Over Customermates

Over Customermates in het kort: het is een open-source, AI-native CRM voor kleine teams met veel klantcontact, zoals consultants, bureaus en andere dienstverleners. Het helpt je elk klantgesprek op te volgen: LinkedIn- en e-mailgesprekken staan bij het klantrecord, Mate of je eigen AI-agent stelt het antwoord en de volgende stap op, en jij bekijkt, bewerkt en verstuurt. Het wordt in Duitsland gebouwd en beheerd door de oprichter, Benjamin Wagner. De kern valt onder de AGPL-3.0-licentie en de broncode is openbaar op GitHub. De database van Customermates Cloud draait in Frankfurt.

Oprichter

Benjamin Wagner studeerde informatica aan de Universiteit van Heidelberg en werkte ruim zes jaar als senior software engineer aan B2B-software, voordat hij Customermates startte als onafhankelijk bedrijf dat hij zelf financiert. Berichten via de contactpagina bereiken hem rechtstreeks, en je vindt hem ook op LinkedIn.

Waar het product nu staat

Customermates zit sinds maart 2026 in de bèta- en testfase en is vanaf 1 november 2026 algemeen beschikbaar. We gebruiken het voor onze eigen verkoop: AI-agents die via MCP zijn gekoppeld, bereiden antwoorden en opvolgberichten voor, en de oprichter keurt de concepten goed.

Hoe onze gidsen en vergelijkingen worden gemaakt

De artikelen, oplossingspagina's, functiepagina's en vergelijkingen op deze site worden met hulp van AI onderzocht en opgesteld en onder verantwoordelijkheid van Benjamin Wagner gepubliceerd. Op elke pagina gelden deze regels:

• Uitspraken over het product worden aan het product getoetst. Elke uitspraak over wat Customermates doet, wordt vergeleken met de broncode en de documentatie van het product. Prijzen, proefperiode en wat elk abonnement bevat komen op deze pagina's uit de eigen prijscatalogus van het product, zodat de pagina's en het product dezelfde cijfers tonen.
• Gegevens over concurrenten komen van de aanbieders. Prijzen, abonnementen, limieten en functies van andere producten nemen we over van de websites van de aanbieders. Die staan als link op de pagina en vermelden de verificatiedatum. Anonieme beoordelingen of cijfers zonder bron gebruiken we niet.
• We zetten onszelf niet op nummer één. Lijsten en vergelijkingen beschrijven welk product bij welke situatie past. Elke pagina die producten vergelijkt of op een rij zet, meldt dat Customermates de pagina zelf publiceert, en noemt de gevallen waarin een ander product de betere keuze is.
• We zeggen wat Customermates niet doet. Beperkingen staan waar ze ertoe doen, bijvoorbeeld dat de gecombineerde inbox het Pro-abonnement vraagt en dat self-hosting noch de inbox noch de assistent Mate omvat.
• Datums hebben betekenis. Een pagina toont alleen een bijwerkdatum als de inhoud wezenlijk is veranderd.

Correcties

Zie je een fout, vooral in een uitspraak over het product van een ander bedrijf? Schrijf ons. Bevestigde fouten corrigeren we snel en we werken de controledatum op de pagina bij.

Bedrijfsgegevens

Juridische gegevens staan in het colofon. Hoe we persoonsgegevens verwerken, lees je in het privacybeleid, en de lijst met subverwerkers staat op de pagina Subverwerkers.