HubSpot alternatief: Customermates en HubSpot vergeleken

Welk alternatief voor HubSpot past bij welke reden?

Hoe we de alternatieven voor HubSpot vergelijken

We geven geen scores of ranglijst. Elk alternatief gaat langs dezelfde vragen: wat kost het voor vijf mensen, welk abonnement bevat welke functie, welke kanalen komen in de inbox, waar staan je gegevens en kun je het zelf hosten? De gegevens komen van de eigen pagina's van elke aanbieder, steeds met de controledatum erbij. Customermates is ons eigen product en staat daarom in een apart, duidelijk gemarkeerd onderdeel.

Voor wie is HubSpot de betere keuze?

HubSpot verkoopt één platform voor verkoop, marketing en service, dus elke vergelijking van HubSpot CRM begint met hoeveel ervan je gebruikt. Op de prijspagina in euro geeft het gratis abonnement maximaal twee gebruikers contactpersonen, bedrijven, deals, de Breeze-assistent, websitechat, tickets, afspraken plannen en tweerichtingssynchronisatie met tientallen apps. Inboxen van Gmail, Outlook en Exchange koppel je in elk abonnement, net als de HubSpot-app voor mobiel.

Starter voegt bellen toe, AI-opnames van vergaderingen, gerichte e-mailcampagnes, eenvoudige automatisering en AI-agents. Professional voegt geavanceerde automatisering toe, geautomatiseerde outreach en follow-up, omzetprognoses, eigen objecten, eigen rapporten, AI-offertes, een helpdesk en single sign-on. Enterprise voegt teamhiërarchieën toe, een sandbox en controle over welke gegevens elke gebruiker kan inzien en bewerken. Gebruikt je team er meerdere tegelijk, dan kost overstappen waarschijnlijk meer dan het oplevert.

Waarom stappen mensen over van HubSpot?

We kunnen niet zien waarom individuele klanten vertrekken. De eigen pagina's van HubSpot laten zien waar de kosten en limieten van een klein team het snelst groeien.

De stap naar Professional is groot. Starter kost €7 per seat per maand bij jaarlijkse betaling of €10 bij maandelijkse betaling, aangeduid als tijdelijke aanbieding (65% en 50% korting, zonder einddatum); het prijssupplement van HubSpot noemt €20 als startprijs van Starter. Starter stopt bij 10 gebruikers. Professional kost €90 bij jaarlijkse betaling of €100 bij maandelijkse betaling, en de prijs-FAQ van HubSpot zegt dat klanten van Professional en Enterprise onboarding moeten kopen. De onboardingpagina noemt eenmalig €2.500 voor Professional en €5.000 voor Enterprise. Voor drie mensen op Professional met jaarlijkse betaling is dat €3.240 voor het jaar plus €2.500, dus €5.740 in het eerste jaar, tegenover €252 op Starter.

AI en automatisering gebruiken credits. HubSpot Credits worden besteed door AI-agents, automatisering en e-mail naar velen tegelijk. Starter bevat er 5.000 per maand, Professional 10.000 en Enterprise 15.000. Ongebruikte credits worden niet overgedragen, en extra credits kosten €0,010 per stuk in het supplement van HubSpot.

WhatsApp vraagt een hoger abonnement, en LinkedIn is geen inboxkanaal. Teammail, websitechat, Facebook Messenger en formulieren komen in elk abonnement in de inbox van HubSpot. WhatsApp vereist Marketing Hub of Service Hub Professional of Enterprise en een WhatsApp Business-account; volgens de handleiding van HubSpot kan een persoonlijk WhatsApp-account niet worden gekoppeld. In de lijst met kanaaltypen van HubSpot staan geen LinkedIn en Instagram; andere apps komen binnen als eigen kanalen die op de API zijn gebouwd, vanaf Sales Hub of Service Hub Professional.

Alleen door HubSpot gehost. HubSpot draait op AWS in de VS, Duitsland, Canada en Australië, en betaalde accounts kunnen hun datacenter wijzigen. De hosting-FAQ zegt dat gegevens in beperkte gevallen toch buiten die locatie kunnen worden verwerkt, bijvoorbeeld door subverwerkers of supportmedewerkers, en dat gebruiksgegevens naar de VS gaan. Er is geen zelf te hosten editie.

Is HubSpot echt gratis?

Ja, maar met grenzen. HubSpot Free kost niets voor maximaal twee gebruikers en maximaal 3.000 records, en bevat contactpersonen, bedrijven, deals, activiteitentracking, de Breeze-assistent, websitechat, tickets en tweerichtingssynchronisatie met tientallen apps. Een derde gebruiker betekent een betaald abonnement, en Starter staat maximaal 10 betaalde gebruikers toe. Bellen, AI-opnames van vergaderingen en AI-agents met eenvoudige automatisering beginnen bij Starter. Customermates Free dekt 1 persoon en 250 records zonder kosten, maar zonder inbox, Mate of routines.

Wat kost HubSpot in 2026?

Prijzen gecontroleerd op 2 november 2026 op de eigen prijspagina's van HubSpot, hubspot.de/pricing in euro en hubspot.com/pricing in Amerikaanse dollars, die dezelfde getallen toont. HubSpot noemt één platform voor verkoop, marketing en service. De tabel toont euro's per seat per maand; de volledige uitsplitsing voor 1, 3 en 5 gebruikers, met seattypen en extra kosten, staat in onze gids over HubSpot pricing.

De onboardingpagina van HubSpot, op 11 november 2026 opnieuw gecontroleerd, toont €2.500 voor Professional en €5.000 voor Enterprise (£2.180 en £4.350 in pond); de Amerikaanse prijspagina van Sales Hub noemt $1.500 en $3.500, dus de bedragen verschillen per regio. Onboarding door HubSpot is één manier om aan de eis te voldoen, en HubSpot noemt ook onboarding door partners.

Wat vijf mensen per maand betalen

In euro, omdat Customermates maandelijks in euro afrekent.

Lees de rijen in paren:

• Bij Starter ligt de lijstprijs van HubSpot van €20 boven Customermates Starter, maar is HubSpot goedkoper zolang de tijdelijke aanbieding loopt, en het bevat bellen en de mobiele app. Customermates Starter heeft geen inbox. Als de prijs je enige reden is om te vertrekken, kijk dan eerst naar HubSpot Starter.
• Customermates Pro en HubSpot Professional zijn verschillende producten. Vijf seats op Customermates Pro kosten € 1.740 per jaar. HubSpot Professional met jaarlijkse betaling kost €5.400 plus €2.500 onboarding, €7.900 in het eerste jaar, en bevat geautomatiseerde outreach, prognoses, offertes en marketingtools die Customermates niet heeft. Het verschil telt alleen als je verkoopwerk uit gesprekken bestaat en niet uit campagnes.
• Meerdere kanalen per persoon betekent Business. Elke Pro-gebruiker koppelt 1 account; Business staat 3 per gebruiker toe, plus gedeelde accounts.

Is HubSpot moeilijk te gebruiken?

We publiceren geen beoordeling van gebruiksgemak en kunnen dat niet voor jouw team meten. Wat de prijspagina van HubSpot wel laat zien, is hoe breed het platform is: de abonnementsvergelijking noemt tientallen functies voor verkoop, marketing en service, en het instelwerk groeit met het abonnement. Bij Professional en Enterprise eist HubSpot een onboardingaankoop, dus reken daar op tijd of geld voor de inrichting. Een klein team dat alleen contactpersonen, bedrijven en deals nodig heeft, heeft minder in te stellen op HubSpot Free of Starter. De betrouwbaarste test zijn je eigen gegevens: exporteer één weergave uit HubSpot, importeer die in de proefperiode van elke tool die je overweegt en kijk welke je team opent zonder dat iemand het zegt.

Waar Customermates past (ons product)

Als je de kosten of kanaallimieten van HubSpot achter je wilt laten, is Customermates een kleiner CRM dat is gebouwd rond follow-up: gesprekken bij het klantrecord vanaf Pro, een antwoord en een volgende stap die Mate of je eigen AI-agent als concept schrijft, en jij kijkt na, past aan en verstuurt. Het is open source en gebouwd in Duitsland.

Gesprekken naast de deal. Vanaf Pro zet de gecombineerde inbox mailboxen van Gmail, Outlook en IMAP, LinkedIn (inclusief Sales Navigator en Recruiter), WhatsApp, Instagram en Telegram in één lijst. Je koppelt je eigen WhatsApp-account met een QR-code, koppelt deelnemers aan contactpersonen en antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. Starter heeft geen inbox; de proefperiode werkt zoals Pro.

AI die het CRM-werk doet. In Customermates Cloud vat Mate threads samen, schrijft conceptantwoorden en werkt records bij, met gehoste AI-credits en een maandelijks tegoed per actieve gebruiker (zie prijzen); er zijn geen kosten voor overschrijding. Mate vraagt voor elke verwijdering om goedkeuring, maar verstuurt berichten zonder te vragen, dus zeg dat het concepten moet opslaan als je eerst wilt nakijken. Routines voeren een opgeslagen instructie uit volgens een schema of wanneer een record verandert: 1 per gebruiker op Starter, 5 op Pro. Heb je liever Claude, ChatGPT of een andere client, koppel die dan aan de MCP-server met 59 tools in elk abonnement; de modelaanroepen lopen via je eigen AI-aanbieder.

Open source, met keuze in hosting. De AGPL-3.0-kern draait op je eigen server met Docker Compose, inclusief REST, webhooks en MCP. Een zelf gehoste installatie heeft geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits. In Customermates Cloud is de database geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en staan subverwerkers, ook Amerikaanse aanbieders, vermeld. Customermates heeft geen compliancecertificering. Starter, Pro en Business neem je zelf af, zonder onboardingkosten.

Waar Customermates niet bij past

• Geen marketing- of telefoontools. Geen e-mailcampagnes, sequenties, bulkmail, webformulieren, landingspagina's, websitechat, bellen of vergaderingen opnemen.
• Geen helpdesk, offertes of facturen.
• Eenvoudige taken. Taken hebben toegewezen gebruikers, relaties, notities en eigen velden, maar geen deadlines of herinneringen.
• Geen native mobiele apps en geen single sign-on. Rechten gelden per lijst en per actie, niet per veld.
• Een kleiner gratis abonnement: 1 persoon en 250 records, zonder inbox, Mate of routines.

Een uitgewerkte opzet: een adviesbureau verlaat HubSpot

Een adviesbureau van vier personen is HubSpot Free ontgroeid, dat twee gebruikers dekt, en heeft een betaald abonnement nodig. Twee partners halen opdrachten binnen via LinkedIn en e-mail; twee adviseurs spreken klanten via WhatsApp.

De fasen zijn Aanvraag 10%, Verkennend gesprek 25%, Voorstel verstuurd 50%, Mondelinge toezegging 80%, Gewonnen 100% en Verloren 0%. Customermates vermenigvuldigt de waarde van elk project met de kans van zijn fase, en een grafiekwidget op het Dashboard telt de gewogen waarden op: rekenwerk op je eigen cijfers, geen voorspelling.

Elke persoon koppelt één account, dus Pro past voor € 116 per maand voor het team; een partner die LinkedIn en e-mail naast elkaar nodig heeft, zet de werkruimte op Business. Iedereen slaat een eigen bord met openstaande projecten op, gegroepeerd op fase. Elke partner heeft een routine die op vrijdag om 15:00 draait. Ze draait als haar eigenaar in Customermates Cloud, gebruikt gehoste AI-credits en bevat deze instructie:

In vijf stappen overstappen van HubSpot

1. Exporteer uit HubSpot

   Open achtereenvolgens bedrijven, contactpersonen en deals, kies Exporteren, kies XLSX en selecteer alle eigenschappen. HubSpot mailt een downloadlink die na 30 dagen verloopt.

2. Bereid de werkruimte voor

   Maak eigen velden aan voor de eigenschappen die je behoudt. Geef het veld Fase dezelfde fasenamen als HubSpot; de import markeert elke rij waarvan de fase bij geen enkele optie past. Eigenschappen met meerdere selectievakjes worden gekoppeld aan een veld van het type Meerkeuze.

3. Importeer één lijst per keer

   Open Meer acties en kies Toevoegen uit bestand. Importeer organisaties, dan contactpersonen, dan deals, zodat koppelkolommen records op naam vinden. Heeft het bestand een kolom met de naam ID of Record ID, stel die dan in op Kolom overslaan; anders behandelt de wizard haar als een Customermates-record dat moet worden bijgewerkt. Limieten en koppelregels staan in de gids voor records.

4. Neem over wat de import overslaat

   De import neemt records, velden, notities en contactkanalen mee, niet de activiteitentijdlijn van HubSpot. Kopieer wat je nodig hebt eerst naar een notitiekolom.

5. Koppel kanalen en draai daarna beide naast elkaar

   Koppel een mailbox, LinkedIn of WhatsApp onder Instellingen, Kanalen & agenda's, stel routines of je MCP-client in en houd HubSpot een paar weken ter referentie, zonder daar nieuwe gegevens in te voeren.

Wie is de grootste concurrent van HubSpot?

Geen enkele aanbieder, want HubSpot verkoopt verkoop-, marketing- en servicesoftware en ontmoet in elk gebied andere rivalen. Voor het CRM van een klein team zijn de concurrenten van HubSpot waarmee we het vergelijken Salesforce, Zoho CRM en Pipedrive, in HubSpot vs Salesforce, HubSpot vs Zoho en HubSpot vs Pipedrive. Voor e-mailmarketing zijn de rivalen andere tools, zoals ActiveCampaign en Brevo, die deze pagina niet behandelt. Customermates concurreert alleen op het onderdeel gesprekken en CRM.

Andere alternatieven voor HubSpot die je kunt bekijken

Customermates publiceert deze lijst. De gegevens komen van de eigen pagina's van elke aanbieder, gecontroleerd op 8 oktober 2026.

• Pipedrive is een sales-CRM met de pipeline voorop, met vier abonnementen per seat, Lite, Growth, Premium en Ultimate, maandelijks of jaarlijks met korting betaald, plus add-ons voor prospectie, documenten en e-mailmarketing. Het past bij salesteams die deals en activiteiten willen zonder marketingsuite. Zie HubSpot vs Pipedrive.
• Zoho CRM heeft vijf edities, van Free tot Ultimate. De gratis editie dekt drie gebruikers met contactbeheer, workflowautomatisering, standaardrapporten en mobiele apps. Standard, de eerste betaalde editie, voegt cadences, dashboards en salesprognoses toe; de AI-salesassistent Zia begint bij Enterprise. Zie HubSpot vs Zoho.
• Twenty is een open-source-CRM dat je zelf kunt hosten, met onbeperkt eigen objecten, workflows en een MCP-server in elke cloudwerkruimte, en een cloudproefperiode van 30 dagen. Het past bij teams die open source en een flexibel datamodel willen. Zie de vergelijking met Twenty.
• Salesforce, monday CRM en Freshsales hebben elk een eigen vergelijking op deze site. Salesforce past volgens onze vergelijking bij teams die in het middensegment offertes en forecasting willen: zie HubSpot vs Salesforce. Voor de andere twee: HubSpot vs monday CRM en het Freshsales alternatief.

Veelgestelde vragen

Verificatie van de HubSpot-gegevens op 2 november 2026 aan de hand van de Amerikaanse prijspagina, de Duitse prijspagina, de onboardingpagina, het prijssupplement, de hosting-FAQ, de handleiding voor inboxkanalen, de WhatsApp-handleiding, de exporthandleiding en de MCP-pagina. Andere aanbieders gecontroleerd op 8 oktober 2026 aan de hand van het helpartikel over prijzen van Pipedrive, de prijspagina van Zoho CRM en de prijspagina van Twenty. De onboardingkosten van HubSpot zijn op 11 november 2026 opnieuw gecontroleerd aan de hand van de onboardingpagina en de Amerikaanse Sales Hub-prijspagina.