Zoho CRM prezzi: quanto costa ogni edizione per 1, 3 e 5 utenti

Zoho CRM prezzi: quanto costa ogni edizione per 1, 3 e 5 utenti

Zoho CRM prezzi: negli Stati Uniti si parte da un’edizione gratuita fino a tre utenti. Le edizioni a pagamento costano 14 $ (Standard), 23 $ (Professional) e 40 $ (Enterprise) per utente al mese con fatturazione annuale, tasse escluse. Pagare mese per mese costa di più per utente e in Europa Zoho mostra i prezzi in euro: 14 €, 23 €, 40 € e 52 € (Ultimate) con fatturazione annuale, oppure 20 €, 35 €, 50 € e 65 € con fatturazione mensile.

I prezzi sono stati verificati il 30 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di Zoho per gli USA (mostrata in dollari) e sulle pagine dei prezzi di Zoho in tedesco e francese (mostrate in euro, con entrambi i cicli di fatturazione). Le regole sulle licenze vengono dal centro assistenza di Zoho, linkato in fondo. Anche Customermates, che pubblica questa guida, vende un CRM; l’unica sezione che lo riguarda è indicata come tale.

In breve

Edizione gratuita

Zoho CRM Free non costa nulla fino a tre utenti. Un quarto utente significa un’edizione a pagamento per tutti.

Prezzi USA, fatturazione annuale

Standard 14 $, Professional 23 $, Enterprise 40 $ per utente al mese. La fatturazione mensile costa di più per utente; la pagina di Zoho mostra la cifra mensile quando cambi l’interruttore.

Un’edizione per organizzazione

Zoho dice che tutti gli utenti di un’organizzazione hanno la stessa edizione. Non puoi mettere una persona su Enterprise e le altre su Standard.

Non incluso

Imposte locali, licenze per utenti di team, componenti aggiuntivi e lavoro di partner o di implementazione si aggiungono. Un costo sconosciuto non è zero.

Quanto costa Zoho CRM per edizione?

Zoho mostra i prezzi per utente al mese nella valuta della regione che rileva. La tabella elenca ciò che le pagine ufficiali mostravano il 30 ottobre 2026. Un trattino significa che la pagina non mostrava quella cifra, non che costa zero.

Tre cose da leggere nella tabella:

• I prezzi mensili USA non ci sono. La pagina USA di Zoho propone di default la fatturazione annuale. Pubblichiamo solo cifre che abbiamo visto sulla pagina ufficiale e la vista mensile USA non si è caricata nel nostro controllo, quindi apri la pagina dei prezzi di Zoho per gli USA e cambia l’interruttore per vederla. Aspettati una cifra più alta di quella annuale, come accade in euro.
• La pagina USA non elencava Ultimate nelle sue schede dei piani alla data del controllo, mentre le pagine europee sì. Le specifiche di Zoho indicano cinque edizioni: Free, Standard, Professional, Enterprise e Ultimate.
• Le imposte sono extra. Le pagine europee dicono che le imposte locali, come l’IVA, si aggiungono ai prezzi indicati.

Bigin, CRM Plus o Zoho One sono la stessa cosa di Zoho CRM?

No. Zoho vende diversi prodotti che i risultati di ricerca confondono con Zoho CRM, e ciascuno ha il proprio listino.

Se un listino riporta una sola cifra per «Zoho», controlla a quale di questi prodotti si riferisce prima di confrontarla con le edizioni qui sopra.

Quanto pagano in un anno 1, 3 e 5 utenti?

Prezzo per utente al mese × utenti × 12, tasse escluse. Sono calcoli nostri a partire dai prezzi della prima tabella.

USA, fatturazione annuale (USD all’anno):

Europa, fatturazione annuale e mensile (EUR all’anno):

La prima cifra di ogni cella è con fatturazione annuale, la seconda con dodici pagamenti mensili.

Quanto aggiunge la fatturazione mensile?

In euro, dove entrambi i cicli di fatturazione si sono caricati, pagare ogni mese costa:

Zoho pubblicizza «risparmia fino al 34%» con i piani annuali. Solo Professional ci arriva (23 € invece di 35 €); su Standard il risparmio è del 30% e su Enterprise e Ultimate del 20%. Le specifiche di Zoho descrivono il servizio come a consumo, con fatturazione mensile o annuale, e dicono che puoi cambiare edizione in qualsiasi momento. La fatturazione annuale impegna il budget per l’anno, quindi sceglila quando conosci l’edizione e il numero di persone.

Per chi acquista dagli USA vale la stessa logica, ma controlla la cifra mensile in dollari sulla pagina di Zoho prima di fare il budget, perché non siamo riusciti a vederla.

Quale edizione serve al tuo team?

L’edizione è decisa dalla cosa più impegnativa di cui qualcuno nel team ha bisogno, perché le specifiche di Zoho dicono: «ogni organizzazione deve scegliere un’unica edizione per tutti gli utenti». Le specifiche di Zoho pubblicano questi limiti per edizione:

I campi personalizzati sono spesso il primo ostacolo: Standard ne consente 10 per modulo, Professional 155. Un team che traccia più di dieci dettagli aggiuntivi per trattativa o contatto ha bisogno di Professional per tutti. Per singole funzioni come l’automazione, l’AI (Zia) o l’inventario, Zoho mantiene una tabella di disponibilità delle funzioni linkata dalle sue specifiche; controlla lì la funzione che ti serve invece di dedurla dal nome dell’edizione. Zoho offre una prova di 15 giorni di Standard, Professional ed Enterprise.

Quali costi non sono nel prezzo per utente?

• Imposte. Le imposte locali si aggiungono ai prezzi indicati.
• Utenti di team. Per le persone che lavorano solo nei moduli di team, Zoho vende licenze per utenti di team a 9 $ al mese con pagamento annuale o 11 $ con pagamento mensile (FAQ sugli utenti di team). Il loro accesso agli altri moduli dell’organizzazione è limitato alla visualizzazione o a un’interazione ristretta, quindi non sostituiscono la licenza completa di un venditore.
• Componenti aggiuntivi e capacità extra. Crediti API aggiuntivi, spazio di archiviazione e altri extra hanno un prezzo a parte e non fanno parte delle tabelle qui.
• Lavoro di configurazione. Configurazione, migrazione dei dati e integrazioni fatte da un partner o dal tuo personale sono un costo che il prezzo della licenza non mostra.

Esempio concreto: cinque persone su Professional

Un’agenzia di cinque persone negli USA vuole 30 campi personalizzati sulle sue trattative, quindi Standard (10 per modulo) è troppo piccolo e l’edizione giusta è Professional. Quattro account manager lavorano nel CRM tutto il giorno. La quinta persona ha bisogno solo di un modulo di team e di vedere i record dei clienti.

• Cinque licenze Professional complete, fatturazione annuale: 5 × 23 $ × 12 = 1.380 $ all’anno.
• Quattro licenze complete più una licenza per utente di team, fatturazione annuale: 4 × 23 $ × 12 + 1 × 9 $ × 12 = 1.104 $ + 108 $ = 1.212 $ all’anno.

La soluzione con l’utente di team fa risparmiare 168 $ all’anno, ma solo se la quinta persona non ha mai davvero bisogno dell’accesso completo. Zoho può convertire un utente di team in un utente normale in seguito, ma non un utente normale in un utente di team, quindi parti stretto e passa a una licenza superiore quando serve. Le imposte si aggiungono a entrambi i totali.

Come pianificare il budget di Zoho CRM per il tuo team

1. Conferma che stai valutando Zoho CRM

   Non Bigin, CRM Plus o Zoho One. Ciascuno ha il proprio listino.

2. Trova l’edizione richiesta dalla tua esigenza più impegnativa

   Controlla campi personalizzati, moduli e volume di API nella tabella dei limiti, poi la funzione che ti serve nella tabella di disponibilità delle funzioni di Zoho. Quell’edizione vale per tutti gli utenti.

3. Conta separatamente utenti completi e utenti di team

   Assegna una licenza per utente di team solo alle persone che lavorano nei moduli di team e possono accettare un accesso limitato altrove.

4. Calcola entrambi i cicli di fatturazione nella tua valuta

   Usa i prezzi che Zoho mostra per la tua regione, aggiungi le imposte locali e confronta dodici pagamenti mensili con un pagamento annuale.

5. Aggiungi ciò che la licenza non copre

   Componenti aggiuntivi, crediti API o spazio di archiviazione extra e le ore per configurazione e migrazione.

Per gli stessi calcoli sugli altri fornitori vedi la guida ai costi del CRM, l’analisi dei prezzi di Pipedrive e la nostra guida ai software CRM economici. Se stai ancora decidendo che cosa deve fare il CRM, parti da come scegliere un CRM.

Dove si colloca Customermates e dove no (il nostro prodotto)

Trasparenza: Customermates pubblica questa guida. Customermates è un CRM open source, nativo per l’AI, sviluppato in Germania per piccoli team a contatto con i clienti come società di consulenza e agenzie. I suoi prezzi si distinguono da quelli di Zoho in tre modi che incidono sul conto: si fattura solo ogni mese, in euro, senza piano annuale; si paga per utente attivo; e il piano ospitato gratuito si ferma a 1 persona.

La tabella affianca i prezzi europei di Zoho a Customermates, perché entrambi sono in euro. Confronta i prezzi, non le funzioni; leggi le righe sotto la tabella.

Che cosa includono le colonne di Customermates: liste e campi configurabili, viste tabella, board e calendario, API REST, webhook e un server MCP per il tuo client AI su entrambi i piani. Pro aggiunge la inbox unificata per email, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram, con 1 account collegato per utente. In Customermates Cloud l’assistente Mate lavora con crediti AI ospitati mensili per utente attivo. Puoi anche far girare il nucleo open source sul tuo server (self-hosted): nessun costo di licenza, ma niente inbox e niente Mate, e il server e gli aggiornamenti sono affar tuo.

Pro serve per il follow-up: le conversazioni LinkedIn ed email stanno sulla scheda del cliente, Mate o il tuo agente AI prepara la risposta e il passo successivo, e tu rivedi e invii. La prova nel cloud dura 14 giorni su Pro senza carta di credito: inizia la prova.

Domande frequenti sui prezzi di Zoho CRM

Dettagli dei concorrenti verificati il 30 ottobre 2026 su prezzi di Zoho CRM (USA), prezzi di Zoho CRM (Germania), prezzi di Zoho CRM (Francia), specifiche di Zoho CRM e FAQ di Zoho sulle licenze per utenti di team.