Open-Source-CRM: Vergleichen, was Sie wirklich betreiben können
Ein sinnvoller Vergleich beginnt bei Lizenz, Editionsgrenzen, Deployment, Betriebsaufwand und Produktumfang statt bei einer kopierten Funktionstabelle.
von Benjamin WagnerDas beste Open-Source-CRM ist das System, dessen Lizenz, Self-Hosting-Weg, Betriebsaufwand und CRM-Umfang zu Ihrem Team passen. „Source available“, „Open Core“ und „Open Source“ sind nicht gleichbedeutend. Eine lange Feature-Liste sagt wenig darüber aus, was Sie rechtlich betreiben und praktisch warten können.
Dieser Leitfaden nutzt deshalb ein dauerhaftes Bewertungsmodell, statt Projekte anhand wechselnder Preise, Sternzahlen oder unbelegter Funktionsangaben zu ranken. Offenlegung: Customermates veröffentlicht diesen Vergleich und ist eines der hier genannten Produkte.
Auf einen Blick
- Beginnen mit
Lizenz und Editionsgrenze des Codes, den Sie tatsächlich betreiben möchten, nicht mit dem Etikett des Repositories.
- Dann prüfen
Gepflegter Deployment-Weg, CRM-Modell, Schnittstellen, Migration und der Betriebsaufwand Ihres Teams.
- Als unbekannt behandeln
Jede Funktion, die weder aktuell offiziell dokumentiert noch in einem eigenen Test nachgewiesen ist.
- Offenlegung
Customermates veröffentlicht diesen Leitfaden. Eigene Produktangaben bleiben von der Quellenübersicht für andere Projekte getrennt.
Lizenz
Edition
Deployment
Betrieb
Produkt-Fit
Datensätze, Abläufe und Schnittstellen
Beginnen Sie mit der Lizenz, nicht mit der Homepage
Klären Sie vor dem Funktionsvergleich:
- welche Lizenz für den exakten Server- und Client-Code gilt;
- ob Verzeichnisse oder Module separat kommerziell lizenziert sind;
- welche Pflichten beim Ändern oder Bereitstellen über ein Netzwerk entstehen;
- welche Markenregeln unabhängig von der Softwarelizenz gelten; und
- ob das Repository die vollständige lauffähige Edition oder nur einen Teil enthält.
Ein öffentliches Repository gewährt nicht automatisch Open-Source-Rechte an jeder Datei. Lesen Sie die Lizenzdateien der Version, die Sie betreiben möchten, und holen Sie rechtliche Beratung ein, wenn die Pflichten für Ihr Unternehmen relevant sind.
Sieben Kriterien für den Open-Source-CRM-Vergleich
| Kriterium | Was Sie prüfen sollten |
|---|---|
| Lizenzgrenze | Welcher Code ist Open Source, welcher kommerziell und welche Pflichten gelten? |
| Deployment | Gibt es einen gepflegten, dokumentierten Weg für die benötigte Edition? |
| Betrieb | Wer verantwortet Updates, Backups, Wiederherstellung, Monitoring, TLS und Störungen? |
| CRM-Modell | Deckt es Ihre Kontakte, Unternehmen, Chancen, Leistungen und Aufgaben ab? |
| Schnittstellen | Sind REST, Webhooks oder Agenten-Schnittstellen für Ihren Ablauf vorhanden? |
| Editionslücke | Welche Cloud- oder Enterprise-Funktionen fehlen beim Self-Hosting? |
| Migration | Gibt es einen echten Import/Export oder müssen Sie einen Weg über API oder Datenbank entwerfen? |
Behandeln Sie einen nicht gemessenen oder nicht dokumentierten Punkt als unbekannt, nicht als enthalten.
Eine Shortlist ohne künstliches Ranking
Bei der Suche nach einem Open-Source-CRM erscheinen Projekte mit sehr unterschiedlichem Umfang. Customermates, SuiteCRM, EspoCRM und Twenty sind sinnvolle Ausgangspunkte für eine quellengestützte Shortlist. Odoo Community und CiviCRM können relevant sein, wenn eine breitere Business-Suite oder ein Mitgliederkontext zur Anforderung gehört. Prüfen Sie vor einer Entscheidung die aktuelle offizielle Lizenz, Editionsgrenze, Deployment-Dokumentation sowie den Wartungsstatus.
Einen direkten Vergleich zu zwei davon liefern die Seiten EspoCRM-Alternative und Twenty-Alternative: Lizenz, Technik, Preise, Kanäle und MCP-Unterstützung, jeweils aus den offiziellen Seiten der Projekte.
Die Produkte unterscheiden sich in Funktionsumfang und Zielgruppe. Einige Projekte konzentrieren sich auf CRM, andere gehören zu einer umfassenderen Business-Suite, wieder andere sind auf Nonprofit- oder Mitglieder-Workflows ausgerichtet. Deshalb ist eine nach den eigenen Anforderungen bewertete Shortlist nützlicher als ein pauschaler Testsieger.
Offizielle Quellen, geprüft am 28. August 2026
| Projekt | Aktuelle offizielle Nachweise | Was die Quelle belegt |
|---|---|---|
| Customermates | AGPL-Kernlizenz, kommerzielle und AGPL-Client-Material-Grenze und Compose-Deployment | Exakte Repository-Lizenzen sowie das versionierte Deployment aus Anwendung und PostgreSQL |
| SuiteCRM | AGPL-Lizenzierung und Installationsanleitung | Die Dokumentation nennt AGPLv3 und bietet einen gepflegten Installationsweg für Administratoren |
| EspoCRM | Repository und Lizenz und Docker-Installation | Eine öffentliche Quelllizenz und einen offiziellen Docker-Deployment-Weg |
| Twenty | Lizenz und Docker-Compose-Anleitung | Eine öffentliche Quelllizenz und einen offiziellen Self-Hosting-Weg mit Docker Compose |
Diese Tabelle ist eine Quellenübersicht, keine Rangliste und keine Behauptung, dass die Editionen gleichwertig sind. Öffnen Sie für die geprüfte Version jeweils die Lizenz- und Deployment-Quelle.
Wo Customermates passt
Customermates ist ein Open-Core-CRM für Kundenbeziehungen und Pipeline aus Deutschland. Der von Customermates selbst entwickelte Code außerhalb von ee/ steht ausschließlich unter AGPL-3.0. Innerhalb von ee/ gilt grundsätzlich die kommerzielle Lizenz; die in Abschnitt 6 von ee/LICENSE.md definierten clientseitigen Bestandteile stehen jedoch ebenfalls unter AGPL-3.0.
Das offizielle Self-Hosted CRM besteht aus der Anwendung und PostgreSQL 16. Die Self-Hosted-Edition umfasst den Funktionsumfang von Starter.
| Self-Hosted-Funktion in Customermates | Status |
|---|---|
| Kontakte, Unternehmen, Deals, Services und Aufgaben | Enthalten |
| Eigene Felder sowie Tabellen- und Kanban-Ansichten | Enthalten |
| REST, Webhooks und MCP | Enthalten |
| Externe KI-Clients über MCP | Enthalten; Client und Anbieter wählt der Kunde selbst |
| Einheitlicher Posteingang und Messaging-Konten | Nicht enthalten |
| Cloudbasierter Mate-Assistent und gehostete Credits | Nicht enthalten |
| Verbundene schreibgeschützte Kalenderansicht | Nicht enthalten |
| Import und Export von Datensätzen als XLSX-Arbeitsmappen | Enthalten, jeweils ein Datensatztyp |
Customermates passt, wenn Sie ein fokussiertes CRM, Docker/PostgreSQL und eine offene MCP-Schnittstelle suchen. Es passt nicht, wenn Sie beim Self-Hosting den Posteingang der Managed Cloud, eigene Objekttypen oder eine PSA-, Rechnungs- oder Zeiterfassungs-Suite benötigen.
Self-Hosting verändert die Betriebsverantwortung
Open Source gewährt Ihnen die in der Lizenz definierten Rechte; Self-Hosting überträgt Ihnen die Verantwortung für die Infrastruktur. Beides garantiert weder Sicherheit noch Compliance, Portabilität oder niedrige Kosten.
Ihr Team muss festlegen, wer Folgendes verantwortet:
- Updates von Anwendung und Datenbank;
- Backups und getestete Wiederherstellung;
- Netzwerkregeln, TLS und Secrets;
- Monitoring und Störungsbehandlung;
- Kapazitäts- und Verfügbarkeitsplanung; sowie
- die Datenflüsse jedes angebundenen Anbieters.
Für Customermates-spezifische Deployment-Details nutzen Sie die Self-Hosting-Anleitung. Übernehmen Sie keinen generischen Docker-Ablauf aus einem Vergleichsartikel in die Produktion.
Cloud-CRM oder Self-Hosted-CRM
Wählen Sie Managed Cloud, wenn der Anbieter die Anwendung betreiben soll und Cloud-Funktionen wesentlich sind. Wählen Sie Self-Hosting, wenn Lizenz, Funktionsumfang von Starter und Betriebsverantwortung zu Ihrem Team passen.
Bei Customermates ist die Trennung ausdrücklich: Kern-CRM, REST, Webhooks und MCP sind selbst hostbar; einheitlicher Posteingang, verbundene Kalenderansicht, gehostete Mate-Funktion und gehostete Credits sind es nicht.
Praktische Prüfliste
Aufgabe definieren
Schreiben Sie die benötigten Datensätze, Ansichten, Integrationen und Deployment-Bedingungen auf.
Rechtliche Grenze prüfen
Lesen Sie Lizenz und Editionsgrenze für jeden Finalisten und jede geprüfte Version.
Offiziellen Weg ausführen
Folgen Sie der gepflegten Deployment-Anleitung in einer isolierten Umgebung.
Betrieb testen
Prüfen Sie Authentifizierung, Berechtigungen, Backups, Wiederherstellung und Updates, statt sie aus Marketingtexten abzuleiten.
Gesamtsystem kalkulieren
Bewerten Sie Infrastruktur, externe Dienste und laufenden Betriebsaufwand gemeinsam.
Migration separat planen
Entwerfen und prüfen Sie ein Migrationsverfahren, wenn das Produkt keinen eigenen Import- oder Export-Workflow hat.
Prüfen Sie die genaue Self-Hosted-Grenze von Customermates oder sehen Sie sich das Repository an, bevor Sie das Produkt auf Ihre Shortlist setzen.
Häufig gestellte Fragen
Was bedeutet Open-Source-CRM?
Der CRM-Code wird unter einer Open-Source-Lizenz angeboten, die definierte Rechte zum Nutzen, Prüfen, Ändern und Weitergeben gewährt. Prüfen Sie die einzelnen Dateien und Editionsgrenzen genau: Ein Repository kann auch separat lizenzierten Code enthalten.
Ist jedes Open-Source-CRM kostenlos zu betreiben?
Nein. Auch ohne Softwareabonnement verursachen Infrastruktur, Backups, Updates, Monitoring, Sicherheitsarbeit und externe Anbieter Kosten und laufenden Betriebsaufwand.
Garantiert Open Source Datenkontrolle oder DSGVO-Konformität?
Nein. Self-Hosting kann Ihnen Kontrolle über den Standort von Anwendung und Datenbank geben. Compliance und Datenflüsse hängen jedoch von Konfiguration, verbundenen Anbietern, Verträgen, Richtlinien und Betrieb ab.
Steht der gesamte Customermates-Code unter AGPL-3.0?
Nein. Der von Customermates selbst entwickelte Code außerhalb von ee/ steht
ausschließlich unter AGPL-3.0. Innerhalb von ee/ gilt AGPL-3.0 auch für die
in Abschnitt 6 von ee/LICENSE.md definierten clientseitigen Bestandteile; der
übrige von Customermates entwickelte Code unterliegt der kommerziellen Lizenz. Prüfen Sie
beide Lizenzdateien für die genaue Grenze.
Kann ich CRM-Datensätze in Self-Hosted Customermates importieren oder exportieren?
Ja. Datensätze kommen als XLSX-Arbeitsmappen hinein und hinaus: jeweils ein Datensatztyp, beschränkt auf die Leserechte des Nutzers und die aktuelle Ansicht, mit Zeilenlimits in beide Richtungen. CSV wird nicht akzeptiert; speichern Sie CSV-Dateien also zuerst als .xlsx. Für alles darüber hinaus, etwa Anhänge oder die Übertragung eines kompletten Kontos, entwerfen Sie eine Migration über die REST-API.
Verwandte Seiten
Self-Hosted CRM
Customermates mit Docker Compose selbst betreiben: Anwendung und PostgreSQL auf Ihrer Infrastruktur, mit AGPL-Kern, MCP, REST und Webhooks.
Customermates als On-Premise-CRM mit Docker hosten
Customermates mit Docker Compose selbst betreiben: Installation, .env-Werte, E-Mail, Registrierung, Updates, Backup und Restore, Unterschiede zur Cloud.
Kostenloses CRM 2026: Modelle, Grenzen & Auswahl
Vergleichen Sie dauerhaft kostenlose CRM-Tarife, Open-Source-Self-Hosting und Testphasen anhand aktueller Anbieterquellen.
White Label CRM: Modelle, Anforderungen und Fallstricke
Turnkey-White-Label, Reselling, Eigenentwicklung und lizenzkonformes Self-Hosting vergleichen. Branding, Mandantentrennung, Betrieb und Verträge prüfen.
Customermates
Customermates als Open-Source-CRM prüfen
Testen Sie das verwaltete Cloud-CRM oder prüfen Sie die Self-Hosted-Edition mit AGPL-Kern, Docker und PostgreSQL. Self-Hosting umfasst den Funktionsumfang von Starter und enthält weder den gehosteten Posteingang noch Mate.
7 Tage kostenlos • Self-Hosting: Funktionsumfang von Starter, kein gehosteter Posteingang und kein Mate