Monday vs Pipedrive: ¿cuál encaja con tu equipo de ventas?

Cuál encaja con tu equipo

CRM de ventas o plataforma de trabajo

Pipedrive es un CRM de ventas. Sus registros son leads, oportunidades, personas y organizaciones, y la vista de pipeline con actividades programadas es el centro del producto. Pipedrive dice que todos los planes incluyen pipelines ilimitados. El trabajo posventa es un extra: Projects es un complemento desde 16 € en Lite y Growth, e incluido desde Premium.

monday CRM es el producto de ventas de monday.com, construido sobre la misma plataforma de tableros que monday work management. Los leads, los contactos y las oportunidades son elementos de los tableros, y cada campo es una columna. Eso permite remodelar un pipeline con rapidez, pero también hace que el plan decida hasta dónde puedes llegar. monday.com describe el CRM como una plataforma que cubre la preventa y la posventa. Para un equipo que pasa las oportunidades ganadas a la entrega en monday.com, ese es el argumento principal.

Si con «monday» buscabas monday work management, la herramienta general de proyectos, ten en cuenta que tiene un plan gratuito para hasta 2 plazas, pero que monday CRM es un producto aparte con su propia lista de precios.

Cuánto cuestan

Precios verificados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de Pipedrive y la página de precios de monday CRM, en euros por plaza al mes. Pipedrive añade el IVA para los clientes de la UE y factura en la moneda de tu ubicación. Su página muestra los precios con facturación anual y dice que la facturación anual ahorra hasta un 42% frente a la mensual.

Pipedrive también vende complementos. LeadBooster y Smart Docs (cada uno desde 32,50 €) y Projects (desde 16 €) cuestan aparte por debajo de Premium. Campaigns (desde 13,33 €) y Web Visitors (desde 41 €) cuestan aparte en todos los planes. Pipedrive: precios explicados repasa cada plan y complemento.

Lo que paga al mes un equipo pequeño con facturación anual:

Las columnas más baratas no incluyen lo mismo. Cinco personas que quieren correo en el CRM y secuencias pagan 195 € por Pipedrive Growth o 140 € por monday CRM Pro. Con facturación mensual, monday CRM Pro para cinco personas cuesta 205 €.

Límites de los planes, lado a lado

Ambos proveedores limitan el uso por plan, pero cuentan cosas distintas.

Con cinco plazas en los planes de entrada, Pipedrive Lite admite 12.500 leads y oportunidades, y Pipedrive no pone límite a los contactos. monday CRM Basic admite 1.000 contactos y oportunidades en total. Cuando Pipedrive llega a un límite, tus datos se conservan, pero no puedes añadir más a mano hasta que archives, compres una ampliación o cambies de plan.

Los topes de automatizaciones también miden cosas distintas. Pipedrive limita cuántas automatizaciones tienes. monday CRM limita cuántas se ejecutan cada mes, así que un mes con mucha actividad puede agotar las 250 de Standard.

Correo, IA e integraciones

Correo. Pipedrive sincroniza Gmail o Outlook desde Growth; Lite no tiene sincronización del correo. monday CRM nombra Gmail y Outlook entre sus integraciones y reúne correos, llamadas y reuniones en un centro de comunicaciones desde Standard.

IA. Pipedrive incluye informes asistidos por IA en todos los planes y herramientas de correo con IA desde Premium. monday CRM incluye agentes de IA desde Standard para llamadas de prospección, búsqueda de leads, preparación de reuniones y toma de notas, que se pagan con un paquete de créditos de IA, y Pro añade un constructor de flujos con IA.

Integraciones. Pipedrive enumera más de 500 integraciones en su página de precios. monday CRM nombra Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks, Google Workspace y Docusign «y cientos más».

Ubicación de los datos y RGPD

Pipedrive se aloja en AWS en Sídney, Montreal, Fráncfort, Dublín, Londres, EE. UU. Este y EE. UU. Oeste. Los registros nuevos de la UE se alojan en una región de la UE. El centro de ayuda de Pipedrive añade que una cuenta aún puede acabar en otro centro de datos, por ejemplo por la asignación de IP, y que el soporte te dice dónde está la tuya.

monday.com se aloja en EE. UU., la UE (Alemania) y Australia. Solo las cuentas Enterprise de la UE, el nivel que la página de precios del CRM llama ahora Ultimate, obtienen una residencia limitada a la región en la que los subencargados también guardan los datos en la UE. En los demás planes, monday.com puede usar subencargados que alojan partes de los datos fuera de la región asignada. Hay un anexo de tratamiento de datos disponible.

En los planes que compran los equipos pequeños, ambos suelen alojar en la UE los datos principales de una cuenta de la UE. Ninguno promete que todas las copias se queden allí.

Conectar Pipedrive con monday.com, o cambiar de uno a otro

Usar los dos. El centro de ayuda de Pipedrive documenta una integración con monday.com que crea un elemento en monday.com cuando se añade en Pipedrive una oportunidad, persona, organización o actividad nueva. Para las oportunidades, traslada organización, persona de contacto, etapa, estado, valor y propietario. La sincronización es unidireccional, de Pipedrive a monday.com, así que las ediciones hechas en monday.com no vuelven, y el artículo describe la creación de elementos para registros nuevos, no su actualización posterior. Basta para iniciar un elemento de entrega por cada oportunidad nueva. No sirve para llevar un solo pipeline en dos herramientas.

Pasar de Pipedrive a monday CRM. En Pipedrive, abre Herramientas y apps, después Exportar datos, y exporta cada tipo de elemento como Excel o CSV. Solo pueden hacerlo los administradores globales y los usuarios con permiso de exportación, y cada persona exporta únicamente lo que puede ver. monday.com dice que puedes llevar datos de Pipedrive a los flujos de monday CRM, y su nivel Ultimate incluye una migración asistida. En los demás planes importas tú mismo los archivos exportados. Exporta antes de cancelar, porque una cuenta de Pipedrive cancelada pierde el acceso al final del ciclo de facturación.

Una tercera opción: Customermates

Customermates publica esta página, así que lee esta sección como un proveedor que describe su propio producto. Customermates es un CRM de código abierto y nativo de IA para equipos pequeños que trabajan de cara al cliente, como consultoras, agencias, otros negocios de servicios y fundadores, creado en Alemania y pensado para hacer seguimiento de cada conversación con los clientes: desde Pro están en la ficha del cliente, y Mate o tu propio agente de IA redacta la respuesta y el siguiente paso. Como Pipedrive, es primero un CRM: contactos, organizaciones, oportunidades o lo que necesites viven en listas separadas y vinculadas que creas tú (un espacio de trabajo nuevo empieza sin listas), y los planes de pago no tienen tope de registros. Dónde se diferencia de ambos:

• Conversaciones junto a la oportunidad. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram en una sola lista vinculada a tus contactos, y respondes por el canal original. Cada usuario de Pro conecta 1 cuenta, cada usuario de Business 3. Starter no tiene bandeja de entrada.
• IA que mantiene los registros al día. En Customermates Cloud, Mate resume hilos, redacta respuestas y actualiza registros. Usa créditos de IA alojados, una asignación mensual por usuario activo que figura en la página de precios. Las rutinas ejecutan una instrucción guardada con una programación o cuando cambia un registro. Claude, ChatGPT u otro cliente de IA pueden trabajar con el CRM por MCP en todos los planes.
• Elección de alojamiento. En Customermates Cloud, la base de datos está configurada en la región AWS de Fráncfort. El núcleo AGPL-3.0 también se ejecuta en tu propio servidor con Docker Compose; una instalación autoalojada tiene REST, webhooks y MCP, pero no bandeja de entrada ni Mate.
• Precios mensuales por usuario, sin mínimo de plazas. Cinco personas pagan 60 € al mes en Starter o 145 € en Pro.

Una consultora de cuatro personas que viniera de cualquiera de las dos herramientas podría configurarlo así:

1. Importa una lista cada vez

   Exporta organizaciones, personas y oportunidades de Pipedrive como Excel o CSV. Importa primero las organizaciones, después los contactos y por último las oportunidades, porque las columnas de vínculo se asocian por el nombre del registro. La documentación de registros indica los límites de los archivos.

2. Pondera las etapas

   Da al campo de etapa de las oportunidades probabilidades como Lead 10%, Llamada de descubrimiento 25%, Propuesta enviada 50%, Negociación 75% y Ganada 100%. El valor de una oportunidad es la suma de sus partidas, cada una un servicio por su cantidad, y su valor ponderado es el valor por la probabilidad de la etapa. Es un cálculo fijo, no una predicción.

3. Añade campos y vistas

   Añade un campo de selección única «Origen» con Recomendación, LinkedIn, Web y Evento. Cada persona guarda una vista de tablero con las oportunidades que tiene asignadas, agrupadas por etapa, y puede compartirla con el equipo.

4. Configura una rutina semanal (Customermates Cloud)

   Cada lunes a las 8:00: «Enumera mis oportunidades en Propuesta enviada. Para cada una, lee la última conversación con el contacto vinculado y guarda un breve borrador de seguimiento en ese hilo. No envíes nada». Una rutina se ejecuta como su propietario, con los canales de ese propietario, y en Pro cada usuario tiene 5 rutinas.

Customermates no encaja si necesitas secuencias de correo o correo masivo, formularios web, firmas electrónicas, telefonía, puntuación de leads o un constructor de automatizaciones basado en reglas. Las tareas no tienen fecha de vencimiento integrada ni recordatorios (un campo de fecha personalizado puede guardar un plazo, pero nada te avisa), así que un equipo que trabaja con la lista de actividades de Pipedrive la echará en falta. No hay apps móviles nativas, mientras que Pipedrive y monday.com ofrecen apps para iOS y Android. Y si la entrega debe vivir en tableros de proyectos, monday CRM lo cubre y Customermates no. El plan gratuito se queda en 1 persona y 250 registros, sin bandeja de entrada ni Mate; la prueba de 14 días muestra el producto completo.

Preguntas frecuentes

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