HubSpot vs monday CRM : lequel convient à une petite équipe ?

Lequel convient à votre équipe

Si Pipedrive figure aussi sur votre liste, HubSpot vs Pipedrive et Pipedrive vs monday emploient la même méthode.

Comment les deux sont construits

HubSpot s’organise autour des enregistrements du CRM : contacts, entreprises, affaires et tickets, avec des outils de vente, de marketing et de service qui travaillent sur les mêmes enregistrements. Sur sa page de tarifs en euros, HubSpot vend ces outils ensemble par offre. Breeze Assistant, l’assistant IA de HubSpot, est présent sur toutes les offres, Free compris.

monday CRM repose sur la plateforme de travail de monday.com. Les prospects, les contacts et les affaires sont des éléments dans des tableaux, et chaque champ est une colonne. La configuration se remodèle ainsi rapidement, mais l’offre fait partie de votre modèle de données. Un tableau contient au plus 5 colonnes avec Basic, 15 avec Standard et 75 avec Pro. Basic s’arrête aussi à 1 000 contacts et affaires actifs, Standard à 10 000 et Pro à 100 000. Cinq colonnes, c’est juste pour une fiche d’affaire qui a besoin d’une valeur, d’une étape, d’un responsable, d’une date de clôture et d’une source.

Ce que cela coûte

Prix vérifiés le 8 octobre 2026 sur la page de tarifs de HubSpot et la page de tarifs de monday CRM, en euros, par poste et par mois. Les prix dans d’autres devises diffèrent ; en dollars américains, HubSpot affichait Sales Hub Professional à 90 $ par poste facturé annuellement ou 100 $ facturé mensuellement.

Ce que cela signifie pour une petite équipe, en facturation annuelle :

• Deux personnes. HubSpot Free ne coûte rien. monday CRM facture au moins 3 postes, donc Basic revient à 3 × 12 € = 36 € par mois.
• Cinq personnes, pipeline seulement. HubSpot Starter coûte 5 × 20 € = 100 € par mois au tarif public, ou 5 × 7 € = 35 € tant que l’offre limitée dans le temps court. monday CRM Standard coûte 5 × 17 € = 85 €.
• Cinq personnes qui envoient des séquences. monday CRM Pro coûte 5 × 28 € = 140 € par mois. HubSpot Professional coûte 5 × 90 € = 450 €, plus le forfait d’intégration ; sur la page en euros, cette offre inclut aussi les outils de marketing et de service de HubSpot.
• La facturation mensuelle augmente les chiffres de monday.com de près de la moitié : 125 € pour cinq personnes avec Standard, 205 € avec Pro. HubSpot Professional passe à 500 €.

Les fonctionnalités que comparent les petites équipes

E-mail et appels. HubSpot connecte une boîte Gmail, Outlook ou Microsoft Exchange sur chaque offre et ajoute les appels à partir de Starter. Les séquences demandent Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise, et l’utilisateur doit avoir un poste Sales ou Service attribué. monday CRM cite Gmail et Outlook parmi ses intégrations. À partir de Standard, une chronologie des communications montre au même endroit les e-mails, les appels, les réunions et les notes de chaque personne, et Pro ajoute l’e-mailing en masse et les séquences d’e-mails.

Automatisation. HubSpot Starter crée des automatisations à partir des enregistrements et permet de construire des agents IA avec une automatisation simple ; l’automatisation avancée demande Professional. monday CRM compte les automatisations : 250 par mois avec Standard, 25 000 avec Pro. Avec Standard, cela fait environ 12 par jour ouvré.

IA. Les offres payantes de HubSpot incluent des HubSpot Credits, qui paient à l’usage les agents IA, l’automatisation et l’e-mail de un vers plusieurs, et vous pouvez en acheter davantage. Chaque offre payante de monday CRM inclut un lot de crédits d’IA. Standard et Pro citent des agents pour les appels de prospection, la recherche de prospects, la préparation de réunions et la prise de notes, et Pro ajoute un créateur de workflows d’IA. Les deux éditeurs exploitent aussi un serveur MCP pour les clients IA extérieurs. Le serveur distant de HubSpot lit et écrit les contacts, les entreprises, les affaires, les tickets, les notes et les tâches ; le serveur hébergé de monday.com lit et écrit les données des tableaux, et ses appels comptent dans la limite quotidienne d’API du compte.

Rapports. HubSpot construit des rapports personnalisés et prévoit le chiffre d’affaires sur plusieurs pipelines à partir de Professional. monday CRM compte plutôt les tableaux de bord : 1 tableau de bord personnalisé avec Basic, 5 avec Standard, 50 avec Pro.

Intégrations. HubSpot affirme proposer plus de 2 000 intégrations prêtes à l’emploi. monday CRM nomme Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks et Docusign « et des centaines d’autres ».

Localisation des données et RGPD

HubSpot héberge sur AWS aux États-Unis, au Canada, en Australie et dans l’UE, et le centre de données de l’UE est en Allemagne. Un compte reçoit son centre de données selon la localisation IP à l’inscription ; les comptes avec un abonnement payant peuvent le déplacer ensuite. La FAQ de HubSpot liste les cas où des données clients sont traitées en dehors de cet emplacement, notamment les applications tierces, l’accès du support et les sous-traitants.

monday.com a des régions de données aux États-Unis, dans l’UE (Allemagne) et en Australie. Seuls les comptes Enterprise, l’offre que sa page de tarifs CRM appelle désormais Ultimate, bénéficient d’une résidence liée à la région dans laquelle les sous-traitants hébergent aussi les données dans l’UE. Avec les autres offres, monday.com peut recourir à des sous-traitants qui hébergent une partie des données en dehors de la région attribuée, les transferts étant couverts par le EU-US Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types.

Ainsi, en dessous de l’offre supérieure de monday.com, les deux produits gardent les données principales en Allemagne lorsque le compte est créé dans l’UE, et les deux peuvent quand même en déplacer une partie à l’extérieur.

HubSpot et monday.com peuvent-ils fonctionner ensemble ?

Oui. monday.com publie une application sur l’App Marketplace de HubSpot qui relie les contacts, les entreprises et les affaires de HubSpot à monday.com, et la fiche indique une offre monday.com Standard ou Pro comme prérequis. Cela convient à une répartition où le marketing et les ventes restent dans HubSpot et où la livraison tourne sur les tableaux de monday.com. Si vous quittez entièrement HubSpot pour monday CRM, Ultimate inclut une migration en accompagnement personnalisé ; les offres plus petites n’en mentionnent pas.

Une troisième option : Customermates

Customermates publie cette page : lisez cette section comme un éditeur qui décrit son propre produit. Customermates est un CRM open source et IA native pour les petites équipes en contact direct avec leurs clients, comme les consultants, les agences, d’autres prestataires de services et les fondateurs, conçu en Allemagne. Son modèle d’enregistrements est plus proche de celui de HubSpot que des tableaux de monday.com : des listes distinctes et liées pour les contacts, les organisations, les affaires ou tout autre objet, avec des champs, des relations et des champs calculés. Un nouvel espace de travail démarre sans listes : vous les créez dans Configurer, ou vous laissez la configuration IA les construire dans le cloud. Quatre points comptent pour ce comparatif :

• Les conversations à côté de l’affaire. Dès Pro, la boîte de réception unifiée réunit dans une seule liste, liée à vos contacts, les boîtes Gmail, Outlook et IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram et Telegram, et vous répondez sur le canal d’origine. Starter n’a pas de boîte de réception.
• Une IA qui fait le travail du CRM. Dans Customermates Cloud, Mate résume des fils, rédige des réponses et met à jour des enregistrements. Il utilise des crédits d’IA hébergée, un quota mensuel par utilisateur actif indiqué sur la page des tarifs. Les routines exécutent une instruction enregistrée selon un planning ou quand un enregistrement change. Claude, ChatGPT ou un autre client peut utiliser le serveur MCP avec 58 outils sur chaque offre.
• Open source. Le noyau AGPL-3.0 fonctionne sur votre propre serveur avec Docker Compose. Une installation auto-hébergée n’a ni boîte de réception ni Mate. Dans Customermates Cloud, la base de données est configurée dans la région AWS de Francfort, et un accord de traitement des données est disponible.
• Des prix mensuels par utilisateur. Il n’y a ni minimum de postes ni frais d’intégration. Cinq personnes paient 60 € par mois avec Starter ou 145 € avec Pro.

Une agence de cinq personnes renommerait les affaires en « Projets », donnerait au champ d’étape des probabilités comme Prospect 10 %, Proposition envoyée 50 % et Gagnée 100 % pour obtenir une valeur de pipeline pondérée, et ajouterait un champ à choix unique « Statut du client » avec une vue en tableau enregistrée par personne. Les vues enregistrées sont personnelles : chacun enregistre donc les siennes.

Customermates ne propose ni e-mailing marketing, ni séquences, ni envois en masse, ni appels, ni scoring de prospects, ni enrichissement de données, ni applications mobiles natives. Si vous avez besoin de l’un d’eux, regardez HubSpot ou monday CRM. Il n’y a pas non plus d’offre gratuite, seulement un essai de 7 jours.

Questions fréquentes

Informations sur les concurrents vérifiées le 8 octobre 2026 auprès de HubSpot : page de tarifs, article sur les séquences, FAQ sur l’hébergement des données, documentation du serveur MCP et page HubSpot vs monday ; de monday.com : page de tarifs du CRM, page produit du CRM, centre de confiance sur la confidentialité et documentation MCP ; et de la fiche de l’application monday.com sur l’App Marketplace de HubSpot.