À propos de Customermates

Customermates est un CRM open source et IA native pour les petites équipes en contact direct avec leurs clients, comme les consultants, les agences et les autres prestataires de services. Il est développé et exploité en Allemagne par son fondateur, Benjamin Wagner. Le noyau est sous licence AGPL-3.0 et le code source est public sur GitHub.

Fondateur

Benjamin Wagner a étudié l’informatique à l’université de Heidelberg et a travaillé plus de six ans comme ingénieur logiciel senior sur des logiciels B2B, avant de lancer Customermates comme entreprise indépendante et autofinancée. Il rédige et répond lui-même aux messages des clients : vous pouvez le joindre via la page de contact ou sur LinkedIn.

Comment nos guides et nos comparatifs sont réalisés

Les articles, les pages par secteur, les pages de fonctionnalités et les comparatifs de ce site sont documentés et rédigés avec l’aide de l’IA, puis publiés sous la responsabilité de Benjamin Wagner. Ces règles s’appliquent à chaque page :

• Les affirmations sur le produit sont vérifiées sur le produit. Chaque affirmation sur ce que fait Customermates est vérifiée au regard du code source et de la documentation du produit. Les prix, la durée de l’essai et les quotas des offres sont générés à partir du même catalogue de prix que celui sur lequel le produit facture, de sorte qu’ils ne peuvent pas s’écarter de l’offre réelle.
• Les informations sur les concurrents viennent des éditeurs. Les prix, les offres, les limites et les fonctionnalités des autres produits sont repris des sites web des éditeurs, liés sur la page, et portent la date de leur vérification. Nous n’utilisons ni avis anonymes ni chiffres sans source.
• Nous ne nous plaçons pas en première position. Les listes et les comparatifs décrivent quel produit convient à quelle situation. Chaque page qui compare ou répertorie des produits indique que Customermates la publie, et chaque page nomme les cas où un autre produit est le meilleur choix.
• Nous disons ce que Customermates ne fait pas. Les limites figurent là où elles comptent, par exemple le fait que la boîte de réception unifiée demande l’offre Pro et que l’auto-hébergement n’inclut ni la boîte de réception ni l’assistant Mate.
• Les dates ont un sens. Une page n’affiche une date de mise à jour que si son contenu a changé de façon substantielle.

Corrections

Si vous trouvez une erreur, en particulier dans une affirmation sur le produit d’une autre entreprise, écrivez-nous. Nous corrigeons rapidement les erreurs avérées et mettons à jour la date de vérification sur la page.

Informations sur l’entreprise

Les informations juridiques figurent dans les mentions légales. La manière dont nous traitons les données personnelles est décrite dans la politique de confidentialité, et la liste des sous-traitants figure sur la page des sous-traitants.