Vertraglich vereinbarte Agenten- oder Lead-Daten-Workflows (nicht eingebaut)
Einrichtung durch uns
Verbundene Konten pro Nutzer: unbegrenzt (Fair Use); SSO & White-Label sind nicht implementiert und erfordern Vertragsarbeit
Dedizierter Support & individuelle Konditionen
Mate-Nutzung: individuell, vertraglich festgelegt pro aktivem Nutzer/Monat (nutzbar, wenn Mate aktiviert ist)
Ein verbundenes Konto ist ein verknüpftes Postfach oder ein LinkedIn-, WhatsApp-, Instagram- oder Telegram-Profil, das einem einzelnen Nutzer gehört. Starter enthält keine verbundenen Konten. Mit Pro teilen Sie einzelne Threads, ganze Konten teilen Sie ab Business mit dem Team. Die Preise gelten pro Nutzer und werden monatlich in Euro abgerechnet.
Pläne
Pläne
Starter
Pro
Business
Max
Enterprise
Preis pro Nutzer/Monat
12 €
29 €
69 €
149 €
Individuell
Mate-Nutzung pro aktivem Nutzer (Vielfaches von Starter)
1x
3x
10x
20x
Individuell
Messaging
Einheitlicher Posteingang
Verbundene Konten pro Nutzer
0
1
3
10
Unbegrenzt (Fair Use)
Ganze Konten teilen
Einzelne Threads teilen
Kalenderzugriff (nur lesend)
Social-Post-Tracking
LinkedIn Sales Navigator
CRM-Kern
Routinen pro Nutzer
1
5
Unbegrenzt (Fair Use)
Unbegrenzt (Fair Use)
Unbegrenzt (Fair Use)
Dateispeicher pro Nutzer, gemeinsam im Workspace
1 GB
5 GB
20 GB
50 GB
Individuell
Kontakte, Unternehmen, Deals, Services & Aufgaben
Eigene Felder, Rollen & Rechte
Verknüpfte Datensätze & Notizen
REST-API & Webhooks
MCP-Zugriff für einen externen KI-Client
Schnittstellen für eine externe n8n-Instanz
Enterprise
Single Sign-On (noch nicht gebaut, nach Vereinbarung)
Auf Anfrage
White-Label (noch nicht gebaut, nach Vereinbarung)
Wir arbeiten ohne Investoren und halten unsere Kosten damit bewusst niedrig. So können wir unseren Kunden dauerhaft niedrige Preise sichern.
Wie bleibt Ihr CRM langfristig zuverlässig?
Wir wachsen organisch und investieren direkt in das Produkt und den Support. So bleibt unser CRM dauerhaft zukunftssicher.
Warum ein spezialisiertes CRM?
Große CRM-Suiten bündeln Marketing, Service und Vertrieb und berechnen dafür Module, die viele kleine Teams nie nutzen. Customermates konzentriert sich auf Kundendatensätze, die Sie selbst konfigurieren, den einheitlichen Posteingang und KI-Zugriff per MCP. Sie zahlen nur dafür und erweitern den Rest bei Bedarf über REST-API, Webhooks oder Ihre eigene n8n-Instanz.
Wie richte ich einen neuen Workspace ein?
Ein neuer Workspace startet ohne Listen. In der Customermates Cloud baut die KI-Einrichtung einmalig beim Onboarding aus Ihrer Beschreibung Listen, Phasen, ein Dashboard und Wissensdatenbank-Seiten, begrenzt durch ein Credit-Limit; Sie können sie überspringen und leer beginnen. Sonst legen Personen mit Konfigurationsrechten Listen und Felder unter Konfigurieren an und importieren Datensätze aus einer Excel-Arbeitsmappe.
Was ist in keinem Tarif enthalten?
Customermates enthält keine Sequenzen oder Massenversand, keine Angebote oder Rechnungen, keine Telefonie oder SMS, keine Webformulare, keine nativen Mobile-Apps und keine gemeinsamen Team-Ansichten (gespeicherte Ansichten sind persönlich). Der Posteingang arbeitet über unterstützte Anbieter-Integrationen, nicht über die offizielle WhatsApp Business API oder LinkedIn CRM Sync. SSO und White-Label sind nicht gebaut und nur als vertraglich vereinbarte Enterprise-Arbeit möglich.
Was zählt als verbundenes Konto?
Ein verbundenes Konto ist ein verknüpftes Postfach oder ein LinkedIn-, WhatsApp-, Instagram- oder Telegram-Profil, das einem einzelnen Nutzer gehört. Pro enthält 1 verbundenes Konto pro Nutzer, Business enthält 3 pro Nutzer, Max enthält 10 pro Nutzer, und Enterprise ist im Rahmen von Fair Use unbegrenzt. Wenn Sie mehr als 10 Konten pro Nutzer brauchen, ist Enterprise der passende Tarif. Starter und selbst gehostete Instanzen haben keine verbundenen Konten. Mit Pro arbeitet jede Person in ihren eigenen Konten und kann einzelne Threads teilen; ein ganzes verbundenes Konto mit dem Team teilen Sie ab Business, Max oder Enterprise.
Wie funktioniert die monatliche Abrechnung?
Sie zahlen pro aktivem Nutzer. Wenn Sie Nutzer hinzufügen oder entfernen, wird die Änderung anteilig mit der nächsten Rechnung verrechnet. Tarif-Upgrades gelten sofort mit anteiliger Berechnung für den Rest des Abrechnungszeitraums, Downgrades gelten sofort und der nicht genutzte Anteil wird gutgeschrieben.
Wie funktioniert die Mate-Nutzung?
Alle Cloud-Tarife umfassen eine Mate-Berechtigung und ein monatliches Kontingent für die Mate-Nutzung pro aktivem Nutzer, angegeben als Vielfaches des Starter-Kontingents: Starter 1x, Pro 3x, Business 10x, Max 20x und Enterprise nach Vertrag. Business bietet die meiste Nutzung pro Euro. Nutzung fällt nur an, wenn Mate in der gehosteten Umgebung aktiviert ist. Dann zählt die gehostete KI-Verarbeitung in Customermates zur Nutzung. Der Verbrauch folgt den tatsächlichen Anbieter-Kosten, einschließlich Modellaufrufen und serverseitiger semantischer Suche; eine einfache Frage verbraucht nur einen kleinen Anteil, eine mehrstufige Anfrage mehr. In der App zeigt der Mate-Zähler in Prozent, wie viel des Monatskontingents verbraucht ist. Bezahlte Kontingente werden monatlich zurückgesetzt; nicht genutzte Nutzung wird nicht übertragen. Jeder aktive Nutzer in der Testphase hat das Pro-Kontingent von 3x. Die Kontingente aktiver Mitglieder bilden den gemeinsamen Workspace-Pool; jedes Mitglied hat außerdem eine individuelle Zuteilung. Neue bezahlte Plätze erhalten für den verbleibenden Abrechnungszeitraum ein exakt anteiliges Kontingent. Upgrades erhöhen das aktuelle Kontingent sofort, Downgrades senken es sofort. Externe MCP-Clients nutzen Ihren eigenen KI-Anbieter für Modellaufrufe. Serverseitige semantische Suche kann auch über MCP zur Mate-Nutzung zählen. Mate ist nur in der Cloud vorgesehen. Es gibt keine Aufladungen oder automatischen Mehrkosten.
Kann ein Login mehrere Workspaces nutzen?
Ja. Ein Login kann zu mehreren vollständig getrennten Workspaces gehören, etwa einem für den Vertrieb und einem für die Buchhaltung, und zwischen ihnen wechseln. Jeder Workspace hat einen eigenen Tarif, ein eigenes Abonnement und eigene Rechnungen, und Nutzerplätze zählen je Workspace: Wer in zwei Workspaces aktiv ist, ist in beiden ein bezahlter Nutzerplatz. Der erste Workspace, den Sie erstellen, enthält die kostenlose Testphase von 7 Tagen; jeder weitere Workspace startet mit der Wahl eines Tarifs. Eine Self-Hosted-Instanz betreibt beliebig viele Workspaces ohne Abrechnung.
Was erhalte ich beim Self-Hosting?
Eine selbst gehostete Instanz hat immer den Funktionsumfang von Starter: Kern-CRM, MCP, REST-API, Webhooks und die n8n-Schnittstellen, ohne Abrechnung. Einheitlicher Posteingang, Mate, Routinen und KI-Einrichtung laufen nur in der Customermates Cloud. MCP mit Ihrem eigenen KI-Client funktioniert auch selbst gehostet; der Client nutzt dabei Ihren eigenen KI-Anbieter.
Customermates
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