HubSpot vs monday CRM: ¿cuál encaja con un equipo pequeño?

Cuál encaja con tu equipo

Si Pipedrive también está en tu lista corta, HubSpot vs Pipedrive y Pipedrive vs monday usan el mismo método.

Cómo están construidos los dos

HubSpot se organiza en torno a registros de CRM: contactos, empresas, oportunidades y tickets, con herramientas de ventas, marketing y servicio que trabajan sobre los mismos registros. En su página de precios en euros, HubSpot vende esas herramientas juntas por nivel. Breeze Assistant, el asistente de IA de HubSpot, está en todos los planes, Free incluido.

monday CRM funciona sobre la plataforma de trabajo de monday.com. Los leads, los contactos y las oportunidades son elementos de tableros, y cada campo es una columna. Eso hace que la configuración sea rápida de remodelar, y también que el plan forme parte de tu modelo de datos. Un tablero admite como máximo 5 columnas en Basic, 15 en Standard y 75 en Pro. Basic también se queda en 1000 contactos y oportunidades activos, Standard en 10.000 y Pro en 100.000. Cinco columnas se quedan cortas para un registro de oportunidad que necesita valor, etapa, responsable, fecha de cierre y origen.

Lo que cuesta

Precios comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios de HubSpot y la página de precios de monday CRM, en euros, por plaza y mes. Los precios en otras monedas difieren; en dólares estadounidenses, HubSpot listaba Sales Hub Professional a 90 USD por plaza con facturación anual o 100 USD con facturación mensual.

Qué significa eso para un equipo pequeño, con facturación anual:

• Dos personas. HubSpot Free no cuesta nada. monday CRM factura al menos 3 plazas, así que Basic son 3 × 12 € = 36 € al mes.
• Cinco personas, solo pipeline. HubSpot Starter son 5 × 20 € = 100 € al mes al precio de lista, o 5 × 7 € = 35 € mientras dure la oferta por tiempo limitado. monday CRM Standard son 5 × 17 € = 85 €.
• Cinco personas que envían secuencias. monday CRM Pro son 5 × 28 € = 140 € al mes. HubSpot Professional son 5 × 90 € = 450 €, más el paquete de onboarding; en la página en euros, ese nivel incluye además las herramientas de marketing y servicio de HubSpot.
• La facturación mensual eleva las cifras de monday.com casi a la mitad: 125 € para cinco personas en Standard, 205 € en Pro. HubSpot Professional pasa a 500 €.

Funciones que comparan los equipos pequeños

Correo y llamadas. HubSpot conecta una bandeja de Gmail, Outlook o Microsoft Exchange en todos los planes y añade llamadas desde Starter. Las secuencias necesitan Sales Hub o Service Hub Professional o Enterprise, y el usuario necesita una plaza de Ventas o de Servicio asignada. monday CRM lista Gmail y Outlook entre sus integraciones. Desde Standard, una cronología de comunicación muestra en un solo lugar los correos, las llamadas, las reuniones y las notas de cada persona, y Pro añade correo masivo y secuencias de correo.

Automatización. HubSpot Starter crea automatizaciones a partir de registros y te deja construir agentes de IA con automatización sencilla; la automatización avanzada necesita Professional. monday CRM cuenta las automatizaciones: 250 al mes en Standard, 25.000 en Pro. En Standard son unas 12 por día laborable.

IA. Los planes de pago de HubSpot incluyen HubSpot Credits, que pagan los agentes de IA, la automatización y el correo de uno a muchos según los usas, y puedes comprar más. Todos los planes de pago de monday CRM incluyen un paquete de créditos de IA. Standard y Pro listan agentes para llamadas de captación, búsqueda de leads, preparación de reuniones y toma de notas, y Pro añade un constructor de flujos de trabajo con IA. Ambos proveedores también tienen un servidor MCP para clientes de IA externos. El servidor remoto de HubSpot lee y escribe contactos, empresas, oportunidades, tickets, notas y tareas; el servidor alojado de monday.com lee y escribe datos de tableros, y sus llamadas cuentan para el límite diario de API de la cuenta.

Informes. HubSpot crea informes personalizados y prevé los ingresos de todos los pipelines desde Professional. monday CRM cuenta en cambio los paneles: 1 panel personalizado en Basic, 5 en Standard, 50 en Pro.

Integraciones. HubSpot dice que ofrece más de 2000 integraciones ya hechas. monday CRM nombra Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks y Docusign «y cientos más».

Ubicación de los datos y RGPD

HubSpot aloja en AWS en EE. UU., Canadá, Australia y la UE, y el centro de datos de la UE está en Alemania. Una cuenta recibe su centro de datos según la ubicación de la IP en el registro; las cuentas con una suscripción de pago pueden moverlo después. Las preguntas frecuentes de HubSpot listan casos en los que los datos de los clientes se tratan fuera de esa ubicación, entre ellos las aplicaciones de terceros, el acceso del soporte y los subencargados.

monday.com tiene regiones de datos en EE. UU., la UE (Alemania) y Australia. Solo las cuentas Enterprise, el nivel que su página de precios del CRM ahora llama Ultimate, obtienen una residencia ligada a la región en la que los subencargados también alojan los datos en la UE. En los demás planes, monday.com puede usar subencargados que alojan parte de los datos fuera de la región asignada, con transferencias cubiertas por el EU-US Data Privacy Framework y las cláusulas contractuales tipo.

Así que por debajo del nivel superior de monday.com, ambos productos mantienen los datos principales en Alemania cuando la cuenta se configura en la UE, y ambos pueden seguir sacando una parte de ellos.

¿Pueden HubSpot y monday.com trabajar juntos?

Sí. monday.com publica una aplicación en el App Marketplace de HubSpot que conecta contactos, empresas y oportunidades de HubSpot con monday.com, y la ficha indica como requisito un plan Standard o Pro de monday.com. Eso encaja con un reparto en el que marketing y ventas se quedan en HubSpot y la entrega funciona en tableros de monday.com. Si dejas HubSpot del todo por monday CRM, Ultimate incluye una migración white-glove; los planes más pequeños no listan ninguna.

Una tercera opción: Customermates

Customermates publica esta página, así que lee esta sección como un proveedor que describe su propio producto. Si comparas dos grandes plataformas porque el seguimiento de clientes se va quedando atrás, vale la pena mirar una herramienta más pequeña pensada para ese trabajo. Customermates es un CRM de código abierto y nativo de IA para equipos pequeños que atienden a clientes, hecho en Alemania: desde Pro, tus conversaciones están en la ficha del cliente, y Mate o tu propio agente de IA redacta la respuesta y el siguiente paso para que los revises, edites y envíes. Su modelo de registros se parece más al de HubSpot que a los tableros de monday.com: listas separadas y vinculadas para contactos, organizaciones, oportunidades o lo que necesites, con campos, relaciones y campos calculados. Un espacio de trabajo nuevo empieza sin listas: las creas en Modelo de datos, o dejas que la configuración con IA las cree en la nube. Cuatro puntos importan para esta comparación:

• Conversaciones junto a la oportunidad. Desde Pro, la bandeja de entrada unificada reúne buzones de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram y Telegram en una sola lista vinculada a tus contactos, y respondes por el canal original. Starter no tiene bandeja de entrada.
• IA que hace el trabajo del CRM. En Customermates Cloud, Mate resume conversaciones, redacta respuestas y actualiza registros. Usa créditos de IA alojados, una asignación mensual por usuario activo indicada en la página de precios. Las rutinas ejecutan una instrucción guardada con una programación o cuando cambia un registro. Claude, ChatGPT u otro cliente pueden usar el servidor MCP con 59 herramientas en todos los planes.
• Código abierto. El núcleo AGPL-3.0 funciona en tu propio servidor con Docker Compose. Una instalación autoalojada no tiene bandeja de entrada ni Mate. En Customermates Cloud la base de datos está configurada en la región AWS de Fráncfort, y hay un DPA disponible.
• Precios mensuales por usuario. No hay mínimo de plazas ni cuota de onboarding. Cinco personas pagan 60 € al mes en Starter o 145 € en Pro.

Una agencia de cinco personas renombraría las oportunidades como «Proyectos», daría al campo de etapa probabilidades como Lead 10%, Propuesta enviada 50% y Ganado 100% para obtener un valor ponderado del pipeline, y añadiría un campo de selección única «Estado del cliente» con una vista de tablero guardada por persona. Cualquiera de esas vistas se puede compartir con todo el equipo.

Customermates no ofrece correo de marketing, secuencias ni envío masivo, llamadas, puntuación de leads, enriquecimiento de datos ni aplicaciones móviles nativas. Si necesitas alguna de estas cosas, mira HubSpot o monday CRM. El plan gratuito se queda en 1 persona y 250 registros, sin la bandeja de entrada ni Mate; la prueba de 14 días muestra el producto completo.

Preguntas frecuentes

Datos de la competencia comprobados el 8 de octubre de 2026 en la página de precios, el artículo sobre secuencias, las preguntas frecuentes sobre alojamiento de datos, la documentación del servidor MCP y la página HubSpot vs monday de HubSpot; en la página de precios del CRM, la página del producto CRM, el centro de confianza de privacidad y la documentación de MCP de monday.com; y en la ficha de la aplicación de monday.com en el App Marketplace de HubSpot.