CRM open source : démarrez dans le cloud ou auto-hébergez-le

Customermates est un CRM open source conçu en Allemagne, avec un cœur AGPL et un code source public. Essayez gratuitement le cloud géré avec les fonctions Pro, sans carte bancaire, ou exploitez vous-même le cœur avec Docker Compose et PostgreSQL.

Mis à jour le 29 octobre 2026

Essayer gratuitement pendant 7 jours Auto-héberger avec Docker

Sans carte bancaire • Cloud ensuite dès 12 € par utilisateur et par mois • Auto-hébergement sans facturation

Découvrir le produitDémo publique et préremplie de la version hébergée de Customermates, avec des données d'exemple synthétiques en anglais ; aucun compte ni aucune donnée client n'est affiché. Si Mate est activé dans cet environnement de démo, sa fenêtre reste d'abord fermée. La démo montre l'interface du cloud géré, pas une installation auto-hébergée.Essayez ces trois choses1Parcourez la vue d'ensemble préremplie2Ouvrez un enregistrement du CRM3Voyez comment l'espace de travail est organisé

Customermates est un CRM open source pour les petites équipes : contacts, organisations, affaires et tâches dans des listes que vous configurez vous-même, avec REST, des webhooks et MCP pour les agents IA. Le cœur est publié sous licence AGPL-3.0 et public sur GitHub. Démarrez dans le cloud géré avec un essai Pro gratuit et sans carte bancaire, ou exploitez le cœur en auto-hébergement avec Docker Compose et PostgreSQL.

Open source: Le code propre à Customermates en dehors de ee/ est sous AGPL-3.0-only. Le code source se trouve dans le dépôt public.
Démarrage le plus rapide: Cloud géré avec 7 jours de fonctions Pro, sans carte bancaire. La configuration IA prépare les listes, le pipeline, le tableau de bord et la base de connaissances.
Auto-hébergé: Deux conteneurs avec Docker Compose : l’application et PostgreSQL 16, avec les fonctions de Starter et sans facturation.
Limite: La boîte de réception, les calendriers connectés, Mate et la configuration par IA sont réservés au cloud. Factures, devis et téléphonie manquent dans les deux cas.

Licence

Cœur AGPL-3.0

Essai cloud

7 jours de Pro, sans carte bancaire

Auto-hébergé

Docker Compose et PostgreSQL 16

Interfaces

REST, webhooks et MCP

Clients IA

Claude, ChatGPT ou d’autres clients MCP

Qu’est-ce qui est open source dans Customermates ?

Le code propre à Customermates en dehors de ee/ est publié sous AGPL-3.0 uniquement. Le code de ee/ relève de la Customermates Commercial License, à l’exception des éléments que la section 6 de ee/LICENSE.md maintient sous AGPL-3.0 : les parties livrées au navigateur (images, polices, CSS et JavaScript côté client).

La licence commerciale autorise à exécuter l’image officielle en mode auto-hébergé comme Community Build, y compris en production, tant que les fonctions cloud restent désactivées. Les conditions exactes figurent dans LICENSE et ee/LICENSE.md. Lisez les deux fichiers avant de modifier ou de redistribuer le code (informations de licence vérifiées le 29 octobre 2026).

Le CRM lui-même fonctionne de la même façon dans les deux cas : des listes pour les personnes, les organisations, les affaires ou les tâches, des champs personnalisés, des vues tableau, Kanban et calendrier, des tableaux de bord, des rôles et un journal d’activité. Les clients IA externes comme Claude ou ChatGPT passent par le serveur MCP, avec les permissions de l’utilisateur sous lequel ils sont connectés.

Cloud ou auto-hébergement : quelle voie vous convient ?

Question	Cloud géré	Auto-hébergé
Qui exploite l’application et la base de données ?	Customermates	Votre équipe, avec Docker Compose et PostgreSQL 16
Comment démarrer ?	Créez un compte, essayez Pro pendant 7 jours, sans carte bancaire	Téléchargez deux fichiers et lancez `docker compose up -d`
Combien cela coûte-t-il ?	Dès 12 € par utilisateur et par mois	Aucune facturation ; vous portez l’infrastructure et l’exploitation
Périmètre fonctionnel	Selon la formule	Starter
Boîte de réception et calendriers connectés	Sur les formules éligibles à partir de Pro	Non inclus
IA	Mate, l’assistant intégré, et des clients MCP externes	Des clients MCP externes avec votre propre fournisseur d’IA
Configuration	La configuration IA prépare l’espace de travail	Un nouvel espace de travail démarre sans listes
Mises à jour et sauvegardes	Customermates	Votre équipe

Le cloud convient si vous voulez travailler dès aujourd’hui avec de vrais clients sans exploiter de serveurs. La base de données de production principale est configurée dans la région AWS de Francfort ; c’est un paramètre choisi, pas une certification ni une garantie de résidence des données. La région, les fournisseurs et les garanties sont détaillés sur la page CRM cloud.

L’auto-hébergement convient si votre équipe sait exploiter Docker et PostgreSQL et si les fonctions de Starter suffisent. Ce qui fonctionne exactement et ce qui manque est décrit sur la page CRM auto-hébergé.

Comment essayer Customermates dans le cloud

Créez un compte
Inscrivez-vous et créez votre premier espace de travail. Il bénéficie de 7 jours de fonctions Pro, sans carte bancaire.
Décrivez votre espace de travail
Répondez à quelques questions sur vos clients, vos ventes et vos chiffres, ou faites lire votre site web. La configuration IA présente un plan avec listes, étapes du pipeline, champs, tableau de bord et pages de la base de connaissances, que vous validez ou ajustez.
Apportez vos propres données
Importez un classeur Excel (XLSX) ou démarrez avec des données d’exemple pour vérifier les vues et le pipeline.
Connectez votre propre IA
Connectez Claude, ChatGPT ou un autre client MCP si vous le souhaitez. Mate travaille dans l’espace de travail avec les permissions de l’utilisateur, et les actions sensibles nécessitent votre validation.
Choisissez une formule
Si Customermates vous convient, choisissez une formule. Rien n’est facturé sans validation du paiement ; après l’essai, l’espace de travail est mis en pause jusqu’au choix d’une formule.

Les formules et leur contenu sont présentés sur la page tarifs.

Comment exploiter Customermates en auto-hébergement

Le guide d’auto-hébergement décrit la marche à suivre pas à pas : récupérez docker-compose.yml et .env depuis le dépôt avec curl, renseignez le mot de passe, le secret, BASE_URL et l’envoi des e-mails, puis lancez docker compose up -d. L’image est construite pour linux/amd64 et linux/arm64 et applique les migrations de base de données en attente à chaque démarrage.

Une instance auto-hébergée accueille autant d’espaces de travail que vous voulez, ne compte aucun siège et ne facture rien. En contrepartie, les mises à jour, les sauvegardes, les restaurations testées, TLS et la supervision vous incombent. L’auto-hébergement ne rend pas à lui seul un CRM conforme au RGPD : la configuration, les fournisseurs connectés, les contrats et l’exploitation restent sous votre responsabilité.

Ce pour quoi Customermates n’est pas conçu

Customermates est un CRM ciblé, pas une suite de gestion. Il n’y a ni devis ni factures, ni séquences ni e-mails de masse, ni téléphonie ni SMS, ni applications mobiles natives, ni certification de conformité. Le SSO et la marque blanche ne sont pas développés. Si vous avez besoin d’un ERP, de comptabilité ou d’automatisation marketing dans le même système, une suite plus large vous conviendra mieux.

Si vous comparez plusieurs CRM open source côte à côte, notre comparatif des CRM open source donne des critères sur la licence, le déploiement et l’effort d’exploitation. Des comparaisons directes couvrent SuiteCRM, EspoCRM et Twenty.

Questions fréquentes

Customermates est-il un CRM open source gratuit ?

En auto-hébergement, Customermates ne facture rien ; vous ne payez que votre propre infrastructure, vos fournisseurs et votre temps d’exploitation. Le cloud géré coûte à partir de 12 € par utilisateur et par mois, facturé mensuellement, et commence par un essai gratuit de 7 jours.

Ai-je besoin d’une carte bancaire pour l’essai ?

Non. L’essai démarre avec votre premier espace de travail cloud et inclut les fonctions Pro. La facturation ne commence qu’à la validation du paiement.

Quelle est la différence entre un CRM open source et un CRM auto-hébergé ?

Open source décrit la licence : vous pouvez examiner, modifier et redistribuer le code. Auto-hébergé décrit l’exploitation : l’application et la base de données tournent sur votre infrastructure. Avec Customermates, vous pouvez utiliser le cœur open source dans le cloud géré ou l’héberger vous-même.

Puis-je utiliser l’IA avec le CRM auto-hébergé ?

Oui, via MCP avec un client IA externe et un fournisseur que vous choisissez et payez. Mate, les crédits IA hébergés et la configuration IA sont réservés au cloud.

Puis-je passer plus tard du cloud à l’auto-hébergement ?

Oui, les enregistrements passent sous forme de classeurs XLSX, une liste à la fois. Pour les pièces jointes ou des volumes plus importants, prévoyez une migration via l’API REST. Il n’existe pas de transfert du compte complet.

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