Perguntas frequentes sobre o Customermates e o CRM
Perguntas frequentes sobre o Customermates: follow-up de cada cliente, configuração, código aberto e hospedagem, preço baixo e por que um CRM focado.
Como o Customermates me ajuda a fazer follow-up de cada conversa com clientes?
Conecte o LinkedIn e o e-mail; no Customermates Cloud, a partir do Pro, você também pode conectar WhatsApp, Instagram e Telegram. As conversas ficam no cadastro do cliente quando os dados de contato coincidem ou quando você as vincula. O Mate, o assistente integrado, ou seu próprio agente de IA (Claude, ChatGPT ou qualquer agente que fale MCP) prepara em rascunho a resposta e o próximo passo quando você pede ou em uma rotina que você configurou, e você revisa, edita e envia. O próximo passo fica no cliente com uma data, e o painel mostra o que vence. O Customermates não envia lembretes, então os passos com vencimento aparecem no painel.
Como configuro meu espaço de trabalho?
No Customermates Cloud, descreva seu negócio em uma frase e o Mate monta o espaço de trabalho: listas, pipeline, painel e playbook. Você pode pular essa etapa e criar as listas por conta própria em Modelo de dados, ou importar uma pasta de trabalho do Excel. Uma instância com hospedagem própria começa vazia.
Ele é de código aberto, e onde ficam meus dados?
O núcleo é de código aberto (AGPL-3.0) e pode ser hospedado por conta própria com o conjunto de recursos do Starter: sem caixa de entrada e sem Mate. O banco de dados do Customermates Cloud roda na região AWS de Frankfurt; a hospedagem da aplicação e os demais provedores, incluindo provedores dos EUA, estão listados na página de subprocessadores. O Customermates é feito na Alemanha.
Por que o CRM de vocês é tão barato?
Operamos sem investidores e mantemos nossos custos baixos de propósito. Isso nos permite manter os preços baixos para os nossos clientes.
Como o CRM de vocês se mantém confiável a longo prazo?
Crescemos de forma orgânica e investimos diretamente no produto e no suporte. Assim o produto continua sendo mantido a longo prazo.
Por que um CRM especializado?
As grandes suítes de CRM reúnem marketing, atendimento e vendas e cobram por módulos que muitas pequenas equipes nunca usam. O Customermates foca em registros de clientes que você configura, conversas dos canais compatíveis e acesso de IA pelo MCP. O resto você estende pela API REST, por webhooks ou pela sua própria instância do n8n.
Como o CRM de vocês melhora a produtividade?
Focamos em uma interface clara que exige pouco treinamento. No Customermates Cloud, uma configuração guiada prepara um rascunho do seu espaço de trabalho para você revisar, e assim você gasta menos tempo configurando e mais tempo com seus clientes.
Por que o CRM de vocês é uma boa escolha?
Oferecemos o núcleo de CRM de que a maioria das pequenas equipes que atendem clientes realmente precisa, mais o acesso MCP para o seu próprio cliente de IA, APIs abertas e interfaces para uma instância separada do n8n. Isso dá a você um CRM de código aberto e nativo de IA, com extensões flexíveis e limites de produto claros.
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