Salesforce prezzi: cosa costa ogni edizione e cosa pagherà il tuo team

Salesforce prezzi: cosa costa ogni edizione e cosa pagherà il tuo team

Salesforce prezzi: Sales Cloud costa 0 $ (Free Suite, due utenti), 25 $ (Starter Suite), 100 $ (Pro Suite), 195 $ (Core), 395 $ (Advanced) o 550 $ (Max) per utente al mese. Solo Starter Suite si può pagare mese per mese. Pro Suite e tutto ciò che sta sopra si fatturano annualmente e Pro Suite richiede un contratto. Salesforce mostra le stesse cifre in euro, quindi Starter Suite costa 25 € e Max 550 €.

I prezzi sono stati verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di Sales Cloud di Salesforce. Service Cloud usa gli stessi livelli di prezzo a pagamento, da 25 $ a 550 $. Customermates, che pubblica questa guida, vende a sua volta un CRM; l’unica sezione che lo riguarda è contrassegnata.

In breve

Edizione a pagamento più economica

Starter Suite a 25 $ per utente al mese, fatturata mensilmente o annualmente, senza massimo di utenti.

Il grande salto

Pro Suite costa 100 $, quattro volte Starter, e aggiunge preventivi, previsioni e più personalizzazione. Si fattura annualmente con un contratto.

Nuovi nomi delle edizioni

Da settembre 2026 Core, Advanced e Max sono le edizioni sopra Pro Suite. I vecchi listini mostrano ancora Enterprise, Unlimited e Agentforce 1.

L’IA costa extra sotto Max

Agentforce for Sales è un componente aggiuntivo da 125 $ per utente al mese per Core e Advanced. Max lo include. Core e Advanced includono 500.000 e 1 milione di Flex Credits per org all’anno.

Edizioni e prezzi di Salesforce Sales Cloud

In sterline, Starter Suite costa 20 £ e Pro Suite 80 £. Salesforce indica i prezzi di Starter e Pro come prezzi di partenza e aggiunge «Transaction fees apply» sulla sua pagina delle edizioni per piccole imprese. La pagina dei prezzi dice anche di essere «fornita solo a scopo informativo e soggetta a modifiche» e che i prezzi dettagliati arrivano da un rappresentante commerciale.

Cosa è cambiato a settembre 2026

Il 3 settembre 2026 Salesforce ha annunciato nuove edizioni: Core a 195 $, Advanced a 395 $ e Max a 550 $. Max sostituisce Agentforce 1 Edition allo stesso prezzo. Salesforce misura Core rispetto alla vecchia Enterprise Edition e Advanced rispetto alla vecchia Unlimited Edition, e la pagina dei prezzi non elenca più queste due. Ogni nuova edizione include Slack, Tableau Next e il Premier Success Plan, che Salesforce altrimenti vende al 30% delle commissioni di licenza nette.

Prima ancora, Salesforce ha aumentato i prezzi di listino delle edizioni Enterprise e Unlimited in media del 6% il 1° agosto 2025 e ha detto che non erano previste modifiche per Starter e Pro (notizie di Salesforce, 2025). Se un sito di confronto elenca ancora Essentials, Professional, Enterprise o Unlimited, descrive la vecchia gamma. Possono ancora esistere contratti in corso su quelle edizioni, quindi un preventivo di rinnovo può usare nomi che non compaiono più sulla pagina dei prezzi.

Di quale edizione hai davvero bisogno

Trova la cosa più impegnativa del tuo elenco. Quella riga stabilisce la tua edizione.

Starter Suite basta, o conviene passare direttamente a Pro? Starter basta quando il tuo processo è una pipeline di lead e opportunità con le e-mail sincronizzate e un po’ di instradamento dei lead. Passa a Pro quando ti servono preventivi o previsioni nel CRM, oppure più personalizzazione e automazione di quanto diano i flussi di Starter. Il passaggio costa 75 $ per utente al mese, ovvero 900 $ per utente all’anno, e ti sposta dalla fatturazione mensile a un contratto annuale. Se hai dubbi, parti con Starter mensile. Cambiare edizione più avanti è più facile che uscire da un contratto firmato troppo presto.

Componenti aggiuntivi, IA e crediti

Il prezzo dell’edizione è per utente. Diversi costi si aggiungono a esso.

Fonti: prezzi di Sales Cloud, prezzi di Agentforce, piani di assistenza.

Il calcolo dei crediti è più semplice di quanto sembri. Un credito costa mezzo centesimo a prezzo di listino, quindi un’azione Agentforce standard costa 0,10 $ e mille azioni costano 100 $. I crediti inclusi per org, non per utente, valgono a quel tasso 2.500 $ all’anno in Core (500.000), 5.000 $ in Advanced (1 milione) e 13.750 $ in Max (2,75 milioni). Salesforce offre tre modi per acquistare il consumo: prepagato, pre-impegno con fatturazione mensile rispetto a una base e pagamento a consumo.

Le ricerche di «Salesforce Sales Planning pricing» di solito finiscono su Max: Sales Planning è indicato come parte di quella edizione, non come una riga separata sulla pagina dei prezzi di Sales Cloud.

Cosa paga davvero un team

Solo le licenze, a prezzo di listino, all’anno:

Un caso concreto: una società di consulenza di otto persone su Pro Suite paga 9.600 $ all’anno. I soci ora vogliono Agentforce nel CRM. L’IA si può aggiungere solo da Core in su, quindi il team passa a Core (18.720 $, con 500.000 Flex Credits per l’org) e aggiunge Agentforce for Sales a 125 $ per utente (12.000 $). Il conto passa da 9.600 $ a 30.720 $ all’anno, più del triplo, prima di qualsiasi lavoro di implementazione. Max per le stesse otto persone costerebbe 52.800 $ e include l’IA più 2,75 milioni di crediti.

La licenza di solito non è l’intero budget. Le pagine di Salesforce non pubblicano i prezzi di implementazione, quindi fatti fare un preventivo per queste voci prima di firmare:

• Configurazione e migrazione dei dati da parte di un partner di implementazione o del tuo amministratore.
• Amministrazione. Qualcuno deve mantenere flussi, campi, permessi e report.
• Integrazioni con la tua e-mail, la contabilità o il sito web, se non sono coperte dalla tua edizione.
• Commissioni di transazione, che gli elenchi di Starter e Pro menzionano senza una cifra.

Come calcolare il prezzo di Salesforce per il tuo team

1. Scrivi le funzioni senza cui non puoi lavorare

   Cercale una per una nella tabella delle edizioni qui sopra. L’edizione più alta del tuo elenco è quella che comprerai per tutti coloro che ne hanno bisogno.

2. Decidi se ti serve l’IA subito

   Se sì, confronta Core più il componente aggiuntivo (195 $ + 125 $ = 320 $ per utente) con Max (550 $). La differenza di 230 $ per utente compra le funzioni di Advanced, Spiff, Sales Planning e 2,75 milioni invece di 500.000 crediti inclusi.

3. Conta gli utenti per l’intera durata del contratto

   Pro Suite e superiori sono annuali. Includi le persone che pensi di assumere durante l’anno.

4. Chiedi le voci che la pagina dei prezzi lascia aperte

   Commissioni di transazione, implementazione tramite partner e prezzo di rinnovo dopo il primo anno.

5. Confronta i numeri con un’alternativa

   Usa le stesse dimensioni del team e gli stessi 12 mesi. La nostra guida ai costi del CRM e l’analisi dei prezzi di Pipedrive usano lo stesso metodo.

Salesforce conviene a una piccola impresa?

Dipende da quale edizione richiede il tuo processo. Free Suite e Starter Suite hanno prezzi come la maggior parte dei CRM per piccole imprese. Un team che ha bisogno di preventivi e previsioni dentro il CRM, o che prevede di crescere fino a diventare una grande organizzazione di vendita con un amministratore, ottiene una piattaforma costruita per quella crescita.

La questione del costo comincia da Pro Suite. Da lì paghi per utente con un contratto annuale e il componente aggiuntivo Agentforce e i Flex Credits inclusi partono da Core. Per un’attività di servizi di cinque persone che ha bisogno soprattutto di contatti, trattative e conversazioni con i clienti in un unico posto, quelle edizioni comprano molta capacità che non userà. Il confronto con le alternative a Salesforce e HubSpot e Salesforce a confronto esaminano le opzioni per quel caso.

Un altro modello di prezzo: Customermates (il nostro prodotto)

Trasparenza: Customermates pubblica questa guida. Customermates è un CRM open source e AI-native nato in Germania per piccoli team a contatto con i clienti, come società di consulenza e agenzie. I suoi prezzi si fatturano solo mensilmente, senza contratto annuale, e si paga per utente attivo, con le variazioni dei posti calcolate in proporzione sulla fattura successiva.

La tabella confronta Salesforce Pro Suite con Customermates Pro perché entrambi sono il primo piano in cui un piccolo team ottiene più della semplice gestione di contatti e trattative. Non è un confronto di funzioni uno a uno; leggi entrambe le colonne.

Customermates Starter costa 12 € per utente al mese e ha il CRM di base senza la Posta in arrivo. Pro è dove vive il follow-up: i thread LinkedIn ed e-mail stanno sul record del cliente, Mate o il tuo agente IA scrive la bozza della risposta e del prossimo passo e tu la rivedi e la invii. La prova cloud dura 14 giorni su Pro senza carta di credito: inizia la prova. Il passaggio da Salesforce procede una lista alla volta: salva le tue esportazioni di Salesforce come cartelle di lavoro XLSX, poi importa separatamente contatti, organizzazioni e trattative, come descritto nella documentazione sui record.

Domande frequenti sui prezzi di Salesforce

Dettagli dei concorrenti verificati l’8 ottobre 2026 su prezzi di Salesforce Sales Cloud, edizioni di Salesforce per piccole imprese, Salesforce Free Suite, prezzi di Service Cloud, prezzi di Agentforce, piani di assistenza di Salesforce, l’annuncio delle edizioni 2026 e l’aggiornamento dei prezzi 2025.