Copper Alternative: Customermates und Copper im Vergleich

Welches CRM passt zu welchem Team: Copper oder Customermates?

Was ist Copper CRM, und für wen ist es die richtige Wahl?

Copper bezeichnet sich als die CRM-Software, die in Google Workspace eingebaut ist, und die Seiten, die wir gelesen haben, stützen das. Es ist ein gehostetes CRM für beziehungsorientierte Teams; als Branchen nennt Copper zuerst Agenturen und Beratungen.

• Gmail, Kalender und Drive. Eine Chrome-Erweiterung bringt Copper auf dem Desktop in Gmail und Google Kalender. Mit dem Mauszeiger über einem Kontakt sehen Sie Gespräche und Aktivitäten, CRM-Erinnerungen und Aufgaben stehen neben dem Posteingang, und E-Mails senden und beantworten Sie aus einem Copper-Datensatz. Gmail-Sync für E-Mails, Kontakte und Dateien, Google-Kalender-Sync, Google-Kontakte-Sync und die Verknüpfung mit Google Drive gehören zu jedem Tarif; Berichte mit Google Sheets und Looker Studio gibt es ab Professional.
• E-Mail, die dem Kontakt folgt. Legen Sie einen Kontakt in Copper an, synchronisiert Copper ein Jahr E-Mails mit ihm. Kontakte legt Copper nicht selbst an; Sie entscheiden, wer hineinkommt.
• Pipelines, Projekte und Aufgaben. Anpassbare Vertriebs-Pipelines, Projekt-Pipelines für die Umsetzung nach einem Abschluss, Aufgaben, Erinnerungen und ein globaler Aktivitätsfeed gehören zu jedem Tarif.
• KI. Die Preistabelle von Copper führt ab Professional einen KI-Generator und einen KI-Umschreiber für E-Mail-Vorlagen auf. Die Google-Workspace-Seite nennt Gemini-Schnellantworten und von der KI vorgeschlagene Nachfass-Schritte in Gmail. Copper GPT ist ein Assistent in ChatGPT, der nur liest.
• Über den Desktop hinaus. Apps für iOS und Android, eine LinkedIn-Chrome-Erweiterung sowie Anbindungen: Zapier in jedem Tarif, Slack, Mailchimp, DocuSign und QuickBooks ab Professional.

Arbeitet Ihr ganzes Team in Gmail und soll das CRM dort sitzen, ist Copper genau dafür gebaut, und ein Wechsel kostet Sie vermutlich mehr, als er bringt.

Was kostet Copper, und gibt es einen kostenlosen Tarif?

Preise am 10. November 2026 auf der Preisseite von Copper geprüft. Copper verkauft drei Tarife in US-Dollar, ohne Steuern und Gebühren, wo diese anfallen: Basic für 29 $, Professional für 69 $ und Business für 134 $ pro Platz und Monat bei monatlicher Zahlung. Bei jährlicher Zahlung kosten dieselben Tarife 23 $, 59 $ und 99 $ pro Platz und Monat, was Copper mit bis zu 26 % Rabatt bewirbt.

Was jeder Tarif laut Preisseite hinzufügt:

• Basic: 2.500 Kontakte, 25 benutzerdefinierte Felder, Aufgabenautomatisierung, Pipelines, Projektmanagement und Datenanreicherung für Kontakte.
• Professional: 15.000 Kontakte, 50 benutzerdefinierte Felder, Workflow-Automatisierung, Bulk-E-Mail, Berichte und Integrationen.
• Business: unbegrenzt Kontakte und benutzerdefinierte Felder, E-Mail-Serien, eigene Berichte, mehrere Währungen und Premium-Support.

Einen kostenlosen Tarif führt die Preisseite nicht. Sie spricht von einem kostenlosen Start ohne Kreditkarte, und die LinkedIn-Seite nennt eine 14-tägige Testphase. Copper nennt Preise in US-Dollar, Customermates rechnet monatlich in Euro ab; die Tabelle rechnet nicht um.

Für das Geld bekommen Sie nicht dasselbe. Lesen Sie die Zeilen deshalb paarweise:

• Copper Basic ist der günstigste Weg, Gmail in ein CRM zu holen. Gmail-Sync und Chrome-Erweiterung gehören zu jedem Copper-Tarif. Bei Customermates beginnt der Gmail-Sync mit Pro, Starter hat keinen Posteingang.
• Copper Professional und Customermates Pro sind am ehesten vergleichbar. Copper ergänzt Bulk-E-Mail, Workflow-Automatisierung, Datenanreicherung, Berichte und mobile Apps. Customermates Pro bringt LinkedIn-Gespräche, WhatsApp, Instagram und Telegram im Posteingang, einen MCP-Server, einen Open-Source-Kern und einen kostenlosen Tarif mit, auf den Sie nach der Testphase zurückfallen können.
• Gmail und LinkedIn nebeneinander kosten bei Customermates einen Business-Platz. Ein Pro-Konto ist Gmail oder LinkedIn, nicht beides. Business enthält 3 Konten pro Nutzer und lässt Sie ein ganzes Konto mit dem Team teilen.
• Der Preis bei Copper folgt Funktionen und Kontaktgrenzen. Workflow-Automatisierung, API und die meisten Integrationen brauchen Professional, E-Mail-Serien, eigene Berichte und Okta-Single-Sign-on brauchen Business.

Funktioniert Copper mit LinkedIn?

Copper arbeitet mit LinkedIn über eine Chrome-Erweiterung, die Profile erfasst. Laut LinkedIn-Seite, am 10. November 2026 geprüft, legt ein Klick aus einem LinkedIn-Profil einen Datensatz an und füllt Name, Position und Firma aus, und die Anreicherung kann eine verifizierte E-Mail-Adresse finden. Copper ordnet das Profil Ihren vorhandenen Leads, Personen oder Firmen zu, und eine Schaltfläche „Update“ übernimmt eine geänderte Position oder Firma in den Datensatz.

Dieselbe Seite führt LinkedIn-Gespräche als noch nicht vorhanden auf: „Coming soon: Sync direct messages from LinkedIn into the CRM“, mit intelligenten Zusammenfassungen. Auch das Erfassen aus LinkedIn Sales Navigator kommt dort erst noch. Heute hilft Copper also dabei, einen LinkedIn-Kontakt ins CRM zu holen, das Gespräch mit dieser Person bleibt auf LinkedIn.

Customermates geht den umgekehrten Weg. Es hat keine Erweiterung zum Erfassen und keine Datenanreicherung, aber ab Pro liegen die Gespräche selbst im Posteingang: LinkedIn-Chats, InMail, Sales-Navigator- und Recruiter-Verläufe, jeweils einem Kontakt zugeordnet. Gewinnt Ihr Team Kunden über LinkedIn und möchte den Chatverlauf neben dem Gmail-Verlauf, ist das der Unterschied. Die Seite zur LinkedIn-Integration nennt die Grenzen, etwa keine Massen-Einladungen und keine Sequenzen.

Warum suchen Teams nach einer Copper Alternative?

LinkedIn-Nachrichten liegen noch nicht beim Kunden. Die Seite von Copper verspricht die Nachrichten-Synchronisierung als künftige Funktion. Teams, die heute auf LinkedIn nachfassen, behalten diese Hälfte des Gesprächs außerhalb des CRM.

Die Tarifgrenzen bestimmen, was möglich ist. In Basic gibt es 2.500 Kontakte und 25 benutzerdefinierte Felder, und Workflow-Automatisierung, Bulk-E-Mail, Berichte und die API beginnen bei Professional. Wer aus Basic herauswächst, wechselt zum Tarif für 69 $, und wer E-Mail-Serien oder eigene Berichte braucht, zum Tarif für 134 $.

Der Fokus auf Google Workspace. Copper beschreibt sich als eigens für Google Workspace gebaut, und die Partnerseite sagt, dass es derzeit keine native Microsoft-365-Integration gibt. Für ein Gmail-Team ist das eine Stärke, für ein Team mit Gmail und Outlook eine Lücke.

Datenhaltung in den USA. Laut Datenschutzerklärung von Copper, zuletzt am 11. Mai 2026 aktualisiert, stehen die Server in den USA, und Anfragen, Daten anderswo zu speichern, kann Copper nicht erfüllen. Copper nennt die Teilnahme am EU-U.S. Data Privacy Framework und wendet über seine Nutzungsbedingungen Standardvertragsklauseln auf EU-Kunden an. Ob das zu Ihrem eigenen Auftragsverarbeitungsvertrag passt, bewerten Sie als Verantwortlicher selbst.

Kein kostenloser Tarif und noch kein MCP-Server. Die Preisseite führt einen kostenlosen Start, aber keinen dauerhaft kostenlosen Tarif. Ein Support-Artikel nennt „Coming soon: Copper MCP“, und Copper GPT läuft in ChatGPT mit einem kostenpflichtigen ChatGPT-Tarif und liest nur: Es kann in Ihrem Konto nichts anlegen, bearbeiten oder löschen.

Wo passt Customermates?

Customermates ist unser Produkt, prüfen Sie also jede Zeile in der eigenen Dokumentation. Es ist ein in Deutschland entwickeltes Open-Source-CRM für kleine Teams mit Kundenkontakt: Das Gespräch liegt beim Kunden, ein Datumsfeld hält den nächsten Schritt fest, und Mate oder Ihr eigener KI-Client entwirft die Antwort, die Sie prüfen und senden.

Gmail und LinkedIn direkt beim Kunden. Ab Pro holt der einheitliche Posteingang Postfächer von Gmail, Outlook und per IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram in eine Liste, und Sie antworten im ursprünglichen Kanal. Gmail verbinden Sie mit einer Google-Anmeldung unter Einstellungen, Kanäle, der Verlauf wird im Hintergrund importiert. Verknüpfen Sie einen Gesprächspartner einmal mit einem Kontakt, erscheint jedes Gespräch mit dieser Adresse oder Kennung in der Timeline des Kontakts. Unser Leitfaden zur Gmail-CRM-Integration vergleicht Seitenleiste, Postfach-Sync und BCC-Adresse, auch bei Copper. Customermates begrenzt das Senden auf 300 E-Mails pro Tag und verbundenem Gmail-Konto, unter den eigenen Grenzen von Google; siehe die Grenzen beim Nachrichtenversand.

Standardmäßig privat. Ihre Gespräche sind privat, auch Administratoren können sie nicht lesen. Einzelne Verläufe geben Sie für das Team frei, in Business auch ein ganzes verbundenes Konto.

Ein nächster Schritt bei jedem Kunden. Legen Sie bei Kontakten oder Deals ein Datumsfeld wie „Nächster Kontakt“ an, sortieren Sie eine gespeicherte Ansicht danach und fügen Sie dem Dashboard ein Widget „Anstehend“ hinzu. Die Anleitung zum Nachfassen führt Schritt für Schritt durch das Einrichten. Nichts meldet sich bei Ihnen; Sie öffnen die Liste.

KI, die für Sie entwirft. In Customermates Cloud fasst Mate Verläufe zusammen, entwirft Antworten, aktualisiert Datensätze und legt Ansichten an. Mate nutzt gehostete KI-Credits mit einem monatlichen Kontingent pro aktivem Nutzer, das auf der Preisseite steht. Nachrichten verschickt Mate ohne gesonderte Freigabe, wenn Sie es dazu auffordern; lassen Sie deshalb Entwürfe speichern, wenn Sie vorher prüfen möchten. Sie arbeiten lieber mit Claude oder ChatGPT? Verbinden Sie den Client mit dem MCP-Server, der in jedem Tarif, auch im kostenlosen, und bei selbst gehosteten Installationen 59 Tools bereitstellt. Die Modellaufrufe laufen dann über Ihren eigenen KI-Anbieter; unser Überblick zu CRMs mit Claude zeigt, wie sich die Optionen unterscheiden.

Open Source, mit Wahl beim Hosting. Der AGPL-3.0-Kern läuft mit Docker Compose und PostgreSQL 16, inklusive REST, Webhooks und MCP. Eine selbst gehostete Installation hat keinen Posteingang, kein Mate und keine gehosteten Credits. In Customermates Cloud ist die Datenbank in der AWS-Region Frankfurt konfiguriert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht bereit, und die Unterauftragsverarbeiter, darunter US-Anbieter, sind auf den Rechtsseiten offengelegt. Eine Compliance-Zertifizierung besitzt Customermates nicht.

Wann passt Customermates nicht?

Prüfen Sie diese Punkte vor der Testphase:

• Keine Gmail-Seitenleiste und keine Chrome-Erweiterung. E-Mails erreichen Customermates nur über das verbundene Konto, Sie arbeiten im Posteingang oder am Kontakt. Wollen Sie das CRM im Gmail-Fenster, wählen Sie Copper.
• Kein Erfassen von Profilen und keine Datenanreicherung. Kontaktdaten sind das, was Ihr Team oder Ihr KI-Client einträgt, und ein LinkedIn-Profil landet nicht mit einem Klick im CRM.
• Kein Serienversand, keine E-Mail-Serien und keine Sequenzen. Nachrichten verschicken Sie einzeln, selbst geschrieben oder von Mate entworfen.
• Keine Web-Formulare. Ein einbettbares Formular zur Lead-Erfassung gibt es nicht.
• Keine Erinnerungen und keine Fälligkeiten bei Aufgaben. Ein Datumsfeld und ein Widget „Anstehend“ zeigen, was fällig ist, aber nichts schickt eine Benachrichtigung.
• Kalender nur lesend. Customermates zeigt Termine aus Ihrem Google-Konto, legt sie aber nicht an, ändert und bucht sie nicht; der Kalender-Sync von Copper erstellt und verwaltet Termine.
• Eine schmalere Google-Anbindung. Customermates verbindet Gmail und Google Kalender. Copper führt zusätzlich die Verknüpfung mit Google Drive, den Sync der Google-Kontakte und eine Anbindung an Sheets und Looker Studio auf.
• Kein Telefon, keine SMS, keine mobilen Apps, kein Single Sign-on. Customermates hat keine Telefonie, keine native iOS- oder Android-App und kein SSO.
• Ein verbundenes Konto pro Nutzer in Pro. Gmail und LinkedIn für dieselbe Person brauchen Business.
• Ein kleiner kostenloser Tarif. Free umfasst 1 Person und 250 Datensätze, ohne Posteingang, Mate und Routinen; mehr braucht nach 14 Tagen Testphase einen bezahlten Tarif.

Wie sieht ein Setup mit Gmail und LinkedIn in Customermates aus?

Nehmen wir eine Agentur mit drei Personen auf Google Workspace, die Kunden über LinkedIn gewinnt. Alle antworten aus Gmail, zwei Partner schreiben außerdem Interessenten auf LinkedIn an.

Jeder Partner, der Gmail und LinkedIn gleichzeitig braucht, braucht einen Business-Platz, der 3 verbundene Konten pro Nutzer enthält. Für drei Personen sind das 207 € im Monat. Bleibt jeder bei einem Kanal, reicht Pro für 87 € im Monat für das Team.

Jede Person richtet außerdem eine eigene Routine für das Nachfassen am Montag ein. Eine Routine läuft mit der Identität ihres Eigentümers, sieht also dessen Kontakte und speichert Entwürfe in dessen eigenen Kanälen. Sie läuft in Customermates Cloud und nutzt gehostete KI-Credits:

Wie wechsle ich von Copper zu Customermates?

Die Schritte zum Wechsel über dem Artikel decken das Grundsätzliche ab. Drei Punkte betreffen speziell den Wechsel von Copper:

• Daten herausholen. Laut Export-Anleitung von Copper, am 10. November 2026 geprüft, exportieren Administratoren Personen, Firmen, Opportunities, Projekte, Aufgaben und Leads über die Workspace-Einstellungen. Copper schickt per E-Mail einen Link zu einer .xlsx-Datei. Aktivitäten, also Anrufe, Notizen und protokollierte E-Mails, gehören nicht zu diesem Export: Für einen einmaligen Aktivitäts-Export verweist Copper auf seinen Support.
• Importieren. Customermates liest über Aus Datei hinzufügen einen JSON-Export einer Liste sowie .xlsx-, .xls- und .csv-Dateien, bis zu 10 MiB und 5.000 nicht leere Zeilen pro Tabellenblatt. Importieren Sie zuerst Organisationen, dann Kontakte, dann Deals. Verknüpfungsspalten werden über den Namen zugeordnet, und neue Kontakte brauchen Vor- und Nachnamen. E-Mail-Adressen und Telefonnummern ordnen Sie dem Feld Kontaktdaten des Kontakts zu. Für Leads, Projekte und Aufgaben von Copper gibt es keine vorgegebene Entsprechung: Legen Sie in Konfigurieren je eine Liste an und ergänzen Sie bei Aufgaben, die es brauchen, ein Datumsfeld. Die Grenzen stehen in der Anleitung zu Datensätzen.
• Gespräche. Das E-Mail-Protokoll von Copper brauchen Sie nicht. Wenn Sie in Customermates Gmail verbinden, startet im Hintergrund ein Import des Verlaufs, und frühere Verläufe erscheinen bei den Kontakten, deren Adresse passt. Verbinden Sie LinkedIn genauso und verknüpfen Sie den Rest einmal von Hand.

Welche anderen CRMs vergleichen Teams mit Copper?

Diese Liste veröffentlicht Customermates, prüfen Sie also jede Zeile auf der eigenen Seite des Anbieters. Wer nach einer Copper Alternative sucht, landet oft bei den zwei großen Namen unten.

• HubSpot taucht in Suchen wie „Copper vs HubSpot“ auf. Beide bieten laut unserem Leitfaden zur Gmail-CRM-Integration, Stand 3. November 2026, eine Chrome-Erweiterung für Gmail. Zu Tarifen und Preisen von HubSpot siehe die Seite zur HubSpot Alternative.
• Pipedrive ist der andere häufige Vergleich, und Copper veröffentlicht eine eigene Seite „Copper vs. Pipedrive“. Wie es sich gegenüber Customermates schlägt, steht auf der Seite zur Pipedrive Alternative.

Häufige Fragen

Angaben zu Wettbewerbern am 10. November 2026 geprüft auf der Preisseite, der Google-Workspace-Seite, der LinkedIn-Seite und der Partnerseite von Copper, in der Datenschutzerklärung, in der Anleitung zu Senden und Antworten, im Einstiegsartikel, im Artikel zu Copper GPT, in der Export-Anleitung und in der Developer API. Welcher Tarif welche Funktion enthält, stammt aus der Vergleichstabelle der Preisseite. Die Zeilen zu HubSpot stammen aus unserem eigenen Leitfaden zur Gmail-CRM-Integration, Stand 3. November 2026.

Fazit

Copper ist das bessere Werkzeug, wenn das CRM in Gmail und Google Workspace leben soll, mit Kontaktkarten, Aufgaben, Datenanreicherung, Bulk-E-Mail und mobilen Apps in Reichweite. Customermates passt zu kleinen Teams mit Kundenkontakt, die LinkedIn-Gespräche neben der E-Mail beim Kunden, einen kostenlosen Tarif, eine Open-Source-Lizenz und einen MCP-Server für die eigene KI wollen. Ob es für Sie passt, zeigt eine kostenlose Testphase: Verbinden Sie Gmail und LinkedIn und tragen Sie bei zehn Ihrer Kunden ein Datum für den nächsten Kontakt ein.