Breakcold Alternative: Customermates und Breakcold im Vergleich

Welches CRM passt zu welchem Team: Breakcold oder Customermates?

Was ist Breakcold, und für wen ist es die richtige Wahl?

Breakcold nennt sich „the AI Native CRM for modern salespeople and AI agents“. Das Versprechen: auf LinkedIn, WhatsApp, Telegram und per E-Mail von einem Ort aus verkaufen. Die Seiten, die wir gelesen haben, stützen das.

• Ein Posteingang für fünf Kanäle. E-Mail über Gmail, Outlook oder IMAP, LinkedIn-Direktnachrichten, InMails, Vernetzungsanfragen und Sales-Navigator-Verläufe, WhatsApp-Einzel- und Gruppenchats sowie Telegram-Nachrichten und -Gruppen, jeweils einem Datensatz zugeordnet. Ein Feed mit den LinkedIn-Beiträgen Ihrer Interessenten lässt Sie direkt am Deal liken, kommentieren und schreiben.
• Anreicherung und Anrufe. Personen- und Firmendaten sind in jedem Tarif enthalten, laut Breakcold füllt die Anreicherung mehr als 50 Datenpunkte. Gesprächsaufzeichnung mit Zusammenfassungen und ein Meeting-Recorder für Zoom und Google Meet gehören ebenfalls zu jedem Tarif.
• Chief of Staff. Jeder Tarif enthält einen KI-Assistenten, der mit Ihrem CRM chattet, Pipelines nach dem Gesagten weiterschiebt, Antworten auf allen Kanälen entwirft und einen Wochenbericht schreibt. Fünf Spezialisten übernehmen einzelne Aufgaben, darunter ein Nachfass-Planer, der verstummte Gespräche erkennt und die Nachfrage entwirft. Im Modus „Ask“ wartet jede E-Mail, Nachricht und Änderung auf eine Freigabekarte; einzelne Aktionen lassen sich auf „Auto“ stellen.
• MCP. Auf der MCP-Seite von Breakcold stehen 62 Tools, darunter Tools zum Senden und Antworten auf den Nachrichtenkanälen, OAuth für Endnutzer-Clients und ein Agent Skill unter MIT-Lizenz.
• Agenturen. Ein Workspace ist enthalten, jeder weitere kostet 10 $ im Monat, sodass ein Kunde seinen eigenen Workspace bekommen kann.

Beschreibt diese Liste Ihre Arbeitsweise, kostet Sie ein Wechsel vermutlich mehr, als er bringt.

Was kostet Breakcold, und gibt es einen kostenlosen Tarif?

Preise am 10. November 2026 auf der Preisseite von Breakcold geprüft. Breakcold verkauft ein Produkt in drei Größen: X1 für 49 $, X5 für 99 $ und X20 für 199 $ pro Platz und Monat bei monatlicher Zahlung. Jeder Tarif enthält das vollständige CRM, Chief of Staff und zwei verbundene Konten pro Platz. Die Tarife unterscheiden sich nur darin, wie viel KI-Arbeit jeder Platz pro Woche bekommt: das Einfache, Fünffache oder Zwanzigfache des Grundkontingents. Bei vierteljährlicher Zahlung gibt es 10 % Rabatt, bei jährlicher 20 %, jeweils im Voraus abgerechnet. Weitere verbundene Konten und weitere Workspaces kosten je 10 $ im Monat, das Zurücksetzen eines aufgebrauchten Wochenkontingents 50 $.

Einen kostenlosen Tarif führt die Preisseite nicht. Sie nennt eine 14-tägige Testphase und verlangt eine Karte; zwei andere Seiten von Breakcold, die MCP-Seite und die LinkedIn-CRM-Seite, sprechen von „no credit card“. Klären Sie das bei der Anmeldung. Breakcold nennt auf der gelesenen Seite Preise in US-Dollar, Customermates rechnet monatlich in Euro ab; die Tabelle rechnet nicht um.

Für das Geld bekommen Sie nicht dasselbe. Lesen Sie die Zeilen deshalb paarweise:

• Breakcold X1 und Customermates Pro sind am ehesten vergleichbar. Beide enthalten einen Posteingang, einen KI-Assistenten und einen MCP-Server. Breakcold ergänzt Datenanreicherung, Gesprächsaufzeichnung und ein zweites Konto pro Platz. Customermates Pro bringt Instagram, einen Open-Source-Kern und einen kostenlosen Tarif mit, auf den Sie nach der Testphase zurückfallen können.
• Bei zwei Kanälen pro Person ist Breakcold günstiger. Ein Pro-Konto bei Customermates ist LinkedIn oder E-Mail, nicht beides. Braucht jede Person beides nebeneinander, ist Breakcold X1 gegen Customermates Business der faire Vergleich; Business lässt Sie außerdem ein ganzes Konto mit dem Team teilen.
• Der Preis bei Breakcold folgt der KI-Nutzung, nicht den Funktionen. X20 kostet pro Platz das Vierfache von X1 für dasselbe CRM, weil es das Zwanzigfache an wöchentlicher KI-Arbeit enthält.
• Customermates Starter ist die günstigste Zeile, hat aber keinen Posteingang. Er passt zu Teams, die Datensätze, Mate und die API ohne synchronisierte Gespräche wollen.

Warum suchen Teams nach einer Breakcold Alternative?

Kein kostenloser Tarif, und eine Karte für die Testphase. Nach den 14 Tagen nennt die Preisseite 49 $ pro Platz und Monat als Einstieg. Wer als Gründerin oder Gründer allein arbeitet und einen kostenlosen Tarif zum Zurückfallen möchte, findet dort keinen.

Der Tarif richtet sich nach der KI-Nutzung. Chief of Staff, Chat und Hintergrundaufgaben ziehen aus einem Wochenkontingent pro Platz. Laut FAQ der Preisseite stoppt die Hintergrundarbeit bei der Hälfte des Kontingents, damit der Chat immer Luft hat; eine aufgebrauchte Woche lässt sich für 50 $ zurücksetzen, oder das Team wechselt in einen größeren Tarif. Wie viel KI-Arbeit jeder Platz leisten wird, lässt sich vor dem Start schwer einschätzen.

Ein gehosteter Dienst in zwei Regionen. Breakcold wird von der Logike SAS in Paris betrieben und bietet die Regionen USA und EU. Die Datenschutzerklärung verspricht nicht, dass jede Verarbeitung in einem Land bleibt, und der Auftragsverarbeitungsvertrag nennt Convex für die Datenbank, Cloudflare und Vercel für die Anwendung sowie KI-Anfragen, die über OpenRouter an Anthropic und OpenAI gehen. Ob das zu Ihrem eigenen Auftragsverarbeitungsvertrag passt, bewerten Sie als Verantwortlicher selbst.

Keine selbst gehostete Edition. Das CRM wird weder als Open Source noch als etwas genannt, das Sie auf einem eigenen Server betreiben können. Nur der Agent Skill, der auf dem MCP-Server aufsetzt, steht unter MIT-Lizenz.

Wo passt Customermates?

Customermates ist unser Produkt, prüfen Sie also jede Zeile in der eigenen Dokumentation. Es ist ein in Deutschland entwickeltes Open-Source-CRM für kleine Teams mit Kundenkontakt: Das Gespräch liegt beim Kunden, ein Datumsfeld hält den nächsten Schritt fest, und Mate oder Ihr eigener KI-Client entwirft die Antwort, die Sie prüfen und senden.

Gespräche direkt beim Kunden. Ab Pro holt der einheitliche Posteingang Postfächer von Gmail, Outlook und per IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram in eine Liste, und Sie antworten im ursprünglichen Kanal. LinkedIn in Customermates umfasst Sales Navigator und Recruiter InMail. Verknüpfen Sie einen Gesprächspartner einmal mit einem Kontakt, erscheint jedes Gespräch mit dieser Adresse oder Kennung in der Timeline des Kontakts.

Ein nächster Schritt bei jedem Kunden. Legen Sie bei Kontakten oder Deals ein Datumsfeld wie „Nächster Kontakt“ an, sortieren Sie eine gespeicherte Ansicht danach und fügen Sie dem Dashboard ein Widget „Anstehend“ hinzu. Die Anleitung zum Nachfassen führt Schritt für Schritt durch das Einrichten. Nichts meldet sich bei Ihnen; Sie öffnen die Liste.

KI, die für Sie entwirft. In Customermates Cloud fasst Mate Verläufe zusammen, entwirft Antworten, aktualisiert Datensätze und legt Ansichten an. Mate nutzt gehostete KI-Credits mit einem monatlichen Kontingent pro aktivem Nutzer, das auf der Preisseite steht. Routinen führen eine gespeicherte Anweisung nach Zeitplan oder bei einer Änderung an einem Datensatz aus. Nachrichten verschickt Mate ohne gesonderte Freigabe, wenn Sie es dazu auffordern; lassen Sie deshalb Entwürfe speichern, wenn Sie vorher prüfen möchten. Sie arbeiten lieber mit Claude oder ChatGPT? Verbinden Sie den Client mit dem MCP-Server, der in jedem Tarif, auch im kostenlosen, und bei selbst gehosteten Installationen 59 Tools bereitstellt. Die Modellaufrufe laufen dann über Ihren eigenen KI-Anbieter; unser Überblick zu CRMs mit Claude zeigt, wie sich die Optionen unterscheiden.

Open Source, mit Wahl beim Hosting. Der AGPL-3.0-Kern läuft mit Docker Compose und PostgreSQL 16, inklusive REST, Webhooks und MCP. Eine selbst gehostete Installation hat keinen Posteingang, kein Mate und keine gehosteten Credits. In Customermates Cloud ist die Datenbank in der AWS-Region Frankfurt konfiguriert. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag steht bereit, und die Unterauftragsverarbeiter, darunter US-Anbieter, sind auf den Rechtsseiten offengelegt. Eine Compliance-Zertifizierung besitzt Customermates nicht.

Wann passt Customermates nicht?

Prüfen Sie diese Punkte vor der Testphase:

• Keine Datenanreicherung, keine Gesprächsaufzeichnung, keine Telefonie. Kontaktdaten sind das, was Ihr Team oder Ihr KI-Client einträgt, und Meetings bleiben in Ihrem Meeting-Tool.
• Keine Sequenzen und kein Serienversand. Nachrichten verschicken Sie einzeln, selbst geschrieben oder von Mate entworfen. Auch Breakcold nennt auf Preis- und Funktionsseite keinen Sequenz-Editor; die Funktionsseite verweist für Ansprache auf Agenten wie OpenClaw und Hermes AI. Für mehrstufige Kampagnen ist also keines der beiden Werkzeuge die Wahl.
• Keine Browser-Erweiterung. Profile landen nicht mit einem Klick im CRM.
• Keine Erinnerungen und keine Fälligkeiten bei Aufgaben. Ein Datumsfeld und ein Widget „Anstehend“ zeigen, was fällig ist, aber nichts schickt eine Benachrichtigung.
• Keine automatische Erkennung verstummter Gespräche. Nichts achtet auf ein Gespräch, das ruhig geworden ist, es sei denn, Sie schreiben dafür eine Routine.
• Ein verbundenes Konto pro Nutzer in Pro. Zwei Kanäle pro Person brauchen Business.
• Keine Freigabeliste für Nachrichten. Mate sendet, wenn Sie es verlangen; deshalb empfiehlt diese Seite Entwürfe.
• Keine nativen Smartphone-Apps. Auf dem Smartphone läuft Customermates im Browser.
• Ein kleiner kostenloser Tarif. Free umfasst 1 Person und 250 Datensätze, ohne Posteingang, Mate und Routinen; mehr braucht nach 14 Tagen Testphase einen bezahlten Tarif.

Wie sieht das Nachfassen in Customermates konkret aus?

Nehmen wir eine Beratung mit drei Personen, die Projekte an Kunden verkauft, die sie zuerst auf LinkedIn kennenlernt. Zwei Partner antworten auf LinkedIn, die dritte Person arbeitet in Gmail.

Jede Person verbindet einen Kanal, LinkedIn oder Gmail. Ein Konto pro Person passt zu Pro, für das Team 87 € im Monat. Braucht jemand LinkedIn und Gmail gleichzeitig, wechselt der Workspace zu Business für 207 €.

Jede Person richtet außerdem eine eigene Routine für das Nachfassen am Montag ein. Eine Routine läuft mit der Identität ihres Eigentümers, sieht also dessen Kontakte und speichert Entwürfe in dessen eigenen Kanälen. Sie läuft in Customermates Cloud und nutzt gehostete KI-Credits:

Wie wechsle ich von Breakcold zu Customermates?

Die Schritte zum Wechsel über dem Artikel decken das Grundsätzliche ab. Drei Punkte betreffen speziell den Wechsel von Breakcold:

• Daten herausholen. Die API-Dokumentation von Breakcold beschreibt eine REST-API für Datensätze, Aufgaben, Notizen und Posteingangs-Abläufe. Eine Export-Anleitung haben wir auf breakcold.com nicht gefunden, und das Hilfecenter war am 10. November 2026 nicht erreichbar. Suchen Sie deshalb in der App nach einem Export oder fragen Sie den Support von Breakcold, bevor Sie den Wechsel planen.
• Importieren. Customermates liest über Aus Datei hinzufügen einen JSON-Export einer Liste sowie .xlsx-, .xls- und .csv-Dateien, bis zu 10 MiB und 5.000 nicht leere Zeilen pro Tabellenblatt. Importieren Sie zuerst Organisationen, dann Kontakte, dann Deals. Verknüpfungsspalten werden über den Namen zugeordnet, und neue Kontakte brauchen Vor- und Nachnamen. E-Mail-Adressen und Telefonnummern ordnen Sie dem Feld Kontaktdaten des Kontakts zu. Die Grenzen stehen in der Anleitung zu Datensätzen.
• Gespräche. Wenn Sie in Customermates LinkedIn, Gmail oder WhatsApp verbinden, startet im Hintergrund ein Import des Verlaufs. Frühere Verläufe erscheinen dann bei den Kontakten, deren Adresse oder Kennung passt. Den Rest verknüpfen Sie einmal von Hand.

Welche anderen CRMs vergleichen Teams mit Breakcold?

Diese Liste veröffentlicht Customermates, prüfen Sie also jede Zeile auf der eigenen Seite des Anbieters. Die Angaben zu folk und Attio stammen aus unseren Vergleichsseiten, Stand 8. Oktober 2026.

• folk passt zu beziehungsorientierten Teams, die LinkedIn-Profile mit einer Browser-Erweiterung erfassen. LinkedIn-Gespräche hält folk einzeln fest, statt sie zu synchronisieren. Siehe folk im Vergleich mit Customermates.
• Attio passt zu Teams, die ein flexibles Datenmodell mit eigenen Objekten und eingebauter Datenanreicherung wollen. WhatsApp- und LinkedIn-Gespräche erreichen Attio über Apps von Drittanbietern. Siehe den Vergleich mit Attio.

Häufige Fragen

Angaben zu Wettbewerbern am 10. November 2026 geprüft auf der Preisseite, der Funktionsseite, der MCP-Seite und der LinkedIn-CRM-Seite von Breakcold, in der Datenschutzerklärung, im Auftragsverarbeitungsvertrag und in der API-Dokumentation. Die Zeilen zu folk und Attio stammen aus unseren eigenen Vergleichsseiten, Stand 8. Oktober 2026.

Fazit

Breakcold ist das bessere Werkzeug, wenn Datenanreicherung, Gesprächsaufzeichnung und ein Assistent, der verstummte Gespräche bemerkt und die Nachfrage vorbereitet, zu Ihrer Arbeitsweise gehören. Customermates passt zu kleinen Teams mit Kundenkontakt, die einen kostenlosen Tarif, eine Open-Source-Lizenz sowie LinkedIn und E-Mail beim Kunden mit einem Datum für den nächsten Schritt wollen. Ob es für Sie passt, zeigt eine kostenlose Testphase: Verbinden Sie einen Kanal und tragen Sie bei zehn Ihrer Kunden ein Datum für den nächsten Kontakt ein.