Nachrichten-Ratenlimits

Wenn du einen Kanal verbindest (LinkedIn, WhatsApp, E-Mail und so weiter), kommuniziert Customermates über Unipile mit diesem Anbieter. Jeder Anbieter erzwingt eigene Anfragelimits, und ein Überschreiten kann das zugrunde liegende Konto drosseln oder sperren. Um innerhalb sicherer Grenzen zu bleiben, wendet Customermates pro Kanal ein konservatives Anfragebudget an und pausiert, bevor ein Anbieter eingreifen würde.

Eine pausierte Synchronisierung ist erwartetes Verhalten: Sie hält das verbundene Konto innerhalb der Anbieterlimits und setzt von selbst fort.

So funktionieren die Limits

Die Limits werden im Unipile-Dashboard konfiguriert und von Unipile erzwungen. Sie gelten pro verbundenem Konto und gleichzeitig auf drei Ebenen:

• Pro Endpunkt: eine Obergrenze für jede einzelne Operation (Chats auflisten, Nachrichten lesen) über ein gleitendes Minuten- und Tagesfenster. Das sind die Leselimits unten.
• Pro sensibler Methode: eine strengere Grenze für riskantere Operationen (Profilabrufe, Nachricht oder Kontaktanfrage senden). Das sind die sensiblen Limits unten.
• Pro Konto: eine Gesamtgrenze über alle Aufrufe des Kontos.

Ist ein Fenster voll, werden weitere Aufrufe abgelehnt, bis es sich erneuert.

Leselimits

Lesevorgänge synchronisieren den Verlauf. Sie sind höher angesetzt als Schreibvorgänge, da Lesen selten eine Anbieter-Sperre auslöst.

LinkedIn bleibt am konservativsten, da die Erkennung automatisierter Aktivität dort am strengsten ist. Einige Werte richten sich nach den Obergrenzen des Anbieters: soziale Kanäle begrenzen das Minuten-Leselimit auf 50, E-Mail-Kanäle auf 100, und das Tageslimit bewegt sich in 30er-Schritten (ein Zielwert von 500 wird daher als 510 angewendet). Telegram und die E-Mail-Anbieter bieten kein separates Tages-Leselimit.

Sensible Limits

Die riskanteren Operationen bleiben unabhängig vom Lesebudget konservativ: Profilabrufe (die Anbieter als scraping-sensibel behandeln) und jede Sendeaktion.

Was du siehst, wenn ein Limit erreicht wird

Die Aktion gibt eine Meldung mit der Wartezeit zurück, zum Beispiel:

Sobald das angegebene Fenster vorbei ist, kannst du es erneut versuchen. Es geht nichts verloren.

Der Verlauf synchronisiert sich selbst

Der Import des gesamten Nachrichtenverlaufs kann umfangreich sein, etwa eine Anfrage pro Unterhaltung. Wird mitten im Import ein Limit erreicht, pausiert der Hintergrund-Import und setzt automatisch fort, sobald sich das Fenster erneuert; du musst nichts tun. Beim Öffnen einer Unterhaltung werden deren Nachrichten zudem bei Bedarf geladen, und neue Aktivität trifft in Echtzeit über Webhooks ein.