Pipedrive alternatief voor teams die verder verkopen dan e-mail

Wat is het beste alternatief voor Pipedrive?

Dat hangt af van de klus waarvoor je Pipedrive hebt ingehuurd. Deze tabel koppelt de gebruikelijke redenen aan het CRM dat erbij past.

Voor wie is Pipedrive de betere keuze?

Pipedrive is gebouwd rond de visuele pipeline en de eerstvolgende geplande activiteit. Elk abonnement, Lite inbegrepen, heeft aanpasbare pipelines, activiteiten- en agendabeheer met meldingen, een leadsinbox, meer dan 500 marketplace-integraties, AI-ondersteunde rapportcreatie en een officiële MCP-server voor ChatGPT, Claude en andere AI-assistenten. Native iOS- en Android-apps, SAML single sign-on en tweestapsverificatie zitten in alle vier de abonnementen; apparaatgeschiedenis en het auditlog zijn alleen op Ultimate. Pipedrive Nova, de tool voor meetingintelligentie, neemt gesprekken op en schrijft samenvattingen en transcripties op elk abonnement, zonder extra kosten.

Growth voegt toe waarvoor de meeste teams Pipedrive kopen: tweerichtingssynchronisatie van e-mail met open- en kliktracking, automatiseringen met als/anders-stappen, e-mailsequenties, een afsprakenplanner, prognoserapporten en de WhatsApp-integratie, die Pipedrive nog steeds een bèta noemt. Premium voegt LeadBooster toe voor het verzamelen en routeren van leads, aangepaste scoring, verrijking van bedrijfsgegevens, AI-e-mails schrijven en samenvattingen, een teaminbox en contracten met e-handtekeningen. Ultimate voegt beveiligingsmeldingen en -regels toe, een sandboxaccount, verrijking van contactgegevens en verlengde openingstijden van de telefonische support.

Waarom stappen teams over van Pipedrive?

We kunnen niet zien waarom individuele klanten vertrekken. De eigen pagina's van Pipedrive laten zien waar de kosten en limieten van een klein team het snelst groeien.

Het meeste dagelijkse werk begint op Growth. Tweerichtingssynchronisatie van e-mail, WhatsApp en automatiseringen zitten niet in Lite. Een team dat zijn e-mail in het CRM wil, betaalt voor Growth: €39 per seat per maand bij jaarlijkse facturatie, of €49 bij maandelijkse facturatie. AI-e-mails schrijven, een gedeelde teaminbox en meer dan één gesynchroniseerde mailbox per persoon beginnen op Premium, voor €59 of €79.

Elk abonnement heeft gebruikslimieten. Pipedrive begrenst leads en deals per bedrijf op een veelvoud van je seats: 2.500 per seat op Lite, 5.000 op Growth, 15.000 op Premium en 20.000 op Ultimate, nooit meer dan 300.000. De telling omvat actieve leads en open, gewonnen en verloren deals die niet zijn gearchiveerd of verwijderd. Bij de limiet bewaart Pipedrive je data, maar je kunt niet meer met de hand toevoegen tot je archiveert, een top-up koopt of upgradet. Top-ups bestaan, maar het artikel over top-ups van Pipedrive zegt dat de prijs afhangt van je factureringsfrequentie en toont hem pas als je de add-on selecteert.

Add-ons komen erbovenop. LeadBooster en Smart Docs (elk vanaf €32,50) en Projects (vanaf €16) zijn betaalde add-ons op Lite en Growth en zitten vanaf Premium in het abonnement. Campaigns (vanaf €13,33) en Web Visitors (vanaf €41) kosten extra op elk abonnement. Dit zijn vanafprijzen op de prijspagina van Pipedrive, die er geen factureringscyclus bij noemt.

De regio volgt je aanmelding. Pipedrive draait op AWS in zeven regio's, waaronder Frankfurt en Dublin, en host nieuwe EU-accounts primair in de EU-regio. Het helpcentrum merkt op dat een account toch in een ander datacenter kan belanden; support vertelt je waar het jouwe staat. Er is geen self-hosted editie.

E-mail en WhatsApp zitten in de abonnementen, andere kanalen niet. Pipedrive synchroniseert e-mail en koppelt een WhatsApp Business-account. Meta eist dan een goedgekeurd sjabloon om een gesprek te openen als de contactpersoon de afgelopen 24 uur niet heeft geschreven, en WhatsApp rekent kosten voor elk sjabloonbericht. Gesprekken op LinkedIn, Instagram en Telegram staan niet in de abonnementsvergelijking van Pipedrive; of een Marketplace-app ze dekt, valt buiten deze vergelijking.

Wat kosten vijf seats per maand?

Prijzen gecontroleerd op 9 november 2026 op de prijspagina van Pipedrive, die ze exclusief btw toont en hetzelfde bedrag in dollar, euro en pond weergeeft. De tabel gebruikt euro's omdat Customermates in euro's factureert.

Deze rijen kopen niet hetzelfde, dus lees ze in paren:

• Lite en Starter zijn het CRM zonder gesynchroniseerde e-mail. Beide bevatten een MCP-server en een API. Lite voegt Nova-gespreksopnames, telefoonapps en de marketplace toe; Starter voegt 1 routine per gebruiker toe in Customermates Cloud en kost per seat minder dan Lite, bij beide factureringscycli.
• Growth en Pro zijn het meest vergelijkbare paar voor teams die gesprekken in het CRM willen. Growth synchroniseert één mailbox per persoon en voegt WhatsApp, automatiseringen, sequenties en prognoserapporten toe. Pro geeft elke persoon 1 gekoppeld account, dat een mailbox of een LinkedIn-, WhatsApp-, Instagram- of Telegram-account kan zijn, plus 5 routines per gebruiker.
• Twee kanalen per persoon betekent Business. Als iedereen e-mail en WhatsApp naast elkaar nodig heeft, heeft de werkruimte Business nodig, met 3 accounts per gebruiker en gedeelde accounts. Hier kost Pipedrive Premium, met drie mailboxen per persoon en LeadBooster inbegrepen, minder bij jaarlijkse facturatie en meer bij maandelijkse facturatie.

Pipedrive pricing uitgelegd beschrijft elk Pipedrive-abonnement, elke add-on, top-up en factureringsregel. De abonnementen van Customermates staan op de prijspagina.

Is er een gratis of open-source alternatief voor Pipedrive?

Pipedrive heeft geen gratis abonnement en biedt een proefperiode van 14 dagen zonder creditcard. Customermates Cloud heeft een gratis abonnement voor 1 persoon en 250 records, zonder inbox, Mate of routines, plus een Pro-proefperiode van 14 dagen. Grotere gratis abonnementen bestaan elders: het gratis abonnement van HubSpot dekt maximaal twee gebruikers zonder creditcard, en de gratis editie van Zoho CRM dekt maximaal drie gebruikers.

Wil je een licentie waarmee je het zelf kunt draaien, dan zijn twee open-source CRM's het bekijken waard. Volgens Twenty is zelf hosten van de open-sourcekern gratis, en de AGPL-3.0-kern van Customermates draait op je eigen server met Docker Compose. Een zelf gehoste Customermates-installatie heeft geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits. De gids over gratis CRM laat zien waar gratis abonnementen ophouden, en de gids over open-source CRM vergelijkt zelf gehoste opties.

Waar Customermates past (ons product)

Pipedrive plant je dag rond geplande activiteiten. Customermates begint bij het laatste bericht van de klant: vanaf Pro staan gesprekken uit elk kanaal op het klantrecord, en Mate of je eigen AI-agent schrijft het conceptantwoord en de volgende stap, die jij nakijkt, aanpast en verstuurt.

Eén inbox voor elk kanaal. Vanaf Pro brengt de gecombineerde inbox Gmail-, Outlook- en IMAP-mailboxen, LinkedIn (inclusief Sales Navigator en Recruiter), WhatsApp, Instagram en Telegram samen in één lijst, en je antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. WhatsApp koppel je door met je eigen account een QR-code te scannen. Koppel een deelnemer één keer aan een contactpersoon, en elk gesprek met dat adres of die handle verschijnt op de tijdlijn van de contactpersoon. Starter heeft geen inbox.

AI die het invoerwerk doet. In Customermates Cloud vat Mate threads samen, schrijft conceptantwoorden, werkt records bij en bouwt opgeslagen weergaven. Mate gebruikt gehoste AI-credits, een maandelijks tegoed per actieve gebruiker dat op de prijspagina staat, zonder top-ups of kosten bij overschrijding. Mate vraagt vóór elke verwijdering opnieuw om goedkeuring, maar verstuurt berichten zonder, dus laat het concepten opslaan als je eerst wilt kijken. Routines voeren een opgeslagen instructie uit volgens een schema of wanneer een record verandert.

Pipedrive heeft ook een MCP-server. Het verschil is het bereik: de MCP-server van Customermates biedt 59 tools op elk abonnement en bij zelf gehoste installaties, en op Pro of hoger in Customermates Cloud lezen ze ook inboxthreads en slaan ze berichtconcepten op. De modelaanroepen draaien bij je eigen AI-aanbieder.

Open source, met keuze in hosting. De kern is AGPL-3.0 en draait op je eigen server met Docker Compose en PostgreSQL 16, inclusief REST, webhooks en MCP. Een zelf gehoste installatie heeft geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits. In Customermates Cloud is de database geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en staan de subverwerkers, Amerikaanse aanbieders inbegrepen, op de juridische pagina's. Customermates heeft geen compliancecertificering. Het auditlog zit in elk abonnement.

Waar Customermates de verkeerde keuze is

Controleer dit voordat je een proefperiode start:

• Geen activiteitenagenda. Een takenlijst is een gewone lijst met een naam, notities en relaties; vervaldatums en statussen zijn velden die je zelf toevoegt. Er zijn geen ingebouwde vervaldatums, geen herinneringen en geen meldingencentrum. Voor een team dat met de activiteitenlijst van Pipedrive werkt, is dit de grootste verandering.
• Geen sequenties, bulkmail, webformulieren, offertes, e-handtekeningen, telefonie, gespreksopname, verrijking of leadscoring. Outreach gaat één bericht tegelijk, geschreven door jou of als concept opgesteld door Mate. Facturen blijven in je boekhoudsoftware; gewonnen deals kunnen via een webhook naar een n8n-instantie die je apart draait en van daaruit verder.
• Geen regelbouwer. Routines zijn AI-instructies, geen als/dan-regels. Gebruik voor deterministische workflows webhooks, de REST API of een n8n-instantie die je apart draait.
• Geen native mobiele apps en geen SSO. Rechten gelden per lijst en actie, niet per veld.
• Eén faselijst voor alle deals. Als je meerdere Pipedrive-pipelines gebruikt, voeg dan één veld met enkele keuze voor de pipeline toe en sla per pipeline één bordweergave op. De fases blijven gedeeld.

Een uitgewerkt voorbeeld: een adviesbureau van vijf personen dat Pipedrive verlaat

Neem een adviesbureau met drie partners en twee medewerkers. De partners prospecteren op LinkedIn en sluiten af per e-mail. De medewerkers beantwoorden leveringsvragen op WhatsApp. In Pipedrive draaien ze Growth met één pipeline.

Ze hernoemen de opties van het Fase-veld tot Lead, Gekwalificeerd, Voorstel verstuurd, Onderhandeling, Gewonnen en Verloren, en geven ze in Datamodel voor Deals kansen van 10, 25, 50, 75, 100 en 0 procent. Customermates vermenigvuldigt de waarde van elke deal met de kans van de fase, en een grafiekwidget op het Dashboard telt de gewogen waarden op. Dat is rekenwerk met hun eigen cijfers en voorspelt niets.

De partners hebben elk LinkedIn en e-mail nodig, dus de werkruimte draait Business: € 345 per maand voor vijf personen. Als één kanaal per persoon genoeg was, volstond Pro voor € 145.

Elke partner heeft één routine. Die draait als die partner, ziet dus de eigen deals en slaat concepten op in de eigen kanalen, en gebruikt gehoste AI-credits in Customermates Cloud:

Hoe vervang je Pipedrive in vijf stappen door Customermates?

1. Exporteer uit Pipedrive

   Open "Tools and apps" › "Export data" (de namen uit de Engelse interface) en download organisaties, personen, deals en producten als Excel-bestanden, elk type item apart. Notities en activiteiten zijn aparte exports. Alleen globale beheerders en gebruikers met exportrechten kunnen dit doen.

2. Bereid de werkruimte voor

   Richt het Fase-veld in zoals in het voorbeeld hierboven, maak velden met enkele keuze voor je labels en voeg aangepaste velden toe voor al het andere dat je houdt. Er zijn zestien veldtypen beschikbaar, waaronder Geldbedrag, Datum, Webadres en Adres; telefoonnummers en e-mailadressen gaan in het veld Contactgegevens.

3. Importeer één lijst tegelijk

   Importeer onder Meer acties › Toevoegen uit bestand eerst organisaties, dan contactpersonen, dan diensten en deals. Een bestand mag maximaal 10 MB groot zijn en een blad maximaal 5.000 rijen, dus splits grote bestanden; beide exportformaten van Pipedrive, Excel en CSV, worden zoals ze zijn geïmporteerd. Koppelkolommen zoeken records op naam, dus de organisatiekolom van een deal vindt de organisatie die je eerder hebt geïmporteerd. Nieuwe contactpersonen hebben een voor- en een achternaam nodig. Wijs e-mail- en telefoonkolommen toe aan het veld Contactgegevens van de contactpersoon; contactgegevens worden alleen aan nieuwe contactpersonen toegevoegd.

4. Neem notities en open activiteiten mee

   Elk record heeft één notitieveld. Wijs tijdens het importeren een notitiekolom toe, of laat een AI-client via MCP de geëxporteerde notities aan de bijbehorende records toevoegen. Open activiteiten kunnen als taken binnenkomen, met een aangepast datumveld voor de datum.

5. Koppel kanalen en zeg daarna Pipedrive op

   Koppel op Pro of tijdens de proefperiode een mailbox, LinkedIn of WhatsApp onder Instellingen › Kanalen & agenda's. Zeg Pipedrive pas op nadat je team de geïmporteerde records heeft gecontroleerd. De recorddocumentatie legt elke stap van de importwizard uit.

Wie zijn de belangrijkste concurrenten van Pipedrive?

Customermates publiceert deze lijst. Lijsten met Pipedrive alternatieven noemen vaak onder meer HubSpot, Zoho CRM, Salesforce en monday CRM. We vergelijken elk daarvan naast Pipedrive: HubSpot vs Pipedrive, Pipedrive vs Zoho CRM, Pipedrive vs Salesforce en Pipedrive vs monday CRM. De gids over de beste CRM-software vergelijkt in totaal tien CRM-tools. De gegevens over aanbieders hieronder komen van de eigen prijspagina van elke aanbieder, gecontroleerd op 9 november 2026.

• HubSpot past bij teams die gratis willen beginnen. Het gratis abonnement dekt maximaal twee gebruikers zonder creditcard. Professional en Enterprise vereisen een eenmalige onboardingaankoop, die de onboardingpagina van HubSpot op €2.500 en €5.000 zet.
• Zoho CRM heeft een gratis editie voor maximaal drie gebruikers. Op de prijspagina van Zoho in euro's kost Standard €14 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie of €20 bij maandelijkse facturatie en vermeldt het verkoopprognoses, workflows en rapporten.
• Twenty is een open-source CRM met een onbeperkt aantal aangepaste objecten, een native MCP-server in elke cloudwerkruimte en een gratis zelf te hosten kern. Pro kost $9 per gebruiker per maand bij jaarlijkse facturatie of $12 bij maandelijkse facturatie. Organization kost $39 bij jaarlijkse of $52 bij maandelijkse facturatie en voegt SAML/OIDC single sign-on en aangepaste rollen tot op veld- en rijniveau toe. De cloudproefperiode duurt 30 dagen. De vergelijking met Twenty gaat in detail.
• folk past bij relatiegedreven teams die op LinkedIn prospecteren. Standard kost $24 per lid per maand bij jaarlijkse facturatie of $30 maandelijks, met een LinkedIn-extensie, e-mail-, agenda- en WhatsApp-synchronisatie, verrijking van contactpersonen en e-mailcampagnes. E-mailsequenties en aangepaste objecten vragen Premium voor $48 of $60, en de proefperiode duurt twee weken. Zie de vergelijking met folk.

Veelgestelde vragen

Pipedrive-gegevens gecontroleerd op 9 november 2026 aan de hand van de prijspagina, het artikel over abonnementsfuncties, het artikel over gebruikslimieten, het artikel over top-ups, de exportgids, het artikel over datahosting, de MCP-pagina, de Nova-pagina, de WhatsApp-pagina en het artikel over de WhatsApp-integratie. Andere aanbieders gecontroleerd op 9 november 2026 aan de hand van de prijspagina van HubSpot in euro's, de onboardingpagina van HubSpot, de prijspagina van Zoho CRM in euro's, de Amerikaanse prijspagina van Zoho CRM, de prijspagina van Twenty en de prijspagina van folk.