Alternativa ad Attio: Customermates e Attio a confronto

Le alternative ad Attio, in classifica

La classifica segue un solo compito: tenere ogni conversazione con i clienti accanto alla trattativa. Customermates pubblica questa lista e si piazza primo su questo criterio, quindi controlla ogni riga sul sito del fornitore. Prezzi e funzioni provengono dalla pagina dei prezzi di ciascun fornitore, verificata l’8 ottobre 2026; Twenty, Breakcold, HubSpot e Pipedrive sono stati ricontrollati il 9 novembre 2026.

1. Customermates è adatto ai piccoli team a contatto con i clienti, i cui clienti scrivono via e-mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram. Da Pro, a 29 € per utente al mese, quei thread stanno sul record del cliente e Mate scrive la risposta da rivedere e inviare tu. Il nucleo AGPL-3.0 si può installare sul proprio server, senza Posta in arrivo e senza Mate.
2. Twenty è l’alternativa open source più vicina al modello dati di Attio. Ha oggetti personalizzati illimitati, un server MCP in ogni spazio di lavoro cloud e un’edizione self-hosted. Cloud Pro costa 9 $ per utente al mese con fatturazione annuale. Organization, a 39 $ per utente al mese con fatturazione annuale, aggiunge il single sign-on SAML/OIDC e i permessi a livello di campo e di riga (verificato il 9 novembre 2026). La prova dura 30 giorni. Il confronto con Twenty entra nei dettagli.
3. folk è adatto ai team basati sulle relazioni che fanno prospezione su LinkedIn. Standard costa 24 $ per membro al mese con fatturazione annuale o 30 $ mensili e include un’estensione LinkedIn, sincronizzazione di e-mail, calendario e WhatsApp, arricchimento dei contatti e campagne e-mail. Oggetti personalizzati, trattative e sequenze e-mail richiedono Premium a 48 $ o 60 $. Vedi folk a confronto con Customermates.
4. Breakcold è adatto ai team che vendono su LinkedIn. La sua pagina dei prezzi elenca piani da 49 $ per posto al mese con fatturazione mensile, con due account collegati per posto e accesso a Claude, ChatGPT e MCP in ogni piano.
5. HubSpot è adatto ai team che vogliono partire gratis. Il suo CRM gratuito copre fino a 2 utenti, e Starter costa 7 € per posto al mese con fatturazione annuale, un prezzo a tempo limitato.
6. Pipedrive è adatto ai team di vendita che partono dalla pipeline. Lite costa 14 € per posto al mese con fatturazione annuale, le app native per iOS e Android sono incluse in ogni piano e la sincronizzazione e-mail bidirezionale parte da Growth.

Quale CRM per quale team

Per chi Attio è una buona scelta

Attio si definisce «the CRM for agentic revenue». Il suo vero punto di forza è il modello dati. Uno spazio di lavoro contiene oggetti come persone, aziende e trattative, e da Pro aggiungi oggetti personalizzati e attributi di relazione personalizzati: fino a 12 oggetti su Pro, illimitati su Enterprise. L’arricchimento compila i record di aziende e persone in ogni piano, Free compreso. Numero di dipendenti e ARR partono da Plus; i finanziamenti raccolti partono da Pro.

Il resto del pacchetto è ampio. Ask Attio, agenti IA, workflow, API REST, webhook e un server MCP sono in ogni piano. Pro aggiunge Call Intelligence, che registra e trascrive le videochiamate, oltre a sequenze e-mail, permessi avanzati e fino a 100 report. Attio ha app per iOS, Android e Mac e un’estensione per Chrome. Enterprise aggiunge SSO e SCIM. Le startup idonee possono candidarsi a un programma per startup che offre fino all’80% di sconto.

Se questo elenco descrive come lavori, passare ad altro probabilmente ti costerà più di quanto ti farà risparmiare.

Perché i team cercano un’alternativa ad Attio

Le funzioni più avanzate stanno su Pro. Oggetti personalizzati, sequenze, Call Intelligence e permessi avanzati richiedono tutti Pro: 99 $ per utente al mese con fatturazione mensile, o 79 $ con fatturazione annuale (93 € o 74 € in euro). Plus costa 44 $ o 35 $ (39 € o 31 €) e si ferma a 10 posti e 5 oggetti.

IA e workflow funzionano a crediti. Ogni piano include crediti per posto per Ask Attio e un pool di crediti dello spazio di lavoro per le funzioni IA e i workflow. Quando uno spazio di lavoro su un piano a pagamento ne ha bisogno di più, Attio vende pacchetti da 5.000 a 50.000 crediti dello spazio di lavoro, a partire da 85 $ al mese con fatturazione mensile o 70 $ con fatturazione annuale.

E-mail vuol dire Google o Microsoft. Attio sincronizza direttamente Gmail e Microsoft 365. Il suo centro assistenza, verificato il 9 novembre 2026, dice che gli altri provider e IMAP non possono essere collegati; la posta di altri provider arriva per inoltro. Le conversazioni WhatsApp e LinkedIn arrivano su Attio tramite app di terze parti del suo App Store, come TimelinesAI per WhatsApp e SuperLinkIn per LinkedIn, che salvano i messaggi come note sul record della persona.

Solo piani ospitati. La pagina dei prezzi di Attio elenca Free, Plus, Pro ed Enterprise come piani ospitati, senza edizione self-hosted né licenza open source. Il suo addendum sul trattamento dei dati indica Google Cloud come provider di hosting e usa le clausole contrattuali tipo dell’UE per i trasferimenti.

Quanto pagano cinque persone al mese

Prezzi verificati il 9 novembre 2026 sulla pagina dei prezzi di Attio, con i prezzi in euro indicati lì. Customermates fattura mensilmente, in euro. Posti, crediti e prezzi in dollari di ogni piano Attio sono nella nostra guida ai prezzi di Attio.

Queste righe non comprano le stesse cose, quindi leggile a coppie:

• Attio Plus e Customermates Pro sono la coppia più vicina. Entrambi sincronizzano un account per persona, includono un assistente IA che funziona a crediti e hanno un server MCP. Attio Plus include l’arricchimento, che Customermates non offre. Customermates Pro permette che quell’unico account sia LinkedIn, WhatsApp, Instagram o Telegram invece dell’e-mail.
• Più canali per persona significa Business. Ogni utente di Customermates Pro collega 1 account. Se tutti hanno bisogno di e-mail e WhatsApp affiancati, lo spazio di lavoro ha bisogno di Business, con 3 account per utente e account condivisi.
• Attio Pro compra funzioni che Customermates non ha. Se ti servono sequenze o la registrazione delle chiamate, il prezzo più basso non c’entra.
• Fino a tre persone non pagano nulla su Attio Free. Nessun piano di Customermates lo batte.

Dove Customermates è indicato

Se i tuoi clienti rispondono su LinkedIn o WhatsApp e Attio tiene quei thread in app aggiuntive, Customermates li tiene sul record del cliente fin dall’inizio. Mate o il tuo agente IA redige la risposta e il passo successivo, e tu rivedi, modifichi e invii. Il nucleo è open source e costruito in Germania.

Le conversazioni accanto alla trattativa. Da Pro, la Posta in arrivo unificata porta caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (anche Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram in un’unica lista, e rispondi sul canale originale. Collega una volta un partecipante a un contatto, e ogni conversazione con quell’indirizzo o profilo compare nella cronologia del contatto. Starter non ha la Posta in arrivo.

Un’IA che fa il lavoro del CRM. In Customermates Cloud, Mate riassume i thread, scrive bozze di risposta, aggiorna i record e costruisce viste. Usa crediti IA ospitati, con una quota mensile per utente attivo indicata nella pagina dei prezzi, e non ci sono ricariche né costi per il superamento. Mate chiede una nuova approvazione prima di ogni eliminazione. L’invio di un messaggio parte senza, quindi digli di salvare bozze quando vuoi rivedere prima. Le routine eseguono un’istruzione salvata a orari fissi o quando un record cambia: 1 per utente su Starter, 5 su Pro.

Preferisci Claude, ChatGPT o un altro client che già paghi? Collegalo al server MCP, che offre 59 strumenti in ogni piano e nelle installazioni self-hosted. Le sue chiamate al modello girano allora sul tuo provider IA.

Open source, con libertà di scegliere l’hosting. Il nucleo è AGPL-3.0 e gira sul tuo server con Docker Compose e PostgreSQL 16, compresi REST, webhook e MCP. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte, è disponibile un DPA e i sub-responsabili, compresi i provider statunitensi, sono elencati nelle pagine legali. Customermates non ha alcuna certificazione di conformità.

Dove Customermates è la scelta sbagliata

Controlla questi punti prima di avviare una prova:

• Niente arricchimento, registrazione delle chiamate né telefonia. I dati di contatto sono quelli che inseriscono il tuo team o il tuo client IA.
• Niente sequenze e niente invio e-mail in blocco. L’outreach procede un messaggio alla volta, scritto da te o redatto da Mate.
• Niente app mobile native e niente SSO. Customermates gira nel browser del telefono. I permessi valgono per lista e azione, non per campo.
• Un piano gratuito piccolo. Free copre 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo, Mate né routine; per averne di più serve un piano a pagamento dopo la prova di 14 giorni.

Un esempio pratico: un’agenzia che lascia Attio

Prendi un’agenzia di cinque persone che vende progetti e retainer. Tre account lead lavorano soprattutto via e-mail; due parlano con i clienti soprattutto su WhatsApp.

Le fasi sono Lead 10%, Qualificato 30%, Proposta inviata 50%, Negoziazione 70%, Vinta 100% e Persa 0%. Customermates moltiplica il valore di ogni progetto per la probabilità della sua fase, e un widget a grafico nella Dashboard somma i valori ponderati. È aritmetica sui tuoi numeri e non prevede nulla.

I tre account lead collegano Gmail; gli altri due collegano WhatsApp. Un account ciascuno rientra in Pro, a 145 € al mese per il team. Quando una persona ha bisogno di e-mail e WhatsApp insieme, lo spazio di lavoro passa a Business a 345 €. Ognuno salva una bacheca dei progetti aperti raggruppati per fase, e il fondatore tiene una tabella raggruppata per responsabile.

Ognuno dei cinque ha una routine per il controllo dei follow-up del lunedì. Una routine gira come il suo titolare, quindi vede i progetti di quella persona e salva le bozze nei suoi canali. Gira in Customermates Cloud e usa crediti IA ospitati:

Passare da Attio in cinque passaggi

1. Esporta da Attio

   Apri ogni vista in Attio e scegli Import / Export, poi Export view as Excel. Il file contiene le colonne visibili nella vista, quindi mostra prima ogni attributo che vuoi conservare. Attio non esporta i valori di arricchimento; quelle celle escono vuote.

2. Prepara lo spazio di lavoro

   Rinomina le liste in Modello dati se le tue parole sono diverse, crea campi personalizzati per gli attributi che conservi e imposta il campo fase con le sue probabilità.

3. Importa una lista alla volta

   Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi le trattative. Una cartella di lavoro può contenere fino a 10.000 righe e 10 MB. Le colonne di collegamento abbinano i record in base al nome, quindi la colonna azienda di un contatto trova l’organizzazione importata prima. I nuovi contatti hanno bisogno di nome e cognome. Associa indirizzi e-mail e numeri di telefono al campo Recapiti del contatto; i recapiti vengono aggiunti solo ai nuovi contatti.

4. Ricostruisci le liste come viste

   Trasforma ogni lista di Attio in un campo a scelta singola e una vista salvata. Condividi le viste di cui serve a tutto il team dal menu Condividi… della vista. Una colonna note nella cartella di lavoro corrisponde alle note del record; le note che aggiungi dopo possono essere scritte in blocco da un client IA tramite MCP, fino a 100 record per chiamata.

5. Collega canali e IA

   Su Pro o durante la prova, collega una casella e-mail, LinkedIn o WhatsApp in Impostazioni, Canali e calendari. Poi imposta le routine per Mate, oppure collega il tuo client IA tramite MCP.

Domande frequenti

Dettagli del concorrente verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi, sulla guida alla sincronizzazione di e-mail e calendario, sulla guida all’esportazione, sulla pagina MCP, sulla pagina dei download, sull’addendum sul trattamento dei dati e sulle schede dell’App Store di TimelinesAI e SuperLinkIn di Attio, e sulle pagine dei prezzi di Twenty e folk.

Conclusione

Attio è lo strumento migliore quando il tuo CRM è un database flessibile con arricchimento, registrazione delle chiamate e sequenze in più. Customermates è adatto ai piccoli team a contatto con i clienti le cui conversazioni corrono insieme su WhatsApp, LinkedIn ed e-mail. Per provare se fa per te, avvia una prova gratuita con un’esportazione di Attio e la tua casella.