Die cobra-CRM-Alternative: Open Source, Cloud oder Self-Hosting

Warum nach einer cobra-CRM-Alternative suchen?

cobra begleitet deutsche kleine und mittelständische Unternehmen seit Jahrzehnten und ist stark in Adressverwaltung, Kampagnen und Dokumentvorlagen. Teams schauen sich meist aus einem dieser Gründe nach Alternativen um:

• Preis pro Platz. cobras Tarife beginnen bei 36 €, 54 € und 79 € pro Nutzer und Monat (Essential, Grow, Max). Customermates startet bei 12 € mit dem vollständigen CRM-Kern in jedem Tarif.
• Open Source. cobra ist proprietär. Der Kern von Customermates steht unter AGPL-3.0, Sie können den Code also einsehen und ihn mit Docker selbst hosten.
• Messaging über E-Mail hinaus. Vertriebsgespräche laufen zunehmend über LinkedIn und WhatsApp. Customermates holt sie neben E-Mail in einen einheitlichen Posteingang.
• KI, die die Dateneingabe übernimmt. Mit Customermates kann ein KI-Assistent Deal-Phasen aktualisieren, Notizen erfassen und Follow-ups entwerfen, und zwar im Rahmen der Berechtigungen des Nutzers, für den er handelt.

Wenn cobras Newsletter-Funktionen, Dokumentvorlagen oder die On-Premise-Edition zentral für Ihre Arbeit sind, passt cobra womöglich weiterhin besser. Der Vergleich unten zeigt, wo welches System stärker ist.

cobra-CRM-Alternative im Vergleich: Funktionstabelle

Angaben zu cobra stammen von cobras öffentlicher Website, Stand September 2026. Klären Sie Tarifinhalte vor Ihrer Entscheidung direkt mit cobra.

Setup & Einstieg

cobras Cloud-Edition bietet direkt nach der Registrierung einen kostenlosen Testzugang; die On-Premise-Edition richten Sie mit cobra oder einem Partner in Ihrem eigenen Rechenzentrum ein.

Die Cloud-Version von Customermates ist direkt nach der Registrierung bereit. Richten Sie die Phasen Ihrer Deal-Pipeline ein, importieren Sie Kontakte und weitere Datensätze als XLSX-Arbeitsmappen, jeweils einen Datensatztyp nach dem anderen, und legen Sie los. Beim Self-Hosting läuft die Open-Source-Edition mit Docker und PostgreSQL auf Ihrer eigenen Infrastruktur.

Preis: cobra CRM vs. Customermates

cobra veröffentlicht für Cloud und On-Premise dieselben drei Tarife: Essential ab 36 €, Grow ab 54 € und Max ab 79 € pro Nutzer und Monat. Grow ergänzt eigene Objekte, Marketing-Automatisierung und ein Newsletter-Kontingent; Max bringt unbegrenzt viele eigene Objekte, eine KI-Flatrate und mehr Speicher.

Customermates Starter kostet 12 € pro Nutzer und Monat und umfasst Kontakte, Organisationen, Deals, Services, Aufgaben, eigene Spalten, Ansichten, Dashboards, Berechtigungen, Audit-Log, REST-API, Webhooks und MCP. Pro (29 €) ergänzt den einheitlichen Posteingang mit einem verbundenen Konto pro Nutzer, Business (69 €) drei verbundene Konten pro Nutzer und geteilte Konten. Den aktuellen Tarifumfang finden Sie auf der Preisseite.

CRM-Kernfunktionen

Beide Produkte decken Kontakte, Organisationen, Deals und Pipelines ab. cobras Wurzeln liegen in Adressverwaltung, Kampagnen und Dokumentvorlagen, weshalb sich viele deutsche Unternehmen seit Jahren darauf verlassen.

Customermates ist um zwei Dinge herum gebaut: Kontakte und Organisationen, Deals, Pipelines, Aufgaben und Services, die KI direkt bedienen kann, und ein einheitlicher Posteingang, der E-Mail, LinkedIn, WhatsApp, Instagram und Telegram neben die Datensätze stellt, zu denen die Nachrichten gehören. Deal-Phasen tragen Gewichtungen, daher zeigt die Pipeline gewichtete Deal-Werte. Newsletter- oder Marketing-Automatisierung enthält Customermates nicht; wenn Sie heute Newsletter aus Ihrem CRM versenden, planen Sie dafür ein separates Werkzeug ein.

Datenschutz & Hosting

cobra betreibt seine Cloud-Edition in einem Rechenzentrum in Deutschland und bietet eine On-Premise-Edition für Ihr eigenes Rechenzentrum.

In der Cloud-Version liegt die Datenbank von Customermates in der AWS-Region Frankfurt; Hosting und weitere Unterauftragsverarbeiter, auch aus den USA, stehen in der Liste der Unterauftragsverarbeiter, ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) liegt vor. Wer den Speicherort vollständig selbst bestimmen will, betreibt den Open-Source-Kern selbst. Beachten Sie: Selbst gehostet erhalten Sie das Open-Source-CRM mit MCP für Ihre eigenen KI-Clients, aber nicht den einheitlichen Posteingang und nicht den gehosteten Assistenten; beide laufen nur in der Cloud.

Integration & Automatisierung

Customermates bietet eine REST-API mit OpenAPI-Beschreibung, Webhooks für CRM-Ereignisse, MCP für KI-Clients und einen Community-Node für Ihre eigene n8n-Instanz, die das CRM mit Hunderten weiterer Dienste verbindet. In der Cloud-Version führen Routinen eine gespeicherte Anweisung nach Zeitplan oder bei einem CRM-Ereignis aus.

cobra nennt API-Zugriff und Automatisierungsfunktionen, die mit dem Tarif wachsen, sowie eine KI-Flatrate in Max. Vergleichen Sie die konkrete Integration, die Sie brauchen, während der Testphase auf beiden Seiten.

Wer sollte von cobra CRM wechseln?

Customermates ist eine starke cobra-CRM-Alternative für Teams, die:

• einen niedrigeren Preis pro Platz mit dem vollständigen CRM-Kern in jedem Tarif wollen
• Open-Source-Software bevorzugen, die sie prüfen und selbst hosten können
• neben E-Mail auch über LinkedIn, WhatsApp oder Instagram verkaufen und einen Posteingang im CRM wollen
• das CRM von KI aktuell halten lassen wollen, statt Updates von Hand einzutippen

Bleiben Sie bei cobra, wenn Newsletter und Marketing-Automatisierung im CRM oder eine vom Hersteller betreute On-Premise-Installation für Sie wichtiger sind als diese Punkte.

Häufig gestellte Fragen

Fazit

cobra CRM ist ein ausgereiftes deutsches CRM mit Cloud- und On-Premise-Editionen und starken Kampagnenfunktionen. Customermates ist die Open-Source-Alternative für Teams, die einen niedrigeren Preis pro Platz, einen einheitlichen Posteingang für E-Mail und Messenger und KI direkt im CRM wollen, ob in der Cloud oder auf dem eigenen Server. Starten Sie Ihre kostenlose Testphase und testen Sie es mit Ihren eigenen Daten. Sehen Sie auch, wie Customermates im Vergleich zu HubSpot, Pipedrive oder Vtiger abschneidet.