Alternativas a Pipedrive para equipos que venden más allá del correo

¿Cuál es la mejor alternativa a Pipedrive?

Depende del trabajo para el que contrataste Pipedrive. Esta tabla relaciona los motivos habituales con el CRM que mejor los cubre.

¿Para quién es mejor opción Pipedrive?

Pipedrive está construido alrededor del pipeline visual y de la siguiente actividad programada. Todos los planes, Lite incluido, tienen pipelines personalizables, gestión de actividades y de calendario con notificaciones, una bandeja de leads, más de 500 integraciones en su marketplace, creación de informes asistida por IA y un servidor MCP oficial para ChatGPT, Claude y otros asistentes de IA. Las apps nativas para iOS y Android, el inicio de sesión único SAML y la autenticación en dos pasos vienen con los cuatro planes; el historial de dispositivos y el registro de auditoría están solo en Ultimate. Pipedrive Nova, su herramienta de inteligencia de reuniones, graba las llamadas y redacta resúmenes y transcripciones en todos los planes, sin coste adicional.

Growth añade aquello por lo que la mayoría de los equipos compra Pipedrive: sincronización bidireccional del correo con seguimiento de aperturas y clics, automatizaciones con pasos condicionales, secuencias de correo, un programador de reuniones, informes de previsión y la integración de WhatsApp, que Pipedrive sigue calificando de beta. Premium añade LeadBooster para captar y enrutar leads, puntuación personalizada, enriquecimiento de datos de empresas, redacción y resúmenes de correo con IA, una bandeja de equipo y contratos con firmas electrónicas. Ultimate añade alertas y reglas de seguridad, una cuenta de sandbox, enriquecimiento de datos de contactos y un horario ampliado de atención telefónica.

¿Por qué cambian de Pipedrive los equipos?

No podemos ver por qué se van los clientes uno a uno. Las propias páginas de Pipedrive muestran dónde crecen más rápido los costes y los límites de un equipo pequeño.

Gran parte del trabajo diario empieza en Growth. La sincronización bidireccional del correo, WhatsApp y las automatizaciones no forman parte de Lite. Un equipo que quiere su correo en el CRM paga Growth: 39 € por plaza al mes con facturación anual, o 49 € con facturación mensual. La redacción de correo con IA, una bandeja de equipo compartida y más de un buzón sincronizado por persona empiezan en Premium, a 59 € o 79 €.

Todos los planes tienen límites de uso. Pipedrive limita los leads y las oportunidades por empresa a un múltiplo de tus plazas: 2.500 por plaza en Lite, 5.000 en Growth, 15.000 en Premium y 20.000 en Ultimate, sin pasar nunca de 300.000. El recuento incluye los leads activos y las oportunidades abiertas, ganadas y perdidas que no estén archivadas ni eliminadas. Al llegar al límite, Pipedrive conserva tus datos pero te impide añadir más a mano hasta que archives, compres una ampliación o cambies de plan. Las ampliaciones existen, pero el artículo de Pipedrive sobre ellas dice que el precio depende de la frecuencia de facturación y solo lo muestra al seleccionar el complemento.

Los complementos se suman. LeadBooster y Smart Docs (cada uno desde 32,50 €) y Projects (desde 16 €) son complementos de pago en Lite y Growth, e incluidos desde Premium. Campaigns (desde 13,33 €) y Web Visitors (desde 41 €) cuestan aparte en todos los planes. Son precios de partida de la página de precios de Pipedrive, que no indica ciclo de facturación para ellos.

La región depende de tu registro. Pipedrive funciona en AWS en siete regiones, entre ellas Fráncfort y Dublín, y aloja las cuentas nuevas de la UE principalmente en la región de la UE. Su centro de ayuda señala que una cuenta aún puede acabar en otro centro de datos; el soporte te dice dónde está la tuya. No hay edición autoalojada.

El correo y WhatsApp están en los planes; los demás canales, no. Pipedrive sincroniza el correo y conecta una cuenta de WhatsApp Business. Meta exige entonces una plantilla aprobada para abrir una conversación cuando el contacto no ha escrito en las últimas 24 horas, y WhatsApp cobra cada mensaje de plantilla. Las conversaciones de LinkedIn, Instagram y Telegram no figuran en la comparativa de planes de Pipedrive; si una app del Marketplace las cubre queda fuera de esta comparativa.

¿Cuánto cuestan cinco plazas al mes?

Precios verificados el 9 de noviembre de 2026 en la página de precios de Pipedrive, que los muestra sin IVA y con la misma cifra en dólares, euros y libras. La tabla usa euros porque Customermates factura en euros.

Estas filas no incluyen lo mismo, así que léelas por parejas:

• Lite y Starter son el CRM sin correo sincronizado. Ambos incluyen un servidor MCP y una API. Lite añade la grabación de llamadas de Nova, apps móviles y el marketplace; Starter añade 1 rutina por usuario en Customermates Cloud y cuesta menos por plaza que Lite en cualquiera de los dos ciclos de facturación.
• Growth y Pro son la pareja más cercana para equipos que quieren las conversaciones en el CRM. Growth sincroniza un buzón por persona y añade WhatsApp, automatizaciones, secuencias e informes de previsión. Pro da a cada persona 1 cuenta conectada, que puede ser un buzón o una cuenta de LinkedIn, WhatsApp, Instagram o Telegram, además de 5 rutinas por usuario.
• Dos canales por persona significa Business. Si todos necesitan correo y WhatsApp a la vez, el espacio de trabajo necesita Business, con 3 cuentas por usuario y cuentas compartidas. Aquí Pipedrive Premium, con tres buzones por persona y LeadBooster incluido, cuesta menos con facturación anual y más con facturación mensual.

Pipedrive: precios explicados desglosa cada plan, complemento, ampliación y regla de facturación de Pipedrive. Los planes de Customermates están en la página de precios.

¿Hay una alternativa gratuita o de código abierto a Pipedrive?

Pipedrive no tiene plan gratuito y ofrece una prueba de 14 días sin tarjeta de crédito. Customermates Cloud tiene un plan gratuito para 1 persona y 250 registros, sin bandeja de entrada, Mate ni rutinas, además de una prueba de Pro de 14 días. Si buscas alternativas a Pipedrive gratis con más margen, existen en otros sitios: el plan gratuito de HubSpot cubre hasta dos usuarios sin tarjeta de crédito, y la edición gratuita de Zoho CRM cubre hasta tres usuarios.

Si quieres una licencia que puedas ejecutar tú, hay dos CRM de código abierto que merece la pena mirar. Twenty dice que autoalojar su núcleo de código abierto es gratis, y el núcleo AGPL-3.0 de Customermates se ejecuta en tu propio servidor con Docker Compose. Una instalación autoalojada de Customermates no tiene bandeja de entrada, ni Mate, ni créditos alojados. La guía del CRM gratuito muestra dónde se acaban los planes gratuitos, y la guía de CRM de código abierto compara las opciones autoalojadas.

Dónde encaja Customermates (nuestro producto)

Pipedrive organiza tu día alrededor de actividades programadas. Customermates parte del último mensaje del cliente: desde Pro, las conversaciones de todos los canales están en la ficha del cliente, y Mate o tu propio agente de IA redacta la respuesta y el siguiente paso para que tú los revises, los edites y los envíes.

Una bandeja de entrada para todos los canales. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn (incluidos Sales Navigator y Recruiter), WhatsApp, Instagram y Telegram en una sola lista, y respondes por el canal original. WhatsApp se conecta al escanear un código QR con tu propia cuenta. Vincula una vez a un participante con un contacto y cada conversación con esa dirección o ese perfil aparece en la cronología del contacto. Starter no tiene bandeja de entrada.

IA que se encarga de introducir los datos. En Customermates Cloud, Mate resume hilos, redacta respuestas, actualiza registros y crea vistas guardadas. Usa créditos de IA alojados, una asignación mensual por usuario activo que figura en la página de precios, sin ampliaciones ni recargos por exceso. Mate pide una aprobación nueva antes de cada eliminación, pero envía los mensajes sin pedirla, así que dile que guarde borradores cuando quieras revisarlos antes. Las rutinas ejecutan una instrucción guardada con una programación o cuando cambia un registro.

Pipedrive también tiene un servidor MCP. La diferencia es el alcance: el servidor MCP de Customermates ofrece 59 herramientas en todos los planes y en las instalaciones autoalojadas, y, desde Pro en Customermates Cloud, esas herramientas además leen los hilos de la bandeja de entrada y guardan borradores de mensajes. Las llamadas al modelo se ejecutan con tu propio proveedor de IA.

Código abierto, con elección de alojamiento. El núcleo es AGPL-3.0 y se ejecuta en tu propio servidor con Docker Compose y PostgreSQL 16, con REST, webhooks y MCP incluidos. Una instalación autoalojada no tiene bandeja de entrada, ni Mate, ni créditos alojados. En Customermates Cloud, la base de datos está configurada en la región AWS de Fráncfort, hay un DPA disponible y los subencargados, proveedores estadounidenses incluidos, figuran en las páginas legales. Customermates no cuenta con ninguna certificación de cumplimiento. El registro de auditoría forma parte de todos los planes.

Dónde Customermates es la opción equivocada

Comprueba esto antes de empezar una prueba:

• Sin calendario de actividades. Una lista de tareas es una lista normal con un nombre, notas y relaciones; las fechas de vencimiento y los estados son campos que añades tú. No hay fechas de vencimiento integradas, ni recordatorios, ni centro de notificaciones. Para un equipo que trabaja con la lista de actividades de Pipedrive, este es el cambio más grande.
• Sin secuencias, correo masivo, formularios web, presupuestos, firmas electrónicas, telefonía, grabación de llamadas, enriquecimiento ni puntuación de leads. La prospección sale de mensaje en mensaje, escrito por ti o redactado por Mate. Las facturas se quedan en tu software de contabilidad; las oportunidades ganadas pueden ir por webhook a una instancia de n8n que ejecutes aparte y seguir desde allí.
• Sin constructor de reglas. Las rutinas son instrucciones de IA, no reglas si/entonces. Para flujos deterministas, usa webhooks, la API REST o una instancia de n8n que ejecutes aparte.
• Sin apps móviles nativas ni SSO. Los permisos se aplican por lista y por acción, no por campo.
• Una sola lista de etapas para todas las oportunidades. Si usas varios pipelines de Pipedrive, añade un campo de selección única para el pipeline y guarda una vista de tablero por cada uno. Las etapas se comparten.

Un ejemplo práctico: una consultora de cinco personas que deja Pipedrive

Imagina una consultora con tres socios y dos asociados. Los socios prospectan en LinkedIn y cierran por correo. Los asociados atienden dudas de entrega por WhatsApp. En Pipedrive tienen Growth con un solo pipeline.

Renombran las opciones del campo Etapa como Lead, Cualificado, Propuesta enviada, Negociación, Ganada y Perdida, y en el Modelo de datos de Oportunidades les asignan probabilidades de 10, 25, 50, 75, 100 y 0%. Customermates multiplica el valor de cada oportunidad por la probabilidad de su etapa, y un widget de gráfico del Panel suma los valores ponderados. Es aritmética sobre sus propias cifras y no predice nada.

Los socios necesitan LinkedIn y correo cada uno, así que el espacio de trabajo usa Business: 345 € al mes para cinco personas. Si bastara un canal por persona, Pro a 145 € serviría.

Cada socio tiene una rutina propia. Se ejecuta como ese socio, así que ve sus oportunidades y guarda borradores en sus canales, y usa créditos de IA alojados en Customermates Cloud:

¿Cómo sustituyes Pipedrive por Customermates en cinco pasos?

1. Exporta desde Pipedrive

   Abre Herramientas y apps › Exportar datos y descarga organizaciones, personas, negocios y productos como archivos de Excel, uno por tipo de elemento. Las notas y las actividades son exportaciones aparte. Solo pueden hacerlo los administradores globales y los usuarios con permiso de exportación.

2. Prepara el espacio de trabajo

   Configura el campo Etapa como en el ejemplo de arriba, crea campos de selección única para tus etiquetas y añade campos personalizados para todo lo demás que conserves. Hay dieciséis tipos de campo disponibles, entre ellos importe, fecha, dirección web y dirección; los números de teléfono y las direcciones de correo van al campo Datos de contacto.

3. Importa una lista cada vez

   En Más acciones › Añadir desde archivo, importa primero las organizaciones, después los contactos y por último los servicios y las oportunidades. Un archivo admite hasta 10 MB y una hoja hasta 5.000 filas, así que divide los archivos grandes; los dos formatos de exportación de Pipedrive, Excel y CSV, se importan tal cual. Las columnas de vínculo asocian los registros por nombre, así que la columna de organización de una oportunidad encuentra la organización que importaste antes. Los contactos nuevos necesitan nombre y apellidos. Asigna las columnas de correo y teléfono al campo Datos de contacto del contacto; los datos de contacto se añaden solo a los contactos nuevos.

4. Lleva las notas y las actividades abiertas

   Cada registro tiene un campo de notas. Asigna una columna de notas durante la importación, o haz que un cliente de IA por MCP añada las notas exportadas a los registros correspondientes. Las actividades abiertas pueden entrar como tareas, con un campo de fecha personalizado para la fecha.

5. Conecta los canales y después cancela Pipedrive

   En Pro o durante la prueba, conecta un buzón de correo, LinkedIn o WhatsApp en Ajustes › Canales y calendarios. Cancela Pipedrive solo cuando tu equipo haya revisado los registros importados. La documentación de registros explica cada paso del asistente de importación.

¿Quiénes son los principales competidores de Pipedrive?

Customermates publica esta lista. Las listas de alternativas a Pipedrive suelen nombrar HubSpot, Zoho CRM, Salesforce y monday CRM, entre otros. Comparamos cada uno con Pipedrive cara a cara: HubSpot vs Pipedrive, Pipedrive vs Zoho CRM, Pipedrive vs Salesforce y Pipedrive vs monday CRM. La guía del mejor software de CRM compara diez herramientas de CRM en total. Los datos de los proveedores que siguen proceden de la página de precios de cada uno, verificada el 9 de noviembre de 2026.

• HubSpot encaja con equipos que quieren empezar sin pagar. Su plan gratuito cubre hasta dos usuarios sin tarjeta de crédito. Professional y Enterprise exigen una compra única de onboarding, que la página de onboarding de HubSpot fija en 2.500 € y 5.000 €.
• Zoho CRM tiene una edición gratuita para hasta tres usuarios. En la página de precios en euros de Zoho, Standard cuesta 14 € por usuario al mes con facturación anual o 20 € con facturación mensual e incluye previsión de ventas, flujos de trabajo e informes.
• Twenty es un CRM de código abierto con objetos personalizados ilimitados, un servidor MCP nativo en cada espacio de trabajo de la nube y un núcleo autoalojado gratuito. Pro cuesta 9 USD por usuario al mes con facturación anual o 12 USD con facturación mensual. Organization cuesta 39 USD con facturación anual o 52 USD con facturación mensual y añade inicio de sesión único SAML/OIDC y roles personalizados hasta el nivel de campos y filas. La prueba en la nube dura 30 días. La comparativa con Twenty entra en los detalles.
• folk encaja con equipos basados en relaciones que prospectan en LinkedIn. Standard cuesta 24 USD por miembro al mes con facturación anual o 30 USD con facturación mensual, con una extensión de LinkedIn, sincronización de correo, calendario y WhatsApp, enriquecimiento de contactos y campañas de correo. Las secuencias de correo y los objetos personalizados requieren Premium, a 48 USD o 60 USD, y la prueba dura dos semanas. Consulta la comparativa con folk.

Preguntas frecuentes

Datos de Pipedrive verificados el 9 de noviembre de 2026 en la página de precios, el artículo de funciones de los planes, el artículo de límites de uso, el artículo de ampliaciones, la guía de exportación de datos, el artículo de alojamiento de datos, la página de MCP, la página de Nova, la página de WhatsApp y el artículo de la integración de WhatsApp. Otros proveedores verificados el 9 de noviembre de 2026 en la página de precios de HubSpot en euros, la página de onboarding de HubSpot, la página de precios de Zoho CRM en euros, la página de precios de Zoho CRM para EE. UU., la página de precios de Twenty y la página de precios de folk.