Attio-Alternative: Customermates und Attio im Vergleich

Welches CRM zu welchem Team passt

Für wen Attio die richtige Wahl ist

Attio beschreibt sich selbst als „the CRM for agentic revenue“. Die eigentliche Stärke ist das Datenmodell. Ein Workspace besteht aus Objekten wie Personen, Firmen und Deals, und ab Pro legen Sie benutzerdefinierte Objekte und eigene Beziehungsattribute an: bis zu 12 Objekte in Pro, unbegrenzt in Enterprise. Die Datenanreicherung füllt Firmen- und Personendatensätze in jedem Tarif, auch im kostenlosen. Mitarbeiterzahl und ARR (jährlich wiederkehrender Umsatz) kommen ab Plus dazu, die Finanzierungssumme ab Pro.

Auch sonst ist der Umfang breit. Ask Attio, KI-Agenten, Workflows, REST-API, Webhooks und ein MCP-Server sind in jedem Tarif enthalten. Pro ergänzt Call Intelligence, das Videogespräche aufzeichnet und transkribiert, außerdem E-Mail-Sequenzen, erweiterte Berechtigungen und bis zu 100 Berichte. Es gibt Apps für iOS, Android und macOS sowie eine Chrome-Erweiterung. Enterprise bringt SSO und SCIM. Berechtigte Start-ups können sich für ein Programm mit bis zu 80 % Rabatt bewerben.

Beschreibt diese Liste Ihre Arbeitsweise, kostet Sie ein Wechsel vermutlich mehr, als er bringt.

Warum Teams nach einer Attio-Alternative suchen

Die weitergehenden Funktionen gibt es erst in Pro. Benutzerdefinierte Objekte, Sequenzen, Call Intelligence und erweiterte Berechtigungen setzen Pro voraus: 93 € pro Nutzer und Monat bei monatlicher Zahlung oder 74 € bei jährlicher Zahlung. Plus kostet 39 € beziehungsweise 31 € und ist auf 10 Nutzer und 5 Objekte begrenzt.

KI und Workflows verbrauchen Credits. Jeder Tarif enthält Credits pro Nutzer für Ask Attio und ein Kontingent an Workspace-Credits für KI-Funktionen und Workflows. Reicht das nicht, verkauft Attio in den bezahlten Tarifen Pakete mit 5.000 bis 50.000 Workspace-Credits, ab 85 € im Monat bei monatlicher Zahlung oder 70 € bei jährlicher Zahlung.

E-Mail heißt Google oder Microsoft. Attio synchronisiert Gmail und Microsoft 365 direkt. Laut Attio-Hilfe lassen sich andere Anbieter und IMAP nicht anbinden; E-Mails von dort kommen per Weiterleitung ins CRM. Liegt Ihr Postfach bei einem Webhoster mit IMAP, ist das der entscheidende Punkt. WhatsApp und LinkedIn erreichen Attio über Apps von Drittanbietern aus dem Attio App Store, etwa TimelinesAI für WhatsApp und SuperLinkIn für LinkedIn. Beide speichern die Nachrichten als Notizen am Personendatensatz.

Nur gehostete Tarife. Die Preisseite von Attio führt Free, Plus, Pro und Enterprise als gehostete Tarife, ohne selbst gehostete Edition und ohne Open-Source-Lizenz. Der Auftragsverarbeitungsvertrag von Attio nennt Google Cloud als Hosting-Anbieter und regelt Übermittlungen über EU-Standardvertragsklauseln.

Was fünf Personen im Monat zahlen

Preise am 8. Oktober 2026 auf der Preisseite von Attio geprüft, mit den dort ausgewiesenen Euro-Preisen. Customermates rechnet monatlich in Euro ab.

Für das Geld bekommen Sie nicht dasselbe. Lesen Sie die Zeilen deshalb paarweise:

• Attio Plus und Customermates Pro sind am ehesten vergleichbar. Beide synchronisieren ein Konto pro Person, enthalten einen KI-Assistenten, der Credits verbraucht, und bringen einen MCP-Server mit. Attio Plus enthält zusätzlich Datenanreicherung, die Customermates nicht bietet. Bei Customermates Pro darf dieses eine Konto statt eines Postfachs auch LinkedIn, WhatsApp, Instagram oder Telegram sein.
• Mehrere Kanäle pro Person bedeuten Business. Jeder Pro-Nutzer verbindet 1 Konto. Brauchen alle E-Mail und WhatsApp nebeneinander, braucht der Workspace Business mit 3 Konten pro Nutzer und geteilten Konten.
• Attio Pro bietet Funktionen, die Customermates nicht hat. Wenn Sie Sequenzen oder Gesprächsaufzeichnung brauchen, spielt der niedrigere Preis keine Rolle.
• Bis zu drei Personen zahlen bei Attio Free nichts. Das unterbietet kein Customermates-Tarif.

Wo Customermates passt

Customermates ist ein Open-Source-KI-CRM für kleine Teams mit Kundenkontakt: Beratungen, Agenturen, andere Dienstleister und Gründer. Entwickelt wird es in Deutschland.

Gespräche direkt am Deal. Ab Pro holt der einheitliche Posteingang Postfächer von Gmail, Outlook und per IMAP, LinkedIn (inklusive Sales Navigator und Recruiter), WhatsApp, Instagram und Telegram in eine Liste, und Sie antworten im ursprünglichen Kanal. Verknüpfen Sie einen Gesprächspartner einmal mit einem Kontakt, erscheint jedes Gespräch mit dieser Adresse oder Kennung in der Timeline des Kontakts. Starter enthält keinen Posteingang.

KI, die die CRM-Arbeit erledigt. In Customermates Cloud fasst Mate Verläufe zusammen, entwirft Antworten, aktualisiert Datensätze und legt Ansichten an. Mate nutzt gehostete KI-Credits mit einem monatlichen Kontingent pro aktivem Nutzer, das auf der Preisseite steht; Aufstockungen oder Zusatzkosten bei Überschreitung gibt es nicht. Vor jedem Löschen fragt Mate erneut nach Ihrer Freigabe. Nachrichten verschickt Mate ohne gesonderte Freigabe; lassen Sie deshalb Entwürfe speichern, wenn Sie vorher prüfen möchten. Routinen führen eine gespeicherte Anweisung nach Zeitplan oder bei einer Änderung an einem Datensatz aus: 1 pro Nutzer in Starter, 5 in Pro.

Sie arbeiten lieber mit Claude, ChatGPT oder einem anderen Client, den Sie ohnehin bezahlen? Verbinden Sie ihn mit dem MCP-Server, der in jedem Tarif und auch bei selbst gehosteten Installationen 53 Tools bereitstellt. Die Modellaufrufe laufen dann über Ihren eigenen KI-Anbieter.

Open Source, gehostet oder auf eigenem Server. Der Kern steht unter AGPL-3.0 und läuft mit Docker Compose und PostgreSQL 16 auf Ihrem eigenen Server, inklusive REST, Webhooks und MCP. Eine selbst gehostete Installation hat keinen Posteingang, kein Mate und keine gehosteten Credits. In Customermates Cloud ist die Datenbank in der AWS-Region Frankfurt konfiguriert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht bereit, und die Unterauftragsverarbeiter, darunter US-Anbieter, sind auf den Rechtsseiten offengelegt. Eine Compliance-Zertifizierung besitzt Customermates nicht.

Wann Customermates nicht passt

Prüfen Sie diese Punkte vor der Testphase:

• Keine Datenanreicherung, keine Gesprächsaufzeichnung, keine Telefonie. Kontaktdaten sind das, was Ihr Team oder Ihr KI-Client einträgt.
• Keine Sequenzen und kein Serienversand. Nachrichten verschicken Sie einzeln, selbst geschrieben oder von Mate entworfen.
• Keine nativen Smartphone-Apps und kein SSO. Auf dem Smartphone läuft Customermates im Browser. Gespeicherte Ansichten sind persönlich und lassen sich nicht teilen, und Berechtigungen gelten pro Liste und Aktion, nicht pro Feld.
• Kein kostenloser Tarif. Nach einer 7-tägigen Testphase folgt ein bezahlter Tarif.

Beispiel: Eine Agentur wechselt von Attio

Nehmen wir eine Agentur mit fünf Personen, die Projekte und Retainer verkauft. Drei Kundenberater arbeiten vor allem per E-Mail, zwei sprechen mit ihren Kunden überwiegend über WhatsApp.

Die Phasen lauten Lead 10 %, Qualifiziert 30 %, Angebot gesendet 50 %, Verhandlung 70 %, Gewonnen 100 % und Verloren 0 %. Customermates multipliziert den Wert jedes Projekts mit der Wahrscheinlichkeit seiner Phase, und ein Diagramm-Widget auf dem Dashboard summiert die gewichteten Werte. Das ist Arithmetik mit Ihren eigenen Zahlen und keine Vorhersage.

Die drei Kundenberater verbinden Gmail, die beiden anderen WhatsApp. Ein Konto pro Person passt zu Pro, für das Team 145 € im Monat. Braucht eine Person E-Mail und WhatsApp gleichzeitig, wechselt der Workspace zu Business für 345 €. Jede Person speichert ein Board mit offenen Projekten nach Phase, die Geschäftsführung eine Tabelle, gruppiert nach Verantwortlichen.

Jede der fünf Personen richtet eine eigene Routine für das Nachfassen am Montag ein. Eine Routine läuft mit der Identität ihres Eigentümers, sieht also dessen Projekte und speichert Entwürfe in dessen eigenen Kanälen. Sie läuft in Customermates Cloud und nutzt gehostete KI-Credits:

In fünf Schritten von Attio wechseln

1. Aus Attio exportieren

   Öffnen Sie in Attio jede Ansicht und wählen Sie Import / Export, dann Export view as Excel. Die Datei enthält die Spalten, die in der Ansicht sichtbar sind; blenden Sie also vorher alle Attribute ein, die Sie behalten möchten. Angereicherte Werte exportiert Attio nicht, diese Zellen bleiben leer.

2. Workspace vorbereiten

   Benennen Sie Listen in Konfigurieren bei Bedarf um, legen Sie eigene Felder für die übernommenen Attribute an und richten Sie das Phasenfeld mit seinen Wahrscheinlichkeiten ein.

3. Eine Liste nach der anderen importieren

   Importieren Sie zuerst Organisationen, dann Kontakte, dann Deals. Eine Arbeitsmappe darf bis zu 10.000 Zeilen und 10 MB groß sein. Verknüpfungsspalten werden über den Namen zugeordnet, sodass die Firmenspalte eines Kontakts die zuvor importierte Organisation findet. Neue Kontakte brauchen Vor- und Nachnamen. E-Mail-Adressen und WhatsApp-Nummern ordnen Sie den Kanälen des Kontakts zu; Kanäle werden nur bei neuen Kontakten angelegt.

4. Listen als Ansichten nachbauen

   Machen Sie aus jeder Attio-Liste ein Auswahlfeld und eine gespeicherte Ansicht. Ansichten sind persönlich, also speichert jede Person ihre eigenen. Eine Notizspalte in der Arbeitsmappe ordnen Sie den Notizen des Datensatzes zu; später ergänzte Notizen kann ein KI-Client per MCP gesammelt schreiben, bis zu 100 Datensätze pro Aufruf.

5. Kanäle und KI verbinden

   Im Pro-Tarif oder während der Testphase verbinden Sie unter Einstellungen › Kanäle ein Postfach, LinkedIn oder WhatsApp. Danach richten Sie Routinen für Mate ein oder verbinden Ihren eigenen KI-Client per MCP.

Weitere Attio-Alternativen, die einen Blick wert sind

Diese Liste veröffentlicht Customermates. Preise und Funktionen stammen von den Preisseiten der Anbieter, Stand 8. Oktober 2026.

• Twenty kommt dem Datenmodell von Attio unter den Open-Source-CRMs am nächsten. Es bietet unbegrenzt viele benutzerdefinierte Objekte, einen MCP-Server in jedem Cloud-Workspace und eine selbst gehostete Edition. Cloud Pro kostet 9 US-Dollar pro Nutzer und Monat bei jährlicher Zahlung. Organization für 19 US-Dollar pro Nutzer und Monat, ebenfalls bei jährlicher Zahlung, ergänzt Single Sign-on per SAML/OIDC und Berechtigungen auf Zeilenebene. Die Testphase dauert 30 Tage. Details stehen im Vergleich mit Twenty.
• folk passt zu beziehungsorientierten Teams, die über LinkedIn akquirieren. Standard kostet 22 € pro Mitglied und Monat bei jährlicher Zahlung oder 27 € monatlich und enthält eine LinkedIn-Erweiterung, die Synchronisierung von E-Mail, Kalender und WhatsApp, Kontaktanreicherung und E-Mail-Kampagnen. Benutzerdefinierte Objekte, Deals und E-Mail-Sequenzen gibt es erst in Premium für 43 € oder 54 €. Mehr dazu im Vergleich von folk und Customermates.

Häufige Fragen

Angaben zu Wettbewerbern am 8. Oktober 2026 geprüft auf der Preisseite von Attio, in der Anleitung zur E-Mail- und Kalendersynchronisierung, in der Anleitung zum Export, auf der MCP-Seite, der Download-Seite, im Auftragsverarbeitungsvertrag und in den App-Store-Einträgen von TimelinesAI und SuperLinkIn sowie auf den Preisseiten von Twenty und folk.

Fazit

Attio ist das bessere Werkzeug, wenn Ihr CRM eine flexible Datenbank sein soll, mit Datenanreicherung, Gesprächsaufzeichnung und Sequenzen obendrauf. Customermates passt zu kleinen Teams mit Kundenkontakt, deren Gespräche gleichzeitig über WhatsApp, LinkedIn und E-Mail laufen. Ob es für Sie passt, zeigt eine kostenlose Testphase mit einem Attio-Export und Ihrem eigenen Posteingang.