Quiénes somos Customermates

Quiénes somos Customermates, en pocas palabras: un CRM de código abierto y nativo de IA para equipos pequeños que trabajan en contacto con sus clientes, como consultores, agencias y otros negocios de servicios. Su objetivo es ayudarte a dar seguimiento a cada conversación con tus clientes: los hilos de LinkedIn y de correo se quedan en la ficha del cliente, Mate o tu propio agente de IA prepara la respuesta y el siguiente paso, y tú revisas, editas y envías. Lo desarrolla y lo opera en Alemania su fundador, Benjamin Wagner. El núcleo tiene licencia AGPL-3.0 y el código fuente es público en GitHub. La base de datos de Customermates Cloud está en Fráncfort.

El fundador: quién está detrás de Customermates

Benjamin Wagner estudió Informática en la Universidad de Heidelberg y trabajó más de seis años como ingeniero de software sénior en software B2B antes de poner en marcha Customermates como empresa independiente y autofinanciada. Los mensajes que envíes desde la página de contacto le llegan directamente, y también puedes encontrarlo en LinkedIn.

Estado del producto

Customermates lleva en beta y en pruebas desde marzo de 2026 y está disponible para todos desde el 1 de noviembre de 2026. Lo usamos en nuestras propias ventas: agentes de IA conectados mediante MCP preparan respuestas y seguimientos, y el fundador revisa los borradores.

Cómo hacemos nuestras guías y comparativas

Los artículos, las páginas por sector, las páginas de funciones y las comparativas de este sitio se investigan y se redactan con ayuda de la IA, y se publican bajo la responsabilidad de Benjamin Wagner. Estas reglas se aplican a todas las páginas:

• Las afirmaciones sobre el producto se contrastan con el producto. Cada afirmación sobre lo que hace Customermates se comprueba con el código fuente y la documentación del producto. Los precios, la duración de la prueba y las condiciones de los planes que aparecen en estas páginas salen del catálogo de precios del propio producto, así que las páginas y el producto muestran los mismos números.
• Los datos de la competencia vienen de los proveedores. Los precios, planes, límites y funciones de otros productos se toman de los sitios web de sus proveedores, enlazados en la página, y llevan la fecha en que se comprobaron. No usamos reseñas anónimas ni cifras sin fuente.
• No nos situamos en primer lugar por defecto. Las listas y comparativas describen qué producto encaja en qué situación. Toda página que compara o enumera productos dice que la publica Customermates, y toda página nombra los casos en los que otro producto es la mejor opción.
• Decimos lo que Customermates no hace. Los límites se indican en la página donde importan, por ejemplo que la bandeja de entrada unificada requiere el plan Pro y que el autoalojamiento no incluye ni la bandeja de entrada ni el asistente Mate.
• Las fechas tienen un significado. Una página solo muestra una fecha de actualización cuando su contenido ha cambiado de forma sustancial.

Correcciones

Si encuentras un error, sobre todo en una afirmación acerca del producto de otra empresa, escríbenos. Corregimos con rapidez los errores verificados y actualizamos la fecha de comprobación de la página.

Datos de la empresa

La información legal está en el aviso legal. Cómo tratamos los datos personales se explica en la política de privacidad, y la lista de subencargados del tratamiento está en la página de subencargados.