folk CRM alternatief: Customermates en folk vergeleken

Wat zijn de beste alternatieven voor folk CRM?

Het beste alternatief voor folk CRM hangt af van de klus. folk zelf blijft de keuze om op LinkedIn te prospecteren; Customermates past als klanten terugschrijven en je vanuit het CRM antwoordt of een eigen server wilt; Attio, Twenty en HubSpot dekken een flexibel datamodel, open source en een gratis start. Customermates publiceert deze pagina, dus de lijst volgt de klus die elk hulpmiddel het best doet, niet een score, en elke regel noemt een grens. Abonnementen en prijzen, gecontroleerd op 12 november 2026, volgen verderop.

folk of Customermates: wat past bij jouw team

Voor wie folk een goede keuze is

folk noemt zichzelf "Het AI-CRM voor uw volledige verkoopproces". De kracht zit aan het begin van een relatie: mensen vinden, vastleggen en benaderen. Als je week vooral bestaat uit prospecteren op LinkedIn en outreach versturen, is folk daarvoor gebouwd en Customermates niet.

• Vastleggen. De Chrome-extensie folkX slaat profielen op van LinkedIn, Sales Navigator, X, Instagram en Gmail. Visitekaartjes scannen, spraaknotities en het opnemen van telefoongesprekken zitten in elk abonnement.
• Benaderen. Standard bevat 500 e-mailopzoekingen en 2.000 berichten per lid per maand, sjablonen voor LinkedIn en Gmail, en e-mailcampagnes met statistieken. Sequenties horen bij Premium.
• Synchroniseren. E-mails en agenda-afspraken uit Google of Microsoft en 1-op-1-chats in WhatsApp verschijnen realtime op het profiel van elke contactpersoon.
• Assisteren. Assistenten voor opvolging en samenvattingen zitten in elk abonnement; de assistenten voor onderzoek en workflows werken met maandelijkse quota.
• AI koppelen. Met een MCP-server in elk abonnement kunnen Claude, ChatGPT of Cursor na een OAuth-aanmelding in de werkruimte zoeken en gegevens bijwerken.

Waarom teams een alternatief voor folk zoeken

Deals en de API zitten bij Premium. Standard bevat pipelinebeheer. Het dealobject, eigen objecten, dashboards, werkruimterollen en de REST API vragen Premium, voor $60 per lid per maand, of $48 bij jaarlijkse betaling (€54 of €43).

LinkedIn wordt vastgelegd, niet gesynchroniseerd. Volgens het helpcentrum van folk is er geen native LinkedIn-integratie voor automatische synchronisatie. Om een LinkedIn-gesprek vast te leggen open je de thread, klik je op de zwevende knop folkX en bevestig je dat de berichten als interacties worden toegevoegd, voor elk gesprek apart. E-mail en 1-op-1-chats in WhatsApp synchroniseren wel vanzelf.

Standard toont 30 interacties per contactpersoon. Bij Standard zie je per contactpersoon hooguit 30 e-mails, afspraken en chats, van maximaal drie jaar terug. Premium toont de volledige geschiedenis.

Servers in Ierland, bedrijf uit Delaware. folk wordt gerund door Folk Inc., een bedrijf uit Delaware, maar het helpcentrum en het privacybeleid plaatsen de platformservers allebei bij AWS in Ierland (EU). Sommige subverwerkers zitten buiten de EU, ook in de VS, met de doorgiftewaarborgen uit de AVG die de verwerkersovereenkomst (DPA) opsomt. folk meldt SOC 2 Type 1 en werkt aan Type 2; Customermates heeft geen certificering.

Een export laat de geschiedenis achter. folk exporteert één groep per keer als CSV-bestanden met contactpersonen en notities, maar niet de interacties, taken of eigen velden van contactpersonen, en een export van de hele werkruimte bestaat niet.

Wat vijf mensen per maand betalen

Prijzen gecontroleerd op 12 november 2026 op de prijspagina van folk, met de daar vermelde prijzen in euro. In Amerikaanse dollars kost folk Standard $30 per lid per maand, of $24 bij jaarlijkse betaling, en Premium $60 of $48. Customermates rekent maandelijks af, in euro.

De rijen bieden niet hetzelfde, dus lees ze in paren:

• folk Standard en Customermates Pro liggen het dichtst bij elkaar. Elk synchroniseert één account per persoon en bevat AI-hulp. folk Standard voegt de e-mailzoeker, campagnes en de extensie toe. Customermates Pro voegt deals en de API toe, en dat ene account kan LinkedIn, WhatsApp, Instagram of Telegram zijn, beantwoord vanuit het CRM.
• Customermates Starter is de goedkoopste rij, maar heeft geen inbox. Het past bij een team dat deals, Mate en de API wil zonder gesynchroniseerde gesprekken.
• Voor meerdere kanalen per persoon vergelijk je folk Premium met Customermates Business. Premium synchroniseert 5 accounts per lid. Business geeft 3 per gebruiker en laat je een heel account met het team delen. Voor vijf mensen kost Business meer dan folk Premium.

Waar Customermates past

folk is gebouwd om mensen van LinkedIn vast te leggen. Customermates is gebouwd voor wat daarna komt: vanaf Pro staat het gesprek bij de klant, schrijven Mate of je eigen AI-agent het antwoord en de volgende stap als concept, en jij kijkt na, past aan en verstuurt. Het is open source en gebouwd in Duitsland.

Gesprekken die je kunt beantwoorden. Vanaf Pro zet de gecombineerde inbox mailboxen van Gmail, Outlook en IMAP, plus LinkedIn, WhatsApp, Instagram en Telegram, in één lijst, en je antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. LinkedIn in Customermates omvat Sales Navigator en Recruiter InMail. Koppel een deelnemer één keer aan een contactpersoon, en elk gesprek met dat adres of die gebruikersnaam verschijnt op de tijdlijn van de contactpersoon.

Deals en de API vanaf Starter. Je eigen lijsten, velden, relaties en berekende velden, tabel- en bordweergaven, en een fasenveld met kansen voor een gewogen pipelinetotaal. Rollen, REST, webhooks en MCP zijn onderdeel van Starter.

AI die het CRM-werk doet. In Customermates Cloud maakt Mate samenvattingen van gesprekken en conceptantwoorden, werkt records bij en bouwt weergaven, met gehoste AI-credits: een maandelijks tegoed per actieve gebruiker, vermeld op de prijspagina. Routines voeren een opgeslagen instructie uit volgens een schema of wanneer een record verandert. Mate verstuurt een bericht zonder te vragen als jij zegt dat het moet worden verstuurd, dus vraag om een concept als je het eerst wilt nalezen. Je eigen Claude of ChatGPT kan in plaats daarvan via de MCP-server werken, met 59 tools in elk abonnement en bij zelf gehoste installaties.

Je eigen server, als je dat wilt. De AGPL-3.0-kern draait met Docker Compose en PostgreSQL 16, met REST, webhooks en MCP, maar zonder inbox, Mate of gehoste credits. In Customermates Cloud is de database ingesteld in de AWS-regio Frankfurt, is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en staan de subverwerkers, ook Amerikaanse aanbieders, op de juridische pagina's.

Waar Customermates niet bij past

• Geen browserextensie en geen verrijking. Contactpersonen komen uit de inbox, een XLSX-import, de API of je AI-client, en niets zoekt ontbrekende e-mailadressen voor je op.
• Geen campagnes, sequenties of bulkmail. Berichten gaan één voor één de deur uit, door jou geschreven of door Mate als concept opgesteld.
• Geen native mobiele app. Customermates draait in de browser van je telefoon.
• Geen telefonie. Customermates heeft geen telefonie, sms of gespreksopname; folk neemt telefoongesprekken op in elk abonnement.
• Geen herinneringen en geen deadlines bij taken. Voeg een datumveld toe zoals "Volgend contact", sorteer een opgeslagen weergave daarop en deel die weergave met het hele team.
• Een klein gratis abonnement. Free dekt 1 persoon en 250 records, zonder inbox, Mate of routines; meer vraagt een betaald abonnement na de proefperiode van 14 dagen.

Een uitgewerkte opzet: een adviesbureau stapt over van folk

Een adviesbureau van vier personen op folk Standard heeft twee groepen, "Prospects" en "Klanten", draait een pipelineweergave op een statusveld en legt LinkedIn-chats vast met folkX. Twee partners prospecteren op LinkedIn; de andere twee beheren klanten in Gmail.

De waarde van een project is de som van de regelitems, elk een dienst zoals een pakket "Strategieworkshop" maal aantal, en de kans per fase maakt daar het gewogen totaal van.

Elke partner koppelt één kanaal, LinkedIn of Gmail. Eén account per persoon past bij Pro, voor € 116 per maand voor het team. Als iemand Gmail en WhatsApp naast elkaar nodig heeft, gaat de werkruimte naar Business voor € 276.

Elke partner heeft ook een eigen routine voor de opvolging op vrijdag. Een routine draait als haar eigenaar, ziet dus de contactpersonen van die persoon en schrijft concepten in diens kanalen. Ze draait in Customermates Cloud en gebruikt gehoste AI-credits:

In vijf stappen overstappen van folk

1. Exporteer elke groep uit folk

   Open in elke groep het menu met drie puntjes naast de naam van de weergave en kies "Export view as CSV". De export bevat de zichtbare kolommen en volgt de filters van de weergave, dus maak eerst alle velden zichtbaar die je wilt bewaren. Je krijgt een zip met een bestand met contactpersonen en een met notities; interacties, taken en eigen velden van contactpersonen zitten er niet in.

2. Houd de bestanden als CSV

   Customermates leest CSV-bestanden rechtstreeks, dus er valt niets om te zetten.

3. Bereid de werkruimte voor

   Hernoem Deals in het Datamodel naar Projecten als dat bij je past, maak de velden "Relatie" en "Volgend contact" aan en stel de kansen per fase in.

4. Importeer één lijst per keer

   Importeer eerst organisaties, dan contactpersonen en dan projecten. Koppelkolommen vinden records op naam, dus de bedrijfskolom van een contactpersoon vindt de organisatie die je eerder hebt geïmporteerd. Nieuwe contactpersonen hebben een voor- en achternaam nodig, en e-mailadressen of telefoonnummers kunnen worden gekoppeld aan het veld Contactgegevens van de contactpersoon. Kopieer de notities van folk vóór de import naar een notitiekolom, of laat je AI-client ze achteraf via MCP toevoegen. Limieten voor rijen en bestandsgrootte staan in de gids voor records.

5. Koppel kanalen en routines

   Koppel op Pro of tijdens de proefperiode een mailbox, LinkedIn of WhatsApp onder Instellingen, Kanalen & agenda's. Stel daarna de routine voor vrijdag in, of koppel je eigen AI-client via MCP.

Andere alternatieven voor folk die je kunt bekijken

Customermates publiceert deze lijst. Prijzen en functies komen van de prijspagina van elke aanbieder, gecontroleerd op 12 november 2026.

• Attio past bij teams die een flexibel datamodel willen. Attio Free dekt maximaal 3 gebruikers, 50.000 records en 3 objecten. Plus kost €45 per werkruimte per maand (€35 bij jaarlijkse betaling) met één gebruiker inbegrepen, plus €39 (€31 per jaar) per extra gebruiker; Pro kost €110 (€85) plus €93 (€74) per extra gebruiker en voegt eigen objecten, call intelligence en sequenties toe, met maximaal 12 objecten. De vergelijking met Attio gaat dieper in op de details.
• HubSpot biedt een gratis start voor heel kleine teams. De gratis tools staan maximaal 2 gebruikers en 1.000 contactpersonen toe, zonder tijdslimiet.
• Twenty is een open-source-CRM met onbeperkt veel eigen objecten dat je zelf kunt hosten. Cloud Pro kost $9 per gebruiker per maand bij jaarlijkse betaling, en Organization, voor $39, voegt single sign-on en rechten op veld- en rijniveau toe. De proefperiode duurt 30 dagen. Zie de vergelijking met Twenty.

Veelgestelde vragen

Verificatie van de gegevens over concurrenten op 12 november 2026 aan de hand van de prijspagina en het privacybeleid van folk en de artikelen van het helpcentrum over beveiliging en privacy, interactietracking, LinkedIn-interacties, bronnen en integraties, de folkX-extensie, gegevensexport en MCP, en de prijspagina's van Attio, HubSpot en Twenty. De slogan van folk komt van zijn homepage.