Kundenkontext
Unterstützte Gespräche beim Kontakt, verknüpfte Datensätze und Notizen.
- Einheitlicher Posteingang
- Kontakte & Unternehmen
- Deals
- Verknüpfte CRM-Datensätze
CRM und Ihre KI, in einem Arbeitsbereich.
Customermates ist das Open-Source-CRM für kleine Unternehmen, Beratungen, Agenturen, Selbstständige und Startups. Kontakte, Organisationen, Deals und jede Liste, die Sie selbst anlegen, liegen in einem Arbeitsbereich. Mate in der Customermates Cloud oder Ihre eigene KI über MCP bereitet den nächsten Schritt zur Prüfung vor.
Widgets aus Ihren eigenen Listen und Feldern
5
Kanäle im einheitlichen Posteingang · Cloud, ab Pro
MCP
Externe KI-Clients nutzen erlaubte CRM-Aktionen
AGPL-3.0
Open-Source-CRM-Kern
EU
Region der verwalteten Cloud-Datenbank
DE
Made in Germany
Produktfilm01:10
Sehen Sie, wie der Ablauf zusammenspielt.
Der 70-Sekunden-Film (auf Englisch) zeigt, wie Mate aus Ihrer Beschreibung einen Arbeitsbereich baut, Datensätze aktuell hält und Follow-ups zur Prüfung entwirft, und wie die Agenten, die Sie schon nutzen, per MCP darin arbeiten.
So funktioniert's
Weniger Abtippen ins CRM. Mehr Kontext darin.
- 01
Die passenden Listen anlegen
Ein neuer Arbeitsbereich startet ohne Listen. In der Customermates Cloud baut die KI-Einrichtung aus Ihrer Beschreibung Listen, Phasen, ein Dashboard und Wissensdatenbank-Seiten, begrenzt durch ein Credit-Limit. Alternativ legen Sie Listen und Felder unter Konfigurieren an und importieren eine Excel-Arbeitsmappe.
- 02
Gespräche direkt beim Kontakt
In der Customermates Cloud ab Pro erscheinen Threads aus E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram beim Kontakt, dessen E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder LinkedIn-Profil passt. Mit einem Deal oder einer Organisation verknüpfen Sie oder Mate einen Thread ausdrücklich.
- 03
KI bereitet den nächsten Schritt vor
Mate im Rahmen der Credits Ihres Tarifs in der Customermates Cloud oder Ihr eigener KI-Client über MCP beantwortet Fragen und entwirft Antworten, und Mate führt auch Routinen aus. Entwürfe warten im Gespräch auf Ihre Prüfung; wenn Sie Mate ausdrücklich senden lassen, sendet Mate ohne weitere Bestätigung.
Externe KI über MCP oder Browser. Automatisierung über REST, Webhooks und Ihre n8n-Instanz.
ChatGPT
Claude
Cursor
Gemini
Grok Bot
n8nAutomatisierung
Einheitlicher Posteingang
Jeder Kanal, eine Kundengeschichte.
Unterstützte Kanäle, ein Posteingang
E-Mail über Gmail, Outlook oder IMAP, LinkedIn einschließlich unterstützter Sales-Navigator- und Recruiter-Chats, WhatsApp, Instagram und Telegram. In der Customermates Cloud ab Pro; Starter und selbst gehostete Instanzen haben keine verbundenen Konten.
Der richtigen Person zugeordnet
Ein Thread erscheint beim Kontakt, dessen E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder LinkedIn-Profil passt. Die Verknüpfung mit einem Deal oder einer Organisation ist ein bewusster Schritt, durch Sie oder durch Mate.
Geteilt, wie Ihr Team arbeitet
Mit Pro arbeitet jede Person in ihren eigenen Konten und kann einzelne Threads teilen. Ab Business lässt sich ein ganzes verbundenes Konto mit dem Team teilen.
Menschliche Kontrolle
Antworten entworfen, bereit zur Prüfung.
Ein Entwurf wartet im Gespräch, bis Sie ihn bearbeiten oder senden. In der Customermates Cloud kann eine Routine jeden Morgen Entwürfe vorbereiten, damit Antworten bereitliegen, wenn Sie den Posteingang öffnen.
Pipeline und Reporting
Sehen Sie den echten Wert hinter jeder Bewegung.
Weil Deals, Notizen und verknüpfte Gespräche an denselben Datensätzen hängen, bleiben Pipeline und Dashboard nah an dem, wo Sie wirklich stehen.
- Tabellen- und Kanban-Ansichten
- Deal-Wert und gewichteter Wert nach Phasenwahrscheinlichkeit
- Dashboards aus Ihren eigenen Daten
Routinen
Wiederkehrende Arbeit, vorbereitet, bevor Sie anfangen.
Routinen führen Mate in der Customermates Cloud nach Zeitplan oder bei Änderungen aus, etwa eine Pipeline-Zusammenfassung am Montag, Antwortentwürfe für neue E-Mails oder eine Prüfung auf doppelte Datensätze. Jeder Lauf nutzt Credits aus dem gehosteten KI-Kontingent Ihres Tarifs. Auf selbst gehosteten Instanzen gibt es keine Routinen.
- Nach Zeitplan, etwa jeden Montag um 8:00 Uhr
- Oder wenn sich ein Datensatz oder eine Nachricht ändert
- Jede Routine läuft im Namen ihres Eigentümers, mit dessen Berechtigungen
Preise
Einfach, ehrlich, europäisch
Transparente Tarife, keine versteckten Kosten. Der AGPL-Kern bleibt beim Self-Hosting kostenlos; externe Dienste bleiben separat. Oder starten Sie ohne Kreditkarte in der Cloud.
Datenbank-Region EU; keine ZertifizierungTransparente TarifeOpen CoreJederzeit kündbar
Self-Hosted
Betreiben Sie die AGPL-Kernanwendung und PostgreSQL mit Docker Compose auf Ihrem Server im Starter-Umfang, ohne Posteingang und gehostete KI. Externe Dienste bleiben separat.
Kern kostenlosunter AGPL
Download- Workspace-Nutzer
- CRM-Kerndatensätze
- Dokumentierte API-, MCP- und Webhook-Schnittstellen
- Schnittstellen für eine separate n8n-Instanz
- Community-Support
Cloud
BeliebtFür Sie betrieben; Datenbank-Region EU. Andere Anbieter können Daten anderswo verarbeiten.
ab 12 €/ Nutzer / Monat
Kostenlos startenTarife vergleichen- Starter: die CRM-Kernfunktionen
- Pro: einheitlicher Posteingang, 1 verbundenes Konto pro Nutzer
- Business: 3 Konten pro Nutzer, Teilen ganzer Konten im Posteingang & Priority-Support
Was ist ein KI-CRM?
Ein CRM, das von Anfang an für KI-Agenten gebaut ist. In Customermates teilen Gespräche und Datensätze einen gemeinsamen Kontext. Mate, der KI-Agent in der Customermates Cloud, arbeitet im Rahmen der Credits Ihres Tarifs; Ihr eigenes Claude, ChatGPT oder Cursor verbinden Sie in jedem Tarif über MCP. Beide lesen diesen Kontext innerhalb Ihrer Berechtigungen, entwerfen Antworten und aktualisieren Datensätze. Mate führt zusätzlich Routinen nach Zeitplan oder Auslöser aus. Entwürfe warten auf Ihre Prüfung, und der Kern ist Open Source.
Für wen ist Customermates gedacht?
Für kleine, kundennahe Teams: kleine Unternehmen, Beratungen, Agenturen, Selbstständige und Startups. Auch nach Aufgabe passt es: Kundenverwaltung, eine Sales-Pipeline, LinkedIn-Gespräche oder Kundenkontakt über WhatsApp. Zu jedem dieser Fälle gibt es unter Lösungen eine eigene Seite und einen Beispiel-Arbeitsbereich mit Beispieldaten, den Sie erkunden können. Die Beispiellisten zeigen eine mögliche Konfiguration; Ihr eigener Arbeitsbereich startet leer und enthält die Listen, die Sie anlegen.
Was unterscheidet Customermates von anderen CRMs?
Customermates bündelt CRM, einheitlichen Posteingang und KI-Zugriff in einem Produkt: Kontakte, Deals und Nachrichten liegen zusammen, und externe KI-Clients arbeiten über MCP mit 58 Werkzeugen direkt mit diesen Daten. Der Posteingang für E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram ist in der Customermates Cloud ab Pro enthalten. REST-API, Webhooks und ein Community-Node für Ihre n8n-Instanz binden weitere Systeme an. Der Kern ist Open Source (AGPL-3.0) und selbst hostbar. Ob Customermates zu Ihnen passt, hängt vom Bedarf ab: Marketing-Automatisierung, Sequenzen, Angebote, Rechnungen und Telefonie gehören nicht zum Produkt.
Welche Funktion braucht welchen Tarif?
Kern-CRM, MCP, REST-API, Webhooks und der n8n-Node sind in jedem Tarif enthalten, auch beim Self-Hosting. Der Posteingang gehört ab Pro zur Customermates Cloud: Mit Pro verbinden Sie Ihre eigenen Konten und teilen einzelne Threads; ein ganzes verbundenes Konto mit dem Team teilen Sie ab Business, Max oder Enterprise. Mate, Routinen und die KI-Einrichtung laufen nur in der Customermates Cloud, im Rahmen der Credits Ihres Tarifs. Eine selbst gehostete Instanz hat den Funktionsumfang von Starter, ohne Posteingang, Mate und KI-Einrichtung.
Wie funktioniert die Integration mit n8n?
Nutzen Sie REST-API und Webhooks oder den veröffentlichten Community-Node, um eine eigene oder abonnierte n8n-Instanz anzubinden. n8n ist ein separates Produkt und nicht in Customermates gebündelt.
Wie richte ich meinen Arbeitsbereich ein?
Ein neuer Arbeitsbereich startet ohne Listen. In der Customermates Cloud baut die KI-Einrichtung einmalig beim Onboarding aus Ihrer Beschreibung Listen, Phasen, ein Dashboard und Wissensdatenbank-Seiten, begrenzt durch ein Credit-Limit; Sie können sie überspringen und mit einem leeren Arbeitsbereich beginnen. Sonst legen Personen mit Konfigurationsrechten Listen und Felder unter Konfigurieren an und importieren Datensätze aus einer Excel-Arbeitsmappe. Der Aufwand für Migration, externe Clients und Integrationen hängt von Ihren Quelldaten und Systemen ab.
Wo liegen meine Daten?
Die verwaltete Datenbank läuft in einer EU-Region; Anwendungshosting und weitere Anbieter werden separat dokumentiert. Sie können Kern-CRM-Anwendung und PostgreSQL unter AGPL mit dem Funktionsumfang von Starter selbst hosten; einheitlicher Posteingang, Kalenderansicht, KI-Einrichtung, Mate und Routinen bleiben Managed-Cloud-Funktionen.
Warum ist Ihr CRM günstiger als andere?
Customermates konzentriert sich auf CRM, Posteingang und KI-Zugriff statt auf eine große Suite mit Marketing- und Service-Modulen. Sie zahlen monatlich pro Nutzer ab 12 €, ohne Jahresvertrag, und alle CRM-Kernfunktionen sind ab Starter enthalten. Mate und Routinen nutzen das gehostete KI-Kontingent, das jeder Cloud-Tarif enthält. Externe KI-, Automatisierungs- und Nachrichtenanbieter rechnen ihre Abonnements und Nutzung separat ab.