Alternativa a Pipedrive per team che vendono oltre l’e-mail

Qual è la migliore alternativa a Pipedrive?

Dipende dal lavoro per cui hai scelto Pipedrive. Questa tabella abbina i motivi più comuni al CRM che fa al caso.

Per chi Pipedrive è la scelta migliore?

Pipedrive è costruito attorno alla pipeline visiva e alla prossima attività pianificata. Ogni piano, Lite compreso, ha pipeline personalizzabili, gestione di attività e calendario con notifiche, una casella dei lead, più di 500 integrazioni nel marketplace, creazione di report assistita dall’IA e un server MCP ufficiale per ChatGPT, Claude e altri assistenti IA. App native iOS e Android, single sign-on SAML e autenticazione a due fattori sono inclusi in tutti e quattro i piani; la cronologia dei dispositivi e il registro di audit sono solo su Ultimate. Pipedrive Nova, il suo strumento di intelligenza per le riunioni, registra le chiamate e scrive riepiloghi e trascrizioni su ogni piano, senza costi aggiuntivi.

Growth aggiunge ciò per cui la maggior parte dei team compra Pipedrive: sincronizzazione e-mail bidirezionale con tracciamento di aperture e clic, automazioni con passaggi if/else, sequenze di e-mail, un’agenda per gli appuntamenti, report previsionali e l’integrazione con WhatsApp, che Pipedrive etichetta ancora come beta. Premium aggiunge LeadBooster per raccogliere e instradare lead, punteggio personalizzato, arricchimento dei dati aziendali, scrittura e riassunti delle e-mail con l’IA, una casella del team e contratti con firme elettroniche. Ultimate aggiunge avvisi e regole di sicurezza, un account sandbox, arricchimento dei dati dei contatti e orari estesi dell’assistenza telefonica.

Perché i team lasciano Pipedrive?

Non possiamo vedere perché se ne vanno i singoli clienti. Le pagine di Pipedrive mostrano dove i costi e i limiti di un piccolo team crescono più in fretta.

La maggior parte del lavoro quotidiano parte da Growth. Sincronizzazione e-mail bidirezionale, WhatsApp e automazioni non fanno parte di Lite. Un team che vuole le e-mail nel CRM paga Growth: 39 € per posto al mese con fatturazione annuale, o 49 € con fatturazione mensile. Scrittura delle e-mail con l’IA, una casella condivisa del team e più di una casella sincronizzata per persona partono da Premium, a 59 € o 79 €.

Ogni piano ha limiti d’uso. Pipedrive limita lead e trattative per azienda a un multiplo dei tuoi posti: 2.500 per posto su Lite, 5.000 su Growth, 15.000 su Premium e 20.000 su Ultimate, mai più di 300.000. Il conteggio include lead attivi e trattative aperte, vinte e perse che non sono archiviati o eliminati. Al limite, Pipedrive conserva i tuoi dati ma blocca l’aggiunta manuale di altri finché non archivi, acquisti un top-up o passi a un piano superiore. I top-up esistono, ma l’articolo di Pipedrive sui top-up dice che il prezzo dipende dalla frequenza di fatturazione e lo mostra solo quando selezioni il componente aggiuntivo.

I componenti aggiuntivi si sommano. LeadBooster e Smart Docs (ciascuno indicato da 32,50 €) e Projects (da 16 €) sono componenti aggiuntivi a pagamento su Lite e Growth e inclusi da Premium. Campaigns (da 13,33 €) e Web Visitors (da 41 €) costano extra su ogni piano. Sono prezzi di partenza sulla pagina dei prezzi di Pipedrive, che non indica alcun ciclo di fatturazione per essi.

La regione segue la tua iscrizione. Pipedrive gira su AWS in sette regioni, tra cui Francoforte e Dublino, e ospita i nuovi account UE soprattutto nella regione UE. Il suo centro assistenza osserva che un account può comunque finire in un data center diverso; l’assistenza ti dice dov’è il tuo. Non esiste un’edizione self-hosted.

E-mail e WhatsApp sono nei piani, gli altri canali no. Pipedrive sincronizza le e-mail e collega un account WhatsApp Business. Meta richiede poi un modello approvato per aprire una conversazione quando il contatto non ha scritto nelle ultime 24 ore e WhatsApp fa pagare ogni messaggio modello. Le conversazioni LinkedIn, Instagram e Telegram non compaiono nel confronto dei piani di Pipedrive; se un’app del Marketplace le copra è fuori da questo confronto.

Quanto costano cinque posti al mese?

Prezzi verificati il 9 novembre 2026 sulla pagina dei prezzi di Pipedrive, che li indica IVA esclusa e mostra la stessa cifra in dollari, euro e sterline. La tabella usa gli euro perché Customermates fattura in euro.

Queste righe non comprano le stesse cose, quindi leggile a coppie:

• Lite e Starter sono il CRM senza e-mail sincronizzata. Entrambi includono un server MCP e un’API. Lite aggiunge la registrazione delle chiamate con Nova, le app per il telefono e il marketplace; Starter aggiunge 1 routine per utente in Customermates Cloud e costa meno per posto di Lite su entrambi i cicli di fatturazione.
• Growth e Pro sono la coppia più vicina per i team che vogliono le conversazioni nel CRM. Growth sincronizza una casella per persona e aggiunge WhatsApp, automazioni, sequenze e report previsionali. Pro dà a ogni persona 1 account collegato, che può essere una casella e-mail o un account LinkedIn, WhatsApp, Instagram o Telegram, più 5 routine per utente.
• Due canali a persona significa Business. Se tutti hanno bisogno di e-mail e WhatsApp affiancati, lo spazio di lavoro richiede Business, con 3 account per utente e account condivisi. Qui Pipedrive Premium, con tre caselle per persona e LeadBooster incluso, costa meno con fatturazione annuale e più con fatturazione mensile.

I prezzi di Pipedrive spiegati analizzano ogni piano, componente aggiuntivo, top-up e regola di fatturazione di Pipedrive. I piani di Customermates sono nella pagina dei prezzi.

Esiste un’alternativa gratuita o open source a Pipedrive?

Pipedrive non ha un piano gratuito (niente Pipedrive gratis) e offre una prova di 14 giorni senza carta di credito. Customermates Cloud ha un piano gratuito per 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo, Mate né routine, più una prova di Pro di 14 giorni. Altrove esistono piani gratuiti più ampi: il piano gratuito di HubSpot copre fino a due utenti senza carta di credito e l’edizione gratuita di Zoho CRM fino a tre utenti.

Se vuoi una licenza che puoi eseguire da solo, vale la pena guardare due CRM open source. Twenty dice che il self-hosting del suo core open source è gratuito e il core AGPL-3.0 di Customermates gira sul tuo server con Docker Compose. Un’installazione Customermates self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. La guida ai CRM gratuiti mostra dove si fermano i piani gratuiti e la guida ai CRM open source confronta le opzioni self-hosted.

Dove si colloca Customermates (il nostro prodotto)

Pipedrive organizza la tua giornata attorno alle attività pianificate. Customermates parte dall’ultimo messaggio del cliente: da Pro, le conversazioni di ogni canale stanno sul record del cliente e Mate o il tuo agente IA scrive la bozza della risposta e del prossimo passo, che tu rivedi, modifichi e invii.

Una sola casella per ogni canale. Da Pro, la Posta in arrivo unificata riunisce caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (compresi Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram in un solo elenco e rispondi sul canale originale. WhatsApp si collega quando scansioni un codice QR con il tuo account. Collega una volta un partecipante a un contatto e ogni conversazione con quell’indirizzo o profilo compare nella cronologia del contatto. Starter non ha la Posta in arrivo.

Un’IA che fa l’inserimento dei dati. In Customermates Cloud, Mate riassume i thread, scrive bozze di risposta, aggiorna i record e crea viste salvate. Usa crediti IA ospitati, una quota mensile per ogni utente attivo indicata nella pagina dei prezzi, senza top-up né costi per l’eccedenza. Mate chiede una nuova approvazione prima di ogni eliminazione ma invia i messaggi senza, quindi digli di salvare bozze quando vuoi rivedere prima. Le routine eseguono un’istruzione salvata a intervalli prestabiliti o quando un record cambia.

Anche Pipedrive ha un server MCP. La differenza è la portata: il server MCP di Customermates offre 59 strumenti su ogni piano e sulle installazioni self-hosted e, su Pro o superiori in Customermates Cloud, legge anche i thread della Posta in arrivo e salva bozze di messaggi. Le chiamate al modello girano sul tuo provider IA.

Open source, con la scelta dell’hosting. Il core è AGPL-3.0 e gira sul tuo server con Docker Compose e PostgreSQL 16, con REST, webhook e MCP inclusi. Un’installazione self-hosted non ha Posta in arrivo, Mate né crediti ospitati. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte, è disponibile un DPA e i sub-responsabili, fornitori statunitensi compresi, sono elencati nelle pagine legali. Customermates non ha alcuna certificazione di conformità. Il registro di audit fa parte di ogni piano.

Dove Customermates è la scelta sbagliata

Controlla questi punti prima di iniziare una prova:

• Nessun calendario delle attività. Un elenco di attività è una lista ordinaria con un nome, note e relazioni; scadenze e stati sono campi che aggiungi tu. Non ci sono scadenze integrate, promemoria né centro notifiche. Per un team che lavora dall’elenco attività di Pipedrive, è il cambiamento più grande.
• Nessuna sequenza, e-mail di massa, modulo web, preventivo, firma elettronica, telefonia, registrazione delle chiamate, arricchimento o lead scoring. Il contatto parte un messaggio alla volta, scritto da te o in bozza di Mate. Le fatture restano nel tuo software di contabilità; le trattative vinte possono andare via webhook a un’istanza n8n che gestisci a parte e proseguire da lì.
• Nessun costruttore di regole. Le routine sono istruzioni IA, non regole se/allora. Per flussi deterministici, usa webhook, l’API REST o un’istanza n8n che gestisci a parte.
• Nessuna app mobile nativa e nessun SSO. I permessi valgono per lista e azione, non per campo.
• Un solo elenco di fasi per tutte le trattative. Se gestisci più pipeline in Pipedrive, aggiungi un campo a scelta singola per la pipeline e salva una vista a bacheca per ogni pipeline. Le fasi restano condivise.

Un’impostazione concreta: una società di consulenza di cinque persone che lascia Pipedrive

Prendi una società di consulenza con tre soci e due collaboratori. I soci cercano clienti su LinkedIn e chiudono via e-mail. I collaboratori rispondono alle domande sulla consegna su WhatsApp. In Pipedrive usano Growth con una pipeline.

Rinominano le opzioni del campo Fase in Lead, Qualificata, Proposta inviata, Negoziazione, Vinta e Persa e, nel Modello dati per le Trattative, assegnano loro probabilità del 10, 25, 50, 75, 100 e 0 percento. Customermates moltiplica il valore di ogni trattativa per la probabilità della sua fase e un widget grafico sulla Dashboard somma i valori ponderati. È aritmetica sui loro numeri e non prevede nulla.

I soci hanno bisogno ciascuno di LinkedIn ed e-mail, quindi lo spazio di lavoro usa Business: 345 € al mese per cinque persone. Se bastasse un canale a persona, andrebbe bene Pro a 145 €.

Ogni socio ha una routine. Gira come quel socio, quindi vede le sue trattative e salva bozze nei suoi canali, e usa crediti IA ospitati in Customermates Cloud:

Come sostituisci Pipedrive con Customermates in cinque passi?

1. Esporta da Pipedrive

   Apri Strumenti e app › Esporta dati e scarica organizzazioni, persone, trattative e prodotti come file Excel, uno per ogni tipo di elemento. Note e attività sono esportazioni separate. Possono farlo solo gli amministratori globali e gli utenti con il permesso di esportazione.

2. Prepara lo spazio di lavoro

   Imposta il campo Fase come nell’esempio qui sopra, crea campi a scelta singola per le tue etichette e aggiungi campi personalizzati per tutto il resto che tieni. Sono disponibili sedici tipi di campo, tra cui importo, data, indirizzo web e indirizzo; numeri di telefono e indirizzi e-mail vanno nel campo Recapiti.

3. Importa una lista alla volta

   Da Altre azioni › Aggiungi da file, importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi servizi e trattative. Un file pesa fino a 10 MB e un foglio contiene fino a 5.000 righe, quindi dividi i file grandi; entrambi i formati di esportazione di Pipedrive, Excel e CSV, si importano così come sono. Le colonne di collegamento associano i record per nome, quindi la colonna dell’organizzazione di una trattativa trova l’organizzazione che hai importato prima. I nuovi contatti richiedono un nome e un cognome. Associa le colonne di e-mail e telefono al campo Recapiti del contatto; i recapiti vengono aggiunti solo ai nuovi contatti.

4. Porta con te note e attività aperte

   Ogni record ha un solo campo note. Associa una colonna di note durante l’importazione, oppure lascia che un client IA tramite MCP aggiunga le note esportate ai record corrispondenti. Le attività aperte possono entrare come attività, con un campo data personalizzato per la data.

5. Collega i canali, poi disdici Pipedrive

   Su Pro o durante la prova, collega una casella e-mail, LinkedIn o WhatsApp in Impostazioni › Canali e calendari. Disdici Pipedrive solo dopo che il tuo team ha controllato i record importati. La documentazione sui record spiega ogni passo della procedura guidata di importazione.

Chi sono i principali concorrenti di Pipedrive?

Customermates pubblica questo elenco. Gli elenchi delle alternative a Pipedrive nominano spesso HubSpot, Zoho CRM, Salesforce e monday CRM, tra gli altri. Li confrontiamo ciascuno con Pipedrive affiancati: HubSpot e Pipedrive, Pipedrive e Zoho CRM, Pipedrive e Salesforce e Pipedrive e monday CRM. La guida ai migliori software CRM confronta dieci strumenti CRM in tutto. I dettagli dei fornitori qui sotto provengono dalla pagina dei prezzi di ciascuno, verificata il 9 novembre 2026.

• HubSpot va bene per i team che vogliono iniziare senza pagare. Il suo piano gratuito copre fino a due utenti senza carta di credito. Professional ed Enterprise richiedono un acquisto di onboarding una tantum, che la pagina sull’onboarding di HubSpot indica a 2.500 € e 5.000 €.
• Zoho CRM ha un’edizione gratuita fino a tre utenti. Sulla pagina dei prezzi in euro di Zoho, Standard costa 14 € per utente al mese con fatturazione annuale o 20 € con fatturazione mensile e indica previsioni di vendita, flussi di lavoro e report.
• Twenty è un CRM open source con oggetti personalizzati illimitati, un server MCP nativo in ogni spazio di lavoro cloud e un core self-hosted gratuito. Pro costa 9 $ per utente al mese con fatturazione annuale o 12 $ con fatturazione mensile. Organization costa 39 $ con fatturazione annuale o 52 $ con fatturazione mensile e aggiunge il single sign-on SAML/OIDC e ruoli personalizzati fino a campi e righe. La prova cloud dura 30 giorni. Il confronto con Twenty entra nei dettagli.
• folk va bene per i team basati sulle relazioni che cercano clienti su LinkedIn. Standard costa 24 $ per membro al mese con fatturazione annuale o 30 $ mensili, con un’estensione LinkedIn, sincronizzazione di e-mail, calendario e WhatsApp, arricchimento dei contatti e campagne e-mail. Sequenze di e-mail e oggetti personalizzati richiedono Premium a 48 $ o 60 $ e la prova dura due settimane. Vedi il confronto con folk.

Domande frequenti

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