HubSpot vs Salesforce: quale CRM è adatto a un piccolo team?

Quale scegliere tra HubSpot o Salesforce?

Quanto costano cinque postazioni

Prezzi verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di Sales Hub di HubSpot e sulla pagina dei prezzi di Sales Cloud di Salesforce, in dollari statunitensi per postazione o utente al mese. Salesforce indica le stesse cifre in euro.

Cinque cose cambiano i conti:

• L’onboarding di HubSpot è una tariffa una tantum. Dal secondo anno, cinque postazioni Professional costano $5.400 all’anno, meno di Pro Suite. Con fatturazione mensile le stesse postazioni costano $500 al mese.
• HubSpot mostrava un prezzo Starter a tempo limitato di $7 a postazione l’8 ottobre 2026. Fai il budget con il prezzo di listino di $20, perché le offerte finiscono.
• La pagina dei prezzi di HubSpot dipende dalla tua regione. Dall’Europa, hubspot.de e hubspot.com possono mostrare in euro la Customer Platform in pacchetto (tutti gli hub insieme) invece di Sales Hub: Starter 7 € come offerta a tempo limitato (65% di sconto sul prezzo di listino di 20 €), Professional 90 ed Enterprise 175 € a postazione e al mese, fatturati annualmente, con quote di crediti più ampie. Quei prezzi del pacchetto non sono confrontabili con le cifre di Sales Hub qui sopra.
• L’IA ha un prezzo diverso. I piani a pagamento di HubSpot includono HubSpot Credits che alimentano i suoi agenti e le sue funzioni di IA; i crediti si azzerano ogni mese e non si accumulano. Salesforce dice che l’IA si può aggiungere a Core e superiori: Agentforce for Sales costa da $125 per utente al mese, almeno $7.500 all’anno per cinque utenti. Max la include.
• L’assistenza di Salesforce è a livelli. Lo Standard Success Plan è incluso. Premier costa il 30% delle commissioni nette di licenza; Core e le edizioni superiori includono Premier Success.

La nostra guida ai prezzi di Salesforce passa in rassegna ogni edizione in modo più dettagliato.

Dove HubSpot è più forte

Un inizio gratuito che funziona. Due utenti ottengono il CRM, il tracciamento delle e-mail e un link per le riunioni senza costi. Puoi provare HubSpot con trattative vere prima che qualcuno firmi qualcosa.

Fatturazione mensile fino a Professional. Starter e Professional si possono pagare mese per mese. Un team che potrebbe ridursi o cambiare non è legato a un contratto di dodici mesi.

Automazione e IA arrivano presto. Starter include già fino a 50 workflow con attivatori e azioni limitati e 500 HubSpot Credits al mese.

Spazio per aggiungere il marketing. HubSpot vende Marketing Hub, Service Hub, Content Hub e Data Hub come hub separati per lo stesso account. Puoi aggiungere l’e-mail marketing l’anno prossimo senza spostare i tuoi contatti.

Dove Salesforce è più forte

Più cose nel livello intermedio. Pro Suite include preventivi e previsioni di vendita e consente una maggiore personalizzazione. HubSpot riserva previsioni e report personalizzati a Professional, che costa circa lo stesso.

Una pista più lunga. Core aggiunge Momentum e Premier Success. Advanced aggiunge Backup & Recover, Data Detect e Security Center. Max raggruppa Agentforce for Sales, Sales Planning, Maps e Salesforce Spiff. Pochi piccoli team ne hanno bisogno, ma un’azienda che ne avrà bisogno più avanti evita una migrazione.

Una zona operativa UE. L’EU Operating Zone di Hyperforce di Salesforce mantiene i dati dei clienti trattati e conservati nell’UE e in Svizzera, isola l’accesso a quella regione e dota l’assistenza di personale basato nell’UE. Anche HubSpot ha un data center in Germania, ma le sue stesse FAQ dicono che il personale di assistenza e i sub-responsabili di altre regioni possono comunque trattare i dati.

Usare HubSpot e Salesforce insieme

Se il marketing lavora in HubSpot e le vendite in Salesforce, il connettore di HubSpot sincronizza i due, a certe condizioni:

• Richiede un abbonamento Professional o Enterprise di un hub HubSpot, come Marketing Hub o Sales Hub.
• Salesforce deve essere un’edizione con accesso API, oppure Salesforce Professional. La Group Edition non è supportata.
• Una sincronizzazione di un contatto può richiedere fino a quattro chiamate API di Salesforce, e l’integrazione ha un limite giornaliero di API. Controlla la tua quota API di Salesforce prima di sincronizzare un grande database.

La configurazione combinata costa quindi almeno un abbonamento HubSpot Professional in aggiunta alle tue licenze Salesforce. Prima di collegare due piattaforme, calcola il costo di spostare un team sull’altra.

Ubicazione dei dati nell’UE e GDPR

HubSpot ospita su AWS negli Stati Uniti (Est e Ovest), in Canada, in Australia e in Germania. Un account riceve un data center in base al suo indirizzo IP alla registrazione, e gli account su Starter, Professional o Enterprise possono spostarsi. Alcuni dati escono comunque dalla regione: i dati di utilizzo vanno negli Stati Uniti, e sub-responsabili e personale di assistenza possono trattare dati altrove.

Salesforce gira su Hyperforce, la sua infrastruttura di cloud pubblico. Per il trattamento solo UE, l’EU Operating Zone aggiunge gli impegni su archiviazione, accesso e assistenza descritti sopra. Copre un insieme selezionato di prodotti Sales Cloud, Service Cloud e della piattaforma, quindi verifica che i tuoi siano nell’elenco.

In entrambi i casi sei tu il titolare del trattamento. Firma l’accordo sul trattamento dei dati del fornitore e leggi il suo elenco dei sub-responsabili prima di importare i dati dei clienti.

Una terza opzione: Customermates

Questa sezione descrive il nostro prodotto. Customermates è un CRM open source, nativo per l’IA, sviluppato in Germania per piccoli team a contatto con i clienti: consulenti, agenzie, altre aziende di servizi e fondatori. È adatto ai team che non hanno bisogno né di una suite di marketing né di strumenti per organizzazioni di vendita, e le cui conversazioni con i clienti passano da più canali: da Pro stanno sul record del cliente, e Mate o il tuo agente IA prepara la bozza della risposta e del prossimo passo, che tu rivedi, modifichi e invii.

Le conversazioni accanto alla trattativa. Da Pro, la posta in arrivo unificata porta nel CRM le caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram, accanto ai contatti e alle trattative a cui si riferiscono. Pro include 1 account collegato per utente e Business 3. Starter non ha la posta in arrivo.

Un’IA che fa il lavoro sul CRM. In Customermates Cloud, Mate riassume le conversazioni, scrive bozze di risposta e aggiorna i record. Usa crediti IA ospitati, una quota mensile per utente attivo indicata nella pagina dei prezzi. Le routine eseguono un’istruzione salvata secondo una pianificazione o quando un record cambia, come la persona che le possiede. Se preferisci Claude, ChatGPT o un altro client, collegalo tramite MCP: 59 strumenti su ogni piano e nelle installazioni self-hosted.

Scegli tu dove ospitare i dati. Il database del cloud è configurato nella regione AWS di Francoforte ed è disponibile un DPA. Il nucleo AGPL-3.0 gira anche sul tuo server; un’installazione self-hosted ha REST, webhook e MCP, ma né posta in arrivo, né Mate né crediti ospitati.

Costo. Cinque utenti su Pro pagano 145 € al mese, ovvero 1740 € in dodici mesi. La fatturazione è mensile, senza costi di onboarding.

Una configurazione di esempio per una società di consulenza di cinque persone

Rinomina le trattative in «Progetti» in Modello dati e dai al campo delle fasi queste opzioni e probabilità: Lead 10%, Qualificato 30%, Proposta inviata 60%, Vinta 100%, Persa 0%. Aggiungi un campo Scelta singola «Fonte» con Passaparola, LinkedIn e Sito web. Ogni consulente salva una board dei propri progetti aperti raggruppati per fase; il fondatore tiene una tabella raggruppata per utente assegnato, con il totale ponderato per gruppo.

Ogni consulente possiede anche una routine, che gira in Customermates Cloud e usa crediti IA ospitati:

L’ultima frase conta. Mate invia messaggi quando un’istruzione glielo chiede, quindi una routine pensata solo per le bozze deve dirlo.

Passare da HubSpot o Salesforce

1. Esporta un oggetto alla volta

   Esporta aziende o account, contatti e trattative o opportunità come file separati. Customermates legge cartelle di lavoro Excel e file CSV, quindi ogni esportazione si può importare così com’è.

2. Prepara campi e fasi

   Crea campi personalizzati per le proprietà che conservi e imposta le opzioni delle fasi con le loro probabilità prima di importare le trattative.

3. Importa in ordine

   Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi le trattative. Le colonne di collegamento associano i record per nome, quindi l’azienda di un contatto trova l’organizzazione che hai importato prima. La guida ai record elenca i limiti dei file.

4. Collega canali e IA

   Su Pro o durante la prova, collega una casella di posta, LinkedIn o WhatsApp, poi imposta una routine o collega il tuo client IA.

Domande frequenti

Dettagli sui concorrenti verificati l’8 ottobre 2026 su prezzi di Sales Hub, FAQ sull’hosting dei dati, guida al connettore Salesforce e documentazione MCP di HubSpot, e su prezzi di Sales Cloud, pagina dell’EU Operating Zone e annuncio di Headless 360 di Salesforce.