Monday vs Salesforce : quel CRM convient à une petite équipe ?

monday CRM est un CRM commercial construit sur les boards de monday.com, vendu à partir de trois sièges et de 12 € par siège et par mois. Salesforce Sales Cloud est gratuit pour deux utilisateurs ; ses suites et éditions payantes coûtent de 25 € à 550 € par utilisateur, avec devis et prévisions à partir de Pro Suite. Les prix et les limites ci-dessous viennent des pages des deux éditeurs, vérifiées le 8 octobre 2026. Customermates publie ce comparatif.

Mis à jour le 29 octobre 2026

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monday CRM vs Salesforce vs Customermates

		monday CRM	Salesforce
Tarifs et formules
Formule d’entrée, par utilisateur et par mois	Starter 12 €, facturé au mois	Basic 12 € en facturation annuelle, 18 € au mois	Starter Suite 25 €, facturé au mois ou à l’année
Formule suivante, par utilisateur et par mois	Pro 29 €, facturé au mois	Standard 17 € en facturation annuelle, 25 € au mois	Pro Suite 100 €, facturé à l’année avec un contrat
Formules supérieures, par utilisateur et par mois	Business 69 € ; Enterprise sur demande	Pro 28 € en facturation annuelle, 41 € au mois ; Ultimate sur demande	Core 195 €, Advanced 395 €, Max 550 €, facturés à l’année
Démarrage gratuit	Essai de 7 jours	Essai de 14 jours, pas de formule gratuite	Free Suite pour 2 utilisateurs, sans carte bancaire
Minimum de sièges	Aucun	3 sièges	Aucun indiqué
CRM et vente
Modèle d’enregistrements	Contacts, organisations, affaires, services, tâches, plus vos propres listes	Prospects, contacts et affaires sous forme d’éléments sur des boards	Comptes, contacts, prospects, opportunités
Limites de la formule sur vos données	Pas de plafond d’enregistrements ni de colonnes selon la formule	5, 15 ou 75 colonnes par board ; 1 000, 10 000 ou 100 000 contacts et affaires actifs	Stockage de données par organisation, selon l’édition
Devis et prévisions	Ni l’un ni l’autre ; pipeline pondéré par la probabilité d’étape	Devis et factures dans toutes les formules, 20 par mois avec Basic	Devis commerciaux et prévisions à partir de Pro Suite
E-mails de masse et séquences		Pro et Ultimate	E-mail marketing à partir de Starter Suite
IA et automatisation
IA dans l’application	Mate dans Customermates Cloud, utilise des crédits IA hébergés	Fonctions IA et agents à partir de Standard	Agentforce à l’achat en dessous de Max, inclus dans Max
MCP pour les clients d’IA externes	58 outils, toutes les formules et en auto-hébergement	monday MCP dans toutes les formules, sans coût supplémentaire	Serveurs MCP de Salesforce
Automatisation	Routines (Customermates Cloud), webhooks, API REST, n8n exécuté séparément	250 par mois avec Standard, 25 000 avec Pro	Flow Builder, 5 flux par organisation avec Free Suite
Hébergement et accès
Licence open source	Noyau AGPL-3.0
Auto-hébergement	Docker Compose (CRM de base sans boîte de réception ni Mate)
Localisation des données dans l’UE	Base de données configurée dans la région AWS de Francfort	Région UE en Allemagne ; sous-traitants ultérieurs liés à l’UE uniquement avec Enterprise	Hyperforce EU Operating Zone
Applications mobiles	Pas d’applications natives, fonctionne dans le navigateur du téléphone	iOS et Android à partir de Standard	Salesforce Mobile App

Pour la plupart des équipes de trois à dix personnes, monday CRM est la façon la moins chère de gérer un pipeline : Basic et Standard coûtent 12 € et 17 € par siège et par mois en facturation annuelle, alors que Salesforce facture 25 € par utilisateur pour Starter Suite et 100 € pour Pro Suite, qui ajoute les devis commerciaux et les prévisions. Choisissez Salesforce quand vous avez besoin de ces fonctions ou d’une voie vers ses éditions plus grandes. Pour deux personnes, la Free Suite de Salesforce ne coûte rien, alors que monday CRM facture au moins trois sièges. Si votre équipe planifie déjà le travail client sur des boards monday.com, monday CRM garde la vente sur la même plateforme. Customermates publie ce comparatif et propose une troisième option, décrite dans sa propre section. Chaque détail sur monday.com et Salesforce provient des pages des éditeurs, vérifiées le 8 octobre 2026.

Lequel convient à votre équipe

Votre situation	Meilleur choix	Pourquoi
Deux personnes, pas encore de budget CRM	Salesforce Free Suite	Deux licences utilisateur sans frais, sans contrat ni carte bancaire. monday CRM n’a pas de formule gratuite et démarre à 3 sièges
Les projets clients tournent déjà sur des boards monday.com	monday CRM	Les affaires se trouvent dans le même compte que le travail de livraison
Trois à dix personnes qui ont besoin d’un pipeline, d’un peu d’automatisation et d’une application mobile	monday CRM Standard	17 € par siège en facturation annuelle, 250 automatisations par mois, applications iOS et Android
E-mails de masse et séquences d’e-mails avec un petit budget	monday CRM Pro	Les deux sont dans Pro, à 28 € par siège en facturation annuelle
Des devis, des prévisions et une voie vers des éditions plus grandes	Salesforce Pro Suite ou supérieur	Pro Suite affiche les devis commerciaux et les prévisions ; Advanced ajoute une sécurité renforcée et Backup & Recover
Une résidence dans l’UE qui lie aussi les sous-traitants ultérieurs	monday CRM Ultimate, ou Salesforce avec la Hyperforce EU Operating Zone	monday.com ne garde l’hébergement des sous-traitants ultérieurs dans l’UE que pour les comptes Enterprise
Les affaires avancent dans des fils WhatsApp, LinkedIn et e-mail	Customermates, voir plus bas	Ces conversations se trouvent à côté de l’affaire dès sa formule Pro

Si HubSpot figure aussi sur votre liste, le comparatif HubSpot vs monday suit la même méthode.

Comment les deux sont construits

monday CRM est un produit de la plateforme de travail de monday.com, aux côtés de la gestion du travail, du service et du développement. Les prospects, les contacts et les affaires sont des éléments sur des boards, et chaque champ est une colonne. Cela rend la configuration rapide à modifier, et fait de la formule une partie de votre modèle de données. Un board contient au plus 5 colonnes avec Basic, 15 avec Standard et 75 avec Pro. Basic s’arrête à 1 000 contacts et affaires actifs, Standard à 10 000 et Pro à 100 000. Un board d’affaires avec valeur, étape, propriétaire, date de clôture et source a déjà besoin de cinq colonnes.

Salesforce Sales Cloud part des objets du CRM. Les comptes, les contacts, les prospects et les opportunités sont dans chaque suite, Free Suite comprise. Starter Suite ajoute des flux de vente intégrés et l’aiguillage des prospects. Pro Suite ajoute les devis commerciaux et les prévisions ainsi que l’accès aux applications AppExchange, et se vend à l’année avec un contrat. Core, Advanced et Max sont les éditions plus grandes : Advanced ajoute une sécurité renforcée et Backup & Recover, et Max inclut Agentforce for Sales.

Vous choisissez donc une formule monday CRM selon le nombre de colonnes, de contacts et d’automatisations dont vous avez besoin. Vous choisissez une formule Salesforce selon les fonctions commerciales dont vous avez besoin, et le saut de Starter Suite à Pro Suite est le plus coûteux.

Ce que coûte chacun

Prix vérifiés le 8 octobre 2026 sur la page de tarifs de monday CRM et la page de tarifs allemande de Salesforce, par siège ou par utilisateur et par mois. La page de tarifs américaine de Salesforce affiche les mêmes chiffres en dollars.

Formule	Facturation annuelle	Facturation mensuelle	À savoir
monday CRM Basic	12 €	18 €	Les formules démarrent à 3 sièges ; pas d’automatisations personnalisées indiquées
monday CRM Standard	17 €	25 €	250 automatisations par mois, chronologie des communications, applications mobiles
monday CRM Pro	28 €	41 €	25 000 automatisations par mois, e-mails de masse et séquences
monday CRM Ultimate	Sur demande	Sur demande	L’ancien niveau Enterprise
Salesforce Free Suite	0 €	0 €	Deux utilisateurs
Salesforce Starter Suite	25 €	25 €	Facturé au mois ou à l’année
Salesforce Pro Suite	100 €	Annuelle uniquement	Contrat requis
Salesforce Core	195 €	Annuelle uniquement	Agentforce à l’achat
Salesforce Advanced	395 €	Annuelle uniquement	Ajoute une sécurité renforcée et Backup & Recover
Salesforce Max	550 €	Annuelle uniquement	Inclut Agentforce for Sales

Ce que paie une équipe par mois, avec monday CRM en facturation annuelle :

Équipe	monday Basic	monday Standard	monday Pro	Salesforce Starter Suite	Salesforce Pro Suite
2 personnes	36 € (minimum de 3 sièges)	51 €	84 €	50 €, ou 0 € avec Free Suite	200 €
3 personnes	36 €	51 €	84 €	75 €	300 €
5 personnes	60 €	85 €	140 €	125 €	500 €
10 personnes	120 €	170 €	280 €	250 €	1 000 €

Lecture du tableau :

Deux personnes ne paient rien avec la Free Suite de Salesforce si ses fonctions couvrent le travail. Avec monday CRM, elles paient un troisième siège que personne n’utilise.
La facturation mensuelle réduit l’écart. monday CRM Standard en facturation mensuelle coûte 25 € par siège, comme Salesforce Starter Suite, et Pro coûte 41 €.
Pro Suite est le grand saut. À 100 € par utilisateur avec un contrat annuel, dix personnes paient 12 000 € par an, soit plus de trois fois monday CRM Pro en facturation annuelle. Vérifiez que vous avez besoin des devis, des prévisions et des applications AppExchange avant de signer.

Où ils diffèrent au quotidien

E-mail. Salesforce affiche la synchronisation des e-mails dès la Free Suite et l’e-mail marketing dès Starter Suite. monday CRM montre chaque e-mail, appel, réunion et note d’une personne dans une seule chronologie dès Standard, et ajoute les e-mails de masse et les séquences d’e-mails avec Pro.

Automatisation. monday CRM compte les automatisations personnalisées par mois : 250 avec Standard et 25 000 avec Pro, aucune indiquée avec Basic. Avec Standard, cela fait environ 12 par jour ouvré. Salesforce automatise avec Flow Builder, limité à cinq flux par organisation avec la Free Suite.

IA. À partir de Standard, les formules monday CRM comprennent des fonctions d’IA, et la page de tarifs liste des agents pour la recherche de prospects, la préparation de réunions et les notes de réunion ; Basic n’en liste aucune. Salesforce vend Agentforce en option sur les éditions en dessous de Max et inclut Agentforce for Sales dans Max. Les deux éditeurs laissent aussi entrer des clients d’IA externes via MCP. monday MCP fonctionne avec toutes les formules monday.com sans coût supplémentaire, même si votre outil d’IA peut être payant. Salesforce exploite des serveurs MCP pour Claude, ChatGPT, Cursor et d’autres plateformes d’IA ; notre guide du MCP de Salesforce explique quel serveur exige quelle édition.

Mobile. Les applications iOS et Android de monday CRM démarrent avec Standard. Salesforce inclut la Salesforce Mobile App.

Localisation des données. monday.com héberge les comptes aux États-Unis, dans l’UE (Allemagne) ou en Australie. Seuls les comptes Enterprise dans l’UE, le niveau que monday CRM appelle désormais Ultimate, gardent aussi l’hébergement des sous-traitants ultérieurs dans l’UE. Avec les autres formules, monday.com peut recourir à des sous-traitants ultérieurs qui hébergent une partie des données hors de la région. Salesforce propose la Hyperforce EU Operating Zone, qui stocke et traite les données dans l’UE avec l’appui de personnel basé dans l’UE ; demandez par écrit à Salesforce si votre édition et votre contrat l’incluent.

Une troisième option : Customermates

Customermates publie cette page : lisez donc cette section comme un éditeur qui décrit son propre produit. Customermates est un CRM open source et IA native conçu en Allemagne pour les petites équipes en contact avec les clients : consultants, agences, autres entreprises de services et fondateurs. Il couvre moins de terrain que l’un ou l’autre des produits ci-dessus et se consacre à une seule tâche : garder les conversations qui font avancer une affaire à côté de cette affaire.

Les conversations à côté de l’enregistrement. À partir de Pro, la boîte de réception unifiée rassemble en une seule liste, liée aux contacts, aux organisations et aux affaires, les boîtes Gmail, Outlook et IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram et Telegram, et vous répondez sur le canal d’origine. Starter n’a pas de boîte de réception.
Mate pour le travail dans le CRM. Dans Customermates Cloud, Mate résume les fils, rédige des réponses et met à jour les enregistrements, avec des crédits IA hébergés. Si vous préférez votre propre Claude ou ChatGPT, connectez-le au serveur MCP, qui compte 58 outils dans toutes les formules.
Open source, avec le choix de l’hébergement. Le noyau AGPL-3.0 fonctionne sur votre propre serveur avec Docker Compose, REST, webhooks et MCP compris. Une installation auto-hébergée n’a ni boîte de réception, ni Mate, ni crédits hébergés. Dans Customermates Cloud, la base de données est configurée dans la région AWS de Francfort.
Des prix mensuels par utilisateur, sans minimum de sièges. Cinq personnes paient 60 € par mois avec Starter, 145 € avec Pro et 1 compte connecté chacune, ou 345 € avec Business et 3 chacune. Chaque utilisateur actif reçoit aussi un quota mensuel de crédits IA hébergés, indiqué sur la page des tarifs.

Un cabinet de conseil de cinq personnes donnerait au champ Étape des probabilités comme Demande 10 %, Devis envoyé 50 % et Gagnée 100 %, pour que chaque affaire affiche une valeur pondérée, qu’un widget graphique du tableau de bord additionne. Il ajouterait un champ Choix unique « Statut client » et enregistrerait une vue Board par personne, car les vues enregistrées sont personnelles. Avec Pro, et la boîte mail de chaque associé connectée, chaque associé peut posséder une routine qui s’exécute dans Customermates Cloud en tant que cet associé :

Chaque vendredi à 15:00, trouver mes affaires à l’étape « Devis envoyé » dont le contact n’a pas écrit depuis sept jours. Enregistrer un court brouillon de relance dans ma dernière conversation avec ce contact. Ne rien envoyer.

La dernière phrase compte, car Mate envoie des messages sans redemander quand une consigne le lui dit.

Customermates est le mauvais choix si vous avez besoin de ce qui lui manque : il n’a pas de gestion de projet au-delà des tâches, pas de devis ni de factures, pas d’e-mails de masse ni de séquences, pas d’appels et pas d’applications mobiles natives. Son pipeline pondéré est de l’arithmétique sur vos propres chiffres, pas une prévision, et les tâches n’ont pas d’échéances. Pour les boards de livraison, restez sur monday CRM. Pour les devis et les prévisions, Salesforce affiche les deux à partir de Pro Suite. Il n’y a pas de formule gratuite, seulement un essai de 7 jours.

Questions fréquentes

monday fait-il partie de Salesforce ?

Non. monday CRM est édité par monday.com Ltd., une société distincte dont la plateforme couvre aussi la gestion du travail, le service et le développement. Salesforce édite Sales Cloud. Les deux produits peuvent être connectés, comme l’explique la réponse suivante.

monday.com et Salesforce peuvent-ils être intégrés ?

Oui. L’intégration Salesforce de monday.com reflète automatiquement dans monday.com les nouveaux comptes, prospects et contacts de Salesforce. Cela convient à une équipe qui vend dans Salesforce et gère la livraison sur des boards monday.com. Vérifiez les exigences de formule des deux côtés avant de bâtir dessus. Si vous passez entièrement de Salesforce à monday CRM, monday.com liste une migration en accompagnement personnalisé avec Ultimate ; avec les formules plus petites, vous exportez et importez les données vous-même.

monday CRM est-il gratuit ?

Non. monday CRM propose un essai de 14 jours mais pas de formule gratuite, et ses formules payantes démarrent à trois sièges. Des deux éditeurs, seul Salesforce a une option gratuite, la Free Suite pour deux utilisateurs. Customermates n’a pas non plus de formule gratuite, seulement un essai de 7 jours.

monday.com peut-il servir de CRM ?

Oui. monday CRM est un produit CRM à part entière sur la plateforme monday.com, distinct de monday work management, et il garde les prospects, les contacts et les affaires sous forme d’éléments sur des boards. Avec cinq colonnes par board et aucune automatisation personnalisée indiquée, Basic couvre à peine plus qu’une liste de contacts. Pour un pipeline commercial, Standard est le point de départ réaliste. Salesforce Sales Cloud, à l’inverse, est construit autour des comptes, des prospects et des opportunités.

monday CRM et Salesforce fonctionnent-ils avec Claude ou ChatGPT ?

Tous deux exploitent des serveurs MCP auxquels les clients d’IA peuvent se connecter. monday MCP permet à un outil d’IA de mettre à jour les données d’un board et de créer des tâches, avec toutes les formules monday.com sans coût supplémentaire. Les serveurs MCP de Salesforce fonctionnent avec Claude, ChatGPT, Cursor et d’autres plateformes d’IA. Customermates a un serveur MCP avec 58 outils dans toutes les formules, installations auto-hébergées comprises.

Détails sur les concurrents vérifiés le 8 octobre 2026 auprès de monday.com : page de tarifs du CRM, centre de confiance sur la confidentialité, page MCP, page de l’intégration Salesforce et site des relations investisseurs, et auprès de Salesforce : pages de tarifs américaine et allemande, page des suites pour petites entreprises, FAQ de la Free Suite, annonce de la Hyperforce EU Operating Zone et annonce de Headless 360.

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