Customermates-logoCustomermates-logoCustomermates-logo Home
AGPL · Open source220

De blog over het opvolgen van elke klant

Op deze CRM blog vind je gidsen en vergelijkingen over klantopvolging: LinkedIn- en e-mailgesprekken, AI-agents die via MCP antwoorden opstellen, de gecombineerde inbox, n8n-workflows en het open source CRM.

Start je proefperiode van 14 dagenBekijk de werkruimte

✓ Geen creditcard nodig ✓ De eerste 14 dagen gratis

Benjamin Wagner

Beste MCP-servers voor sales: 8 gecontroleerd (2026)

De beste MCP-servers voor sales, gerangschikt en gecontroleerd op 12 november 2026: HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce, Gmail, Outlook, n8n, Customermates.

Beste MCP-serversMCPAI-agentsSales
Benjamin Wagner

Claude connectors: wat ze zijn, abonnementen en instellen

Claude connectors uitgelegd: directory of eigen connector, toegestane abonnementen, rechten per tool en een gecontroleerde tabel voor mail, agenda en CRM.

Claude connectorsMCPAI-agentsCRM
Benjamin Wagner

Claude voor sales: prompts voor je verkoopweek

Claude voor sales: prompts voor onderzoek, gesprekken, opvolging en pipeline-review, met je CRM gekoppeld via MCP. Gecontroleerd op 12 november 2026.

Claude voor salesClaudeAI in salesMCPSales-prompts
Benjamin Wagner

Klantretentie: wat het is, berekening en 6 gewoonten

Klantretentie uitgelegd: wat het is, hoe je het percentage berekent, zes gewoonten voor bestaande klanten en een weeklijst voor klanten die stil werden.

Bestaande klantenKlantbeheerFollow-up
Benjamin Wagner

CRM en AVG: wat je checkt voordat je klantgegevens opslaat

CRM en AVG: wat de AVG van een CRM vraagt (grondslag, verwerkersovereenkomst, subverwerkers, wissing, datalocatie) als checklist, met wat Customermates zegt.

AVGGegevensbeschermingCRMZelf gehost
Benjamin Wagner

Tickler file: zo werkt het, plus een digitale versie

Tickler file uitgelegd: hoe het systeem met 43 mappen van 1 tot 31 werkt en hoe je het digitaal opzet in een CRM met een datumveld, weergave en widget.

OpvolgingTijdbeheerTickler file
Benjamin Wagner

Attio pricing 2026: plannen, teamkosten en credits

Attio pricing op 12 november 2026: gratis tot 3 gebruikers, Plus vanaf $40 en Pro vanaf $100 per maand per workspace, plus extra gebruikers. Credits.

AttioPricingCRM-kostenCRM-vergelijking
Benjamin Wagner

Verkoopprognose maken: methoden, formules en voorbeeld

Een verkoopprognose schat de omzet die je team in een periode wint. Gewogen pipeline, winstpercentage en run rate in één rekenvoorbeeld, plus de CRM-velden.

VerkoopprognoseOmzetprognoseSales pipelineVerkoopproces
Benjamin Wagner

Key account management: wat is het, proces en accountplan

Key account management uitgelegd: wat het is, wat een key account manager doet, key accounts kiezen met een scoretabel en een accountplan schrijven.

Key account managementB2B-verkoopKlantbeheer
Benjamin Wagner

Digitaal adresboek: 6 opties vergeleken en zo begin je

Digitaal adresboek of digitale rolodex: zes opties vergeleken, van telefooncontacten tot CRM, de velden die erin horen en zo zet je kaartjes over.

ContactbeheerAdresboekPersoonlijke CRM
Benjamin Wagner

Sales channels: soorten verkoopkanalen en hoe je kiest

Sales channels uitgelegd: wat verkoopkanalen zijn, directe en indirecte soorten met B2B- en B2C-voorbeelden en een vergelijking op kosten, controle en tempo.

VerkoopkanalenB2B-verkoopVerkoopstrategie
Benjamin Wagner

Contactenlijst Excel: gratis CSV-template met voorbeeld

Contactenlijst Excel maken: download een lege CSV en een uitgewerkt voorbeeld, importeer ze in Excel of Google Sheets en geef elk contact een eigenaar.

ContactbeheerTemplates
Benjamin Wagner

Leadgeneratie: wat het is, hoe het werkt en 6 methoden

Leadgeneratie uitgelegd voor B2B: wat een lead is, 6 methoden voor kleine teams, de stappen van aanvraag tot afspraak en een funnelberekening om te kopiëren.

B2BLeadgeneratie
Benjamin Wagner

MCP vs API: de verschillen en wanneer je welke kiest

MCP vs API uitgelegd: de verschillen, wanneer je REST of MCP kiest en hoe ze samenwerken, met een gemeten test van dezelfde CRM-taak op 5 november 2026.

MCPAPIRESTCRM
Benjamin Wagner

n8n MCP: server of client, en een geteste CRM-workflow

n8n MCP uitgelegd: wat het betekent, wanneer je de MCP-server, MCP Client of Server Trigger kiest, plus een gedateerd n8n 2.45.5-voorbeeld met CRM-taak.

n8nMCPCRM
Benjamin Wagner

Acquisitiemail voorbeelden: 4 templates en wat mag

Acquisitiemail schrijven? Vier voorbeelden met onderwerpregel en openingszin, een keuzetabel en een checklist, plus wat in Nederland mag bij B2B-mail.

Cold emailVerkooptemplatesB2B-verkoop
Benjamin Wagner

Salesplan maken: ingevuld 90-dagenvoorbeeld en template

Salesplan maken in zeven stappen, met een ingevuld 90-dagenvoorbeeld voor een team van drie. Gratis salesplan template in Excel en CSV, met capaciteitscheck.

SalesplanningTemplatesKleine teams
Benjamin Wagner

Klantsegmentatie: 4 soorten, voorbeelden en stappenplan

Klantsegmentatie uitgelegd: de 4 soorten met B2B-voorbeelden, ABC- en RFM-analyse met rekenvoorbeeld, een stappenplan in 5 stappen en de opzet in je CRM.

KlantsegmentatieB2B-verkoopSalesproces
Benjamin Wagner

Klachtenafhandeling in 7 stappen: procedure en CRM-opzet

Klachtenafhandeling in 7 stappen: wat een klachtenprocedure bevat, triage en escalatie, klacht versus garantieclaim en een CRM-opzet voor kleine teams.

KlachtenmanagementKlantenserviceKlantervaring
Benjamin Wagner

Prospect vs lead: het verschil, de fases en voorbeelden

Prospect vs lead: een lead toonde interesse, een prospect doorstond je toets. Zo verschillen contact, lead, prospect, opportunity en klant, met CRM-voorbeeld.

Prospect vs leadVerkoopprocesLeadbeheer
Benjamin Wagner

Klanten werven: 8 kanalen vergeleken, CAC en opvolging

Klanten werven in B2B en mkb: 8 kanalen vergeleken, CAC versus CPA met rekenvoorbeeld, regels voor koude e-mail in Nederland en opvolging in je CRM.

KlantacquisitieB2B-verkoopSalesproces
Benjamin Wagner

HubSpot pricing: wat elk plan kost voor 1, 3 en 5 gebruikers

HubSpot pricing, gecontroleerd op 1 november 2026: Free voor 2 gebruikers, daarna $7, $90 of $175 per gebruiker per maand (jaarbetaling), plus onboarding.

HubSpotPricingCRM-kostenCRM-vergelijking
Benjamin Wagner

Cold calling: belscript, bezwaren en wat mag in Nederland

Cold calling voor B2B: bouw een belijst, open in 30 seconden, beantwoord bezwaren en leg elke uitkomst vast. Plus wat er in Nederland mag en wat niet.

Cold callingB2B-verkoopVerkoopproces
Benjamin Wagner

Customer journey: 5 fases, voorbeeld en tracking in je CRM

Customer journey uitgelegd: de 5 fases met B2B-touchpoints, een voorbeeld, een stappenplan voor je klantreis-map en tracking van de echte reis in je CRM.

Customer journeyKlantervaringB2B-verkoop

Customermates

Volg elk klantgesprek op

Begin met één kanaal en één klant in Customermates Cloud, of host de open source kern zelf.

Start je proefperiode van 14 dagenOntdek het product

✓ Geen creditcard nodig ✓ De eerste 14 dagen gratis