Pipedrive vs monday CRM: quale scegliere per il tuo team vendite?

Pipedrive o monday CRM: quale si adatta al tuo team

CRM per le vendite o piattaforma di lavoro

Pipedrive è un CRM per le vendite. I suoi record sono lead, trattative, persone e organizzazioni, e la vista pipeline con le attività pianificate è il centro del prodotto. Pipedrive dichiara che ogni piano include pipeline illimitate. Il lavoro post-vendita è a parte: Projects è un componente aggiuntivo da 16 € su Lite e Growth ed è incluso da Premium.

monday CRM è il prodotto di monday.com per le vendite, costruito sulla stessa piattaforma di board di monday work management. Lead, contatti e trattative sono elementi sulle board e ogni campo è una colonna. Così una pipeline si rimodella in fretta, ed è il piano a decidere fin dove puoi arrivare. monday.com descrive il CRM come uno strumento che copre pre-vendita e post-vendita su un’unica piattaforma. Per un team che passa le trattative vinte alla consegna su monday.com, è l’argomento principale.

Se cercando «monday» pensavi a monday work management, lo strumento generale per i progetti: ha un piano gratuito fino a 2 utenti, ma monday CRM è un prodotto separato con un proprio listino.

Quanto costano

Prezzi verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di Pipedrive e sulla pagina dei prezzi di monday CRM, in euro per utente al mese. Pipedrive aggiunge l’IVA per i clienti dell’UE e fattura nella valuta del tuo Paese. La sua pagina mostra i prezzi annuali e indica che la fatturazione annuale fa risparmiare fino al 42% rispetto a quella mensile.

Pipedrive vende anche componenti aggiuntivi. LeadBooster e Smart Docs (ciascuno da 32,50 €) e Projects (da 16 €) costano extra sotto Premium. Campaigns (da 13,33 €) e Web Visitors (da 41 €) costano extra in ogni piano. I prezzi di Pipedrive spiegati passano in rassegna ogni piano e ogni componente aggiuntivo.

Quanto paga al mese un piccolo team con fatturazione annuale:

Le colonne più economiche non comprano le stesse cose. Cinque persone che vogliono l’e-mail nel CRM e le sequenze pagano 195 € per Pipedrive Growth o 140 € per monday CRM Pro. Con la fatturazione mensile, monday CRM Pro per cinque persone costa 205 €.

I limiti dei piani a confronto

Entrambi i fornitori limitano l’uso in base al piano, ma contano cose diverse.

Con cinque utenti sui piani d’ingresso, Pipedrive Lite contiene 12.500 lead e trattative, e Pipedrive non fissa alcun limite ai contatti. monday CRM Basic contiene 1.000 contatti e trattative in totale. Quando Pipedrive raggiunge un limite, i tuoi dati restano, ma non puoi aggiungerne altri a mano finché non archivi, acquisti un pacchetto aggiuntivo o passi a un piano superiore.

Anche i limiti delle automazioni misurano cose diverse. Pipedrive limita quante automazioni hai. monday CRM limita quante ne girano ogni mese, quindi un mese intenso può esaurire le 250 di Standard.

E-mail, IA e integrazioni

E-mail. Pipedrive sincronizza Gmail o Outlook da Growth; Lite non ha la sincronizzazione e-mail. monday CRM cita Gmail e Outlook tra le sue integrazioni e raccoglie e-mail, chiamate e incontri in un hub di comunicazione da Standard.

IA. Pipedrive include report assistiti dall’IA in ogni piano e strumenti e-mail IA da Premium. monday CRM include da Standard agenti IA per chiamate di contatto, ricerca di lead, preparazione degli incontri e presa di appunti, pagati con un pacchetto di crediti IA, e Pro aggiunge un generatore di workflow IA.

Integrazioni. Pipedrive elenca più di 500 integrazioni sulla sua pagina dei prezzi. monday CRM cita Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks, Google Workspace e Docusign «e centinaia di altre».

Posizione dei dati e GDPR

Pipedrive ospita i dati su AWS a Sydney, Montréal, Francoforte, Dublino, Londra, US East e US West. Le nuove iscrizioni dall’UE sono ospitate in una regione UE. Il centro assistenza di Pipedrive aggiunge che un account può comunque finire in un altro data center, per esempio per via della mappatura degli IP, e che l’assistenza ti dice dove si trova il tuo.

monday.com ospita i dati negli Stati Uniti, nell’UE (Germania) e in Australia. Solo gli account Enterprise nell’UE, il livello che la pagina dei prezzi del CRM ora chiama Ultimate, ottengono una residenza legata alla regione in cui anche i subresponsabili tengono i dati nell’UE. Sugli altri piani monday.com può usare subresponsabili che ospitano parti dei dati fuori dalla regione assegnata. È disponibile un addendum sul trattamento dei dati.

Sui piani che i piccoli team acquistano, entrambi di norma ospitano nell’UE i dati principali di un account UE. Nessuno dei due promette che ogni copia resti lì.

Collegare Pipedrive a monday.com, o migrare dall’uno all’altro

Usarli entrambi. Il centro assistenza di Pipedrive documenta un’integrazione con monday.com che crea un elemento su monday.com quando in Pipedrive viene aggiunta una nuova trattativa, persona, organizzazione o attività. Per le trattative porta con sé organizzazione, persona di contatto, fase, stato, valore e responsabile. La sincronizzazione va in una sola direzione, da Pipedrive a monday.com, quindi le modifiche fatte su monday.com non tornano indietro, e l’articolo descrive la creazione di elementi per i nuovi record, non il loro aggiornamento successivo. Basta per avviare un elemento di consegna per ogni nuova trattativa. Non è un modo per gestire un’unica pipeline in due strumenti.

Passare da Pipedrive a monday CRM. In Pipedrive apri «Tools and apps», poi «Export data» (nomi dell’interfaccia in inglese), ed esporta ogni tipo di elemento come Excel o CSV. Possono farlo solo gli amministratori globali e gli utenti con il permesso di esportazione, e ognuno esporta soltanto ciò che può vedere. monday.com dice che puoi portare i dati di Pipedrive nei workflow di monday CRM, e il suo livello Ultimate include una migrazione assistita. Sugli altri piani importi tu stesso i file esportati. Esporta prima di disdire, perché un account Pipedrive disdetto perde l’accesso alla fine del ciclo di fatturazione.

Una terza opzione: Customermates

Customermates pubblica questa pagina, quindi leggi questa sezione come un fornitore che descrive il proprio prodotto. Customermates è un CRM open source e nativo per l’IA, pensato per i piccoli team che lavorano a contatto con i clienti, come consulenti, agenzie, altre attività di servizi e fondatori, sviluppato in Germania e fatto per seguire ogni conversazione con i clienti: da Pro le conversazioni stanno sulla scheda del cliente, e Mate o il tuo agente IA scrive la bozza di risposta e il passo successivo. Come Pipedrive, è prima di tutto un CRM: contatti, organizzazioni, trattative o qualsiasi altra cosa vivono in elenchi separati e collegati che crei tu (un nuovo spazio di lavoro parte senza elenchi), e i piani a pagamento non hanno limiti di record. Dove si distingue da entrambi:

• Conversazioni accanto alla trattativa. Da Pro, la Posta in arrivo unificata riunisce caselle Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram in un solo elenco collegato ai tuoi contatti, e rispondi sul canale originale. Ogni utente Pro collega 1 account, ogni utente Business 3. Starter non ha la Posta in arrivo.
• Un’IA che tiene aggiornati i record. In Customermates Cloud, Mate riassume i thread, scrive bozze di risposta e aggiorna i record. Usa crediti IA ospitati, una quota mensile per utente attivo indicata nella pagina dei prezzi. Le routine eseguono un’istruzione salvata a orari fissi o quando un record cambia. Claude, ChatGPT o un altro client IA possono lavorare con il CRM tramite MCP in ogni piano.
• Scelta dell’hosting. In Customermates Cloud il database è configurato nella regione AWS di Francoforte. Il nucleo AGPL-3.0 gira anche sul tuo server con Docker Compose; un’installazione self-hosted ha REST, webhook e MCP ma niente Posta in arrivo e niente Mate.
• Prezzi mensili per utente, nessun minimo di utenti. Cinque persone pagano 60 € al mese su Starter o 145 € su Pro.

Una società di consulenza di quattro persone che arriva da uno dei due strumenti potrebbe impostarlo così:

1. Importa un elenco alla volta

   Esporta organizzazioni, persone e trattative da Pipedrive come Excel o CSV. Importa prima le organizzazioni, poi i contatti, poi le trattative, perché le colonne di collegamento vengono abbinate in base al nome del record. La documentazione sui record indica i limiti dei file.

2. Pesa le fasi

   Assegna al campo fase della trattativa probabilità come Lead 10%, Chiamata di scoperta 25%, Proposta inviata 50%, Negoziazione 75% e Vinta 100%. Il valore di una trattativa è la somma delle sue righe, ciascuna un servizio per una quantità, e il suo valore ponderato è il valore per la probabilità della fase. È un calcolo fisso, non una previsione.

3. Aggiungi campi e viste

   Aggiungi un campo a scelta singola «Fonte» con Segnalazione, LinkedIn, Sito web ed Evento. Ognuno salva una vista a board delle trattative assegnate a sé, raggruppate per fase, e può condividerla con il team.

4. Imposta una routine settimanale (Customermates Cloud)

   Ogni lunedì alle 08:00: «Elenca le mie trattative in Proposta inviata. Per ognuna leggi l’ultima conversazione con il contatto collegato e salva una breve bozza di follow-up in quel thread. Non inviare nulla.» Una routine viene eseguita come il suo proprietario, con i canali di quel proprietario, e su Pro ogni utente ha 5 routine.

Customermates non fa al caso tuo se ti servono sequenze o invii di massa di e-mail, moduli web, firme elettroniche, telefonia, lead scoring o un costruttore di automazioni basato su regole. Le attività non hanno una scadenza integrata né promemoria (un campo data personalizzato può contenere una scadenza, ma niente ti avvisa), quindi un team che lavora dall’elenco attività di Pipedrive la rimpiangerà. Non ci sono app mobile native, mentre Pipedrive e monday.com offrono entrambi app per iOS e Android. E se la consegna deve vivere su board di progetto, lo fa monday CRM e Customermates no. Il piano gratuito si ferma a 1 persona e 250 record, senza Posta in arrivo né Mate; la prova di 14 giorni mostra il prodotto completo.

Domande frequenti

Dettagli sui concorrenti verificati l’8 ottobre 2026 su Pipedrive: pagina dei prezzi, limiti d’uso, cambi di piano, guida ai prezzi, hosting dei dati, integrazione con monday.com, esportazione dei dati, disdetta, pagina del CRM mobile e pagina Pipedrive vs monday; e su monday.com: pagina dei prezzi del CRM, pagina del prodotto CRM, prezzi del work management, privacy trust center e articolo Pipedrive vs monday CRM.