Pipedrive vs HubSpot: ¿qué CRM encaja con tu equipo de ventas?

Cuál encaja con tu equipo

La diferencia clave: un CRM de ventas frente a una plataforma completa

Pipedrive está construido en torno al pipeline de oportunidades: cuatro planes con la misma estructura, en los que subir de plan aumenta los límites y añade herramientas. HubSpot es una sola cuenta para ventas, marketing y servicio, y el CRM es solo una parte. En la práctica, un equipo que solo vende suele conseguir secuencias y automatización por menos con Pipedrive, y uno que quiere que marketing y ventas trabajen sobre los mismos contactos saca más de HubSpot. Esa diferencia explica casi todo lo demás de esta página: los precios, los límites de cada plan y en qué nivel empieza cada función.

Lo que pagan cinco personas al mes

Precios comprobados el 8 de octubre de 2026 en las páginas de precios de HubSpot y Pipedrive, en euros tal como los proveedores los listan para Alemania.

Cuatro costes quedan fuera de la tabla:

• El precio de Starter de HubSpot es una promoción. HubSpot lo marca como un descuento por tiempo limitado del 50% con facturación mensual y del 65% con facturación anual, lo que sitúa el precio normal en 20 € por plaza.
• Onboarding de HubSpot. Los clientes de Professional y Enterprise deben comprar el onboarding; los de Starter no. La página de onboarding de HubSpot, comprobada el 11 de noviembre de 2026, lista una cuota única de 2500 € para Professional y 5000 € para Enterprise (2180 £ y 4350 £ en libras), mientras que su página estadounidense de Sales Hub lista 1500 USD y 3500 USD, así que los importes varían según la región. Cinco plazas de Professional con facturación anual cuestan 5400 €, más 2500 € de onboarding, es decir, 7900 € el primer año.
• HubSpot Credits. Los planes de pago incluyen una asignación mensual de créditos de la que tiran los agentes de IA y otras funciones. Los créditos sin usar no se acumulan, y HubSpot vende más en paquetes o con pago por uso.
• Complementos de Pipedrive. LeadBooster, Smart Docs y Projects son complementos de pago en Lite y Growth e incluidos desde Premium. Campaigns, la herramienta de marketing por correo de Pipedrive, y Web Visitors cuestan aparte en todos los planes, con precios iniciales de 13,33 € (Campaigns) a 41 € (Web Visitors). Pipedrive indica que sus precios no incluyen el IVA y que la implementación es gratuita en planes de más de 400 USD al año.

Para un equipo que solo vende, la comparación justa es Pipedrive Growth frente a HubSpot Professional, porque son los niveles donde empiezan las secuencias y la previsión. Eso son de 195 € a 245 € al mes frente a 450 € a 500 € más el onboarding. Si te basta la automatización sencilla de HubSpot Starter, compárala con Pipedrive Lite: al precio de lista, Starter cuesta 20 € por plaza con cualquier facturación, frente a 14 € con facturación anual o 24 € mensual de Lite. La oferta por tiempo limitado de HubSpot baja Starter a 7 € o 10 € mientras dure. Para un desglose más largo de los niveles de Pipedrive, consulta Los precios de Pipedrive explicados.

Qué plan desbloquea qué función

Dónde HubSpot es la mejor opción

HubSpot es una sola cuenta para ventas, marketing y servicio. Su tabla de planes lista campañas de correo, segmentos y chat web incluso en Free. Starter añade llamadas, automatización sencilla y grabación de reuniones con IA. Professional añade automatización avanzada, gestión de redes sociales, campañas de Marketing Studio, presupuestos creados con IA y un help desk. Si los leads llegan por tu sitio web y marketing se los pasa a ventas, mantener ambos sobre los mismos registros de contacto es la razón principal para elegir HubSpot en lugar de Pipedrive.

El plan gratuito es utilizable para hasta dos personas, y las cuentas de pago pueden mover sus datos al centro de datos de la UE de HubSpot en Alemania.

Los límites aparecen al crecer el equipo. Starter se queda en 10 usuarios de pago. Las secuencias, la previsión, los informes personalizados y el inicio de sesión único requieren Professional, que cuesta de cuatro a cinco veces el precio normal de Starter por plaza y exige un onboarding de pago.

Dónde Pipedrive es la mejor opción

Pipedrive está construido en torno al pipeline de oportunidades. Sus cuatro planes comparten una misma estructura, así que subir de plan aumenta los límites y añade herramientas en lugar de cambiarte a otro producto. Growth ya tiene sincronización bidireccional del correo, secuencias, automatizaciones, informes de previsión y la integración con WhatsApp. Todos los planes incluyen las aplicaciones nativas para iOS y Android, el inicio de sesión único con SAML, la grabación de llamadas Nova con resúmenes y transcripciones, y el servidor MCP.

Las contrapartidas son igual de concretas. No hay plan gratuito. Lite no tiene sincronización bidireccional del correo, automatizaciones ni secuencias. La redacción de correos con IA, el soporte telefónico, LeadBooster y Smart Docs empiezan en Premium. Los planes limitan los leads y las oportunidades, los campos personalizados, las automatizaciones y los informes. Para marketing, Pipedrive ofrece los complementos Campaigns y Web Visitors, no una suite de marketing como la de HubSpot.

Veredicto: ¿Pipedrive o HubSpot?

Elige Pipedrive si tu equipo solo vende y quieres secuencias, automatización y previsión a un precio moderado por plaza, o si necesitas inicio de sesión único y aplicaciones móviles en todos los planes. Elige HubSpot si empiezas con una o dos personas y quieres un plan gratuito, o si marketing y ventas van a compartir los mismos registros de contacto, con campañas de correo y chat web incluidos. Si tus clientes escriben sobre todo por WhatsApp y LinkedIn, o prefieres un CRM que puedas alojar tú, mira la tercera opción más abajo. Antes de decidir, monta el mismo pipeline con tus propias etapas en las dos herramientas y trabaja una semana en cada una. Si lo que te empuja es dejar uno de los dos, mira las alternativas a HubSpot o las alternativas a Pipedrive; para puntuar más herramientas a la vez, Comparativa CRM explica cómo hacerlo.

Alojamiento de datos y RGPD

HubSpot funciona en AWS en EE. UU., Canadá, Australia y la UE (Alemania). A cada cuenta se le asigna un centro de datos según la ubicación de la IP en el registro, y las cuentas de Starter, Professional o Enterprise pueden cambiarlo. HubSpot señala que sus subencargados pueden tratar datos personales fuera de la ubicación de alojamiento.

Pipedrive aloja en AWS en Sídney, Montreal, Fráncfort, Dublín, Londres y EE. UU. Pipedrive indica que los clientes de la UE se alojan en sus regiones de la UE.

Con cualquiera de los dos proveedores, lee el contrato de encargado del tratamiento y la lista de subencargados antes de mover datos de clientes. La región de alojamiento por sí sola no resuelve una evaluación de RGPD.

Una tercera opción: Customermates

Customermates publica esta página, así que lee esta sección como un proveedor que describe su propio producto. Customermates es un CRM de código abierto y nativo de IA hecho en Alemania para equipos pequeños que atienden a clientes: consultores, agencias, otros negocios de servicios y fundadores. No sustituye ni las herramientas de marketing de HubSpot ni la automatización de ventas de Pipedrive. Encaja cuando la mayor parte de tu venta ocurre en conversaciones: desde Pro están en la ficha del cliente, y Mate o tu propio agente de IA redacta la respuesta y el siguiente paso para que el seguimiento no se retrase. Tú revisas, editas y envías.

• Conversaciones junto a la oportunidad. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram en una sola lista, y cada conversación aparece en la cronología del contacto vinculado. Starter no tiene bandeja de entrada.
• IA que hace el trabajo del CRM. En Customermates Cloud, Mate resume conversaciones, redacta respuestas y actualiza registros, con créditos de IA alojados y una asignación mensual por usuario activo (consulta los precios). Mate envía un mensaje sin volver a preguntar cuando le dices que lo envíe, así que pide borradores si quieres revisar antes. Claude, ChatGPT u otro cliente se conectan por el servidor MCP, con 59 herramientas en todos los planes.
• Opción de alojamiento. La base de datos de la nube está configurada en la región AWS de Fráncfort, hay un DPA disponible y los subencargados del tratamiento, incluidos proveedores de EE. UU., están listados. Customermates no tiene ninguna certificación de cumplimiento. El núcleo AGPL se puede autoalojar con REST, webhooks y MCP, sin la bandeja de entrada ni Mate.
• Coste para cinco personas, con facturación mensual. Starter 60 €, Pro 145 €, Business 345 €. Hay una prueba de 14 días y un plan gratuito para 1 persona y 250 registros, sin bandeja de entrada, Mate ni rutinas.

Las etapas no vienen predefinidas: añades a tu lista de oportunidades un campo de selección única Etapa con una probabilidad por opción (en la nube, la configuración con IA puede crearlo), por ejemplo Prospección 10%, Cualificación 20%, Demo 40%, Propuesta 60%, Negociación 80%, Ganado 100% y Perdido 0%. El tablero de oportunidades agrupa por etapa, el valor de cada oportunidad por la probabilidad de su etapa da su valor ponderado, y un widget de gráfico en el Panel los suma. Es aritmética sobre tus propias cifras, no una previsión. Una rutina de Customermates Cloud, que usa créditos de IA alojados, puede encargarse entonces de la revisión semanal de seguimiento:

Lo que Customermates no tiene: un plan gratuito para equipos, secuencias de correo o correo masivo, marketing por correo o formularios web, puntuación de leads o enriquecimiento de datos, grabación de llamadas o telefonía, aplicaciones móviles nativas e inicio de sesión único. Si necesitas alguna de estas cosas, HubSpot o Pipedrive es la mejor opción.

Preguntas frecuentes

Datos de la competencia comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios, la página de precios de Sales Hub para EE. UU., las preguntas frecuentes sobre alojamiento de datos y la documentación del servidor MCP de HubSpot, y en la página de precios, la página de MCP, el artículo sobre seguridad de los datos y el anuncio de la inversión de Vista Equity Partners de Pipedrive. Las cuotas de onboarding de HubSpot se comprobaron el 11 de noviembre de 2026 en su página de onboarding y su página de precios de Sales Hub para EE. UU..