo gdy rekord się zmieni: 1 na użytkownika w Starter, 5 w Pro. Jeśli wolisz Claude, ChatGPT albo innego klienta, połącz go z serwerem MCP z 59 narzędziami w każdym planie; jego wywołania modelu działają u Twojego własnego dostawcy AI.

Open source, z wyborem hostingu. Rdzeń AGPL-3.0 działa na Twoim własnym serwerze przez Docker Compose, razem z REST, webhookami i MCP. Instalacja self-hosted nie ma skrzynki odbiorczej, Mate ani hostowanych kredytów. W Customermates Cloud baza danych jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt, dostępna jest umowa DPA, a podmioty podprzetwarzające, w tym dostawcy z USA, są wymienione. Customermates nie ma żadnej certyfikacji zgodności. Starter, Pro i Business uruchamiasz samodzielnie, bez opłaty za wdrożenie.

Gdzie Customermates to zły wybór

• Brak narzędzi marketingowych i telefonicznych. Brak kampanii e-mail, sekwencji, masowej wysyłki e-mail, formularzy internetowych, stron docelowych, czatu na stronie, połączeń i nagrywania spotkań.
• Brak helpdesku, wycen i faktur.
• Proste zadania. Zadania mają osoby przypisane, relacje, notatki i pola niestandardowe, ale nie mają terminów ani przypomnień.
• Brak natywnych aplikacji mobilnych i jednokrotnego logowania. Uprawnienia obowiązują dla listy i akcji, nie dla pola.
• Mniejszy plan bezpłatny: 1 osoba i 250 rekordów, bez skrzynki odbiorczej, Mate i rutyn.

Przykładowa konfiguracja: firma doradcza odchodzi z HubSpot

Czteroosobowa firma doradcza wyrosła z HubSpot Free, który obejmuje dwóch użytkowników, i potrzebuje planu płatnego. Dwoje wspólników zdobywa zlecenia przez LinkedIn i e-mail; dwoje konsultantów rozmawia z klientami na WhatsAppie.

Etapy to Zapytanie 10%, Rozmowa o zakresie 25%, Oferta wysłana 50%, Ustna zgoda 80%, Wygrana 100% i Przegrana 0%. Customermates mnoży wartość każdego projektu przez prawdopodobieństwo jego etapu, a widżet wykresu na Pulpicie sumuje wartości ważone: arytmetyka na Twoich własnych liczbach, nie prognoza.

Każda osoba łączy jedno konto, więc pasuje Pro za 116 € miesięcznie dla zespołu; wspólnik, który potrzebuje LinkedIna i e-maila obok siebie, przenosi przestrzeń roboczą na Business. Każdy zapisuje własną tablicę otwartych projektów pogrupowaną według etapu. Każdy wspólnik ma rutynę zaplanowaną na piątki o 15:00. Działa jako jej właściciel w Customermates Cloud, korzysta z hostowanych kredytów AI i niesie taką instrukcję:

Przejście z HubSpot w pięciu krokach

1. Wyeksportuj dane z HubSpot

   Otwieraj po kolei firmy, kontakty i szanse sprzedaży, wybierz Export, zaznacz XLSX i wszystkie właściwości. HubSpot wysyła e-mailem link do pobrania, który wygasa po 30 dniach.

2. Przygotuj przestrzeń roboczą

   Utwórz pola niestandardowe dla właściwości, które zachowujesz. Nadaj polu Etap te same nazwy etapów co w HubSpot; import oznacza każdy wiersz, którego etap nie pasuje do żadnej opcji. Właściwości z wieloma polami wyboru przypisz do pola Wielokrotny wybór.

3. Importuj jedną listę naraz

   Otwórz Więcej działań, potem Dodaj z pliku. Zaimportuj organizacje, potem kontakty, na końcu szanse sprzedaży, żeby kolumny z powiązaniami znajdowały rekordy po nazwie. Jeśli plik ma kolumnę o nazwie ID albo Record ID, ustaw ją na Pomiń kolumnę; w przeciwnym razie kreator traktuje ją jako rekord Customermates do zaktualizowania. Limity i zasady przypisywania znajdziesz w przewodniku po rekordach.

4. Przenieś to, co import pomija

   Import obejmuje rekordy, pola, notatki i kanały kontaktów, ale nie oś aktywności z HubSpot. Skopiuj to, czego potrzebujesz, najpierw do kolumny notatek.

5. Połącz kanały, potem prowadź oba równolegle

   Połącz skrzynkę pocztową, LinkedIn albo WhatsApp w sekcji Ustawienia, Kanały i kalendarze, skonfiguruj rutyny albo klienta MCP i zachowaj HubSpot jako punkt odniesienia przez kilka tygodni, nie wpisując tam nowych danych.

Kto jest największym konkurentem HubSpot?

Żaden pojedynczy dostawca, bo HubSpot sprzedaje oprogramowanie do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta i w każdym z tych obszarów spotyka innych rywali. W przypadku CRM dla małego zespołu konkurenci HubSpot, z którymi go porównujemy, to Salesforce, Zoho CRM i Pipedrive, w zestawieniach HubSpot vs Salesforce, HubSpot vs Zoho i HubSpot vs Pipedrive. W marketingu e-mail rywalami są inne narzędzia, takie jak ActiveCampaign i Brevo, których ta strona nie omawia. Customermates konkuruje wyłącznie w części dotyczącej rozmów i CRM.

Inne alternatywy dla HubSpot, które warto sprawdzić

Customermates publikuje tę listę. Szczegóły pochodzą z własnych stron każdego dostawcy, sprawdzone 8 października 2026.

• Pipedrive to CRM sprzedażowy z pipeline'em na pierwszym miejscu, z czterema planami za stanowisko, Lite, Growth, Premium i Ultimate, rozliczanymi miesięcznie albo rocznie z rabatem, plus dodatkami do prospectingu, dokumentów i marketingu e-mail. Pasuje do zespołów sprzedaży, które chcą szans sprzedaży i aktywności bez pakietu marketingowego. Zobacz HubSpot vs Pipedrive.
• Zoho CRM występuje w pięciu edycjach, od Free do Ultimate. Edycja bezpłatna obejmuje trzech użytkowników z zarządzaniem kontaktami, automatyzacją przepływów pracy, standardowymi raportami i aplikacjami mobilnymi. Standard, pierwsza edycja płatna, dodaje kadencje, pulpity i prognozy sprzedaży; asystent sprzedaży Zia AI zaczyna się od Enterprise. Zobacz HubSpot vs Zoho.
• Twenty to CRM open source, który możesz hostować samodzielnie, z nieograniczoną liczbą własnych obiektów, przepływami pracy i serwerem MCP w każdej przestrzeni roboczej w chmurze oraz 30-dniowym okresem próbnym w chmurze. Pasuje do zespołów, które chcą open source i elastycznego modelu danych. Zobacz porównanie z Twenty.

Najczęstsze pytania

Szczegóły HubSpot sprawdzone 2 listopada 2026 na podstawie jego amerykańskiej strony z cennikiem, niemieckiej strony z cennikiem, strony o wdrożeniu, suplementu cennika, FAQ o hostingu, przewodnika po kanałach skrzynki, przewodnika po WhatsAppie, przewodnika po eksporcie i strony MCP. Pozostali dostawcy sprawdzeni 8 października 2026 na podstawie artykułu pomocy Pipedrive o cenniku, strony z cennikiem Zoho CRM i strony z cennikiem Twenty. Opłaty za wdrożenie HubSpot sprawdzono ponownie 11 listopada 2026 na stronie o wdrożeniu i amerykańskiej stronie z cennikiem Sales Hub.