Folk CRM vs Customermates

Was ist Folk CRM?

Folk ist ein modernes CRM rund um das Beziehungsmodell: Kontakte, Deals, Pipelines und ein starker LinkedIn-first-Import-Flow über eine Chrome-Extension. Das Produkt positioniert sich als einfaches, integriertes CRM mit KI-Assistenten, die Nachrichten entwerfen, Kontakte anreichern und nächste Schritte vorschlagen. Closed-Source, von Folk gehostet, mit optionaler EU-Residenz.

Der Premium-Tarif ergänzt Custom Objects, E-Mail-Sequenzen, erweiterte Berechtigungen und API-Zugriff. Preis pro Mitglied pro Monat: $24 jährlich oder $30 monatlich für Standard, $48 jährlich oder $60 monatlich für Premium.

Was ist Customermates?

Customermates ist ein CRM, das sich selbst aktualisiert, wenn Sie bereits Claude, ChatGPT oder Codex nutzen. Die Pipeline bewegt sich, Follow-ups werden entworfen und Kontaktnotizen bleiben aktuell, weil der Agent tippt. Dazu kommt ein nativer Unified Inbox (E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram an einem Ort) ab Pro, den dieselben Agenten bedienen können. Unter dieser Outcome-Schicht steckt ein moderner Pipedrive-Ersatz: Kontakte, Unternehmen, Deals, Services, Aufgaben, zwei Ansichten (Tabelle und Kanban), zehn Custom-Field-Typen und eine vollständige REST-API. Open Source unter AGPL-3.0, kostenlos selbst hostbar via Docker, in der Cloud EU-gehostet ab 12 € pro User pro Monat, mit MCP-Server, REST-API und n8n-Automatisierung in jeder Stufe inklusive, nicht hinter einem Upgrade versperrt.

Der Mechanismus, der die KI-Integration real macht: ein eingebauter MCP-Server mit 48 Tools, ein n8n-Community-Node, 26 Webhook-Events (15 Datensatz + 11 Messaging) und die OpenAPI-3.1-Spezifikation unter /api/v1/openapi.

Preisvergleich

Ein Fünfer-Team auf Folk Standard zahlt $120 monatlich im Jahresplan oder $150 monatlich. Dasselbe Team auf Customermates zahlt 60 € monatlich im Starter-Tarif, mit REST-API, n8n-Automatisierung und MCP-Server vom ersten Tag an, statt hinter einem Premium-artigen Upgrade versperrt.

Setup und Onboarding

Beide Produkte sind im Vergleich zu Legacy-CRMs schnell eingerichtet. Folks Stärke ist die LinkedIn-Chrome-Extension, die den Kontakt-Import schmerzfrei macht, wenn LinkedIn Ihr Sourcing-Kanal ist. Die Standard-Ansichten und Templates passen für beziehungsorientierten Vertrieb out of the box.

Customermates ist ebenfalls in zwei Minuten einsatzbereit. Die Card-View gruppiert nach jeder Single-Select-Spalte, also kann jede Entität (Deals, Kontakte, Unternehmen, Aufgaben) ein Kanban-Board sein. Es gibt keine native LinkedIn-Extension, aber der MCP-Server plus ein Apify- oder n8n-Flow deckt dasselbe Import-Muster programmatisch ab.

CRM-Tiefe

Das CRM von Folk ist solide für den beziehungsorientierten Anwendungsfall. Kontakte, Deals, Pipelines, einfache Custom Fields auf Standard. Custom Objects schalten in Premium frei. E-Mail-Sequenzen sind nativ. Die KI-Assistenten entwerfen Nachrichten und reichern Profile mit Credits an (500 Anreicherungen pro Monat auf Standard, 1.000 auf Premium).

Customermates liefert fünf Entitätstypen als erstklassige Bürger: Kontakte, Unternehmen, Deals, Services, Aufgaben, die bidirektional über API und MCP verlinken. Custom Fields sind über zehn Feldtypen typisiert (plain, link, email, phone, currency, singleSelect, date, dateRange, dateTime, dateTimeRange), ab Tag eins verfügbar statt als Upsell. Die REST-API und der MCP-Server legen jede Operation offen, das heißt E-Mail-Sequenzen, Anreicherung und Follow-up-Entwürfe laufen über Ihre eigenen n8n-Flows oder Claude-Prompts ohne Zusatzkosten.

KI: Assistenten vs. ein Agent, der das CRM bedient

Die KI von Folk ist in die UI eingebaut: Assistenten entwerfen Nachrichten, fassen Threads zusammen und schlagen Anreicherungen vor. Sie bleiben im CRM, die KI schlägt vor. Praktisch und gut in dem, was sie tut.

Customermates wurde so gebaut, dass KI-Agenten das CRM direkt bedienen. Der MCP-Server stellt 48 Tools bereit, die jede CRM-Operation abdecken: Deals anlegen, Notizen aktualisieren, Entitäten verknüpfen, Custom Columns konfigurieren, Filter ausführen, Webhooks listen. Richten Sie Claude oder Codex auf /api/v1/mcp mit Ihrem API-Key ein, und das Modell liest und schreibt das CRM, als wäre es ein menschlicher Nutzer. Dieselbe Schicht treibt einen nativen n8n-Community-Node und 26 Webhook-Events (15 Datensatz + 11 Messaging), sodass KI-Workflows in n8n synchron bleiben, ohne pollen zu müssen.

Der Unterschied zählt, wenn das CRM sich selbst aus E-Mails, Anrufen, Transkripten oder Chats heraus aktualisieren soll, statt einen Menschen zum Copy-Paste anzustupsen. Folks KI hilft Ihnen, weniger zu tippen. Die KI von Customermates lässt Sie aufhören zu tippen.

Open Source und Datensouveränität

Folk ist Closed-Source und von Folk gehostet. EU-Residenz wird angeboten. Migration weg von Folk heißt: Export und Neuaufbau im nächsten CRM.

Customermates steht unter AGPL-3.0. Der vollständige Quellcode liegt auf GitHub. Das mitgelieferte docker compose up -d startet zwei Dienste: Anwendung und PostgreSQL 16. Hintergrundjobs laufen im Anwendungsprozess, nicht in einem separaten Webhook-Worker-Container. Beim verwalteten Dienst liegt die Anwendungsdatenbank in einer EU-Region; offengelegte Unterauftragsverarbeiter und internationale Übermittlungen gelten weiterhin. Beim Self-Hosting kontrolliert der Betreiber Datenbank und Bereitstellung.

Wann Folk CRM die bessere Wahl ist

Wenn LinkedIn Ihr Sourcing-Kanal ist und Sie eine polierte native Chrome-Extension wollen, um Profile mit einem Klick zu erfassen, ist Folk schwer zu schlagen. Das Produkt ist gut gemacht, die UI freundlich und die KI-Assistenten für Entwürfe und Anreicherung sind ausgereift. Eine starke Wahl für Solo-Founder oder kleine Teams, denen der LinkedIn-native Flow wichtiger ist als Agent-getriebene Automatisierung und die mit einem Closed-Source-SaaS leben können.

Wann Customermates die bessere Wahl ist

Wenn Sie Claude, ChatGPT oder Codex bereits nutzen und wollen, dass ein KI-Agent das CRM tatsächlich bedient (nicht nur Vorschläge in einer Seitenleiste macht), wurde Customermates dafür gebaut. Wenn Sie Open-Source, selbst hostbares, EU-gehostetes, AGPL-lizenziertes CRM ohne Vendor-Lock-in wollen, bietet Folk es nicht. Wenn Sie ab 12 € pro User pro Monat statt $24 bis $48 pro Mitglied zahlen wollen und volle API, MCP, n8n-Integration und Webhooks in jeder Stufe, auch der günstigsten, ohne Premium-Upgrade bekommen, ist die Rechnung klar.

Fazit

Folk CRM ist ein poliertes beziehungsorientiertes CRM mit starker LinkedIn-Ergonomie und hilfreichen KI-Assistenten. Customermates ist ein Open-Source-CRM mit derselben modernen UX, aber von Grund auf so gebaut, dass KI-Agenten es direkt über 48 MCP-Tools, n8n und Webhooks bedienen, plus einen nativen Unified Inbox über E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram. Beide funktionieren für kleine Teams. Wählen Sie Folk, wenn LinkedIn Ihr Kanal ist und Sie ein Closed-Source-SaaS wollen, das Ihnen hilft, weniger zu tippen. Wählen Sie Customermates, wenn die KI für Sie tippen soll und Open Source, EU-Hosting und Self-Hosting Teil von „fertig" sind.

Häufig gestellte Fragen