Alternativa ao Attio: Customermates e Attio comparados

Alternativas ao Attio, em ordem

A ordem segue uma única tarefa: manter cada conversa com clientes ao lado do negócio. O Customermates publica esta lista e fica em primeiro nesse critério, então confira cada linha no site do próprio fornecedor. Preços e recursos vêm da página de preços de cada fornecedor, todas verificadas em 12 de novembro de 2026.

1. Customermates serve para pequenas equipes que lidam com clientes e cujos clientes escrevem por e-mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram. A partir do Pro, por € 29 por usuário por mês, essas conversas ficam no registro do cliente e o Mate redige a resposta para você revisar e enviar. O núcleo AGPL-3.0 pode ser hospedado por conta própria, sem a caixa de entrada e sem o Mate.
2. Twenty é a opção de código aberto mais próxima do modelo de dados do Attio. Tem objetos personalizados ilimitados, um servidor MCP em todo espaço de trabalho na nuvem e uma edição com hospedagem própria. O Cloud Pro custa US$ 9 por usuário por mês com cobrança anual. O Organization, a US$ 39 por usuário por mês com cobrança anual, acrescenta single sign-on SAML/OIDC e permissões por campo e por linha. O teste dura 30 dias. A comparação com o Twenty entra em detalhes.
3. folk serve para equipes baseadas em relacionamento que prospectam no LinkedIn. O Standard custa US$ 24 por membro por mês com cobrança anual ou US$ 30 no mensal e inclui uma extensão do LinkedIn, sincronização de e-mail, calendário e WhatsApp, enriquecimento de contatos e campanhas de e-mail. Objetos personalizados, negócios e sequências de e-mail exigem o Premium, a US$ 48 ou US$ 60. Veja o folk comparado com o Customermates.
4. Breakcold serve para equipes que vendem pelo LinkedIn. A página de preços lista planos a partir de US$ 49 por licença por mês com cobrança mensal, com duas contas conectadas por licença e acesso ao Claude, ao ChatGPT e ao MCP em todos os planos. Veja o Breakcold comparado com o Customermates.
5. HubSpot serve para equipes que querem começar de graça. O CRM gratuito cobre até 2 usuários. O Starter tem preço de tabela de US$ 20 por licença por mês; clientes novos pagam, por tempo limitado, um preço promocional de US$ 7 com pagamento anual ou US$ 10 no mensal (página de preços dos EUA, em dólares). Veja o HubSpot comparado com o Customermates.
6. Pipedrive serve para equipes de vendas que começam pelo funil. O Lite custa € 14 por licença por mês com cobrança anual. O Growth, a € 39, acrescenta a sincronização completa de e-mail com rastreamento, automações e sequências de e-mail. Veja o Pipedrive comparado com o Customermates.

Qual CRM serve para qual equipe

Para quem o Attio é uma boa escolha

O Attio se define como "the CRM for agentic revenue". O ponto forte de verdade é o modelo de dados. Um espaço de trabalho tem objetos como pessoas, empresas e negócios, e a partir do Pro você adiciona objetos personalizados e atributos de relacionamento personalizados: até 12 objetos no Pro, ilimitados no Ultra. O enriquecimento preenche os registros de empresas e pessoas em todos os planos, inclusive no Free. Número de funcionários e ARR começam no Plus; investimento captado começa no Pro.

O resto do pacote é amplo. Ask Attio, agentes de IA, workflows, API REST, webhooks e um servidor MCP estão em todos os planos. O Pro acrescenta o Call Intelligence, que grava e transcreve videochamadas, além de sequências de e-mail, permissões avançadas e até 100 relatórios. O Attio tem aplicativos para iOS, Android e Mac e uma extensão do Chrome. O Ultra inclui SSO, SCIM e logs de auditoria, e o Pro pode acrescentá-los com o complemento Governance, a € 25 por usuário por mês, com cobrança anual. Startups com capital de risco e até 10 usuários têm 80% de desconto no Pro anual no primeiro ano.

Se essa lista descreve como você trabalha, trocar provavelmente vai custar mais do que economizar.

Por que as equipes procuram uma alternativa ao Attio

Os recursos mais avançados ficam no Pro. Objetos personalizados, sequências, Call Intelligence e permissões avançadas exigem o Pro. O Attio cobra por espaço de trabalho: o Pro custa US$ 125 por mês com cobrança mensal ou US$ 100 com cobrança anual, com um usuário incluído, e US$ 99 ou US$ 79 por usuário adicional (em euros: € 110 ou € 85, e € 93 ou € 74). O Plus custa US$ 50 ou US$ 40 com um usuário, e US$ 44 ou US$ 35 por usuário adicional (€ 45 ou € 35, e € 39 ou € 31), e termina em 10 usuários e 5 objetos.

IA e workflows funcionam com créditos. Todo plano inclui créditos por licença para o Ask Attio e um conjunto de créditos do espaço de trabalho para recursos de IA e workflows. Quando um espaço de trabalho em plano pago precisa de mais, o Attio vende pacotes de 5.000 a 50.000 créditos do espaço de trabalho, a partir de € 85 por mês com cobrança mensal ou € 70 com cobrança anual (preços em euro da página de preços do Attio).

E-mail significa Google ou Microsoft. O Attio sincroniza o Gmail e o Microsoft 365 diretamente. A central de ajuda, verificada em 12 de novembro de 2026, diz que o Attio sincroniza diretamente apenas contas do Gmail e do Microsoft 365: outros provedores e protocolos como IMAP ou SMTP não podem ser conectados, o Exchange local não é compatível e as caixas compartilhadas do Microsoft 365 não sincronizam diretamente. E-mails de outros lugares entram por encaminhamento para um endereço do Attio. As conversas do WhatsApp e do LinkedIn chegam ao Attio por aplicativos de terceiros da App Store, como TimelinesAI para WhatsApp e SuperLinkIn para LinkedIn, que salvam as mensagens como notas no registro da pessoa.

Somente planos hospedados. A página de preços do Attio lista Free, Plus, Pro e Ultra como planos hospedados, sem edição com hospedagem própria e sem licença de código aberto. O addendum de tratamento de dados indica o Google Cloud como provedor de hospedagem e usa as cláusulas contratuais padrão da UE para transferências.

Quanto cinco pessoas pagam por mês

Preços verificados em 12 de novembro de 2026 na página de preços do Attio, usando os preços em euro listados lá. O Attio cobra por espaço de trabalho: o preço base inclui um usuário (Plus € 45 por mês ou € 35 no anual, Pro € 110 ou € 85), e cada usuário adicional custa € 39 ou € 31 no Plus e € 93 ou € 74 no Pro. Uma equipe de cinco paga, portanto, o preço base mais quatro usuários adicionais. O Customermates cobra por mês, em euros, por usuário. Créditos e limites dos planos estão no nosso guia de preços do Attio.

Essas linhas não oferecem as mesmas coisas, então leia-as em pares:

• Attio Plus e Customermates Pro são o par mais próximo. Os dois sincronizam uma conta por pessoa, incluem um assistente de IA que funciona com créditos e têm um servidor MCP. O Attio Plus inclui enriquecimento, que o Customermates não oferece. O Customermates Pro permite que essa única conta seja o LinkedIn, o WhatsApp, o Instagram ou o Telegram em vez do e-mail.
• Vários canais por pessoa significa Business. Cada usuário do Customermates Pro conecta 1 conta. Se todos precisam de e-mail e WhatsApp lado a lado, o espaço de trabalho precisa do Business, com 3 contas por usuário e contas compartilhadas.
• O Attio Pro compra recursos que o Customermates não tem. Se você precisa de sequências ou de gravação de chamadas, o preço menor não vem ao caso.
• Três pessoas ou menos não pagam nada no Attio Free. Nenhum plano do Customermates supera isso.

Onde o Customermates se encaixa

Se seus clientes respondem no LinkedIn ou no WhatsApp e o Attio mantém essas conversas em aplicativos extras, o Customermates as mantém no registro do cliente desde o início. O Mate ou o seu próprio agente de IA redige a resposta e o próximo passo, e você revisa, edita e envia. O núcleo é de código aberto e feito na Alemanha.

Conversas ao lado do negócio. A partir do Pro, a caixa de entrada unificada reúne caixas do Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (incluindo Sales Navigator e Recruiter), WhatsApp, Instagram e Telegram em uma única lista, e você responde no canal original. Vincule um participante a um contato uma vez, e toda conversa com aquele endereço ou perfil aparece na linha do tempo do contato. O Starter não tem caixa de entrada.

IA que faz o trabalho do CRM. No Customermates Cloud, o Mate resume conversas, redige respostas, atualiza registros e monta visualizações. Ele usa créditos de IA hospedados, com uma franquia mensal por usuário ativo indicada na página de preços, e não há recargas nem cobrança por excedente. O Mate pede uma nova aprovação antes de cada exclusão. O envio de uma mensagem acontece sem essa aprovação, então peça que ele salve rascunhos quando quiser revisar antes. As rotinas executam uma instrução salva em horários definidos ou quando um registro muda: 1 por usuário no Starter, 5 no Pro.

Prefere o Claude, o ChatGPT ou outro cliente que você já paga? Conecte-o ao servidor MCP, que oferece 59 ferramentas em todos os planos e em instalações com hospedagem própria. As chamadas ao modelo rodam então no seu próprio provedor de IA.

Código aberto, com escolha de hospedagem. O núcleo é AGPL-3.0 e roda no seu próprio servidor com Docker Compose e PostgreSQL 16, incluindo REST, webhooks e MCP. Uma instalação com hospedagem própria não tem caixa de entrada, Mate nem créditos hospedados. No Customermates Cloud, o banco de dados é configurado na região AWS de Frankfurt, há um DPA disponível e os subprocessadores, incluindo provedores dos EUA, estão listados nas páginas legais. O Customermates não tem nenhuma certificação de conformidade.

Onde o Customermates é a escolha errada

Confira estes pontos antes de começar um teste:

• Sem enriquecimento, gravação de chamadas nem telefonia. Os dados de contato são os que sua equipe ou seu cliente de IA inserem.
• Sem sequências e sem envio de e-mail em massa. A prospecção sai uma mensagem por vez, escrita por você ou redigida pelo Mate.
• Sem aplicativos móveis nativos e sem SSO. O Customermates roda no navegador do celular. As permissões valem por lista e ação, não por campo.
• Um plano gratuito pequeno. O Free cobre 1 pessoa e 250 registros, sem caixa de entrada, Mate nem rotinas; para ter mais é preciso um plano pago depois do teste de 14 dias.

Um exemplo prático: uma agência que sai do Attio

Imagine uma agência de cinco pessoas que vende projetos e retainers. Três líderes de contas trabalham principalmente por e-mail; duas conversam com os clientes principalmente no WhatsApp.

As etapas são Lead 10%, Qualificado 30%, Proposta enviada 50%, Negociação 70%, Ganho 100% e Perdido 0%. O Customermates multiplica o valor de cada projeto pela probabilidade da etapa, e um widget de gráfico no Painel soma os valores ponderados. É aritmética sobre os seus próprios números e não prevê nada.

Os três líderes de contas conectam o Gmail; os outros dois conectam o WhatsApp. Uma conta para cada um cabe no Pro, por € 145 por mês para a equipe. Quando uma pessoa precisa de e-mail e WhatsApp juntos, o espaço de trabalho passa para o Business, por € 345. Cada pessoa salva um quadro dos projetos em aberto agrupados por etapa, e o fundador mantém uma tabela agrupada por responsável.

Cada uma das cinco pessoas tem uma rotina para a checagem de follow-up de segunda-feira. Uma rotina roda como o seu responsável, então vê os projetos daquela pessoa e salva rascunhos nos canais dela. Ela roda no Customermates Cloud e usa créditos de IA hospedados:

Trocando o Attio em cinco passos

1. Exporte do Attio

   Abra cada visualização no Attio e escolha Import / Export, depois Export view as Excel. O arquivo contém as colunas visíveis na visualização, então mostre antes todos os atributos que você quer manter. O Attio não exporta os valores de enriquecimento; essas células saem em branco.

2. Prepare o espaço de trabalho

   Renomeie as listas em Modelo de dados se suas palavras forem outras, crie campos personalizados para os atributos que você mantém e configure o campo de etapa com as probabilidades.

3. Importe uma lista por vez

   Importe primeiro as organizações, depois os contatos e depois os negócios. Uma pasta de trabalho pode ter até 10.000 linhas e 10 MB. As colunas de vínculo associam os registros pelo nome, então a coluna de empresa de um contato encontra a organização importada antes. Novos contatos precisam de nome e sobrenome. Associe endereços de e-mail e números de telefone ao campo Dados de contato do contato; os dados de contato são adicionados apenas a novos contatos. O passo a passo da importação está na documentação de registros, listas e visualizações.

4. Reconstrua as listas como visualizações

   Transforme cada lista do Attio em um campo de escolha única e uma visualização salva. Compartilhe as visualizações de que toda a equipe precisa pelo menu Compartilhar… da visualização. Uma coluna de notas na pasta de trabalho vira as notas do registro; as notas que você adicionar depois podem ser gravadas em massa por um cliente de IA via MCP, até 100 registros por chamada.

5. Conecte canais e IA

   No Pro ou durante o teste, conecte uma caixa de e-mail, o LinkedIn ou o WhatsApp em Configurações, Canais e calendários. Depois configure rotinas para o Mate ou conecte seu próprio cliente de IA via MCP.

Perguntas frequentes

Detalhes do concorrente verificados em 12 de novembro de 2026 na página de preços do Attio, no guia de sincronização de e-mail e calendário, no guia de exportação, na página do MCP, na página de downloads, no addendum de tratamento de dados e nas fichas da App Store do TimelinesAI e do SuperLinkIn, e nas páginas de preços do Twenty, do folk, do Breakcold, do HubSpot e do Pipedrive.

Conclusão

O Attio é a ferramenta melhor quando o seu CRM é um banco de dados flexível com enriquecimento, gravação de chamadas e sequências por cima. O Customermates serve para pequenas equipes que lidam com clientes e cujas conversas acontecem ao mesmo tempo no WhatsApp, no LinkedIn e por e-mail. Para testar se encaixa, comece um teste gratuito com uma exportação do Attio e a sua própria caixa de entrada.