HubSpot vs Pipedrive: welk CRM past bij je salesteam?

HubSpot of Pipedrive: welke past bij jouw team

Wat vijf mensen per maand betalen

Prijzen gecontroleerd op 8 oktober 2026 op de prijspagina's van HubSpot en Pipedrive, in euro zoals de aanbieders ze voor Duitsland noemen.

Vier kosten staan buiten de tabel:

• De Starter-prijs van HubSpot is een promotie. HubSpot markeert die als tijdelijke korting van 50% bij maandelijkse betaling en 65% bij jaarlijkse betaling, waardoor de gewone prijs €20 per seat is.
• HubSpot-onboarding. Klanten van Professional en Enterprise moeten onboarding kopen; klanten van Starter niet. De onboardingpagina van HubSpot, gecontroleerd op 11 november 2026, noemt eenmalig €2.500 voor Professional en €5.000 voor Enterprise (£2.180 en £4.350 in pond), terwijl de Amerikaanse Sales Hub-pagina $1.500 en $3.500 noemt, dus de bedragen verschillen per regio. Vijf Professional-seats met jaarlijkse betaling kosten €5.400 plus €2.500 onboarding, dus €7.900 in het eerste jaar.
• HubSpot Credits. Betaalde abonnementen bevatten een maandelijks tegoed aan credits waar AI-agents en andere functies uit putten. Ongebruikte credits worden niet overgedragen, en HubSpot verkoopt er meer in pakketten of op basis van verbruik.
• Add-ons van Pipedrive. LeadBooster, Smart Docs en Projects zijn betaalde add-ons bij Lite en Growth en vanaf Premium inbegrepen. Campaigns, de e-mailmarketingtool van Pipedrive, en Web Visitors kosten extra bij elk abonnement, met startprijzen van €13,33 (Campaigns) tot €41 (Web Visitors). Pipedrive stelt dat de prijzen exclusief btw zijn en dat implementatie gratis is bij abonnementen boven USD 400 per jaar.

Voor een team dat alleen verkoopt, is de eerlijke vergelijking Pipedrive Growth tegenover HubSpot Professional, omdat dat de niveaus zijn waar sequenties en prognoses beginnen. Dat is €195 tot €245 per maand tegenover €450 tot €500 plus onboarding. Is de eenvoudige automatisering van HubSpot Starter genoeg, vergelijk het dan met Pipedrive Lite: tegen de lijstprijs kost Starter €20 per seat bij beide betaalwijzen, tegenover €14 bij jaarlijkse betaling of €24 maandelijks voor Lite. De tijdelijke aanbieding van HubSpot verlaagt Starter naar €7 of €10 zolang die loopt. Voor een uitgebreidere uitsplitsing van de niveaus van Pipedrive, zie Pipedrive pricing uitgelegd.

Welk abonnement ontgrendelt welke functie

Waar HubSpot de sterkere keuze is

HubSpot is één account voor verkoop, marketing en service. De abonnementstabel noemt e-mailcampagnes, segmenten en websitechat zelfs bij Free. Starter voegt bellen, eenvoudige automatisering en AI-opnames van vergaderingen toe. Professional voegt geavanceerde automatisering toe, beheer van sociale media, campagnes in Marketing Studio, AI-offertes en een helpdesk. Komen leads binnen via je website en geeft marketing ze door aan verkoop, dan is het op dezelfde contactrecords houden van beide de belangrijkste reden om HubSpot boven Pipedrive te kiezen.

Het gratis abonnement is bruikbaar voor maximaal twee mensen, en betaalde accounts kunnen hun gegevens verplaatsen naar het datacenter van HubSpot in de EU in Duitsland.

De limieten worden zichtbaar als het team groeit. Starter stopt bij 10 betaalde gebruikers. Sequenties, prognoses, eigen rapporten en single sign-on vragen Professional, dat vier tot vijf keer de gewone prijs per seat van Starter kost en betaalde onboarding vereist.

Waar Pipedrive de sterkere keuze is

Pipedrive is gebouwd rond de dealpipeline. De vier abonnementen delen één structuur, dus omhoog gaan verhoogt limieten en voegt tools toe in plaats van je naar een ander product te sturen. Growth heeft al tweerichtingssynchronisatie van e-mail, sequenties, automatiseringen, prognoserapporten en de WhatsApp-integratie. Elk abonnement bevat de native iOS- en Android-apps, SAML-single-sign-on, Nova-gespreksopnames met samenvattingen en transcripties, en de MCP-server.

De afwegingen zijn even concreet. Er is geen gratis abonnement. Lite heeft geen tweerichtingssynchronisatie van e-mail, automatiseringen of sequenties. AI-e-mails schrijven, telefonische support, LeadBooster en Smart Docs beginnen bij Premium. De abonnementen begrenzen leads en deals, eigen velden, automatiseringen en rapporten. Voor marketing biedt Pipedrive de add-ons Campaigns en Web Visitors, geen marketingsuite zoals die van HubSpot.

Gegevenshosting en AVG

HubSpot draait op AWS in de VS, Canada, Australië en de EU (Duitsland). Elk account krijgt bij het aanmelden een datacenter toegewezen op basis van de IP-locatie, en accounts met Starter, Professional of Enterprise kunnen dat wijzigen. HubSpot merkt op dat zijn subverwerkers persoonsgegevens buiten de hostinglocatie kunnen verwerken.

Pipedrive host op AWS in Sydney, Montreal, Frankfurt, Dublin, Londen en de VS. Pipedrive stelt dat klanten uit de EU in zijn EU-regio's worden gehost.

Lees bij beide aanbieders de verwerkersovereenkomst en de lijst met subverwerkers voordat je klantgegevens verplaatst. De hostingregio alleen beslist niet over een AVG-beoordeling.

Een derde optie: Customermates

Customermates publiceert deze pagina, dus lees dit onderdeel als een aanbieder die zijn eigen product beschrijft. Customermates is een open-source, AI-native CRM, gebouwd in Duitsland voor kleine teams met klantcontact: adviseurs, bureaus, andere dienstverleners en oprichters. Het vervangt noch de marketingtools van HubSpot noch de salesautomatisering van Pipedrive. Het past als je verkoop vooral in gesprekken gebeurt: vanaf Pro staan die bij het klantrecord, en schrijven Mate of je eigen AI-agent het antwoord en de volgende stap als concept, zodat de follow-up niet blijft liggen. Jij kijkt na, past aan en verstuurt.

• Gesprekken naast de deal. Vanaf Pro brengt de gecombineerde inbox mailboxen van Gmail, Outlook en IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram en Telegram in één lijst, en elk gesprek staat op de tijdlijn van de gekoppelde contactpersoon. Starter heeft geen inbox.
• AI die het CRM-werk doet. In Customermates Cloud vat Mate threads samen, schrijft conceptantwoorden en werkt records bij, met gehoste AI-credits en een maandelijks tegoed per actieve gebruiker (zie prijzen). Mate verstuurt een bericht zonder opnieuw te vragen als jij zegt dat het moet worden verstuurd, dus vraag om concepten als je eerst wilt nakijken. Claude, ChatGPT of een andere client koppelt via de MCP-server, met 59 tools in elk abonnement.
• Keuze in hosting. De clouddatabase is geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, een verwerkersovereenkomst is beschikbaar en de subverwerkers, ook Amerikaanse aanbieders, staan vermeld. Customermates heeft geen compliancecertificering. De AGPL-kern kun je zelf hosten met REST, webhooks en MCP, zonder de inbox en Mate.
• Kosten voor vijf mensen, maandelijks betaald. Starter € 60, Pro € 145, Business € 345. Er is een proefperiode van 14 dagen en een gratis abonnement voor 1 persoon en 250 records, zonder inbox, Mate of routines.

Fasen zijn niet vooraf ingesteld: je voegt aan je lijst met deals een veld Fase van het type Enkele keuze toe, met een kans per optie (in de cloud kan de AI-setup het aanmaken), bijvoorbeeld Prospectie 10%, Kwalificatie 20%, Demo 40%, Voorstel 60%, Onderhandeling 80%, Gewonnen 100% en Verloren 0%. Het dealbord groepeert op fase, de waarde van elke deal maal de kans van zijn fase geeft de gewogen waarde, en een grafiekwidget op het Dashboard telt die op. Dat is rekenwerk op je eigen cijfers, geen prognose. Een routine in Customermates Cloud, die gehoste AI-credits gebruikt, kan dan de wekelijkse follow-upcontrole afhandelen:

Wat Customermates niet heeft: een gratis abonnement voor teams, e-mailsequenties of bulkmail, e-mailmarketing of webformulieren, leadscoring of gegevensverrijking, gesprekken opnemen of telefonie, native mobiele apps en single sign-on. Heb je een daarvan nodig, dan is HubSpot of Pipedrive de betere keuze.

Veelgestelde vragen

Verificatie van de gegevens over concurrenten op 8 oktober 2026 aan de hand van de prijspagina, de Amerikaanse Sales Hub-prijspagina, de FAQ over datahosting en de documentatie van de MCP-server van HubSpot, en de prijspagina, de MCP-pagina, het artikel over gegevensbeveiliging en de aankondiging van de investering van Vista Equity Partners van Pipedrive. De onboardingkosten van HubSpot zijn op 11 november 2026 gecontroleerd aan de hand van de onboardingpagina en de Amerikaanse Sales Hub-prijspagina.