Chi siamo Customermates

Chi siamo: Customermates è un CRM open source e nativo per l’IA, pensato per i piccoli team che lavorano a contatto con i clienti, come consulenti, agenzie e altre attività di servizi. Il suo compito è aiutarti a seguire ogni conversazione con i clienti: i thread di LinkedIn e delle e-mail restano sulla scheda del cliente, Mate o un tuo agente IA prepara la risposta e il passo successivo, e tu rivedi, modifichi e invii. È sviluppato e gestito in Germania dal suo fondatore, Benjamin Wagner. Il nucleo è distribuito con licenza AGPL-3.0 e il codice sorgente è pubblico su GitHub. Il database di Customermates Cloud si trova a Francoforte.

Il fondatore

Benjamin Wagner ha studiato informatica all’Università di Heidelberg e ha lavorato per più di sei anni come senior software engineer su software B2B, prima di fondare Customermates come azienda indipendente e autofinanziata. I messaggi inviati dalla pagina dei contatti arrivano direttamente a lui, e puoi trovarlo anche su LinkedIn.

A che punto è il prodotto

Customermates è in beta e in fase di test da marzo 2026 ed è disponibile per tutti dal 1° novembre 2026. Lo usiamo per le nostre vendite: gli agenti IA collegati tramite MCP preparano risposte e follow up, e il fondatore rivede le bozze.

Come nascono le nostre guide e i nostri confronti

Gli articoli, le pagine per settore, le pagine delle funzionalità e i confronti di questo sito sono ricercati e redatti con l’aiuto dell’IA e pubblicati sotto la responsabilità di Benjamin Wagner. Queste regole valgono per ogni pagina:

• Le affermazioni sul prodotto sono verificate sul prodotto. Ogni affermazione su ciò che fa Customermates è controllata sul codice sorgente e sulla documentazione del prodotto. Prezzi, durata della prova e limiti dei piani su queste pagine sono presi dal listino del prodotto, così le pagine e il prodotto mostrano gli stessi numeri.
• I dati sui concorrenti arrivano dai fornitori. Prezzi, piani, limiti e funzionalità degli altri prodotti sono ricavati dai siti dei fornitori, collegati nella pagina, e riportano la data in cui sono stati verificati. Non usiamo recensioni anonime né cifre senza fonte.
• Non ci mettiamo al primo posto. Elenchi e confronti descrivono quale prodotto si adatta a quale situazione. Ogni pagina che confronta o elenca prodotti dice che a pubblicarla è Customermates, e ogni pagina indica i casi in cui un altro prodotto è la scelta migliore.
• Diciamo cosa Customermates non fa. I limiti sono indicati nella pagina in cui contano, per esempio che la Posta in arrivo unificata richiede il piano Pro e che il self-hosting non include né la Posta in arrivo né l’assistente Mate.
• Le date hanno un significato. Una pagina mostra una data di aggiornamento solo quando il suo contenuto è cambiato in modo sostanziale.

Correzioni

Se trovi un errore, soprattutto in un’affermazione sul prodotto di un’altra azienda, scrivici. Correggiamo in fretta gli errori verificati e aggiorniamo la data di verifica nella pagina.

Dati dell’azienda

Le informazioni legali sono nelle note legali. Come trattiamo i dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy, e l’elenco dei sub-responsabili del trattamento è nella pagina dei sub-responsabili.