Monday vs Salesforce: quale CRM fa per un piccolo team?

Salesforce o monday: quale fa per il tuo team

Se anche HubSpot è nella tua lista, il confronto HubSpot e monday usa lo stesso metodo.

Come sono costruiti i due

monday CRM è un prodotto della piattaforma di lavoro di monday.com, accanto a gestione del lavoro, assistenza e sviluppo. Lead, contatti e trattative sono elementi su board e ogni campo è una colonna. Questo rende la configurazione rapida da modificare e fa del piano una parte del tuo modello di dati. Un board contiene al massimo 5 colonne con Basic, 15 con Standard e 75 con Pro. Basic si ferma a 1.000 contatti e trattative attivi, Standard a 10.000 e Pro a 100.000. Un board di trattative con valore, fase, responsabile, data di chiusura e origine ha già bisogno di cinque colonne.

Salesforce Sales Cloud parte dagli oggetti del CRM. Account, contatti, lead e opportunità sono in ogni suite, Free Suite compresa. Starter Suite aggiunge flussi di vendita integrati e instradamento dei lead. Pro Suite aggiunge preventivi di vendita e previsioni più l’accesso alle app di AppExchange e si vende annualmente con un contratto. Core, Advanced e Max sono le edizioni più grandi: Advanced aggiunge sicurezza rafforzata e Backup & Recover e Max include Agentforce for Sales.

Quindi scegli un piano di monday CRM in base a quante colonne, contatti e automazioni ti servono. Scegli un piano di Salesforce in base alle funzioni di vendita che ti servono e il passaggio da Starter Suite a Pro Suite è quello costoso.

Quanto costa ciascuno

Prezzi verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di monday CRM e sulla pagina dei prezzi tedesca di Salesforce, per posto o utente al mese. La pagina dei prezzi statunitense di Salesforce mostra le stesse cifre in dollari.

Cosa paga un team al mese, con monday CRM fatturato annualmente:

Come leggere la tabella:

• Due persone non pagano nulla con la Free Suite di Salesforce se le sue funzioni coprono il lavoro. Su monday CRM pagano un terzo posto che nessuno usa.
• La fatturazione mensile riduce la distanza. monday CRM Standard fatturato mensilmente costa 25 € a posto, quanto Salesforce Starter Suite, e Pro costa 41 €.
• Pro Suite è il grande salto. A 100 € per utente con un contratto annuale, dieci persone pagano 12.000 € all’anno, più del triplo di monday CRM Pro fatturato annualmente. Verifica di aver bisogno di preventivi, previsioni e app di AppExchange prima di firmare.

Dove differiscono nel lavoro di ogni giorno

E-mail. Salesforce indica la sincronizzazione delle e-mail dalla Free Suite e l’email marketing da Starter Suite. monday CRM mostra ogni e-mail, chiamata, riunione e nota di una persona in un’unica cronologia da Standard e aggiunge e-mail di massa e sequenze di e-mail su Pro.

Automazione. monday CRM conta le automazioni personalizzate al mese: 250 su Standard e 25.000 su Pro, con nessuna indicata su Basic. Su Standard sono circa 12 per giorno lavorativo. Salesforce automatizza con Flow Builder, limitato a cinque flussi per org nella Free Suite.

IA. Da Standard i piani di monday CRM includono funzioni IA e la pagina dei prezzi elenca agenti per la ricerca di lead, la preparazione delle riunioni e gli appunti delle riunioni; Basic non ne indica. Salesforce vende Agentforce come componente aggiuntivo sulle edizioni sotto Max e include Agentforce for Sales in Max. Entrambi i fornitori fanno entrare anche client IA esterni tramite MCP. monday MCP funziona su tutti i piani monday.com senza costi aggiuntivi, anche se il tuo strumento IA potrebbe far pagare. Salesforce gestisce server MCP per Claude, ChatGPT, Cursor e altre piattaforme IA; la nostra guida a Salesforce MCP spiega quale server richiede quale edizione.

Mobile. Le app iOS e Android di monday CRM partono da Standard. Salesforce include la Salesforce Mobile App.

Ubicazione dei dati. monday.com ospita gli account negli Stati Uniti, nell’UE (Germania) o in Australia. Solo gli account Enterprise nell’UE, il livello che monday CRM ora chiama Ultimate, mantengono nell’UE anche l’hosting dei sub-responsabili. Sugli altri piani monday.com può usare sub-responsabili che ospitano parti dei dati fuori dalla regione. Salesforce offre la Hyperforce EU Operating Zone, che conserva ed elabora i dati nell’UE con il supporto di personale con sede nell’UE; chiedi a Salesforce per iscritto se la tua edizione e il tuo contratto la includono.

Una terza opzione: Customermates

Customermates pubblica questa pagina, quindi leggi questa sezione come un fornitore che descrive il proprio prodotto. Customermates è un CRM open source e AI-native nato in Germania per piccoli team a contatto con i clienti: consulenti, agenzie, altre attività di servizi e founder. Copre meno terreno di entrambi i prodotti qui sopra ed è costruito per un solo compito, seguire ogni conversazione con i clienti: da Pro, le conversazioni che fanno avanzare una trattativa stanno accanto a quella trattativa e Mate o il tuo agente IA scrive la bozza della risposta e del prossimo passo.

• Conversazioni accanto al record. Da Pro, la Posta in arrivo unificata riunisce caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram in un solo elenco collegato a contatti, organizzazioni e trattative, e rispondi sul canale originale. Starter non ha la Posta in arrivo.
• Mate per il lavoro sul CRM. In Customermates Cloud, Mate riassume i thread, scrive bozze di risposta e aggiorna i record, con crediti IA ospitati. Se preferisci il tuo Claude o ChatGPT, collegalo al server MCP, che ha 59 strumenti su ogni piano.
• Open source con la scelta dell’hosting. Il core AGPL-3.0 gira sul tuo server con Docker Compose, con REST, webhook e MCP inclusi. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte.
• Prezzi mensili per utente, nessun minimo di posti. Cinque persone pagano 60 € al mese su Starter, 145 € su Pro con 1 account collegato ciascuna, oppure 345 € su Business con 3 ciascuna. Ogni utente attivo ha inoltre una quota mensile di crediti IA ospitati, indicata nella pagina dei prezzi.

Una società di consulenza di cinque persone darebbe al campo Fase probabilità come Richiesta 10%, Proposta inviata 50% e Vinta 100%, così ogni trattativa mostra un valore ponderato, e un widget grafico sulla Dashboard li somma. Aggiungerebbe un campo Scelta singola «Stato del cliente» e salverebbe una vista a bacheca per persona, che ogni socio può condividere con il team. Su Pro, con la casella di ogni socio collegata, ogni socio può avere una routine che gira in Customermates Cloud come quel socio:

L’ultima frase conta, perché Mate invia messaggi senza chiedere di nuovo quando un’istruzione glielo dice.

Customermates è la scelta sbagliata se ti serve ciò che gli manca: non ha gestione dei progetti oltre alle attività, preventivi o fatture, e-mail di massa o sequenze, chiamate né app mobile native. La sua pipeline ponderata è aritmetica sui tuoi numeri, non una previsione, e le attività non hanno scadenze. Per le board di consegna, resta con monday CRM. Per preventivi e previsioni, Salesforce li indica entrambi da Pro Suite. Il piano gratuito si ferma a 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo né Mate; la prova di 14 giorni mostra il prodotto completo.

Domande frequenti

Dettagli dei concorrenti verificati l’8 ottobre 2026 su pagina dei prezzi del CRM, centro di fiducia sulla privacy, pagina MCP, pagina dell’integrazione con Salesforce e sito per gli investitori di monday.com, e su Salesforce: pagina dei prezzi per gli Stati Uniti, pagina dei prezzi per la Germania, pagina delle suite per piccole imprese, FAQ sulla Free Suite, annuncio della Hyperforce EU Operating Zone e annuncio di Headless 360.