Alternativa a HubSpot: Customermates e HubSpot a confronto

Quale alternativa a HubSpot si adatta a quale motivo?

Per chi HubSpot è la scelta migliore?

HubSpot vende un’unica piattaforma per vendite, marketing e assistenza, quindi qualunque confronto su HubSpot parte da quanto ne usi. Nella sua pagina dei prezzi in euro, il piano gratuito dà a un massimo di due utenti contatti, aziende, trattative, l’assistente Breeze, chat del sito, ticket, prenotazione di riunioni e sincronizzazione bidirezionale con decine di app. Le caselle Gmail, Outlook ed Exchange si collegano in ogni piano, così come l’app mobile di HubSpot.

Starter aggiunge chiamate, registrazione delle riunioni con IA, campagne e-mail mirate, automazione semplice e agenti IA. Professional aggiunge automazione avanzata, outreach e follow up automatici, previsione dei ricavi, oggetti personalizzati, report personalizzati, preventivi con IA, un help desk e il single sign-on. Enterprise aggiunge gerarchie di team, una sandbox e il controllo su quali dati ogni utente può accedere e modificare. Se il tuo team usa insieme diverse di queste cose, passare ad altro probabilmente ti costerà più di quanto fa risparmiare.

Perché le persone lasciano HubSpot?

Non possiamo vedere perché i singoli clienti se ne vanno. Le pagine di HubSpot mostrano dove i costi e i limiti di un piccolo team crescono più in fretta.

Il passaggio a Professional è grande. Starter costa 7 € per postazione al mese con fatturazione annuale o 10 € con fatturazione mensile, indicato come offerta a tempo limitato (sconto del 65% e del 50%, senza una data di fine); il supplemento ai prezzi di HubSpot indica 20 € come prezzo di partenza di Starter. Starter si ferma a 10 utenti. Professional costa 90 € con fatturazione annuale o 100 € con fatturazione mensile, e le FAQ sui prezzi di HubSpot dicono che i clienti Professional ed Enterprise devono acquistare l’onboarding. La sua pagina sull’onboarding indica 2.500 € una tantum per Professional e 5.000 € per Enterprise. Per tre persone su Professional con fatturazione annuale sono 3.240 € all’anno più 2.500 €, quindi 5.740 € nel primo anno, contro 252 € su Starter.

IA e automazione usano crediti. Gli HubSpot Credits vengono spesi da agenti IA, automazione ed e-mail uno-a-molti. Starter ne include 5.000 al mese, Professional 10.000 ed Enterprise 15.000. I crediti non usati non si accumulano, e i crediti aggiuntivi costano 0,010 € ciascuno nel supplemento di HubSpot.

WhatsApp richiede un livello più alto, e LinkedIn non è un canale della posta in arrivo. E-mail del team, chat del sito, Facebook Messenger e moduli arrivano nella posta in arrivo di HubSpot in ogni piano. WhatsApp richiede Marketing Hub o Service Hub Professional o Enterprise e un account WhatsApp Business; la guida di HubSpot dice che non si può collegare un account WhatsApp personale. L’elenco dei tipi di canale di HubSpot non ha LinkedIn né Instagram; le altre app arrivano come canali personalizzati costruiti sulla sua API, da Sales Hub o Service Hub Professional.

Solo ospitato da HubSpot. HubSpot gira su AWS negli Stati Uniti, in Germania, in Canada e in Australia, e gli account a pagamento possono cambiare il proprio data center. Le sue FAQ sull’hosting dicono che i dati possono comunque essere trattati fuori da quella sede in casi limitati, per esempio da sub-responsabili o dal personale di assistenza, e che i dati di utilizzo vanno negli Stati Uniti. Non esiste un’edizione self-hosted.

HubSpot è ancora gratuito?

Sì. HubSpot Free non costa nulla fino a due utenti e fino a 3.000 record, e comprende contatti, aziende, trattative, tracciamento delle attività, l’assistente Breeze, chat del sito, ticket e sincronizzazione bidirezionale con decine di app. Un terzo utente richiede un piano a pagamento, e Starter ammette fino a 10 utenti a pagamento. Chiamate, registrazione delle riunioni con IA e agenti IA con automazione semplice partono da Starter. Customermates Free copre 1 persona e 250 record senza costi, ma senza Posta in arrivo, Mate né routine.

Quanto costa HubSpot nel 2026?

Prezzi verificati il 2 novembre 2026 sulle pagine dei prezzi di HubSpot, hubspot.de/pricing in euro e hubspot.com/pricing in dollari, che mostra gli stessi numeri. HubSpot elenca un’unica piattaforma per vendite, marketing e assistenza. La tabella mostra gli euro per postazione al mese; il dettaglio completo per 1, 3 e 5 utenti, con tipi di postazione e costi aggiuntivi, è nella nostra guida ai prezzi di HubSpot.

La pagina sull’onboarding di HubSpot mostra i costi in euro e in sterline; non abbiamo visto nessuna cifra in dollari, quindi gli acquirenti statunitensi dovrebbero chiedere a HubSpot. L’onboarding guidato da HubSpot è un modo per soddisfare il requisito, e HubSpot elenca anche l’onboarding tramite partner.

Quanto pagano cinque persone al mese

In euro, perché Customermates fattura mensilmente in euro.

Leggi le righe a coppie:

• Su Starter, il prezzo di listino di 20 € di HubSpot è sopra Customermates Starter, ma HubSpot costa meno finché dura la sua offerta a tempo limitato, e comprende chiamate e app mobile. Customermates Starter non ha la Posta in arrivo. Se il prezzo è il tuo unico motivo per andartene, controlla prima HubSpot Starter.
• Customermates Pro e HubSpot Professional sono prodotti diversi. Cinque postazioni su Customermates Pro costano 1740 € all’anno. HubSpot Professional con fatturazione annuale costa 5.400 € più 2.500 € di onboarding, 7.900 € nel primo anno, e include outreach automatico, previsioni, preventivi e strumenti di marketing che Customermates non ha. Il divario conta solo se il tuo lavoro di vendita sono conversazioni, non campagne.
• Più canali a testa significa Business. Ogni utente Pro collega 1 account; Business ne ammette 3 per utente e account condivisi.

HubSpot è difficile da usare?

Non pubblichiamo nessuna valutazione di facilità d’uso e non possiamo misurarla per il tuo team. Quello che la pagina dei prezzi di HubSpot mostra è quanto è ampia la piattaforma: il suo confronto dei piani elenca decine di funzioni tra vendite, marketing e assistenza, e il lavoro di configurazione cresce con il piano. Su Professional ed Enterprise HubSpot richiede un acquisto di onboarding, quindi prevedi tempo o denaro per la configurazione. Un piccolo team che ha bisogno solo di contatti, aziende e trattative ha meno da configurare su HubSpot Free o Starter. La prova più affidabile sono i tuoi dati: esporta una vista da HubSpot, importala nella prova di ogni strumento che consideri e guarda quale il tuo team apre senza che glielo si dica.

Dove si colloca Customermates (il nostro prodotto)

Se a costi o limiti sui canali di HubSpot vuoi voltare le spalle, Customermates è un CRM più piccolo costruito attorno al follow up: conversazioni sulla scheda del cliente da Pro, una risposta e un passo successivo preparati da Mate o dal tuo agente IA, e tu rivedi, modifichi e invii. È open source e sviluppato in Germania.

Le conversazioni accanto alla trattativa. Da Pro la Posta in arrivo unificata porta in un solo elenco le caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (compresi Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram. Colleghi il tuo account WhatsApp con un codice QR, colleghi i partecipanti ai contatti e rispondi sul canale originale. Starter non ha la Posta in arrivo; la prova funziona come Pro.

Un’IA che fa il lavoro del CRM. In Customermates Cloud Mate riassume i thread, prepara le risposte e aggiorna i record, usando crediti IA ospitati con una quota mensile per utente attivo (vedi i prezzi); non ci sono costi per l’eccedenza. Mate chiede l’approvazione prima di ogni eliminazione, ma invia i messaggi senza, quindi digli di salvare bozze quando vuoi rivedere prima. Le routine eseguono un’istruzione salvata a intervalli o quando un record cambia: 1 per utente su Starter, 5 su Pro. Se preferisci Claude, ChatGPT o un altro client, collegalo al server MCP con 59 strumenti in ogni piano; le sue chiamate al modello girano sul tuo fornitore di IA.

Open source, con la scelta dell’hosting. Il nucleo AGPL-3.0 gira sul tuo server con Docker Compose, compresi REST, webhook e MCP. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte, è disponibile un DPA e i sub-responsabili del trattamento, compresi i fornitori statunitensi, sono elencati. Customermates non ha certificazioni di conformità. Starter, Pro e Business sono self-service, senza costi di onboarding.

Dove Customermates è la scelta sbagliata

• Nessuno strumento di marketing o telefonia. Nessuna campagna e-mail, sequenza, e-mail di massa, modulo web, landing page, chat del sito, chiamata o registrazione delle riunioni.
• Nessun help desk, preventivo o fattura.
• Attività semplici. Le attività hanno assegnatari, relazioni, note e campi personalizzati, ma nessuna scadenza né promemoria.
• Nessuna app mobile nativa e nessun single sign-on. I permessi si applicano per elenco e azione, non per campo.
• Un piano gratuito più piccolo: 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo, Mate né routine.

Un’impostazione svolta: una società di consulenza che lascia HubSpot

Una società di consulenza di quattro persone ha superato HubSpot Free, che copre due utenti, e ha bisogno di un piano a pagamento. Due soci acquisiscono lavoro tramite LinkedIn ed e-mail; due consulenti parlano con i clienti su WhatsApp.

Le fasi sono Richiesta 10%, Chiamata di definizione 25%, Proposta inviata 50%, Sì verbale 80%, Vinta 100% e Persa 0%. Customermates moltiplica il valore di ogni progetto per la probabilità della sua fase, e un widget a grafico sulla Dashboard somma i valori ponderati: aritmetica sui tuoi numeri, non una previsione.

Ogni persona collega un solo account, quindi Pro basta a 116 € al mese per il team; un socio che ha bisogno di LinkedIn ed e-mail affiancati porta lo spazio di lavoro su Business. Ognuno salva la propria board dei progetti aperti raggruppati per fase. Ogni socio ha una routine programmata per il venerdì alle 15:00. Gira come il suo proprietario in Customermates Cloud, usa crediti IA ospitati e porta questa istruzione:

Lasciare HubSpot in cinque passaggi

1. Esporta da HubSpot

   Apri a turno aziende, contatti e trattative, scegli Export, seleziona XLSX e tutte le proprietà. HubSpot invia per e-mail un link di download che scade dopo 30 giorni.

2. Prepara lo spazio di lavoro

   Crea campi personalizzati per le proprietà che conservi. Dai al campo Fase gli stessi nomi di fase di HubSpot; l’importazione segnala ogni riga la cui fase non corrisponde a nessuna opzione. Le proprietà a caselle multiple si associano a un campo a Scelta multipla.

3. Importa un elenco alla volta

   Apri Altre azioni, poi Aggiungi da file. Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi le trattative, così le colonne di collegamento trovano i record per nome. Se il file ha una colonna chiamata ID o Record ID, impostala su Salta colonna; altrimenti la procedura guidata la tratta come un record di Customermates da aggiornare. Limiti e regole di associazione sono nella guida ai record.

4. Porta con te ciò che l’importazione salta

   L’importazione prende record, campi, note e canali dei contatti, non la cronologia delle attività di HubSpot. Copia prima ciò che ti serve in una colonna di note.

5. Collega i canali, poi usa i due in parallelo

   Collega una casella e-mail, LinkedIn o WhatsApp in Impostazioni, Canali e calendari, imposta le routine o il tuo client MCP e tieni HubSpot come riferimento per qualche settimana senza inserirvi nuovi dati.

Chi è il maggiore concorrente di HubSpot?

Nessun fornitore in particolare, perché HubSpot vende software per vendite, marketing e assistenza e incontra rivali diversi in ciascuno. Per il CRM di un piccolo team, i concorrenti di HubSpot con cui lo confrontiamo sono Salesforce, Zoho CRM e Pipedrive, in HubSpot vs Salesforce, HubSpot vs Zoho e HubSpot vs Pipedrive. Per l’e-mail marketing i rivali sono altri strumenti, come ActiveCampaign e Brevo, che questa pagina non tratta. Customermates compete solo sulla parte di conversazioni e CRM.

Altre alternative a HubSpot da considerare

Customermates pubblica questo elenco. I dettagli vengono dalle pagine di ciascun fornitore, verificate l’8 ottobre 2026.

• Pipedrive è un CRM di vendita che parte dalla pipeline, con quattro piani per postazione, Lite, Growth, Premium e Ultimate, fatturati mensilmente o annualmente con sconto, più componenti aggiuntivi per prospecting, documenti ed e-mail marketing. Si adatta ai team di vendita che vogliono trattative e attività senza una suite di marketing. Vedi HubSpot vs Pipedrive.
• Zoho CRM ha cinque edizioni, da Free a Ultimate. L’edizione gratuita copre tre utenti con gestione dei contatti, automazione dei workflow, report standard e app mobili. Standard, la prima edizione a pagamento, aggiunge cadenze, dashboard e previsioni di vendita; l’assistente di vendita con IA Zia parte da Enterprise. Vedi HubSpot vs Zoho.
• Twenty è un CRM open source che puoi ospitare da te, con oggetti personalizzati illimitati, workflow e un server MCP in ogni spazio di lavoro cloud, e una prova cloud di 30 giorni. Si adatta ai team che vogliono open source e un modello di dati flessibile. Vedi il confronto con Twenty.

Domande frequenti

Dettagli di HubSpot verificati il 2 novembre 2026 su pagina dei prezzi USA, pagina dei prezzi tedesca, pagina sull’onboarding, supplemento ai prezzi, FAQ sull’hosting, guida ai canali della posta in arrivo, guida a WhatsApp, guida all’esportazione e pagina MCP. Altri fornitori verificati l’8 ottobre 2026 su articolo di assistenza sui prezzi di Pipedrive, pagina dei prezzi di Zoho CRM e pagina dei prezzi di Twenty.