Regulamin

Tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny; wiążąca jest wyłącznie wersja niemiecka.

Wersja 2026-09-01

Niniejsza wersja ma zastosowanie do umów zawieranych przez akceptację od chwili jej opublikowania. Samo opublikowanie lub wyświetlenie tej wersji nie zmienia istniejącej umowy; w stosunku do dotychczasowych klientów nadal obowiązuje wcześniej uzgodniona wersja, dopóki nie zostanie zmieniona zgodnie z pkt 10.

1. Zakres obowiązywania i przedmiot umowy

Niniejszy Regulamin (ogólne warunki umowy, dalej: „Regulamin”) ma zastosowanie do umów zawieranych między Benjaminem Wagnerem (dalej: „Dostawca”) a Klientem, których przedmiotem jest zarządzana usługa chmurowa Customermates prowadzona przez Dostawcę, także wtedy, gdy Dostawca udostępnia tę usługę pod inną domeną lub marką.

Niniejszy Regulamin nie ma zastosowania do samodzielnie prowadzonej instalacji self-hosted. Prawa do instalowania, uruchamiania, powielania, zmieniania lub rozpowszechniania oprogramowania wynikają wyłącznie z obowiązujących licencji repozytoriów oraz z ewentualnej odrębnie zawartej umowy komercyjnej. O ile nie uzgodniono na piśmie inaczej, umowy z użytkownikami instalacji self-hosted zawiera jej operator (a nie Dostawca) i to on odpowiada za własne warunki korzystania, informacje o ochronie danych, własne Impressum, umowy z usługodawcami, bezpieczeństwo, przechowywanie danych oraz obowiązki regulacyjne.

Zarządzana usługa jest oferowana na całym świecie wyłącznie klientom biznesowym, którzy zawierają umowę w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, rzemieślniczą lub samodzielną działalnością zawodową. Należą do nich w szczególności przedsiębiorcy w rozumieniu § 14 BGB (niemieckiego kodeksu cywilnego), osoby prawne prawa publicznego oraz fundusze specjalne prawa publicznego; wyłączeni są konsumenci, którzy działają przeważnie poza taką działalnością. Dostawca może zażądać dowodu statusu przedsiębiorcy i wypowiedzieć umowę w trybie nadzwyczajnym, jeżeli Klient w rzeczywistości działa jako konsument.

2. Zawarcie umowy i rejestracja

Umowa zostaje zawarta, gdy upoważniony przedstawiciel Klienta biznesowego w trakcie onboardingu zaznaczy pole wyboru akceptacji niniejszego Regulaminu i włączonej umowy powierzenia przetwarzania danych, wyśle rejestrację onboardingową, a Dostawca potwierdzi rejestrację przez aktywację dostępu do zarządzanej usługi lub w inny sposób. Samo utworzenie konta uwierzytelniającego, także przez logowanie społecznościowe, nie prowadzi jeszcze do zawarcia umowy.

Klient zobowiązuje się podać przy rejestracji pełne i zgodne z prawdą dane. Dane dostępowe należy traktować jako poufne i nie wolno ich przekazywać osobom trzecim.

3. Zakres świadczeń

Dostawca udostępnia Klientowi oprogramowanie w ramach wybranej subskrypcji. Oprogramowanie działa na serwerach Dostawcy lub podmiotów trzecich, którym Dostawca to zlecił.

Dostawca jest uprawniony do stałego rozwijania oprogramowania oraz do dostosowywania lub usuwania funkcji, o ile nie wpływa to istotnie na podstawowe funkcje oprogramowania. Takie zmiany nie stanowią wady.

Dostawca zapewnia dostępność oprogramowania na poziomie 90% w średniej miesięcznej, mierzonej w punkcie styku z internetem centrum danych wykorzystywanego przez Dostawcę. Za niedostępność nie uważa się czasu zapowiedzianych prac konserwacyjnych w łącznym wymiarze nie większym niż cztery godziny w miesiącu kalendarzowym, które Dostawca zapowiada z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem w formie tekstowej (Textform) lub w aplikacji, a także okresów siły wyższej i innych okoliczności, za które Dostawca nie ponosi odpowiedzialności. Niniejszym nie udziela się gwarancji ani gwarancji jakości w rozumieniu §§ 276 ust. 1, 443 BGB.

Opcjonalne funkcje połączonych kont, czyli funkcje skrzynki odbiorczej Enterprise, komunikatorów i kalendarza, które łączą własne konta e-mail, komunikatorów i kalendarza Klienta (np. Gmail/Google, Microsoft/Outlook, IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Telegram), są udostępniane przy wsparciu zewnętrznego dostawcy i usługodawcy transportowego Unipile SAS i zależą od platform zewnętrznych, na których opierają się te funkcje i które są prowadzone przez dostawców poszczególnych kont. Funkcje te mogą być zakłócone przez zmiany, ograniczenia, limity zapytań (rate limits), awarie, działania wobec kont, opóźnienia lub niekompletność przesyłu danych po stronie Unipile lub platform bazowych; wszystkie te okoliczności leżą poza sferą wpływu Dostawcy. Powyższe zobowiązanie dotyczące dostępności nie obejmuje takich zakłóceń wynikających z zależności zewnętrznych i platform zewnętrznych ani przerw wynikających z warunków, zasad lub środków technicznych dostawców bazowych.

Zarządzana usługa chmurowa może obejmować opcjonalnego asystenta AI Mate. Mate przekazuje zapytania do modeli przez Vercel AI Gateway do wybranego dalszego dostawcy modelu, wskazanego w zestawieniu Podmioty podprzetwarzające, i zależy od odpowiedniej subskrypcji, dostępnych kredytów AI, globalnych mechanizmów kontroli działania po stronie Dostawcy oraz od dostępności i zasad bramy oraz dalszego dostawcy modelu. Mate generuje wyniki automatycznie. Wyniki mogą być nieprawidłowe, niepełne lub nieodpowiednie do zamierzonego celu i nie stanowią profesjonalnej porady prawnej, podatkowej, medycznej ani finansowej. Obowiązują istniejące uprawnienia konta; przed działaniem o istotnych skutkach ubocznych produkt może wymagać odrębnego potwierdzenia. Powyższe zobowiązanie dotyczące dostępności nie obejmuje przerw, ograniczeń ani limitów wyników spowodowanych przez bramę AI lub dostawcę modelu.

4. Ceny i warunki płatności

Wynagrodzenie wynika z obowiązującego w danym czasie cennika. Wszystkie ceny są cenami netto powiększonymi o ustawowy podatek od towarów i usług, o ile jest należny.

Rozliczenie następuje co miesiąc z góry. Rozliczanie płatności za subskrypcje samoobsługowe odbywa się przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych Sold through Link, LLC (dawniej Lemon Squeezy LLC) (dalej: „Dostawca Usług Płatniczych”). Dodatkowo obowiązują warunki korzystania i warunki płatności Dostawcy Usług Płatniczych.

W przypadku subskrypcji Enterprise oraz klientów pozyskanych przez partnera sprzedażowego Dostawcy rozliczenie odbywa się poza Dostawcą Usług Płatniczych, na podstawie faktury wystawionej przez Dostawcę lub przez partnera, z którym Klient zawarł umowę handlową. W takim przypadku obowiązują warunki płatności wynikające z danej faktury; pkt 4a i 11 nie mają zastosowania.

W przypadku subskrypcji samoobsługowych Lemon Squeezy działa jako Merchant of Record. Obliczanie, pobieranie i odprowadzanie ustawowych podatków (np. VAT lub sales tax) odbywa się, o ile ma to zastosowanie, przez Dostawcę Usług Płatniczych.

Dostępne metody płatności dla subskrypcji samoobsługowych wynikają z oferty Dostawcy Usług Płatniczych.

W razie zwłoki w płatności Dostawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do oprogramowania do czasu otrzymania pełnej płatności. Jeżeli Klient został pozyskany przez partnera sprzedażowego Dostawcy, a rozliczenie prowadzi ten partner, Dostawca jest również uprawniony do zablokowania dostępu, gdy partner poinformuje, że Klient zalega z płatnością faktury partnera; blokada zostaje zniesiona, gdy tylko zwłoka zostanie usunięta. Dostawca zapowiada taką blokadę Klientowi z wyprzedzeniem w formie tekstowej.

Dostawca może dostosować ceny według słusznego uznania (§ 315 BGB), aby uwzględnić zmiany swoich kosztów, w szczególności zmiany opłat swoich dostawców hostingu, infrastruktury, usług transportowych i płatniczych, kosztów osobowych i licencyjnych oraz obciążeń ustawowych. Obniżki kosztów Dostawca uwzględnia w tym samym zakresie co ich wzrosty. Podwyżka jest dopuszczalna najwcześniej dwanaście miesięcy po zawarciu umowy, a następnie najwyżej raz w okresie dwunastu miesięcy. Dostawca zawiadamia o dostosowaniu w formie tekstowej, podając powód, co najmniej 2 miesiące przed jego wejściem w życie. W przypadku podwyżek przekraczających 5% Klientowi przysługuje szczególne prawo wypowiedzenia ze skutkiem od chwili wejścia dostosowania w życie. Dostosowania cen nie podlegają pkt 10.

4a. Zwroty i obciążenia zwrotne (chargebacki)

Zwroty następują wyłącznie przez Dostawcę Usług Płatniczych i zgodnie z jego obowiązującymi warunkami.

Okresy rozliczeniowe, które zostały już rozliczone, nie podlegają zwrotowi, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Koszty i opłaty wynikające z obciążeń zwrotnych (chargebacków) spowodowanych przez Klienta ponosi Klient. Dostawca jest uprawniony do czasowego zablokowania dostępu do oprogramowania na czas trwania postępowań w sprawie chargebacku.

5. Czas trwania umowy i wypowiedzenie

Umowa jest zawarta na czas nieokreślony i każda ze stron może ją wypowiedzieć z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia na koniec danego okresu rozliczeniowego.

Prawo do wypowiedzenia w trybie nadzwyczajnym pozostaje nienaruszone, w szczególności w razie poważnych naruszeń umowy lub zwłoki w płatności.

Wypowiedzenia skutkują wyłącznie w odniesieniu do przyszłych okresów rozliczeniowych. Okresy, które zostały już rozliczone przez Dostawcę Usług Płatniczych, nie podlegają zwrotowi, o ile nie sprzeciwiają się temu bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

Na żądanie Klienta złożone w formie tekstowej w czasie trwania umowy lub w ciągu 30 dni po jej zakończeniu Dostawca udostępnia dane dostępne w jego własnych systemach, które można przypisać Klientowi i które są przetwarzane na jego zlecenie, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (CSV lub JSON), bezpłatnie i w ciągu 30 dni od żądania. Tylko za wykraczające poza to, indywidualnie zamówione usługi migracji Dostawca pobiera swoje obowiązujące stawki godzinowe, uzgodnione wcześniej w formie tekstowej. Po zakończeniu umowy Dostawca przechowuje te dane przez 30-dniowy okres wyboru zgodnie z pkt 11 umowy powierzenia przetwarzania danych, chyba że Klient wcześniej wybierze usunięcie. Jeżeli Klient wybierze w tym terminie zwrot, usunięcie następuje po udostępnieniu żądanej kopii; jeżeli Klient wybierze usunięcie lub nie dokona wyboru w terminie, usunięcie następuje zgodnie z pkt 11. Eksport zażądany w czasie trwania umowy nie powoduje usunięcia danych. Ustawowe obowiązki przechowywania pozostają nienaruszone.

6. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się korzystać z oprogramowania wyłącznie w ramach ustaleń umownych i obowiązujących przepisów prawa.

Klient odpowiada za wszelkie treści, które przetwarza, przechowuje lub przesyła w ramach korzystania z oprogramowania.

Klient jest zobowiązany regularnie tworzyć kopie zapasowe swoich danych, w szczególności przed zmianami lub importem danych. Jeżeli utrata danych wynika z naruszenia tego obowiązku przez Klienta, jego roszczenie ulega odpowiedniemu zmniejszeniu na podstawie § 254 BGB. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Dostawcy wynika wyłącznie z pkt 9.

Klient nie może korzystać z oprogramowania w sposób zagrażający stabilności lub wydajności systemu. W razie nietypowo dużego natężenia korzystania Dostawca jest uprawniony do podjęcia odpowiednich środków technicznych (np. ograniczenia przepustowości).

Jeżeli Klient korzysta z opcjonalnych funkcji połączonych kont, zapewnia, że jest uprawniony do połączenia danych kont e-mail, komunikatorów i kalendarza oraz do przetwarzania treści komunikacji, kontaktów i danych osobowych osób trzecich, które są za ich pośrednictwem pobierane lub przesyłane. Klient odpowiada za przestrzeganie obowiązujących warunków, zasad i ograniczeń korzystania platform zewnętrznych, na których opierają się te funkcje, i zobowiązuje się korzystać z nich wyłącznie w celach zgodnych z prawem, w szczególności zgodnie z obowiązującymi przepisami o spamie i o komunikacji, a także bezpiecznie przechowywać dane dostępowe i zabezpieczać dostępy. Jeżeli oprogramowanie wykonuje zautomatyzowane działania na połączonych kontach, Klient odpowiada za odpowiedni do ryzyka nadzór człowieka i właściwe zabezpieczenia, w tym przegląd przed aktywacją, bieżące monitorowanie oraz mechanizmy potwierdzania dostosowane do ryzyka.

Jeżeli Klient korzysta z Mate, musi zapewnić, że jest uprawniony do uwzględnienia polecenia oraz wszelkich treści z CRM lub z połączonych kont używanych do żądanego zadania. Każda osoba korzystająca z Mate musi mieć co najmniej 16 lat albo osiągnąć minimalny wiek wymagany w jej kraju do wyrażenia zgody na korzystanie z usługi. Osoba poniżej 18 lat może korzystać z Mate wyłącznie za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. Klient może udostępniać Mate dane osobowe zawarte w uprawnionych poleceniach, rekordach CRM i treściach połączonych kont tylko w zakresie niezbędnym do żądanego zadania. Klient musi zapewnić właściwą podstawę prawną, ograniczenie celu, przejrzystość, minimalizację danych, ograniczenia dostępu oraz zabezpieczenia odpowiednie do ryzyka. Zanim Klient udostępni Mate szczególne kategorie danych osobowych na podstawie art. 9 RODO, dane dotyczące wyroków skazujących i naruszeń prawa na podstawie art. 10 RODO, informacje o rachunkach finansowych lub identyfikatory wydane przez organy publiczne, musi spełnić wszystkie dodatkowe wymogi prawne dotyczące tych danych oraz ograniczyć dane i dostęp do tego, co niezbędne. Przy korzystaniu interaktywnym Klient musi sprawdzić wygenerowane wyniki i proponowane działania pod kątem poprawności, stosowności i zgodności z prawem, zanim zaufa wynikowi lub potwierdzi działanie. Klient nie może używać Mate do celów zakazanych lub niezgodnych z prawem. Mate ani wyników dotyczących danej osoby nie wolno wykorzystywać do żadnego celu, który mógłby wywołać skutki prawne lub istotne skutki dla tej osoby, w szczególności do decyzji dotyczących kredytu, edukacji, zatrudnienia, mieszkania, ubezpieczenia, spraw prawnych lub medycznych. Mechanizm potwierdzania wspiera weryfikację, ale nie przenosi odpowiedzialności Klienta za polecenie ani za późniejsze wykorzystanie jego danych.

Jeżeli zarządzana usługa oferuje Rutyny lub inne zapisane albo zautomatyzowane uruchomienia Mate, uprawniony użytkownik może skonfigurować i aktywować zapisaną instrukcję do uruchamiania ręcznego albo według harmonogramu lub skonfigurowanego zdarzenia w produkcie, w tym zdarzenia wynikającego z aktywności w CRM lub synchronizacji połączonych kont. Konfiguracja i aktywacja stanowią udokumentowane stałe polecenie Klienta dla każdego wynikającego z nich uruchomienia, dopóki Rutyna nie zostanie wyłączona lub istotnie zmieniona. Przed aktywacją lub istotną zmianą Klient musi sprawdzić instrukcję, przypisanego użytkownika, wyzwalacz, zakres danych, uprawnienia, limity, możliwe skutki uboczne i zabezpieczenia oraz monitorować działanie i wyniki. Działania dopuszczalne według obowiązujących uprawnień i mechanizmów potwierdzania mogą być wykonywane bez odrębnego potwierdzenia w poszczególnym przypadku. Klient musi zapewnić, że każda osoba, którą upoważni do korzystania z Mate lub do konfigurowania Rutyny, przestrzega tych ograniczeń.

7. Ochrona danych i bezpieczeństwo danych

Dostawca przetwarza dane osobowe wyłącznie zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO).

Dostawca przekazuje dane osobowe odbiorcom wskazanym w swojej polityce prywatności, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy lub do spełnienia obowiązku prawnego, gdy po wyważeniu interesów istnieje prawnie uzasadniony interes albo gdy przekazanie dopuszcza inna podstawa prawna.

Do prowadzenia platformy Dostawca korzysta z usług i narzędzi dostawców zewnętrznych. Zaangażowane podmioty podprzetwarzające są opublikowane pod adresem Podmioty podprzetwarzające; pozostałe wykorzystywane usługi opisano w polityce prywatności.

Jeżeli Klient korzysta z opcjonalnych funkcji połączonych kont, treści połączonych kont (w szczególności wiadomości, kontakty i dane kalendarza, w tym dane osobowe rozmówców Klienta) są przetwarzane przez Dostawcę jako podmiot przetwarzający w imieniu Klienta i zgodnie z jego udokumentowanymi poleceniami, na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z art. 28 RODO. Do przesyłania tych danych Dostawca angażuje Unipile SAS jako podmiot podprzetwarzający. Aktualne podmioty podprzetwarzające są wymienione pod adresem Podmioty podprzetwarzające; umowa powierzenia przetwarzania danych jest dostępna pod adresem Umowa powierzenia przetwarzania danych.

Jeżeli Klient korzysta z Mate z treściami z CRM lub z połączonych kont, Dostawca przetwarza te treści zgodnie z udokumentowanymi poleceniami Klienta na podstawie tej samej umowy powierzenia przetwarzania danych i przekazuje niezbędny kontekst zapytania przez Vercel AI Gateway do wybranego dalszego dostawcy modelu, wskazanego w zestawieniu Podmioty podprzetwarzające. Aktualny łańcuch dostawców, kategorie danych, zasady przechowywania i informacje o przekazywaniu danych opisano w Polityce prywatności, w Umowie powierzenia przetwarzania danych oraz w zestawieniu Podmioty podprzetwarzające.

Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA) zgodnie z art. 28 RODO, dostępna pod adresem Umowa powierzenia przetwarzania danych, jest włączona do niniejszego Regulaminu i stanowi integralną część umowy. Zostaje zawarta w formie elektronicznej w rozumieniu art. 28 ust. 9 RODO, gdy Klient zaakceptuje niniejszy Regulamin w trakcie onboardingu. Dostawca informuje Klienta o każdym zamierzonym dodaniu lub zastąpieniu podmiotu podprzetwarzającego, a Klient może sprzeciwić się takiej zmianie z uzasadnionych powodów związanych z ochroną danych, zgodnie z postanowieniami umowy powierzenia przetwarzania danych.

W ramach rozliczania płatności za subskrypcje samoobsługowe dane osobowe są przekazywane Dostawcy Usług Płatniczych Sold through Link, LLC (dawniej Lemon Squeezy LLC), USA.

Dalsze informacje o przetwarzaniu danych osobowych, w szczególności o wykorzystywanych dostawcach zewnętrznych, takich jak Lemon Squeezy, znajdują się w polityce prywatności Dostawcy, która stanowi integralną część umowy.

Klient pozostaje właścicielem swoich danych. Dostawcy nie przysługuje prawo zatrzymania.

8. Dostępność i wady

Należna dostępność wynika z pkt 3. Prace konserwacyjne są w miarę możliwości prowadzone poza zwykłymi godzinami pracy.

W razie zakłóceń technicznych lub wad Dostawca usunie je w rozsądnym terminie. Prawo do obniżenia wynagrodzenia pozostaje nienaruszone w razie trwałych, istotnych ograniczeń.

9. Odpowiedzialność

Za zwykłe niedbalstwo Dostawca odpowiada tylko w razie naruszenia istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych). Istotnymi obowiązkami umownymi są te obowiązki, których wykonanie w ogóle umożliwia prawidłową realizację niniejszej umowy i na których przestrzeganie Klient zwykle liczy i może liczyć. W takim przypadku odpowiedzialność jest ograniczona do szkody typowej dla tego rodzaju umowy i przewidywalnej w chwili zawarcia umowy; może do niej należeć także utracony zysk. W pozostałym zakresie odpowiedzialność za zwykłe niedbalstwo jest wyłączona.

Dostawca nie odpowiada za utratę danych, o ile można było jej uniknąć przy prawidłowym i regularnym tworzeniu kopii zapasowych przez Klienta.

Dostawca nie odpowiada za zakłócenia, awarie lub opóźnienia w rozliczaniu płatności spowodowane przez Dostawcę Usług Płatniczych i leżące poza sferą wpływu Dostawcy.

Dostawca nie odpowiada również za zakłócenia, awarie, ograniczenia, opóźnienia lub niekompletność przesyłu danych spowodowane przez usługodawcę transportowego Unipile SAS lub przez platformy zewnętrzne wykorzystywane w funkcjach połączonych kont, o ile leżą one poza sferą wpływu Dostawcy.

Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności zawarte w niniejszym pkt 9 nie dotyczą odpowiedzialności za szkody na życiu, ciele lub zdrowiu, za winę umyślną i rażące niedbalstwo, roszczeń na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz), przejęcia gwarancji ani żadnej innej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć w drodze umowy. Odpowiedzialność za naruszenie z winy nieumyślnej (zwykłe niedbalstwo) istotnych obowiązków umownych (obowiązków kardynalnych) pozostaje zgodnie z akapitem pierwszym niniejszego punktu ograniczona do szkody typowej dla umowy i przewidywalnej. Odpowiedzialność niezależna od winy za wady istniejące już w chwili zawarcia umowy (§ 536a ust. 1 alt. 1 BGB) jest wyłączona.

10. Zmiany Regulaminu

Dostawca może zmieniać niniejszy Regulamin ze skutkiem na przyszłość, o ile jest to konieczne, aby dostosować go do zmiany stanu prawnego, do orzeczeń sądów najwyższych instancji lub organów, do zmiany zaangażowanych podmiotów podprzetwarzających albo do rozwoju technicznego usługi, i o ile zmiana nie narusza w sposób nieuzasadniony interesów Klienta. W ten sposób nie można zmienić głównych obowiązków świadczeń stron, wynagrodzenia (pkt 4), czasu trwania umowy i postanowień o wypowiedzeniu (pkt 5) ani postanowień o odpowiedzialności (pkt 9). Zmiany cen podlegają nadal odrębnej, dwumiesięcznej procedurze z pkt 4. Zmiany umowy powierzenia przetwarzania danych podlegają dodatkowo jej własnym postanowieniom.

W odniesieniu do zarządzanej usługi Dostawca wysyła zautomatyzowane powiadomienia o zmianach pocztą e-mail do aktywnych administratorów systemu, dopóki upoważniony administrator systemu nie zaakceptuje aktualnych dokumentów umownych w imieniu klienta biznesowego. Każde powiadomienie wymienia wszystkie dokumenty zmienione dla danego odbiorcy wraz z ich wersjami, zawiera linki do aktualnych dokumentów i w wyróżniony sposób wskazuje obowiązujący termin sprzeciwu i akceptacji. Zmienione dokumenty umowne mają wejść w życie wobec Klienta po 14 dniach kalendarzowych od pierwszego skutecznego wysłania takiego powiadomienia do jednego z jego aktywnych administratorów systemu; każde kolejne powiadomienie wysłane przed akceptacją wskazuje ten sam, wspólny dla całej firmy termin wejścia w życie.

Upoważniony administrator systemu może zaakceptować zmieniony Regulamin oraz, w stosownym przypadku, zmienioną umowę powierzenia przetwarzania danych drogą elektroniczną w imieniu klienta biznesowego. Milczenie lub bierność nie stanowią zgody. Klient może sprzeciwić się zmianie w formie tekstowej przed wskazanym terminem. Jeżeli Klient wniesie sprzeciw, każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem od wskazanego terminu wejścia w życie; do czasu zakończenia umowy lub innego uzgodnienia nadal obowiązuje dotychczasowa wersja. Jeżeli do wskazanego terminu wejścia w życie nie odnotowano akceptacji, Dostawca może ograniczyć dostęp do interfejsu użytkownika zarządzanej usługi do czasu akceptacji przez administratora; samo to ograniczenie nie stanowi akceptacji.

11. Dostawca Usług Płatniczych

Dostawca nie jest sam dostawcą usług płatniczych. Płatności za subskrypcje samoobsługowe odbywają się przez zewnętrznego Dostawcę Usług Płatniczych Sold through Link, LLC (dawniej Lemon Squeezy LLC). Subskrypcje Enterprise i klienci pozyskani przez partnerów sprzedażowych są rozliczani zgodnie z pkt 4.

Dodatkowo obowiązują aktualne warunki umowne i warunki korzystania Dostawcy Usług Płatniczych.

12. Postanowienia końcowe

Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji NZ o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów. Jeżeli Klient jest kupcem (Kaufmann), osobą prawną prawa publicznego lub funduszem specjalnym prawa publicznego albo nie ma ogólnego miejsca jurysdykcji w Niemczech, miejscem wykonania zobowiązania i wyłączną jurysdykcją dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest siedziba Dostawcy; Dostawca jest ponadto uprawniony do pozwania Klienta przed sądem właściwym według ogólnego miejsca jurysdykcji Klienta. W pozostałym zakresie obowiązują przepisy ustawowe.

W razie sprzeczności umowa powierzenia przetwarzania danych ma pierwszeństwo we wszystkich kwestiach dotyczących przetwarzania danych osobowych w imieniu Klienta. W pozostałym zakresie dana subskrypcja lub dane zamówienie ma pierwszeństwo przed niniejszym Regulaminem, a niniejszy Regulamin ma pierwszeństwo przed polityką prywatności.

Niniejszy Regulamin jest dostępny w języku niemieckim i angielskim. Rozstrzygająca jest wersja niemiecka; wersja angielska jest tłumaczeniem w celach informacyjnych.

Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu jest lub stanie się nieskuteczne, skuteczność pozostałych postanowień pozostaje nienaruszona.

Benjamin Wagner
An den Kasernen 25
68167 Mannheim
mail@customermates.com

Ostatnia aktualizacja: 01.09.2026