monday CRM vs HubSpot: qual combina com uma equipe pequena?

HubSpot ou monday: qual combina com a sua equipe

Se o Pipedrive também está na sua lista, HubSpot vs Pipedrive e Pipedrive vs monday usam o mesmo método.

Como os dois são construídos

O HubSpot é organizado em torno de registros de CRM: contatos, empresas, negócios e tickets, com ferramentas de vendas, marketing e atendimento trabalhando nos mesmos registros. Na sua página de preços em euros, o HubSpot vende essas ferramentas juntas por plano. O Breeze Assistant, o assistente de IA do HubSpot, está em todos os planos, o Free inclusive.

O monday CRM roda na plataforma de trabalho do monday.com. Leads, contatos e negócios são itens em quadros, e cada campo é uma coluna. Isso torna a configuração rápida de remodelar, e faz do plano parte do seu modelo de dados. Um quadro tem no máximo 5 colunas no Basic, 15 no Standard e 75 no Pro. O Basic também para em 1.000 contatos e negócios ativos, o Standard em 10.000 e o Pro em 100.000. Cinco colunas é pouco para um registro de negócio que precisa de valor, etapa, responsável, data de fechamento e origem.

Quanto custa

Preços verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços do HubSpot e na página de preços do monday CRM, em euros, por licença ao mês. Os preços em outras moedas diferem; em dólares americanos, o HubSpot listava o Sales Hub Professional a US$ 90 por licença com cobrança anual ou US$ 100 com cobrança mensal.

O que isso significa para uma equipe pequena, com cobrança anual:

• Duas pessoas. O HubSpot Free não custa nada. O monday CRM cobra no mínimo 3 licenças, então o Basic sai por 3 × € 12 = € 36 por mês.
• Cinco pessoas, só pipeline. O HubSpot Starter custa 5 × € 20 = € 100 por mês ao preço de tabela, ou 5 × € 7 = € 35 enquanto a oferta por tempo limitado durar. O monday CRM Standard custa 5 × € 17 = € 85.
• Cinco pessoas que enviam sequências. O monday CRM Pro custa 5 × € 28 = € 140 por mês. O HubSpot Professional custa 5 × € 90 = € 450, mais o pacote de onboarding; na página em euros, esse plano também inclui as ferramentas de marketing e de atendimento do HubSpot.
• A cobrança mensal aumenta os valores do monday.com em quase a metade: € 125 para cinco pessoas no Standard, € 205 no Pro. O HubSpot Professional passa a € 500.

Recursos que equipes pequenas comparam

E-mail e chamadas. O HubSpot conecta uma caixa do Gmail, do Outlook ou do Microsoft Exchange em todos os planos e acrescenta chamadas a partir do Starter. As sequências exigem o Sales Hub ou o Service Hub Professional ou Enterprise, e o usuário precisa de uma licença atribuída de Sales ou Service. O monday CRM lista Gmail e Outlook entre as suas integrações. A partir do Standard, uma linha do tempo de comunicação mostra os e-mails, as chamadas, as reuniões e as notas de cada pessoa em um só lugar, e o Pro acrescenta e-mail em massa e sequências de e-mail.

Automação. O HubSpot Starter cria automações a partir de registros e permite criar agentes de IA com automação simples; a automação avançada exige o Professional. O monday CRM conta as automações: 250 por mês no Standard, 25.000 no Pro. No Standard, isso dá cerca de 12 por dia útil.

IA. Os planos pagos do HubSpot incluem HubSpot Credits, que pagam agentes de IA, automação e e-mail de um para muitos conforme você usa, e você pode comprar mais. Todo plano pago do monday CRM inclui um pacote de créditos de IA. O Standard e o Pro listam agentes para chamadas de abordagem, prospecção de leads, preparação de reuniões e anotações, e o Pro acrescenta um construtor de fluxos de trabalho com IA. Os dois fornecedores também mantêm um servidor MCP para clientes de IA externos. O servidor remoto do HubSpot lê e escreve contatos, empresas, negócios, tickets, notas e tarefas; o servidor hospedado do monday.com lê e escreve dados de quadros, e as suas chamadas contam para o limite diário de API da conta.

Relatórios. O HubSpot cria relatórios personalizados e prevê a receita entre pipelines a partir do Professional. O monday CRM conta painéis: 1 painel personalizado no Basic, 5 no Standard, 50 no Pro.

Integrações. O HubSpot diz oferecer mais de 2.000 integrações prontas. O monday CRM cita Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks e Docusign, além de centenas de outras.

Local dos dados e GDPR

O HubSpot hospeda na AWS nos EUA, no Canadá, na Austrália e na UE, e o data center da UE fica na Alemanha. Uma conta recebe o seu data center pelo local do IP no cadastro; contas com assinatura paga podem mudá-lo depois. O FAQ do HubSpot lista casos em que os dados de clientes são processados fora desse local, entre eles aplicativos de terceiros, acesso do suporte e subprocessadores.

O monday.com tem regiões de dados nos EUA, na UE (Alemanha) e na Austrália. Apenas contas Enterprise, o plano que a sua página de preços do CRM agora chama de Ultimate, têm residência vinculada à região, em que os subprocessadores também hospedam os dados na UE. Nos outros planos, o monday.com pode usar subprocessadores que hospedam partes dos dados fora da região atribuída, com transferências cobertas pelo EU-US Data Privacy Framework e por cláusulas contratuais padrão.

Assim, abaixo do plano mais alto do monday.com, os dois produtos mantêm os dados principais na Alemanha quando a conta é criada na UE, e os dois ainda podem levar parte deles para fora.

HubSpot e monday.com podem trabalhar juntos?

Sim. O monday.com publica um aplicativo no App Marketplace do HubSpot que conecta contatos, empresas e negócios do HubSpot ao monday.com, e a listagem cita um plano Standard ou Pro do monday.com como requisito. Isso serve para uma divisão em que marketing e vendas ficam no HubSpot e a entrega roda em quadros do monday.com. Se você está saindo do HubSpot para o monday CRM por completo, o Ultimate inclui uma migração white-glove; os planos menores não listam nenhuma.

Uma terceira opção: Customermates

O Customermates publica esta página, então leia esta seção como um fornecedor descrevendo o próprio produto. Se você compara duas grandes plataformas porque o acompanhamento de clientes continua escapando, vale olhar uma ferramenta menor, feita para esse trabalho. O Customermates é um CRM de código aberto e nativo de IA para equipes pequenas que atendem clientes, feito na Alemanha: a partir do Pro, as suas conversas ficam no registro do cliente, e o Mate ou o seu próprio agente de IA redige a resposta e o próximo passo para você revisar, editar e enviar. O seu modelo de registros é mais próximo do HubSpot do que dos quadros do monday.com: listas separadas e vinculadas para contatos, organizações, negócios ou qualquer outra coisa, com campos, relacionamentos e campos calculados. Um novo espaço de trabalho começa sem listas: você as cria em Modelo de dados ou deixa a configuração com IA montá-las na nuvem. Quatro pontos importam para esta comparação:

• Conversas ao lado do negócio. A partir do Pro, a caixa de entrada unificada coloca caixas do Gmail, do Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram em uma só lista vinculada aos seus contatos, e você responde pelo canal original. O Starter não tem caixa de entrada.
• IA que faz o trabalho do CRM. No Customermates Cloud, o Mate resume conversas, redige respostas e atualiza registros. Ele usa créditos de IA hospedados, uma franquia mensal por usuário ativo listada na página de preços. As Rotinas executam uma instrução salva em um horário definido ou quando um registro muda. Claude, ChatGPT ou outro cliente podem usar o servidor MCP com 59 ferramentas em todos os planos.
• Código aberto. O núcleo AGPL-3.0 roda no seu próprio servidor com Docker Compose. Uma instalação com hospedagem própria não tem caixa de entrada nem Mate. No Customermates Cloud, o banco de dados é configurado na região AWS de Frankfurt, e um DPA está disponível.
• Preços mensais por usuário. Não há mínimo de licenças nem taxa de onboarding. Cinco pessoas pagam € 60 por mês no Starter ou € 145 no Pro.

Uma agência de cinco pessoas renomearia os negócios para “Projetos”, daria ao campo de etapa probabilidades como Lead 10%, Proposta enviada 50% e Ganho 100% para obter um valor ponderado do pipeline, e adicionaria um campo de escolha única “Status do cliente” com uma visualização salva em quadro por pessoa. Qualquer uma dessas visualizações pode ser compartilhada com toda a equipe.

O Customermates não oferece e-mail de marketing, sequências nem envio em massa, chamadas, pontuação de leads, enriquecimento de dados nem aplicativos móveis nativos. Se você precisa de algum desses, olhe o HubSpot ou o monday CRM. O plano gratuito para em 1 pessoa e 250 registros, sem a caixa de entrada nem o Mate; o teste de 14 dias mostra o produto completo.

Perguntas frequentes

Detalhes dos concorrentes verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços, no artigo sobre sequências, no FAQ de hospedagem de dados, na documentação do servidor MCP e na página HubSpot vs monday do HubSpot; na página de preços do CRM, na página do produto CRM, no centro de confiança de privacidade e na documentação do MCP do monday.com; e na listagem do aplicativo monday.com no App Marketplace do HubSpot.