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AGPL · Open source219

Il blog per seguire ogni cliente

Guide e confronti sul follow up dei clienti: conversazioni LinkedIn ed e-mail, agenti IA che preparano le risposte tramite MCP, Posta in arrivo unificata, workflow n8n e CRM open source.

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Benjamin Wagner

Fidelizzare i clienti esistenti: guida per piccoli team B2B

Fidelizzare i clienti in B2B: chi è cliente esistente, cosa dicono i numeri e una lista settimanale dei clienti senza contatto, impostata in un CRM.

Fidelizzazione dei clientiGestione dei clientiFollow-up
Benjamin Wagner

CRM GDPR: cosa verificare prima di salvare dati personali

Cosa chiede il GDPR a un CRM: base giuridica, DPA, sub-responsabili, cancellazione e luogo dei dati, in una checklist con le indicazioni di Customermates.

GDPRProtezione dei datiCRMSelf-hosting
Benjamin Wagner

Scadenzario clienti: come funziona e come tenerlo in un CRM

Scadenzario clienti: il tickler file con 43 cartelle spiegato, confrontato con il flag di Outlook e con Excel, e come impostarlo in un CRM in cinque passi.

Follow upGestione del tempoTickler file
Benjamin Wagner

Attio CRM: prezzi 2026, piani, postazioni e crediti

Attio CRM, prezzi verificati il 9 novembre 2026: gratis fino a 3 postazioni, poi 35 $ o 79 $ a postazione al mese con pagamento annuale, 44 $ o 99 $ mensile.

AttioPrezziCosto del CRMConfronto tra CRM
Benjamin Wagner

Previsione delle vendite: metodi, formule ed esempio

Previsione delle vendite: stima i ricavi che il team chiuderà in un periodo con pipeline ponderata, win rate e run-rate su un esempio, più i campi del CRM.

Previsione delle venditePipeline di venditaProcesso di vendita
Benjamin Wagner

Key account management: cos’è, processo e piano

Key account management: scegli i key account con una tabella di punteggio, scrivi il piano dell’account, mappa gli stakeholder e fissa il ritmo di verifica.

Key account managementVendite B2BGestione dei clienti
Benjamin Wagner

Rubrica digitale: confronto tra opzioni e come iniziare

Rubrica digitale: cosa deve contenere e come si confrontano contatti del telefono, foglio di calcolo, Notion e CRM, con i passi per migrare le tue schede.

Gestione dei contattiRubricaCRM personale
Benjamin Wagner

Canali di vendita: tipi, esempi e come scegliere

Canali di vendita diretti e indiretti, esempi B2B e B2C, confronto per costi, controllo e rapidità, e come registrare il canale su ogni trattativa.

Canali di venditaVendite B2BStrategia di vendita
Benjamin Wagner

Anagrafica clienti Excel: modello CSV gratuito

Anagrafica clienti Excel: scarica un modello CSV vuoto e uno d’esempio, importali in Excel, tieni i campi utili e assegna un responsabile a ogni follow up.

Gestione dei contattiModelli
Benjamin Wagner

Lead generation B2B: strategie per piccoli team

Lead generation B2B: scegli i metodi, trova la domanda reale e calcola il funnel. Con un foglio di lavoro da copiare e verifiche sui canali per piccoli team.

B2BLead generation
Benjamin Wagner

MCP vs API: lo stesso compito CRM a confronto

MCP vs API spiegato con un esempio datato di ricerca cliente e attività via REST e MCP: confronta scoperta, permessi, approvazioni e scelte di integrazione.

MCPAPIRESTCRM
Benjamin Wagner

n8n MCP: percorsi e un workflow CRM testato

n8n MCP: scegli il percorso giusto, poi segui un esempio su n8n 2.45.5 con ricerca del cliente e attività interna senza duplicati. Limiti di test espliciti.

n8nMCPCRM
Benjamin Wagner

Cold email: 4 modelli di primo contatto B2B

Cold email: 4 modelli con oggetti e motivi per rispondere, una tabella per scegliere e una checklist di controllo per singoli messaggi B2B prima dell’invio.

Cold EmailModelli di email commercialiVendite B2B
Benjamin Wagner

Piano commerciale: modello di 90 giorni in Excel e CSV

Piano commerciale modello da scaricare e modificare: esempio compilato per un team di tre persone, calcolo da obiettivo ad attività e verifica della capacità.

Pianificazione commercialeModelliPiccoli team
Benjamin Wagner

Segmentazione della clientela: tipi, esempi e impostazione

Segmentazione della clientela: i quattro tipi con esempi B2B, analisi ABC per fatturato, RFM e un’impostazione svolta con campi, viste e grafici in un CRM.

Segmentazione della clientelaVendite B2BProcesso di vendita
Benjamin Wagner

Gestione dei reclami: processo, passaggi e CRM

Gestione dei reclami in sette passaggi: tabella di triage ed escalation, reclamo o richiesta di garanzia e un setup CRM per piccoli team, con i suoi limiti.

Gestione dei reclamiAssistenza clientiEsperienza del cliente
Benjamin Wagner

Differenza tra lead e prospect: definizioni ed esempi

Differenza tra lead e prospect: cosa significa ogni termine, come si distinguono le fasi da contatto a cliente e come seguirle nel CRM con un esempio.

Lead e prospectProcesso di venditaGestione dei lead
Benjamin Wagner

Acquisizione clienti B2B: strategie, canali e CAC

Acquisizione clienti B2B: passaparola, outreach, cold calling, contenuti ed eventi a confronto, CAC e CPA con un esempio svolto e le regole USA sulle e-mail.

Acquisizione clientiVendite B2BProcesso di vendita
Benjamin Wagner

HubSpot prezzi: costo di ogni piano per 1, 3 e 5 utenti

HubSpot prezzi verificati il 1° novembre 2026: Free per 2 utenti, poi $7, $90 o $175 a postazione al mese, fatturazione annuale. Costi del team e onboarding.

HubSpotPrezziCosto del CRMConfronto tra CRM
Benjamin Wagner

Cold calling B2B: script, obiezioni e regole

Cold calling B2B: prepara la lista, apri in 30 secondi, gestisci le obiezioni, scegli gli orari, verifica le regole per paese e registra ogni esito.

Cold callingVendite B2BProcesso di vendita
Benjamin Wagner

Customer journey: fasi, touchpoint e tracciamento nel CRM

Customer journey: le cinque fasi con i touchpoint B2B, la differenza con ciclo di vita e pipeline, un metodo di mappatura e come tracciarla nel CRM.

Customer journeyCustomer experienceVendite B2B
Benjamin Wagner

Server MCP: cos’è, strumenti, locale o remoto, sicurezza

Server MCP: cos’è e che cosa offre a Claude, ChatGPT o Cursor: strumenti, risorse, prompt, locale o remoto, MCP o API, rischi e un esempio reale con un CRM.

MCPModel Context ProtocolAgenti IACRM
Benjamin Wagner

Zoho CRM prezzi: edizioni e costi per 1, 3 e 5 utenti

Zoho CRM prezzi al 30 ottobre 2026: gratis fino a 3 utenti, poi 14, 23 o 40 $ per utente al mese con fatturazione annuale. Costi di team e prezzi in euro.

Zoho CRMPrezziCosto del CRMConfronto tra CRM
Benjamin Wagner

HubSpot MCP server: configurazione, accessi e limiti

HubSpot MCP server: come funziona, i connettori per Claude e ChatGPT, il connettore MCP per altri client, il server per sviluppatori e i limiti documentati.

HubSpot MCPMCPAgenti IACRM

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