Pipedrive vs monday CRM : lequel convient à votre équipe commerciale ?

Lequel convient à votre équipe

CRM commercial ou plateforme de travail

Pipedrive est un CRM commercial. Ses enregistrements sont des leads, des affaires, des personnes et des organisations, et la vue pipeline avec les activités planifiées est le cœur du produit. Pipedrive indique que toutes les formules incluent des pipelines illimités. Le travail après-vente est en supplément : Projects est une option à partir de 16 € avec Lite et Growth et il est inclus à partir de Premium.

monday CRM est le produit commercial de monday.com, construit sur la même plateforme de boards que monday work management. Les leads, les contacts et les affaires sont des éléments sur des boards, et chaque champ est une colonne. Cela permet de remodeler rapidement un pipeline, et laisse à la formule le soin de fixer jusqu’où vous pouvez aller. monday.com décrit le CRM comme couvrant l’avant-vente et l’après-vente sur une seule plateforme. Pour une équipe qui transmet les affaires gagnées à la réalisation sur monday.com, c’est l’argument principal.

Si votre recherche de « monday » visait monday work management, l’outil généraliste de gestion de projet : il propose une formule gratuite jusqu’à 2 licences, mais monday CRM est un produit distinct avec sa propre grille tarifaire.

Ce qu’ils coûtent

Prix vérifiés le 8 octobre 2026 sur la page de tarification de Pipedrive et la page de tarification de monday CRM, en euros par licence et par mois. Pipedrive ajoute la TVA pour les clients de l’UE et facture dans la devise de votre pays. Sa page affiche les prix annuels et indique que la facturation annuelle fait économiser jusqu’à 42 % par rapport à la facturation mensuelle.

Pipedrive vend aussi des options. LeadBooster et Smart Docs (chacune à partir de 32,50 €) et Projects (à partir de 16 €) coûtent un supplément en dessous de Premium. Campaigns (à partir de 13,33 €) et Web Visitors (à partir de 41 €) coûtent un supplément avec toutes les formules. Les tarifs Pipedrive expliqués passent en revue chaque formule et chaque option.

Ce que paie une petite équipe par mois en facturation annuelle :

Les colonnes les moins chères n’offrent pas la même chose. Cinq personnes qui veulent l’e-mail dans le CRM et des séquences paient 195 € pour Pipedrive Growth ou 140 € pour monday CRM Pro. En facturation mensuelle, monday CRM Pro pour cinq personnes coûte 205 €.

Les limites des formules côte à côte

Les deux éditeurs plafonnent l’usage selon la formule, mais ils ne comptent pas les mêmes choses.

Pour cinq licences sur les formules d’entrée, Pipedrive Lite contient 12 500 leads et affaires, et Pipedrive ne fixe aucune limite pour les contacts. monday CRM Basic contient 1 000 contacts et affaires au total. Quand Pipedrive atteint une limite, vos données restent, mais vous ne pouvez plus en ajouter à la main avant d’archiver, d’acheter un complément ou de passer à une formule supérieure.

Les plafonds d’automatisation mesurent eux aussi des choses différentes. Pipedrive limite le nombre d’automatisations que vous possédez. monday CRM limite le nombre d’exécutions chaque mois : un mois chargé peut donc épuiser les 250 de Standard.

E-mail, IA et intégrations

E-mail. Pipedrive synchronise Gmail ou Outlook à partir de Growth ; Lite n’a pas de synchronisation e-mail. monday CRM cite Gmail et Outlook parmi ses intégrations et réunit e-mails, appels et réunions dans un hub de communication à partir de Standard.

IA. Pipedrive inclut des rapports assistés par IA dans toutes les formules et des outils e-mail IA à partir de Premium. monday CRM inclut des agents IA à partir de Standard pour les appels de prospection, la recherche de leads, la préparation de réunions et la prise de notes, payés sur un forfait de crédits IA, et Pro ajoute un générateur de workflows IA.

Intégrations. Pipedrive annonce plus de 500 intégrations sur sa page de tarification. monday CRM cite Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks, Google Workspace et Docusign « et des centaines d’autres ».

Localisation des données et RGPD

Pipedrive héberge sur AWS à Sydney, Montréal, Francfort, Dublin, Londres, sur la côte est et sur la côte ouest des États-Unis. Les nouvelles inscriptions dans l’UE sont hébergées dans une région de l’UE. Le centre d’aide de Pipedrive ajoute qu’un compte peut tout de même se retrouver dans un autre centre de données, par exemple à cause du mappage d’adresses IP, et que le support vous indiquera où se trouve le vôtre.

monday.com héberge aux États-Unis, dans l’UE (Allemagne) et en Australie. Seuls les comptes Enterprise dans l’UE, le niveau que la page de tarification du CRM appelle désormais Ultimate, bénéficient d’une résidence liée à la région où les sous-traitants conservent aussi les données dans l’UE. Avec les autres formules, monday.com peut recourir à des sous-traitants qui hébergent une partie des données en dehors de la région attribuée. Un avenant de traitement des données est disponible.

Avec les formules qu’achètent les petites équipes, les deux hébergent normalement dans l’UE les données principales d’un compte de l’UE. Ni l’un ni l’autre ne promet que chaque copie y reste.

Connecter Pipedrive à monday.com, ou migrer

Utiliser les deux. Le centre d’aide de Pipedrive documente une intégration monday.com qui crée un élément monday.com quand une nouvelle affaire, personne, organisation ou activité est ajoutée dans Pipedrive. Pour les affaires, elle transmet l’organisation, la personne de contact, l’étape, le statut, la valeur et le propriétaire. La synchronisation est à sens unique, de Pipedrive vers monday.com : les modifications faites dans monday.com ne remontent pas, et l’article décrit la création d’éléments pour de nouveaux enregistrements, pas leur mise à jour ultérieure. C’est suffisant pour lancer un élément de réalisation par nouvelle affaire. Ce n’est pas une façon de mener un seul pipeline dans deux outils.

Passer de Pipedrive à monday CRM. Dans Pipedrive, ouvrez Tools and apps, puis Export data, et exportez chaque type d’élément en Excel ou en CSV. Seuls les administrateurs globaux et les utilisateurs disposant du droit d’exportation peuvent le faire, et chacun n’exporte que ce qu’il voit. monday.com indique que vous pouvez importer des données Pipedrive dans les workflows de monday CRM, et son niveau Ultimate inclut une migration en accompagnement personnalisé. Avec les autres formules, vous importez vous-même les fichiers exportés. Exportez avant de résilier, car un compte Pipedrive résilié perd l’accès à la fin du cycle de facturation.

Une troisième option : Customermates

Customermates publie cette page : lisez cette section comme celle d’un éditeur qui décrit son propre produit. Customermates est un CRM open source et IA native pour les petites équipes en contact direct avec leurs clients, comme les consultants, les agences, les autres prestataires de services et les fondateurs, développé en Allemagne. Comme Pipedrive, c’est d’abord un CRM : contacts, organisations, affaires ou tout autre élément vivent dans des listes distinctes et reliées que vous créez (un nouvel espace de travail démarre sans listes), et il n’y a pas de plafonds d’enregistrements selon la formule. Là où il se distingue des deux :

• Les conversations à côté de l’affaire. À partir de Pro, la boîte de réception unifiée réunit les messageries Gmail, Outlook et IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram et Telegram dans une seule liste liée à vos contacts, et vous répondez sur le canal d’origine. Chaque utilisateur Pro connecte 1 compte, chaque utilisateur Business 3. Starter n’a pas de boîte de réception.
• Une IA qui garde les enregistrements à jour. Dans Customermates Cloud, Mate résume des fils, rédige des réponses et met à jour des enregistrements. Il utilise des crédits IA hébergés, une allocation mensuelle par utilisateur actif indiquée sur la page des tarifs. Les routines exécutent une consigne enregistrée selon un planning ou lorsqu’un enregistrement change. Claude, ChatGPT ou un autre client IA peut travailler avec le CRM via MCP sur toutes les formules.
• Le choix de l’hébergement. Dans Customermates Cloud, la base de données est configurée dans la région AWS de Francfort. Le noyau AGPL-3.0 fonctionne aussi sur votre propre serveur avec Docker Compose ; une installation auto-hébergée dispose de REST, de webhooks et de MCP, mais ni de boîte de réception ni de Mate.
• Des prix mensuels par utilisateur, sans minimum de licences. Cinq personnes paient 60 € par mois avec Starter ou 145 € avec Pro.

Un cabinet de quatre personnes venant de l’un ou l’autre outil pourrait le configurer ainsi :

1. Importez une liste à la fois

   Exportez les organisations, les personnes et les affaires de Pipedrive en Excel, pas en CSV. Importez d’abord les organisations, puis les contacts, puis les affaires, car les colonnes de liaison sont associées par nom d’enregistrement. La documentation des enregistrements indique les limites de fichier.

2. Pondérez les étapes

   Donnez au champ d’étape de l’affaire des probabilités comme Lead 10 %, Appel de découverte 25 %, Proposition envoyée 50 %, Négociation 75 % et Gagnée 100 %. La valeur d’une affaire est la somme de ses lignes, chacune étant un service multiplié par une quantité, et sa valeur pondérée est la valeur multipliée par la probabilité d’étape. C’est un calcul fixe, pas une prédiction.

3. Ajoutez des champs et des vues

   Ajoutez un champ Choix unique « Source » avec Recommandation, LinkedIn, Site web et Événement. Chacun enregistre une vue board des affaires qui lui sont assignées, regroupées par étape. Les vues enregistrées sont personnelles : chacun enregistre la sienne.

4. Configurez une routine hebdomadaire (Customermates Cloud)

   Chaque lundi à 08:00 : « Listez mes affaires à l’étape Proposition envoyée. Pour chacune, lisez la dernière conversation avec le contact lié et enregistrez un court brouillon de relance dans ce fil. N’envoyez rien. » Une routine s’exécute au nom de son propriétaire, avec les canaux de celui-ci, et avec Pro chaque utilisateur dispose de 5 routines.

Customermates ne convient pas si vous avez besoin de séquences d’e-mails ou d’envois en masse, de formulaires web, de signatures électroniques, de téléphonie, de scoring des leads ou d’un générateur d’automatisations à base de règles. Les tâches n’ont ni échéance intégrée ni rappels (un champ date personnalisé peut contenir une échéance, mais rien ne vous alerte) : une équipe qui travaille à partir de la liste d’activités de Pipedrive le regrettera. Il n’y a pas d’applications mobiles natives, alors que Pipedrive et monday.com proposent toutes deux des applications iOS et Android. Et si la réalisation doit vivre sur des boards de projet, monday CRM s’en charge et Customermates non. Il n’y a pas de formule gratuite, seulement un essai de 7 jours.

Questions fréquentes

Informations sur les concurrents vérifiées le 8 octobre 2026 d’après, chez Pipedrive, la page de tarification, les limites d’utilisation, les changements de formules, l’aide sur les tarifs, l’hébergement des données, l’intégration monday.com, l’export de données, la résiliation, la page CRM mobile et la page Pipedrive vs monday ; chez monday.com, la page de tarification du CRM, la page produit du CRM, la tarification de la gestion du travail, le centre de confiance sur la confidentialité et l’article Pipedrive vs monday CRM.