Customermates FAQ: najczęstsze pytania i odpowiedzi
Customermates FAQ: odpowiedzi o follow-upach z klientami, konfiguracji, open source i hostingu, cenie CRM oraz o tym, dlaczego wyspecjalizowany CRM.
Jak Customermates pomaga mi wracać do każdej rozmowy z klientem?
Połącz LinkedIn i e-mail; w Customermates Cloud od planu Pro możesz też połączyć WhatsApp, Instagram i Telegram. Rozmowy trafiają do rekordu klienta, gdy dane kontaktowe się zgadzają albo gdy sam je powiążesz. Mate, wbudowany asystent, lub Twój własny agent AI (Claude, ChatGPT albo dowolny agent obsługujący MCP) przygotowuje szkic odpowiedzi i kolejny krok, gdy o to poprosisz albo w ramach rutyny, którą skonfigurujesz, a Ty sprawdzasz, poprawiasz i wysyłasz. Kolejny krok jest zapisany przy kliencie z datą, a pulpit pokazuje, co jest do zrobienia. Customermates nie wysyła przypomnień, więc kroki z terminem pojawiają się na pulpicie.
Jak skonfigurować przestrzeń roboczą?
W Customermates Cloud opisz swoją firmę jednym zdaniem, a Mate zbuduje przestrzeń roboczą: listy, pipeline, pulpit i playbook. Możesz to pominąć i samodzielnie utworzyć listy w sekcji Model danych albo zaimportować skoroszyt Excela. Instancja self-hosted zaczyna pusta.
Czy to open source i gdzie są moje dane?
Rdzeń jest open source (AGPL-3.0) i można go hostować samodzielnie z funkcjami planu Starter: bez skrzynki odbiorczej i bez Mate. Baza danych Customermates Cloud działa w regionie AWS Frankfurt; hosting aplikacji i pozostali dostawcy, także z USA, są wymienieni na stronie podmiotów podprzetwarzających. Customermates jest tworzony w Niemczech.
Dlaczego wasz CRM jest tak przystępny cenowo?
Działamy bez inwestorów i świadomie utrzymujemy niskie koszty. Dzięki temu możemy utrzymać niskie ceny dla naszych klientów.
Jak wasz CRM pozostaje niezawodny w dłuższej perspektywie?
Rozwijamy się organicznie i inwestujemy bezpośrednio w produkt i wsparcie. Dzięki temu produkt jest utrzymywany długoterminowo.
Dlaczego wyspecjalizowany CRM?
Duże pakiety CRM łączą marketing, obsługę i sprzedaż i pobierają opłaty za moduły, z których wiele małych zespołów nigdy nie korzysta. Customermates koncentruje się na rekordach klientów, które konfigurujesz, rozmowach z obsługiwanych kanałów i dostępie AI przez MCP. Resztę rozbudowujesz przez REST API, webhooki lub własną instancję n8n.
Jak wasz CRM poprawia produktywność?
Stawiamy na przejrzysty interfejs, który wymaga niewielkiego szkolenia. W Customermates Cloud prowadzona konfiguracja przygotowuje szkic Twojej przestrzeni roboczej do sprawdzenia, więc mniej czasu spędzasz na konfigurowaniu, a więcej z klientami.
Dlaczego wasz CRM to mocny wybór?
Oferujemy rdzeń CRM, którego naprawdę potrzebuje większość małych zespołów pracujących z klientami, a do tego dostęp MCP dla Twojego własnego klienta AI, otwarte API i interfejsy dla osobnej instancji n8n. Dzięki temu dostajesz CRM open source, zbudowany z myślą o AI, z elastycznymi rozszerzeniami i jasnymi granicami produktu.
Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz? Skontaktuj się z nami →