Pipedrive vs monday CRM: qual serve melhor à sua equipe de vendas?

Qual serve melhor à sua equipe

CRM de vendas ou plataforma de trabalho

O Pipedrive é um CRM de vendas. Seus registros são leads, negócios, pessoas e organizações, e a visão de pipeline com atividades agendadas é o centro do produto. O Pipedrive diz que todos os planos incluem pipelines ilimitados. O trabalho pós-venda é à parte: o Projects é um complemento a partir de € 16 no Lite e no Growth e está incluído a partir do Premium.

O monday CRM é o produto de vendas do monday.com, construído sobre a mesma plataforma de quadros do monday work management. Leads, contatos e negócios são itens em quadros, e cada campo é uma coluna. Isso torna rápido remodelar um pipeline e deixa o plano definir até onde você pode ir. O monday.com descreve o CRM como cobrindo pré e pós-venda em uma só plataforma. Para uma equipe que entrega os negócios ganhos à execução no monday.com, esse é o principal argumento.

Se você procurava o monday work management, a ferramenta geral de projetos, saiba que ele tem um plano gratuito para até 2 licenças; já o monday CRM é um produto separado, com tabela de preços própria.

O que eles custam

Preços verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços do Pipedrive e na página de preços do monday CRM, em euros por usuário por mês. O Pipedrive soma IVA para clientes da UE e cobra na moeda da sua localização. A página dele mostra os preços anuais e diz que a cobrança anual economiza até 42% em relação à mensal.

O Pipedrive também vende complementos. LeadBooster e Smart Docs (cada um a partir de € 32,50) e Projects (a partir de € 16) custam à parte abaixo do Premium. Campaigns (a partir de € 13,33) e Web Visitors (a partir de € 41) custam à parte em todos os planos. O artigo preços do Pipedrive explicados percorre cada plano e complemento.

O que uma equipe pequena paga por mês na cobrança anual:

As colunas mais baratas não compram as mesmas coisas. Cinco pessoas que querem e-mail no CRM e sequências pagam € 195 pelo Pipedrive Growth ou € 140 pelo monday CRM Pro. Na cobrança mensal, o monday CRM Pro para cinco pessoas custa € 205.

Limites dos planos lado a lado

Os dois fornecedores limitam o uso por plano, mas contam coisas diferentes. Em uma comparação monday CRM vs Pipedrive, é aqui que as diferenças aparecem.

Para cinco usuários nos planos de entrada, o Pipedrive Lite comporta 12.500 leads e negócios, e o Pipedrive não impõe limite para contatos. O monday CRM Basic comporta 1.000 contatos e negócios no total. Quando o Pipedrive atinge um limite, seus dados permanecem, mas você não pode adicionar mais à mão até arquivar, comprar uma capacidade extra ou mudar de plano.

Os limites de automação também medem coisas diferentes. O Pipedrive limita quantas automações você tem. O monday CRM limita quantas rodam por mês, então um mês movimentado pode esgotar as 250 do Standard.

E-mail, IA e integrações

E-mail. O Pipedrive sincroniza Gmail ou Outlook a partir do Growth; o Lite não tem sincronização de e-mail. O monday CRM cita Gmail e Outlook entre as suas integrações e reúne e-mails, ligações e reuniões em uma central de comunicação a partir do Standard.

IA. O Pipedrive inclui relatórios assistidos por IA em todos os planos e ferramentas de e-mail com IA a partir do Premium. O monday CRM inclui agentes de IA a partir do Standard para ligações de prospecção, busca de leads, preparação de reuniões e anotações, pagos com um pacote de créditos de IA, e o Pro acrescenta um construtor de fluxos com IA.

Integrações. O Pipedrive lista mais de 500 integrações na sua página de preços. O monday CRM cita Outlook, Gmail, Zoom, QuickBooks, Google Workspace e Docusign "e centenas de outras".

Localização dos dados e GDPR

O Pipedrive hospeda na AWS em Sydney, Montreal, Frankfurt, Dublin, Londres, US East e US West. Os novos cadastros da UE são hospedados em uma região da UE. A central de ajuda do Pipedrive acrescenta que uma conta ainda pode acabar em outro data center, por exemplo por mapeamento de IP, e que o suporte informa onde a sua está.

O monday.com hospeda nos EUA, na UE (Alemanha) e na Austrália. Só as contas Enterprise na UE, o nível que a página de preços do CRM agora chama de Ultimate, recebem residência restrita à região, em que os subprocessadores também mantêm os dados na UE. Nos outros planos, o monday.com pode usar subprocessadores que hospedam partes dos dados fora da região atribuída. Há um adendo de processamento de dados disponível.

Nos planos que as equipes pequenas compram, os dois normalmente hospedam os dados principais de uma conta da UE na UE. Nenhum dos dois promete que todas as cópias ficam lá.

Conectar o Pipedrive ao monday.com, ou migrar

Usando os dois. A central de ajuda do Pipedrive documenta uma integração com o monday.com que cria um item no monday.com quando um novo negócio, pessoa, organização ou atividade é adicionado no Pipedrive. Para negócios, ela leva organização, pessoa de contato, etapa, status, valor e responsável. A sincronização funciona em um só sentido, do Pipedrive para o monday.com, então as edições feitas no monday.com não voltam, e o artigo descreve a criação de itens para novos registros, não a atualização posterior deles. Isso basta para iniciar um item de entrega a cada novo negócio. Não é um jeito de rodar um só pipeline em duas ferramentas.

Migrando do Pipedrive para o monday CRM. No Pipedrive, abra Ferramentas e aplicativos e depois Exportar dados, e exporte cada tipo de item em Excel ou CSV. Só administradores globais e usuários com permissão de exportação podem fazer isso, e cada pessoa exporta apenas o que pode ver. O monday.com diz que você pode levar dados do Pipedrive para os fluxos do monday CRM, e o nível Ultimate inclui uma migração assistida (white-glove). Nos outros planos, você mesmo importa os arquivos exportados. Exporte antes de cancelar, porque uma conta do Pipedrive cancelada perde o acesso ao fim do ciclo de cobrança.

Uma terceira opção: Customermates

O Customermates publica esta página, então leia esta seção como um fornecedor descrevendo o próprio produto. O Customermates é um CRM de código aberto e nativo de IA para pequenas equipes que atendem clientes, como consultores, agências, outros negócios de serviços e fundadores, feito na Alemanha e pensado para acompanhar cada conversa com o cliente: a partir do Pro, elas ficam no registro do cliente, e o Mate ou o seu próprio agente de IA redige a resposta e o próximo passo. Como o Pipedrive, ele é primeiro um CRM: contatos, organizações, negócios ou qualquer outra coisa ficam em listas separadas e vinculadas que você cria (um novo espaço de trabalho começa sem listas), e os planos pagos não têm limite de registros. Onde ele difere dos dois:

• Conversas ao lado do negócio. A partir do Pro, a caixa de entrada unificada reúne caixas de Gmail, Outlook e IMAP, LinkedIn, WhatsApp, Instagram e Telegram em uma só lista vinculada aos seus contatos, e você responde no canal original. Cada usuário do Pro conecta 1 conta, cada usuário do Business 3. O Starter não tem caixa de entrada.
• IA que mantém os registros em dia. No Customermates Cloud, o Mate resume conversas, redige respostas e atualiza registros. Ele usa créditos de IA hospedados, uma franquia mensal por usuário ativo indicada na página de preços. As rotinas executam uma instrução salva em um horário agendado ou quando um registro muda. Claude, ChatGPT ou outro cliente de IA pode trabalhar com o CRM por MCP em todos os planos.
• Escolha de hospedagem. No Customermates Cloud, o banco de dados é configurado na região AWS de Frankfurt. O núcleo AGPL-3.0 também roda no seu próprio servidor com Docker Compose; uma instalação com hospedagem própria tem REST, webhooks e MCP, mas não tem caixa de entrada nem Mate.
• Preços mensais por usuário, sem mínimo de licenças. Cinco pessoas pagam € 60 por mês no Starter ou € 145 no Pro.

Uma consultoria de quatro pessoas vinda de qualquer uma das ferramentas poderia configurá-lo assim:

1. Importe uma lista por vez

   Exporte organizações, pessoas e negócios do Pipedrive em Excel ou CSV. Importe primeiro as organizações, depois os contatos, depois os negócios, porque as colunas de vínculo são associadas pelo nome do registro. A documentação de registros lista os limites de arquivo.

2. Dê peso às etapas

   Atribua probabilidades ao campo de etapa do negócio, como Lead 10%, Ligação de descoberta 25%, Proposta enviada 50%, Negociação 75% e Ganho 100%. O valor de um negócio é a soma dos seus itens de linha, cada um um serviço vezes a quantidade, e o valor ponderado é o valor vezes a probabilidade da etapa. É um cálculo fixo, não uma previsão.

3. Adicione campos e visualizações

   Adicione um campo de escolha única "Origem" com Indicação, LinkedIn, Site e Evento. Cada pessoa salva uma visualização em quadro dos negócios atribuídos a ela, agrupados por etapa, e pode compartilhá-la com a equipe.

4. Configure uma rotina semanal (Customermates Cloud)

   Toda segunda-feira às 8h: "Liste meus negócios em Proposta enviada. Para cada um, leia a conversa mais recente com o contato vinculado e salve nessa conversa um rascunho curto de acompanhamento. Não envie nada." Uma rotina roda como o seu dono, com os canais desse dono, e no Pro cada usuário recebe 5 rotinas.

O Customermates não serve se você precisa de sequências de e-mail ou e-mail em massa, formulários web, assinaturas eletrônicas, telefonia, pontuação de leads ou um construtor de automações baseado em regras. As tarefas não têm data de vencimento nativa nem lembretes (um campo de data personalizado pode guardar uma data de vencimento, mas nada avisa você), então uma equipe que trabalha pela lista de atividades do Pipedrive vai sentir falta. Não há aplicativos móveis nativos, enquanto Pipedrive e monday.com oferecem aplicativos para iOS e Android. E se a entrega deve viver em quadros de projeto, o monday CRM cobre isso e o Customermates não. O plano gratuito para em 1 pessoa e 250 registros, sem caixa de entrada nem Mate; o teste de 14 dias mostra o produto completo.

Perguntas frequentes

Detalhes dos concorrentes verificados em 8 de outubro de 2026 na página de preços do Pipedrive, nos limites de uso, nas mudanças de planos, na ajuda sobre preços, na hospedagem de dados, na integração com o monday.com, na exportação de dados, no cancelamento, na página de CRM móvel e na página Pipedrive vs monday; e, do monday.com, na página de preços do CRM, na página do produto de CRM, nos preços de gestão de trabalho, no trust center de privacidade e no artigo Pipedrive vs monday CRM.