Processus d’agent personnalisé ou de données de prospection sous contrat (non intégrés au produit)
Mise en place réalisée pour vous
Comptes connectés par utilisateur : illimité (usage raisonnable). SSO et marque blanche ne sont pas développés et demandent un travail sous contrat
Support dédié et conditions sur mesure
Usage Mate : sur mesure, fixé par contrat par utilisateur actif et par mois (utilisable quand Mate est activé)
Un compte connecté est une boîte e-mail, un profil LinkedIn, WhatsApp, Instagram ou Telegram relié, qui appartient à un seul utilisateur. Le nombre de comptes connectés dépend de la formule (voir ci-dessous).
Formules
Formules
Starter
Pro
Business
Max
Enterprise
Prix par utilisateur et par mois
12 €
29 €
69 €
149 €
Sur mesure
Usage Mate par utilisateur actif (multiple de Starter)
1x
3x
10x
20x
Sur mesure
Messagerie
Boîte de réception unifiée
Comptes connectés par utilisateur
0
1
3
10
Illimité (usage raisonnable)
Comptes partagés
Accès au calendrier en lecture seule
Suivi des publications sur les réseaux sociaux
LinkedIn Sales Navigator
CRM
Routines par utilisateur
1
5
Illimité (usage raisonnable)
Illimité (usage raisonnable)
Illimité (usage raisonnable)
Contacts, organisations, affaires, services et tâches
Champs personnalisés, rôles et droits
Fiches reliées et notes
API REST et webhooks
Accès MCP pour un client IA externe
Interfaces pour une instance n8n externe
Enterprise
Authentification unique SSO (pas encore développée, sur accord)
Sur demande
Marque blanche (pas encore développée, sur accord)
Sur demande
Processus d’agent personnalisé sous contrat (non intégré)
Sur demande
Processus de données de prospection sous contrat (non intégré)
Nous fonctionnons sans investisseurs et gardons volontairement nos coûts bas. Cela nous permet de proposer des prix bas à nos clients.
Comment la facturation mensuelle fonctionne-t-elle ?
Vous payez chaque mois, par utilisateur actif, en euros. Quand vous ajoutez ou retirez des utilisateurs, la différence est calculée au prorata sur votre prochaine facture. Un passage à une formule supérieure s’applique immédiatement, avec un montant au prorata pour le reste de la période. Un passage à une formule inférieure s’applique aussi immédiatement, et la part non utilisée est créditée.
Comment fonctionne l’essai gratuit ?
Le premier espace de travail que vous créez sur Customermates Cloud inclut un essai gratuit de 7 jours, sans carte bancaire. Vous choisissez ensuite une formule, et vous pouvez résilier à tout moment.
Qu’est-ce qu’un compte connecté ?
Un compte connecté est une boîte e-mail, un profil LinkedIn, WhatsApp, Instagram ou Telegram relié, qui appartient à un seul utilisateur. Starter n’inclut aucun compte connecté. Pro inclut 1 compte connecté par utilisateur, Business 3 par utilisateur, Max 10 par utilisateur, et Enterprise illimité dans le cadre d’un usage raisonnable. Avec Pro, vous partagez des fils un par un. Le partage d’un compte entier avec l’équipe demande Business, Max ou Enterprise.
Comment fonctionne l’usage Mate ?
Chaque formule Cloud inclut Mate et une allocation mensuelle d’usage Mate par utilisateur actif, exprimée en multiple de l’allocation Starter : Starter 1x, Pro 3x, Business 10x, Max 20x, et Enterprise selon le contrat. Business offre le plus d’usage par euro. L’usage ne compte que lorsque Mate est activé dans l’environnement hébergé. Il suit le coût réel chez le fournisseur, y compris les appels au modèle et la recherche sémantique côté serveur : une question simple en consomme peu, une demande en plusieurs étapes davantage. Dans l’application, le compteur Mate affiche en pourcentage la part de l’allocation mensuelle déjà utilisée. Les allocations payantes se renouvellent chaque mois et l’usage non consommé n’est pas reporté. Chaque utilisateur actif en période d’essai dispose de l’allocation Pro de 3x. Les allocations des membres actifs forment la réserve commune de l’espace de travail, et chaque membre a aussi sa propre part. Un nouvel utilisateur payant reçoit une allocation exactement au prorata de la période restante. Un passage à une formule supérieure augmente l’allocation immédiatement, un passage à une formule inférieure la réduit immédiatement. Les clients MCP externes utilisent votre propre fournisseur d’IA pour les appels au modèle. La recherche sémantique côté serveur peut compter dans l’usage Mate, y compris via MCP. Mate n’existe que sur le Cloud. Il n’y a ni recharge ni dépassement facturé automatiquement.
Que comprend l’auto-hébergement ?
Le cœur AGPL et PostgreSQL peuvent être auto-hébergés sans abonnement, toujours avec les fonctionnalités de Starter. La boîte de réception unifiée, Mate, les routines et la configuration par IA restent des fonctions de Customermates Cloud. MCP fonctionne aussi en auto-hébergement avec votre propre client IA. L’hébergement, les mises à jour et les sauvegardes sont alors à votre charge.
Un même identifiant peut-il utiliser plusieurs espaces de travail ?
Oui. Un identifiant peut appartenir à plusieurs espaces de travail entièrement séparés, par exemple un pour la vente et un pour la comptabilité, et passer de l’un à l’autre. Chaque espace de travail a sa propre formule, son propre abonnement et ses propres factures, et les utilisateurs sont comptés par espace de travail : une personne active dans deux espaces de travail compte comme utilisateur payant dans les deux. Le premier espace de travail que vous créez inclut l’essai gratuit de 7 jours, chaque espace de travail supplémentaire commence par le choix d’une formule. Une instance auto-hébergée gère autant d’espaces de travail que nécessaire, sans facturation.
Quelles solutions sont décrites en français ?
Les pages en français couvrent les PME, les agences, la gestion des contacts et des clients, et le pipeline commercial. La documentation et les conditions juridiques sont disponibles en anglais.
Customermates
Prêt à commencer ?
Ouvrez l’espace de travail d’exemple d’une petite entreprise, avec l’interface en français et des données d’exemple en anglais, ou démarrez votre essai sur Customermates Cloud.
