CRM economico: prezzi d’ingresso, tariffe forfettarie e i costi che seguono

CRM economico: prezzi d’ingresso, tariffe forfettarie e i costi che seguono

Il CRM economico che funziona ancora per un piccolo team è una di tre cose: un piano gratuito adatto al numero di persone, un piano a basso prezzo per postazione pagato un anno in anticipo, oppure una tariffa forfettaria che copre tutti. L’8 ottobre 2026 gli strumenti gratuiti di HubSpot coprivano fino a 2 utenti e l’edizione gratuita di Zoho CRM fino a 3. Tra i piani a pagamento qui confrontati, il prezzo di listino più basso per postazione era 12 € al mese, per monday CRM Basic (fatturazione annuale, almeno 3 postazioni) e per Customermates Starter (fatturazione mensile). HubSpot Sales Hub Starter è in listino a 20 $ per postazione al mese; HubSpot mostrava anche un’offerta a tempo limitato di 7 $ per postazione con fatturazione annuale. Per un team di esattamente cinque persone, Bitrix24 Basic chiede una tariffa unica di 49 $ al mese per tutta l’organizzazione con fatturazione annuale.

Quello che alla fine paghi dipende meno dal prezzo esposto che da quattro cose: come vieni fatturato, i minimi di postazioni, i costi una tantum e il piano in cui si trova la funzione che ti serve. Qui sotto trovi il costo annuale per cinque utenti, i CRM senza prezzo per postazione, una lista di controllo per calcolare un piano prima di firmare e il posto di Customermates, che pubblica questa guida. I prezzi dei fornitori sono stati verificati l’8 ottobre 2026 sulla pagina dei prezzi di ciascuno, indicata in fondo.

In sintesi

Piani gratuiti

Gli strumenti gratuiti di HubSpot (2 utenti), l’edizione gratuita di Zoho CRM (3 utenti), Bitrix24 Free (1 o 2 utenti) e il pacchetto Starter gratuito di CentralStationCRM (3 utenti, 200 contatti). Il limite è il punto in cui comincia il conto.

Cinque utenti, un anno

monday CRM Basic costa 720 € con fatturazione annuale e 1.080 € con fatturazione mensile. La differenza dipende solo dalla cadenza di fatturazione.

Nessun prezzo per postazione

Bitrix24 e CentralStationCRM fatturano a pacchetto, con un numero di utenti incluso. Conviene finché resti nella fascia, e costa di più appena la superi.

Trasparenza

Customermates pubblica questa guida. Qui non c’è nessuna classifica, e Customermates ha una sezione tutta sua, ben segnalata.

Quanto pagano cinque utenti in dodici mesi

Prezzi verificati l’8 ottobre 2026 sulle pagine dei prezzi dei fornitori indicate in fondo, nella valuta mostrata da ciascuna pagina. Non ho convertito nessuna valuta. I piani non contengono le stesse funzioni, quindi la tabella confronta quanto costa partire, non quello che ottieni.

La cadenza di fatturazione sposta il prezzo più della scelta del fornitore. monday CRM Basic costa il 50% in più con fatturazione mensile, e l’offerta a tempo limitato di HubSpot Starter a 7 $ vale solo con fatturazione annuale; con fatturazione mensile Starter costa 20 $. Contano anche i costi una tantum: i 1.500 $ di onboarding di HubSpot sono più di tre mesi di cinque postazioni Professional con fatturazione annuale. Customermates fattura solo al mese, quindi non c’è uno sconto annuale da pesare contro la libertà di togliere postazioni.

CRM senza prezzo per postazione

La maggior parte dei CRM fattura per postazione. Due fornitori della tabella fissano invece un prezzo a pacchetto, e un CRM open source in self-hosting non ha nessun numero di postazioni.

• Bitrix24 è gratuito per 1 o 2 utenti. Basic copre 5 utenti a 49 $ al mese con fatturazione annuale (69 $ al mese con fatturazione mensile), Standard copre 50 utenti a 99 $ (144 $ al mese) e Professional 100 utenti a 199 $ (289 $ al mese). Il prezzo è per organizzazione.
• CentralStationCRM ha un pacchetto Starter gratuito per 3 utenti e 200 contatti. I pacchetti a pagamento costano 24 € al mese per 3 utenti, 75 € per 10, 149 € per 20 e 289 € per 40, tutti IVA esclusa. CentralStationCRM dichiara che ogni pacchetto ha le stesse funzioni; cambiano utenti, contatti e spazio di archiviazione.
• Un CRM open source in self-hosting non ha costi di licenza per persona. Paghi il server, i backup e le ore che qualcuno dedica agli aggiornamenti. La nostra guida ai CRM open source confronta le opzioni in self-hosting.

Una tariffa forfettaria costa meno quando il team riempie la sua fascia e di più subito dopo averla superata. Costo mensile per dimensione del team, con Bitrix24 in fatturazione annuale:

A dieci o venti persone un pacchetto adatto costa chiaramente meno che pagare per postazione. Il prezzo per postazione vince quando il numero di persone cambia spesso o quando alcuni hanno bisogno di accesso solo per un periodo, perché aggiungi e togli una postazione alla volta.

Cosa rende caro un piano economico

Scegli in base a ciò che devi pagare

Controlla il prezzo prima di impegnarti

1. Conta le postazioni per i prossimi dodici mesi

   Includi la prossima assunzione e ogni freelance che ha bisogno di accesso. Un piano gratuito per 2 utenti non serve a niente se in primavera sarete in quattro.

2. Trova il piano più basso che ha tutto ciò che ti serve

   Scrivi ciò senza cui non puoi lavorare, per esempio la sincronizzazione delle e-mail, le sequenze o una seconda pipeline, e cerca il primo piano che le comprende tutte. Quel piano è il tuo vero prezzo d’ingresso.

3. Calcola entrambe le opzioni di fatturazione

   Moltiplica il prezzo della postazione per il numero di postazioni e per dodici mesi, una volta con la fatturazione annuale e una con quella mensile. Paga in anticipo solo se il numero di persone è stabile.

4. Aggiungi costi una tantum, minimi e tasse

   Costi di onboarding, minimi di postazioni e prezzi indicati prima dell’IVA vanno nella stessa somma.

5. Controlla come si esce

   Chiedi in quale formato avviene l’esportazione, se comprende ogni tipo di record e se c’è un’API. Un CRM economico da cui è difficile uscire diventa caro alla prossima variazione di prezzo.

6. Prova con trattative vere durante la prova

   Pipedrive e monday CRM offrono 14 giorni, Less Annoying CRM e CentralStationCRM 30 giorni, e Customermates 14 giorni. Inserisci venti trattative in corso e guarda se il team le tiene aggiornate.

Dove si colloca Customermates

Trasparenza: questa guida è pubblicata da Customermates. Customermates è un CRM open source e nativo per l’IA, sviluppato in Germania per i piccoli team a contatto con i clienti: studi di consulenza, agenzie, altre attività di servizi che vivono di relazioni, e fondatori. Il prezzo è per utente attivo, con fatturazione mensile: 12 € su Starter, 29 € su Pro e 69 € su Business. Non esiste un piano annuale, e il piano gratuito ospitato si ferma a 1 persona. Il tuo primo spazio di lavoro parte con Pro gratis per 14 giorni, senza carta di credito, e i prezzi completi sono nella pagina dei prezzi.

Starter comprende contatti, organizzazioni, trattative, servizi e attività, campi personalizzati, ruoli e permessi, importazione ed esportazione Excel (.xlsx), REST, webhook e MCP. Non ha la Posta in arrivo: su Starter e-mail e messaggi non sono collegati.

Pro aggiunge la Posta in arrivo unificata per e-mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram, con 1 account collegato per utente, più l’accesso al calendario in sola lettura e LinkedIn Sales Navigator. Business comprende 3 account collegati per utente e account condivisi.

In Customermates Cloud l’assistente Mate prepara riepiloghi e bozze di risposta e aggiorna i record, usando crediti IA ospitati. Ogni piano a pagamento comprende crediti IA ospitati mensili per utente attivo; vedi la pagina dei prezzi. Le routine eseguono istruzioni salvate a intervalli o quando un record cambia: 1 per utente su Starter e 5 su Pro.

Per un team a contatto con i clienti, valuta una postazione in base a ciò che impedisce di perdere. Su Pro i thread di LinkedIn e delle e-mail restano sulla scheda del cliente, Mate prepara la risposta e il passo successivo, e tu rivedi, modifichi e invii. Starter ti dà i record e il tuo client IA tramite MCP, senza la Posta in arrivo. Per vedere la differenza su conversazioni vere, avvia la prova di 14 giorni: Pro, senza carta di credito.

I modi più economici per usarlo

• Starter con il tuo client IA. Crea una chiave in Impostazioni › Chiavi API e connettori › Aggiungi e scegli Claude o ChatGPT in Connessioni rapide. Il client legge e aggiorna poi i record tramite MCP, e le chiamate al modello passano dal tuo fornitore di IA.
• Paga solo le persone attive. Una postazione è un membro con stato Attivo. Imposta su Inattivo chi non ha più bisogno di accesso in Impostazioni › Membri: il numero di postazioni scende, in proporzione sulla prossima fattura. Questo mette in pausa anche le routine di cui quella persona è proprietaria.
• Self-hosting del nucleo open source. Funziona con Docker Compose e PostgreSQL, non conta postazioni e non fattura nulla. Paghi il server e un account per l’invio delle e-mail, e fai tu aggiornamenti e backup. In self-hosting non ci sono Posta in arrivo, Mate, routine né crediti ospitati; restano REST, webhook e MCP. La guida al self-hosting spiega la configurazione.

FAQ

Dati dei concorrenti verificati l’8 ottobre 2026 su prezzi di HubSpot Sales Hub, prezzi di Pipedrive, piani di Pipedrive, prezzi di Zoho CRM, prezzi di Less Annoying CRM, prezzi di monday CRM, prezzi di Bitrix24 e prezzi di CentralStationCRM.