HubSpot vs Pipedrive: który CRM pasuje do Twojego zespołu sprzedaży?

Czym jest HubSpot, a czym Pipedrive

HubSpot to jedno konto do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. CRM jest w nim punktem wyjścia, a wokół niego dochodzą kampanie e-mail, czat na stronie, helpdesk i narzędzia do mediów społecznościowych. Zaczyna się od planu bezpłatnego dla dwóch osób, a wyższe plany dokładają kolejne obszary.

Pipedrive to CRM zbudowany wokół pipeline'u szans sprzedaży i oferowany wyłącznie dla sprzedaży. Ma cztery płatne plany o wspólnej strukturze i 14-dniowy okres próbny zamiast planu bezpłatnego. Firma powstała w 2010 roku, a od 2020 roku większościowym inwestorem jest Vista Equity Partners. Marketing e-mail kupujesz w nim jako dodatek, a nie jako część pakietu.

HubSpot czy Pipedrive: który pasuje do Twojego zespołu

Ile miesięcznie płaci pięć osób

Ceny sprawdzone 8 października 2026 na stronach z cennikiem HubSpot i Pipedrive, w euro, tak jak dostawcy podają je dla Niemiec.

Cztery koszty leżą poza tabelą:

• Cena Starter w HubSpot to promocja. HubSpot oznacza ją jako zniżkę czasową o 50% przy płatności miesięcznej i 65% przy rocznej, co daje cenę regularną 20 € za stanowisko.
• Wdrożenie HubSpot. Klienci Professional i Enterprise muszą kupić wdrożenie; klienci Starter nie. Strona HubSpot o wdrożeniu, sprawdzona 11 listopada 2026, podaje jednorazowo 2500 € dla Professional i 5000 € dla Enterprise (2180 £ i 4350 £ w funtach), a amerykańska strona Sales Hub podaje 1500 USD i 3500 USD, więc kwoty różnią się w zależności od regionu. Pięć stanowisk Professional z płatnością roczną kosztuje 5400 € plus 2500 € za wdrożenie, czyli 7900 € w pierwszym roku.
• HubSpot Credits. Plany płatne obejmują miesięczną pulę kredytów, z której korzystają agenci AI i inne funkcje. Niewykorzystane kredyty nie przechodzą na kolejny miesiąc, a HubSpot sprzedaje więcej w pakietach albo według zużycia.
• Dodatki Pipedrive. LeadBooster, Smart Docs i Projects to płatne dodatki w Lite i Growth, a od Premium są w cenie. Campaigns, narzędzie Pipedrive do marketingu e-mail, i Web Visitors kosztują dodatkowo w każdym planie, z cenami wyjściowymi od 13,33 € (Campaigns) do 41 € (Web Visitors). Pipedrive podaje, że jego ceny nie zawierają VAT i że wdrożenie jest bezpłatne w planach powyżej 400 USD rocznie.

Dla zespołu, który tylko sprzedaje, uczciwe porównanie to Pipedrive Growth z HubSpot Professional, bo to plany, w których zaczynają się sekwencje i prognozowanie. To od 195 € do 245 € miesięcznie wobec 450 € do 500 € plus wdrożenie. Jeśli wystarczy prosta automatyzacja HubSpot Starter, porównaj go z Pipedrive Lite: po cenie katalogowej Starter kosztuje 20 € za stanowisko przy obu sposobach rozliczania, wobec 14 € przy płatności rocznej albo 24 € miesięcznie dla Lite. Oferta czasowa HubSpot obniża Starter do 7 € lub 10 €, dopóki trwa. Dłuższe zestawienie planów Pipedrive znajdziesz w tekście Cennik Pipedrive wyjaśniony.

Który plan odblokowuje którą funkcję

Gdzie HubSpot jest mocniejszym wyborem

HubSpot to jedno konto do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jego tabela planów wymienia kampanie e-mail, segmenty i czat na stronie nawet we Free. Starter dodaje połączenia, prostą automatyzację i nagrywanie spotkań z AI. Professional dodaje zaawansowaną automatyzację, zarządzanie mediami społecznościowymi, kampanie Marketing Studio, wyceny budowane przez AI i helpdesk. Jeśli leady przychodzą przez Twoją stronę, a marketing przekazuje je sprzedaży, trzymanie obu na tych samych rekordach kontaktów to główny powód, by wybrać HubSpot zamiast Pipedrive.

Plan bezpłatny jest użyteczny dla maksymalnie dwóch osób, a konta płatne mogą przenieść dane do centrum danych HubSpot w UE, w Niemczech.

Limity pojawiają się wraz ze wzrostem zespołu. Starter kończy się na 10 płatnych użytkownikach. Sekwencje, prognozowanie, własne raporty i jednokrotne logowanie wymagają Professional, który kosztuje cztery do pięciu razy więcej niż regularna cena Starter za stanowisko i wymaga płatnego wdrożenia.

Gdzie Pipedrive jest mocniejszym wyborem

Pipedrive jest zbudowany wokół pipeline'u szans sprzedaży. Jego cztery plany mają wspólną strukturę, więc przejście wyżej podnosi limity i dodaje narzędzia, zamiast przenosić Cię do innego produktu. Growth ma już dwukierunkową synchronizację e-maili, sekwencje, automatyzacje, raporty prognoz i integrację z WhatsAppem. Każdy plan obejmuje natywne aplikacje na iOS i Androida, SAML SSO, nagrywanie rozmów Nova z podsumowaniami i transkrypcjami oraz serwer MCP.

Kompromisy są równie konkretne. Nie ma planu bezpłatnego. Lite nie ma dwukierunkowej synchronizacji e-maili, automatyzacji ani sekwencji. Pisanie e-maili z AI, wsparcie telefoniczne, LeadBooster i Smart Docs zaczynają się od Premium. Plany ograniczają leady i szanse sprzedaży, pola niestandardowe, automatyzacje i raporty. Do marketingu Pipedrive oferuje dodatki Campaigns i Web Visitors, a nie pakiet marketingowy taki jak HubSpot.

Łatwość użytkowania i codzienna praca

Wygoda zależy od tego, ile z narzędzia naprawdę używasz. Pipedrive pokazuje przede wszystkim pipeline, więc handlowiec, który przez cały dzień przesuwa szanse sprzedaży między etapami i zapisuje kolejne kroki, ma jedno miejsce do pracy. HubSpot obejmuje więcej obszarów: sprzedaż, marketing i obsługę klienta. To zaleta, gdy korzystasz z kilku z nich, i dodatkowa warstwa ustawień, gdy potrzebujesz tylko pipeline'u.

Najuczciwszy test zajmuje pół dnia i nie wymaga rozmowy z handlowcem dostawcy. Załóż konto próbne Pipedrive (14 dni bez karty kredytowej) i konto HubSpot Free, wgraj do obu te same dwadzieścia ostatnich szans sprzedaży i przejdź przez zwykły dzień pracy: dodaj kontakt, zapisz rozmowę, przesuń szansę sprzedaży, ustaw następny krok, wyciągnij raport. Zobaczysz, które narzędzie wymaga mniej kliknięć przy czynnościach, które powtarzasz najczęściej.

Jak wybrać: pięć pytań przed decyzją

1. Ile osób będzie pracować w CRM za rok? Plan bezpłatny HubSpot kończy się na dwóch użytkownikach, a Starter na dziesięciu płatnych. Jeśli zespół urośnie, od razu policz cenę planu, w którym wylądujesz.
2. Czy marketing e-mail i czat na stronie mają działać w tym samym narzędziu? Jeśli tak, HubSpot ma je w planach, także we Free. W Pipedrive to płatne dodatki.
3. Od którego planu potrzebujesz sekwencji i automatyzacji? To główna różnica w cenie: Pipedrive Growth wobec HubSpot Professional. Zajrzyj do tabeli planów powyżej i policz wariant dla swojej liczby osób.
4. Czy potrzebujesz SSO, nagrywania rozmów albo aplikacji mobilnej? Tabela funkcji pokazuje, w którym planie każde z nich się zaczyna.
5. Gdzie rozmawiasz z klientami? Jeśli głównie e-mailem, oba narzędzia sobie poradzą. Jeśli na LinkedInie, WhatsAppie i Instagramie, sprawdź trzecią opcję poniżej.

Dla firmy w Polsce dochodzą dwie praktyczne sprawy. Ceny w tabelach są w euro, a Pipedrive podaje je bez VAT, więc kwota w złotych zależy od kursu, a podatek rozliczysz zgodnie z zasadami, które ustalisz z księgową. Dłuższy przewodnik po wyborze znajdziesz w tekstach Jak wybrać CRM i Ile kosztuje CRM, a szczegóły cen HubSpot w artykule Cennik HubSpot wyjaśniony.

Lokalizacja danych i RODO

HubSpot działa w AWS w USA, Kanadzie, Australii i UE (Niemcy). Każde konto dostaje centrum danych według lokalizacji IP przy rejestracji, a konta w Starter, Professional lub Enterprise mogą je zmienić. HubSpot zaznacza, że jego podmioty podprzetwarzające mogą przetwarzać dane osobowe poza lokalizacją hostingu.

Pipedrive hostuje w AWS w Sydney, Montrealu, Frankfurcie, Dublinie, Londynie i w USA. Pipedrive podaje, że klienci z UE są hostowani w jego regionach UE.

W przypadku obu dostawców przeczytaj umowę powierzenia przetwarzania danych i listę podmiotów podprzetwarzających, zanim przeniesiesz dane klientów. Sam region hostingu nie rozstrzyga oceny zgodności z RODO.

Trzecia opcja: Customermates

Customermates publikuje tę stronę, więc czytaj tę sekcję jako opis własnego produktu przez dostawcę. Customermates to CRM open source, natywnie oparty na AI, stworzony w Niemczech dla małych zespołów pracujących z klientami: konsultantów, agencji, innych firm usługowych i założycieli. Nie zastępuje ani narzędzi marketingowych HubSpot, ani automatyzacji sprzedaży Pipedrive. Pasuje, gdy większość Twojej sprzedaży odbywa się w rozmowach: od planu Pro leżą na rekordzie klienta, a Mate albo Twój własny agent AI przygotowuje odpowiedź i następny krok, żeby follow-up się nie wymykał. Ty przeglądasz, poprawiasz i wysyłasz.

• Rozmowy obok szansy sprzedaży. Od planu Pro wspólna skrzynka odbiorcza zbiera skrzynki Gmail, Outlook i IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram i Telegram w jednej liście, a każda rozmowa pojawia się na osi czasu powiązanego kontaktu. Starter nie ma skrzynki odbiorczej.
• AI, które wykonuje pracę w CRM. W Customermates Cloud Mate podsumowuje wątki, przygotowuje szkice odpowiedzi i aktualizuje rekordy, korzystając z hostowanych kredytów AI z miesięczną pulą na aktywnego użytkownika (zobacz cennik). Mate wysyła wiadomość bez ponownego pytania, gdy każesz mu ją wysłać, więc proś o szkice, gdy chcesz najpierw sprawdzić. Claude, ChatGPT lub inny klient łączy się przez serwer MCP, z 59 narzędziami w każdym planie.
• Wybór hostingu. Baza danych w chmurze jest skonfigurowana w regionie AWS Frankfurt, dostępna jest umowa DPA, a podmioty podprzetwarzające, w tym dostawcy z USA, są wymienione. Customermates nie ma żadnej certyfikacji zgodności. Rdzeń AGPL można hostować samodzielnie z REST, webhookami i MCP, bez skrzynki odbiorczej i Mate.
• Koszt dla pięciu osób, płatność miesięczna. Starter 60 €, Pro 145 €, Business 345 €. Jest 14-dniowy okres próbny i plan bezpłatny dla 1 osoby i 250 rekordów, bez skrzynki odbiorczej, Mate i rutyn.

Etapy nie są z góry ustawione: dodajesz do listy szans sprzedaży pole Pojedynczy wybór „Etap” z prawdopodobieństwem przy każdej opcji (w chmurze może je utworzyć konfiguracja z AI), na przykład Poszukiwanie 10%, Kwalifikacja 20%, Demo 40%, Oferta 60%, Negocjacje 80%, Wygrana 100% i Przegrana 0%. Tablica szans sprzedaży grupuje według etapu, wartość każdej szansy sprzedaży razy prawdopodobieństwo jej etapu daje jej wartość ważoną, a widżet wykresu na Pulpicie je sumuje. To arytmetyka na Twoich własnych liczbach, a nie prognoza. Rutyna w Customermates Cloud, która korzysta z hostowanych kredytów AI, może wtedy obsłużyć cotygodniową kontrolę follow-upów:

Czego Customermates nie ma: planu bezpłatnego dla zespołów, sekwencji e-mail ani masowej wysyłki e-mail, marketingu e-mail ani formularzy internetowych, scoringu leadów ani wzbogacania danych, nagrywania rozmów ani telefonii, natywnych aplikacji mobilnych i jednokrotnego logowania. Jeśli potrzebujesz któregokolwiek z nich, lepszym wyborem jest HubSpot lub Pipedrive.

Najczęstsze pytania

Szczegóły dotyczące konkurencji sprawdzone 8 października 2026 na podstawie strony z cennikiem HubSpot, amerykańskiej strony z cennikiem Sales Hub, FAQ o hostingu danych i dokumentacji serwera MCP oraz strony z cennikiem Pipedrive, strony MCP, artykułu o bezpieczeństwie danych i ogłoszenia o inwestycji Vista Equity Partners. Opłaty za wdrożenie HubSpot sprawdzono 11 listopada 2026 na stronie o wdrożeniu i amerykańskiej stronie z cennikiem Sales Hub.