Alternativa a Copper CRM: Customermates e Copper a confronto

Quale CRM è adatto a quale team: Copper o Customermates?

Che cos’è Copper CRM e per chi è una buona scelta?

Copper si descrive come il software CRM integrato in Google Workspace, e le pagine che abbiamo letto lo confermano. È un CRM ospitato per team basati sulle relazioni, con agenzie e società di consulenza come settori che nomina per primi.

• Gmail, Calendar e Drive. Un’estensione Chrome aggiunge Copper a Gmail e Google Calendar su desktop. Passa il mouse su un contatto per vedere i dettagli di conversazione e attività, vedi promemoria e attività del CRM accanto alla posta in arrivo e invia o rispondi a un’e-mail da un record Copper. Sincronizzazione Gmail di e-mail, contatti e file, sincronizzazione di Google Calendar, sincronizzazione dei contatti Google e collegamento a Google Drive sono su ogni piano; i report su Google Sheets e Looker Studio partono da Professional.
• E-mail che segue il contatto. Una volta che aggiungi un contatto a Copper, sincronizza un anno di e-mail con quel contatto. Copper non aggiunge contatti al posto tuo; decidi tu chi entra.
• Pipeline, progetti e attività. Pipeline di vendita personalizzabili, pipeline di progetto per la consegna dopo la chiusura di una trattativa, attività, promemoria e un feed globale delle attività sono inclusi in ogni piano.
• IA. La tabella dei prezzi di Copper indica un generatore di modelli di e-mail con IA e un riscrittore di e-mail con IA da Professional. La sua pagina su Google Workspace cita le risposte rapide di Gemini e i follow-up suggeriti dall’IA in Gmail. Copper GPT è un assistente di sola lettura dentro ChatGPT.
• Oltre il desktop. App iOS e Android, un’estensione Chrome per LinkedIn e Zapier su ogni piano, e integrazioni con Slack, Mailchimp, DocuSign e QuickBooks da Professional.

Se tutto il tuo team lavora in Gmail e vuole il CRM al suo interno, Copper è fatto esattamente per questo, e cambiare probabilmente ti costerà più di quanto farà risparmiare.

Quanto costa Copper CRM e c’è un piano gratuito?

Prezzi verificati il 10 novembre 2026 sulla pagina dei prezzi di Copper. Copper vende tre piani in dollari statunitensi, tasse e commissioni escluse dove applicabili: Basic a 29 $, Professional a 69 $ e Business a 134 $ a licenza al mese con fatturazione mensile. Con fatturazione annuale, gli stessi piani costano 23 $, 59 $ e 99 $ a licenza al mese, che Copper pubblicizza come fino al 26% di sconto.

Cosa aggiunge ciascun piano, dalla pagina dei prezzi:

• Basic: 2.500 contatti, 25 campi personalizzati, automazione delle attività, pipeline, gestione dei progetti e arricchimento dei contatti.
• Professional: 15.000 contatti, 50 campi personalizzati, automazione dei workflow, e-mail di massa, reportistica e integrazioni.
• Business: contatti e campi personalizzati illimitati, serie di e-mail, report personalizzati, multivaluta e assistenza premium.

La pagina dei prezzi non indica alcun piano gratuito. Dice di iniziare gratis senza carta di credito, e la sua pagina LinkedIn indica una prova di 14 giorni. Copper ha prezzi in dollari statunitensi e Customermates fattura mensilmente in euro; la tabella non converte tra i due.

Queste righe non comprano le stesse cose, quindi leggile a coppie:

• Copper Basic è il modo più economico per avere Gmail dentro un CRM. La sincronizzazione Gmail e l’estensione Chrome sono su ogni piano Copper. In Customermates la sincronizzazione Gmail parte da Pro e Starter non ha la Posta in arrivo.
• Copper Professional e Customermates Pro sono la coppia più vicina. Copper aggiunge e-mail di massa, automazione dei workflow, arricchimento, reportistica e app mobili. Customermates Pro aggiunge le conversazioni LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram nella Posta in arrivo, un server MCP, un core open source e un piano Free su cui ripiegare dopo la prova.
• LinkedIn e Gmail affiancati costano una licenza Business in Customermates. Un account Pro è Gmail o LinkedIn, non entrambi. Business include 3 account per utente e permette di condividere un intero account con il team.
• Il prezzo di Copper segue funzioni e limiti di contatti. Automazione dei workflow, API e la maggior parte delle integrazioni richiedono Professional, e serie di e-mail, report personalizzati e single sign-on Okta richiedono Business.

Copper funziona con LinkedIn?

Copper funziona con LinkedIn tramite un’estensione Chrome che cattura i profili. Secondo la sua pagina LinkedIn, verificata il 10 novembre 2026, un clic crea un record da un profilo LinkedIn e compila nome, titolo e azienda, e l’arricchimento può trovare un indirizzo e-mail verificato. Copper abbina il profilo ai tuoi lead, persone o aziende esistenti, e un pulsante Update porta nel record un titolo o un’azienda cambiati.

La stessa pagina indica le conversazioni LinkedIn come non ancora disponibili: «Coming soon: Sync direct messages from LinkedIn into the CRM», con riepiloghi intelligenti. Dice anche che la cattura da LinkedIn Sales Navigator è in arrivo. Quindi oggi Copper ti aiuta a mettere un contatto LinkedIn nel CRM, e la conversazione con quella persona resta su LinkedIn.

Customermates funziona al contrario. Non ha un’estensione di cattura né arricchimento, ma da Pro le conversazioni stesse sono nella Posta in arrivo: chat LinkedIn, InMail, thread di Sales Navigator e Recruiter, ciascuno abbinato a un contatto. Se il tuo team conquista clienti su LinkedIn e vuole lo storico della chat accanto al thread Gmail, è questa la differenza. La pagina sull’integrazione LinkedIn elenca i limiti, come nessun invito di massa e nessuna sequenza.

Perché i team cercano un’alternativa a Copper?

I messaggi LinkedIn non sono ancora sul record del cliente. La pagina di Copper promette la sincronizzazione dei messaggi come funzione futura. I team che oggi fanno follow-up su LinkedIn tengono quella metà della conversazione fuori dal CRM.

I limiti del piano decidono cosa puoi fare. Su Basic ottieni 2.500 contatti e 25 campi personalizzati, e automazione dei workflow, e-mail di massa, reportistica e API partono da Professional. Un team che supera Basic passa al piano da 69 $, e uno che ha bisogno di serie di e-mail o report personalizzati al piano da 134 $.

Un focus su Google Workspace. Copper si definisce pensato su misura per Google Workspace, e la sua pagina dei partner dice che al momento non offre un’integrazione nativa con Microsoft 365. È un punto di forza per un team Gmail e una lacuna per un team che mescola Gmail e Outlook.

Hosting dei dati negli Stati Uniti. L’informativa sulla privacy di Copper, aggiornata l’ultima volta l’11 maggio 2026, dice che i suoi server sono negli Stati Uniti e che non può soddisfare richieste di archiviare i dati altrove. Indica la partecipazione all’EU-U.S. Data Privacy Framework e applica le clausole contrattuali tipo ai clienti UE tramite i suoi termini. Come titolare del trattamento, sei tu a valutare se questo si adatta al tuo accordo sul trattamento dei dati.

Nessun piano gratuito e ancora nessun server MCP. La pagina dei prezzi indica un inizio gratuito ma nessun piano gratuito permanente. Un articolo di supporto indica «Coming soon: Copper MCP», e Copper GPT funziona dentro ChatGPT con un piano ChatGPT a pagamento e legge soltanto i dati; non può creare, modificare o eliminare nulla nel tuo account.

Dove si colloca Customermates?

Customermates è il nostro prodotto, quindi controlla ogni riga sulla sua documentazione. È un CRM open source realizzato in Germania per piccoli team a contatto con i clienti: la conversazione sta sul cliente, un campo data contiene il passo successivo e Mate o il tuo client IA prepara la risposta che tu rivedi e invii.

Gmail e LinkedIn accanto a ogni cliente. Da Pro, la Posta in arrivo unificata porta in un unico elenco caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram, e rispondi sul canale originale. Collegare Gmail richiede un accesso Google in Impostazioni, Canali e calendari, e lo storico viene importato in background. Collega una volta un partecipante a un contatto, e ogni conversazione con quell’indirizzo o handle compare nella cronologia del contatto. La nostra guida all’integrazione di Gmail con il CRM confronta gli approcci con barra laterale, sincronizzazione e BCC, compreso quello di Copper. Customermates limita l’invio a 300 e-mail al giorno per account Gmail collegato, sotto i limiti di Google; vedi i limiti di frequenza della messaggistica.

Privato per impostazione predefinita. Le tue conversazioni sono private; nemmeno gli admin possono leggerle. Condividi un singolo thread con il team o, su Business, un intero account collegato.

Un passo successivo su ogni cliente. Aggiungi un campo data come «Prossimo contatto» a contatti o trattative, ordina una vista salvata per quel campo e aggiungi un widget In arrivo alla dashboard. La guida al follow-up lo spiega passo per passo. Nulla ti avvisa; sei tu ad aprire l’elenco.

IA che prepara le bozze per te. In Customermates Cloud, Mate riassume thread, prepara risposte, aggiorna record e crea viste, usando crediti IA ospitati: una quota mensile per utente attivo, indicata nella pagina dei prezzi. Mate invia un messaggio senza chiedere quando gli dici di inviare, quindi chiedi bozze quando vuoi rivedere prima. Preferisci Claude o ChatGPT? Collegalo al server MCP, con 59 strumenti su ogni piano, Free compreso, e sulle installazioni self-hosted. Le sue chiamate al modello girano allora sul tuo fornitore di IA, e la nostra guida ai CRM con Claude mostra come si confrontano le opzioni.

Open source, con scelta dell’hosting. Il core AGPL-3.0 gira con Docker Compose e PostgreSQL 16, compresi REST, webhook e MCP. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte, è disponibile un DPA e i sub-responsabili, compresi fornitori statunitensi, sono elencati nelle pagine legali. Customermates non ha alcuna certificazione di conformità.

Dove Customermates è la scelta sbagliata?

Controlla questi punti prima di avviare una prova:

• Nessuna barra laterale Gmail e nessuna estensione Chrome. La posta raggiunge Customermates solo tramite l’account collegato e lavori nella Posta in arrivo o sul contatto. Se vuoi il CRM dentro la finestra di Gmail, scegli Copper.
• Nessuna cattura dei profili e nessun arricchimento. I dati dei contatti sono quelli che il tuo team o il tuo client IA inserisce, e un profilo LinkedIn non arriva nel CRM con un clic.
• Nessuna e-mail di massa, nessuna serie di e-mail e nessuna sequenza. I messaggi partono uno alla volta, scritti da te o preparati da Mate.
• Nessun modulo web. Non esiste un modulo incorporabile per acquisire lead.
• Nessun promemoria e nessuna scadenza per le attività. Un campo data e un widget In arrivo mostrano cosa scade, ma nulla invia una notifica.
• Calendario di sola lettura. Customermates mostra gli eventi del calendario del tuo account Google ma non li crea, modifica né prenota; la sincronizzazione del calendario di Copper crea e gestisce eventi.
• Un collegamento Google più ristretto. Customermates collega Gmail e Google Calendar. Copper indica anche il collegamento a Google Drive, la sincronizzazione dei contatti Google e un’integrazione con Sheets e Looker Studio.
• Nessuna telefonia, SMS, app mobile né single sign-on. Customermates non ha telefonia, né un’app nativa iOS o Android, né SSO.
• Un account collegato per utente su Pro. Gmail e LinkedIn per la stessa persona richiedono Business.
• Un piano gratuito piccolo. Free copre 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo, Mate né routine; per avere di più serve un piano a pagamento dopo la prova di 14 giorni.

Come appare una configurazione Gmail e LinkedIn in Customermates?

Prendi un’agenzia di tre persone su Google Workspace che conquista clienti su LinkedIn. Tutti rispondono da Gmail, e due soci scrivono ai potenziali clienti anche su LinkedIn.

Ogni socio che ha bisogno di Gmail e LinkedIn affiancati ha bisogno di una licenza Business, che include 3 account collegati per utente. Per tre persone sono 207 € al mese. Se tutti si limitano a un canale, Pro basta a 87 € al mese per il team.

Ogni socio ha anche una routine per il follow-up del lunedì. Una routine viene eseguita come il suo proprietario, quindi vede i contatti di quella persona e salva le bozze nei suoi canali. Gira in Customermates Cloud e usa crediti IA ospitati:

Come passo da Copper a Customermates?

I passi per il passaggio sopra l’articolo coprono le basi. Tre dettagli sono specifici del passaggio da Copper:

• Estrarre i dati. Secondo la guida all’esportazione di Copper, verificata il 10 novembre 2026, gli admin esportano persone, aziende, opportunità, progetti, attività e lead dalle impostazioni dello spazio di lavoro. Copper invia per e-mail un link a un file .xlsx. Le attività, che contengono chiamate, note ed e-mail registrate, non fanno parte di quell’esportazione: Copper dice di contattare il suo supporto per un’esportazione una tantum delle attività.
• Importare. Customermates legge un’esportazione JSON di un elenco, file .xlsx, .xls e .csv tramite Aggiungi da file, fino a 10 MiB e 5.000 righe non vuote per foglio. Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi le trattative. Le colonne di collegamento abbinano i record per nome, e i nuovi contatti hanno bisogno di nome e cognome. Associa indirizzi e-mail e numeri di telefono al campo Recapiti del contatto. Lead, progetti e attività di Copper non hanno un equivalente predefinito: crea un elenco per ciascuno in Modello dati e aggiungi un campo data alle attività che ne hanno bisogno. I limiti sono nella guida ai record.
• Conversazioni. Non ti serve il registro e-mail di Copper. Collegare Gmail in Customermates avvia un’importazione dello storico in background, così i thread passati compaiono sui contatti il cui indirizzo coincide. Collega LinkedIn allo stesso modo e collega a mano il resto una volta sola.

Quali altri CRM si confrontano con Copper?

Customermates pubblica questo elenco, quindi controlla ogni riga sul sito del fornitore. Le ricerche di un’alternativa a Copper portano spesso ai due grandi nomi qui sotto.

• HubSpot compare in ricerche come «Copper vs HubSpot». Entrambi offrono un’estensione Chrome per Gmail, secondo la nostra guida a Gmail e CRM, verificata il 3 novembre 2026. Per i piani e i prezzi di HubSpot, vedi la pagina sull’alternativa a HubSpot.
• Pipedrive è l’altro confronto comune, e Copper pubblica una propria pagina Copper vs. Pipedrive. Vedi la pagina sull’alternativa a Pipedrive per come si confronta con Customermates.

Domande frequenti

Dettagli sul concorrente verificati il 10 novembre 2026 su pagina dei prezzi, pagina su Google Workspace, pagina LinkedIn, pagina dei partner, informativa sulla privacy, guida a Send and Reply, articolo di avvio, articolo su Copper GPT, guida all’esportazione e Developer API di Copper. Le assegnazioni dei piani vengono dalla tabella di confronto nella pagina dei prezzi. Le righe su HubSpot vengono dalla nostra guida a Gmail e CRM, verificata il 3 novembre 2026.

Conclusione

Copper è lo strumento migliore quando il CRM deve vivere dentro Gmail e Google Workspace, con schede dei contatti, attività, arricchimento, e-mail di massa e app mobili a portata di mano. Customermates si adatta ai piccoli team a contatto con i clienti che vogliono le conversazioni LinkedIn accanto alle e-mail sul cliente, un piano Free, una licenza open source e un server MCP per la propria IA. Per verificare l’adattamento, avvia una prova gratuita, collega Gmail e LinkedIn e aggiungi una data Prossimo contatto a dieci dei tuoi clienti.