Quem somos Customermates

Quem somos: o Customermates é um CRM de código aberto e nativo de IA para pequenas equipes que atendem clientes, como consultores, agências e outros negócios de serviços. Ele existe para ajudar você a acompanhar cada conversa com clientes: as conversas do LinkedIn e do e-mail ficam no registro do cliente, o Mate ou o seu próprio agente de IA redige a resposta e o próximo passo, e você revisa, edita e envia. É desenvolvido e operado na Alemanha pelo fundador, Benjamin Wagner. O núcleo tem licença AGPL-3.0, e o código-fonte é público no GitHub. O banco de dados do Customermates Cloud fica em Frankfurt.

Fundador

Benjamin Wagner estudou ciência da computação na Universidade de Heidelberg e trabalhou por mais de seis anos como engenheiro de software sênior em produtos B2B antes de criar o Customermates como uma empresa independente e autofinanciada. As mensagens enviadas pela página de contato chegam direto a ele, e você também pode encontrá-lo no LinkedIn.

Em que pé está o produto

O Customermates está em beta e em testes desde março de 2026 e fica disponível para todos a partir de 1º de novembro de 2026. Nós o usamos nas nossas próprias vendas: agentes de IA conectados por MCP preparam respostas e follow-ups, e o fundador revisa os rascunhos.

Como nossos guias e comparações são feitos

Os artigos, as páginas de soluções, as páginas de recursos e as comparações deste site são pesquisados e redigidos com ajuda de IA e publicados sob a responsabilidade de Benjamin Wagner. Estas regras valem para todas as páginas:

• As afirmações sobre o produto são verificadas no produto. Toda afirmação sobre o que o Customermates faz é verificada no código-fonte e na documentação do produto. Os preços, a duração do teste e os limites dos planos nestas páginas vêm do catálogo de preços do próprio produto, então as páginas e o produto mostram os mesmos números.
• Os detalhes dos concorrentes vêm dos fornecedores. Preços, planos, limites e recursos de outros produtos são tirados dos sites dos próprios fornecedores, com link na página, e trazem a data em que foram verificados. Não usamos avaliações anônimas nem números sem fonte.
• Não nos colocamos em primeiro lugar. Listas e comparações descrevem qual produto serve para qual situação. Toda página que compara ou lista produtos diz que o Customermates a publica, e toda página aponta os casos em que outro produto é a melhor escolha.
• Dizemos o que o Customermates não faz. Os limites aparecem na página em que importam, por exemplo que a caixa de entrada unificada exige o plano Pro e que a hospedagem própria não inclui a caixa de entrada nem o assistente Mate.
• Datas não são enfeite. Uma página só mostra uma data de atualização quando o conteúdo mudou de forma substancial.

Correções

Se você encontrar um erro, principalmente em uma afirmação sobre o produto de outra empresa, escreva para nós. Corrigimos com rapidez os erros confirmados e atualizamos a data de verificação na página.

Dados da empresa

As informações legais estão no aviso legal. A forma como tratamos dados pessoais está descrita na política de privacidade, e a lista de subprocessadores está na página de subprocessadores.