HubSpot vs Zoho CRM: quale si adatta al tuo team?

Quale scegliere per quale team

Quale interfaccia sia più facile è un giudizio, e puoi provarlo senza pagare. Entrambi i fornitori hanno piani gratuiti, e Zoho offre anche una prova di 15 giorni delle sue edizioni a pagamento. Costruisci la stessa pipeline con le tue fasi in entrambi e dalle una settimana.

Confronti più di due strumenti? Come confrontare i sistemi CRM ha una scheda di valutazione, e Pipedrive vs Zoho tratta un altro abbinamento comune.

Prezzi verificati l’8 ottobre 2026

Prezzi per utente al mese dalla pagina dei prezzi di HubSpot e dalla pagina dei prezzi di Zoho CRM, in euro. HubSpot mostrava questi prezzi in euro aprendo la pagina dalla Germania. Zoho indica le stesse cifre in euro e in dollari statunitensi.

Due dettagli cambiano il budget:

• I prezzi di HubSpot dipendono dalla tua regione. In euro, la pagina dei prezzi vende Free, Starter, Professional ed Enterprise come un’unica piattaforma per vendite, marketing e assistenza, con 5.000, 10.000 o 15.000 HubSpot Credits al mese sui piani a pagamento. Dice che Professional ed Enterprise richiedono un pacchetto di onboarding a pagamento ma non ne mostra il prezzo in euro. In dollari statunitensi, la pagina dei prezzi di Sales Hub di HubSpot vende ancora Sales Hub da solo: Starter a 20 $ di listino, con un’offerta a tempo di 7 $ per licenza fatturata annualmente, Professional a 90 $ fatturati annualmente o 100 $ mensili più una tantum 1.500 $ di onboarding, ed Enterprise da 150 $ per licenza più 3.500 $ per l’onboarding. Apri la pagina dalla tua regione prima di fare il budget.
• Le edizioni di Zoho si costruiscono l’una sull’altra. Standard ha workflow, agenti IA, cadenze, report e dashboard, e previsione delle vendite. Professional aggiunge CPQ, email intelligence, automazione dei processi e gestione dell’inventario. Enterprise aggiunge un assistente di vendita IA, gestione dei territori, funzioni personalizzate e portali clienti. Ultimate alza i limiti delle funzioni e aggiunge supporto di consulenza e migrazione.

Quanto pagano cinque utenti al mese

Stesse pagine, stessa data, in euro.

Con fatturazione annuale, cinque licenze HubSpot Professional costano 5.400 € all’anno prima dell’onboarding. Cinque licenze Zoho CRM Professional costano 1.380 €. A livello d’ingresso, Zoho Standard costa 14 € per licenza fatturata annualmente contro 20 € di HubSpot Starter a prezzo di listino; solo finché dura l’offerta a tempo di HubSpot l’ordine si inverte, con Starter a 7 €. Questo aiuta solo se Starter copre il tuo processo. Se ti servono report personalizzati, oggetti personalizzati o previsioni, confronta invece HubSpot Professional con Zoho Standard o Professional.

Dove HubSpot è la scelta più forte

HubSpot è adatto ai team che vogliono vendite, marketing e assistenza in un unico sistema. Sulla piattaforma in euro, Starter invia già campagne e-mail mirate, chatta con i visitatori del sito web, fa e riceve chiamate e registra e trascrive le riunioni con l’IA. Professional aggiunge automazione avanzata, gestione dei social media, preventivi con IA, un help desk, oggetti personalizzati, report personalizzati e previsioni dei ricavi tra le pipeline. Ogni piano, Free compreso, collega una posta in arrivo Gmail, Outlook o Microsoft Exchange e include Breeze Assistant.

Se lavori con un client IA come Claude, il server MCP di HubSpot dà agli strumenti compatibili con MCP accesso in lettura e scrittura agli oggetti del CRM, tra cui contatti, aziende e trattative.

I limiti che contano per i piccoli team:

• Il passaggio da Starter a Professional moltiplica il prezzo per licenza e aggiunge l’onboarding.
• WhatsApp richiede Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise e un account WhatsApp Business. Vengono sincronizzati solo i messaggi inviati dopo il collegamento.

Dove Zoho CRM è la scelta più forte

Zoho CRM è adatto ai team che vogliono profondità nelle vendite a un prezzo per licenza più basso. Previsioni e cadenze per follow-up programmati sono nell’edizione a pagamento più bassa, e CPQ e automazione dei processi seguono in Professional. Puoi aggiungere moduli personalizzati per i tuoi tipi di record; il confronto tra edizioni di Zoho stabilisce quanti ne consente ciascuna.

WhatsApp è incluso in ogni edizione a pagamento e nella prova. Zoho si collega tramite la WhatsApp Business API, che richiede un account business Meta, un’azienda verificata e un numero di telefono non usato su un altro prodotto; la guida di Zoho osserva che alle aziende viene addebitato un costo per conversazione. Zoho MCP collega gli agenti IA a Zoho CRM e ad altre app Zoho come Mail, Calendar, Desk e Projects.

I limiti che contano per i piccoli team:

• Le funzioni sono distribuite su quattro edizioni a pagamento, quindi controlla in quale edizione si trova ciascuna prima di acquistare.
• Il data center segue il paese scelto alla registrazione, quindi un team europeo dovrebbe controllare quel campo.

Posizione dei dati e GDPR

• HubSpot gestisce un data center UE in Germania. I nuovi account ottengono un data center in base al loro indirizzo IP alla registrazione, e gli account su Starter, Professional o Enterprise possono cambiarlo. HubSpot elenca i casi in cui i dati vengono trattati fuori dalla regione scelta, tra cui integrazioni, analisi d’uso inviate negli Stati Uniti, sub-responsabili e supporto.
• Zoho gestisce il suo data center UE ad Amsterdam, con Dublino come sito secondario. Il paese scelto alla registrazione decide il data center, e quel campo è precompilato dal tuo indirizzo IP.

Nessuna delle due sedi ti rende conforme da sola. Come titolare del trattamento, sei tu a controllare le condizioni contrattuali e i sub-responsabili per il tuo uso.

Spostare i dati tra HubSpot, Zoho o un altro CRM

HubSpot esporta i record come CSV, XLS o XLSX su ogni piano, fino a 300 esportazioni in 24 ore mobili. Zoho CRM esporta i dati dei moduli come CSV o XLSX in un file zip, fino a 50.000 record per esportazione XLSX o 200.000 per esportazione CSV, per gli utenti con il permesso di esportazione su quel modulo.

1. Esporta ogni tipo di record a parte

   Esporta aziende o account, contatti e trattative come file separati, con ogni campo che vuoi conservare visibile.

2. Ricostruisci prima la struttura

   Crea le fasi della pipeline e i campi personalizzati nel nuovo CRM prima che arrivi qualsiasi dato.

3. Importa nell’ordine delle dipendenze

   Importa prima le aziende, poi i contatti, poi le trattative, così i collegamenti tra di essi si risolvono.

4. Controlla un campione, poi passa

   Apri venti record di ogni tipo e confrontali con la fonte prima che il team si sposti.

Se Customermates è la destinazione, esporta come XLSX e importa un elenco alla volta. Le colonne di collegamento abbinano i record esistenti per nome, e i nuovi contatti hanno bisogno di nome e cognome; la guida ai record ha i dettagli.

Una terza opzione: Customermates

Customermates pubblica questa pagina, quindi leggi questa sezione come la descrizione che il fornitore dà di sé.

Se stai confrontando HubSpot e Zoho perché il follow-up con i clienti continua a scivolare, Customermates è costruito per quel compito: un CRM open source e nativo per l’IA per piccoli team a contatto con i clienti, nato in Germania, in cui da Pro le conversazioni stanno sul record del cliente e Mate o il tuo agente IA prepara la risposta e il passo successivo. È più limitato sia di HubSpot sia di Zoho. Un nuovo spazio di lavoro parte senza elenchi: crei gli elenchi e i campi che ti servono (contatti, organizzazioni, trattative o i tuoi), con viste salvate che puoi condividere e una pipeline di trattative le cui probabilità per fase danno a ogni trattativa un valore ponderato.

• Conversazioni accanto ai record. Da Pro, la Posta in arrivo unificata mette caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram in un unico elenco, e rispondi sul canale originale. WhatsApp si collega scansionando un codice QR e lo storico viene importato in background. Ogni utente Pro collega 1 account, ogni utente Business 3. Starter non ha la Posta in arrivo.
• IA che fa il lavoro sul CRM. In Customermates Cloud, Mate riassume le conversazioni, prepara le risposte e aggiorna i record. Usa crediti IA ospitati, una quota mensile per utente attivo indicata nella pagina dei prezzi. Le routine eseguono un’istruzione salvata a intervalli o quando un record cambia. Il tuo client, come Claude o ChatGPT, si collega tramite il server MCP con 59 strumenti su ogni piano.
• Open source. Il core AGPL-3.0 gira sul tuo server con Docker Compose, compresi REST, webhook e MCP, ma senza la Posta in arrivo, Mate e i crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte ed è disponibile un accordo sul trattamento dei dati.

Cinque utenti pagano 60 € al mese su Starter o 145 € su Pro, fatturati solo mensilmente, dopo una prova di 14 giorni.

È la scelta sbagliata in questi casi:

• Invii campagne e-mail o sequenze: Customermates non ha e-mail di massa e invia un messaggio alla volta.
• Ti servono previsioni oltre a una pipeline ponderata, o preventivi: Customermates non li offre.
• Vuoi un piano gratuito per un team o un’app mobile nativa: Customermates Free si ferma a 1 persona e non c’è un’app nativa, mentre HubSpot e Zoho hanno entrambi.

Domande frequenti

Dettagli sui concorrenti verificati l’8 ottobre 2026 su HubSpot: pagina dei prezzi, pagina dei prezzi di Sales Hub, FAQ sull’hosting dei dati, guida a WhatsApp, guida all’esportazione e documentazione MCP; e su Zoho: pagina dei prezzi del CRM, confronto tra edizioni, pagina dei data center, guida a WhatsApp, guida all’esportazione e pagina di Zoho MCP.