Salesflare alternatief: Customermates vergeleken

Welk CRM past bij welk team

Voor wie Salesflare een goede keuze is

Salesflare is een CRM voor B2B-verkoopteams, gemaakt door Salesflare BVBA uit Antwerpen. Het idee is dat niemand gegevens intypt. In elk abonnement haalt het contactgegevens binnen, legt het e-mails en afspraken vast en vult het contact- en bedrijfsprofielen aan met openbare gegevens, waaronder gegevens uit e-mailhandtekeningen. Het volgt e-mails, links en websitebezoeken en verstuurt e-mailcampagnes. Het is geïntegreerd met Gmail en Outlook, werkt op LinkedIn via een Chrome-extensie en heeft mobiele apps.

Op de tijdlijn van een account vat de AI van Salesflare e-mails, gesprekken en meetings samen, stelt volgende stappen voor en beantwoordt vragen over het account. Een Assist-knop in de e-maileditor schrijft, verkort, vertaalt en personaliseert e-mails in een stijl die de knop leert van je recente mail. Salesflare staat in de app-directory van ChatGPT en in de connectordirectory van Claude, en via de MCP-server kunnen die clients accounts en contactpersonen opzoeken en taken en opportunities aanmaken of bijwerken. Een REST API, met API-sleutels die je aanmaakt in de instellingen van Salesflare, dekt andere integraties. Klantgegevens staan op Google Cloud-servers in St. Ghislain, België.

Als je verkoop in Gmail of Outlook plaatsvindt en je wilt dat het CRM meeloopt zonder dat iemand typt, doet Salesflare dat goed. Overstappen kost je dan de belangrijkste functie.

Waarom teams een alternatief voor Salesflare zoeken

Teamfuncties beginnen bij Pro. Gebruikersrechten, eigen dashboards en e-mailworkflows zijn Pro-functies, dus een team dat ze nodig heeft betaalt €64 per gebruiker per maand, of €49 bij jaarlijkse betaling, in plaats van €39 of €29 voor Growth. Enterprise vraagt minimaal vijf gebruikers en voegt inrichting en training, gegevensmigratie en een vaste accountmanager toe.

Leads zoeken gaat op credits. Growth bevat 5 leadcredits per maand, Pro 100 en Enterprise 250. Meer krijg je als add-on, vanaf $39 voor 250.

Vastleggen is de standaard. Salesflare bouwt het CRM op uit de mail en afspraken die het kan lezen. Sommige teams willen het omgekeerde en bepalen persoon voor persoon wie in het CRM komt, bijvoorbeeld om privécontacten of eenmalige correspondenten erbuiten te houden. Zo werkt Customermates.

Chatkanalen blijven erbuiten. LinkedIn-berichten komen in Salesflare terecht als je ze vanuit het zijpaneel als interne notitie kopieert. Voor WhatsApp noemt de integratiedirectory van Salesflare geen directe integratie, alleen inboxtools van derden zoals Helpwise.

Alleen gehost. De prijspagina van Salesflare noemt drie gehoste abonnementen en geen self-hosted of open-sourceversie.

Wat vijf mensen per maand betalen

Prijzen gecontroleerd op 8 oktober 2026 op de prijspagina van Salesflare, die dezelfde bedragen in euro en dollar toont. Customermates rekent maandelijks af, in euro.

De rijen bieden niet hetzelfde, dus lees ze in paren:

• Salesflare Growth en Customermates Pro. Beide zetten e-mail naast het CRM. Growth voegt automatisch vastleggen, tracking, campagnes, mobiele apps en 5 leadcredits per maand toe. Bij Customermates Pro koppelt elke persoon 1 account, en dat kan in plaats van een mailbox ook LinkedIn, WhatsApp, Instagram of Telegram zijn; rollen en dashboards zijn inbegrepen, terwijl Salesflare die bij Pro houdt.
• Salesflare Pro en Customermates Business. Bij Salesflare Pro beginnen gebruikersrechten en eigen dashboards. Customermates Business is voor teams waarin mensen meerdere kanalen naast elkaar nodig hebben: 3 accounts per gebruiker, plus accounts die met het hele team worden gedeeld.
• Customermates Starter heeft geen inbox. Het is het CRM met rollen, dashboards, REST, webhooks en MCP. Als e-mail in Gmail blijft en je AI-client de records bijwerkt, is het de goedkoopste rij in de tabel.

Waar Customermates past

Salesflare vult zichzelf vanuit je e-mail. Customermates werkt andersom: jij bepaalt welke gesprekken bij welke klant horen, en vanaf Pro schrijven Mate of je eigen AI-agent het antwoord en de volgende stap als concept, waarna jij ze nakijkt, aanpast en verstuurt.

Gesprekken die je bewust koppelt. Vanaf Pro zet de gecombineerde inbox mailboxen van Gmail, Outlook en IMAP, LinkedIn (inclusief Sales Navigator en Recruiter), WhatsApp, Instagram en Telegram in één lijst, en je antwoordt op het oorspronkelijke kanaal. Niets komt uit zichzelf bij een contactpersoon terecht. Je opent de deelnemers van een gesprek, klikt op "Koppelen" en kiest een contactpersoon of maakt er een aan. Dat adres of die handle wordt dan toegevoegd aan de contactgegevens van de contactpersoon, en gesprekken ermee verschijnen op de tijdlijn van de contactpersoon. Starter heeft geen inbox.

AI die het CRM-werk doet. In Customermates Cloud maakt Mate samenvattingen van gesprekken, schrijft conceptantwoorden, maakt en werkt records bij en bouwt weergaven. Mate gebruikt gehoste AI-credits, met een maandelijks tegoed per actieve gebruiker, vermeld op de prijspagina. Mate vraagt een nieuwe goedkeuring voordat het iets verwijdert. Een bericht versturen waar je om hebt gevraagd gaat zonder, dus laat het concepten opslaan als je eerst wilt nalezen. Routines voeren een opgeslagen instructie uit volgens een schema of wanneer een record verandert: 1 per gebruiker bij Starter, 5 bij Pro.

Gebruik je liever Claude, ChatGPT of een andere client waar je al voor betaalt? Koppel die aan de MCP-server, die 59 tools biedt in elk abonnement en bij zelf gehoste installaties. De modelaanroepen lopen dan via je eigen AI-aanbieder.

Teambasis vanaf Starter. Rollen regelen rechten per lijst en actie. Dashboards, je eigen lijsten en velden, berekende velden, de REST API en 16 soorten webhookgebeurtenissen zijn onderdeel van elk betaald abonnement.

Open source, met een keuze in hosting. De kern valt onder AGPL-3.0 en draait met Docker Compose en PostgreSQL 16 op je eigen server, inclusief REST, webhooks en MCP. Een zelf gehoste installatie heeft geen inbox, geen Mate en geen gehoste credits, en ook geen abonnement of kosten per gebruiker: je betaalt je eigen infrastructuur. In Customermates Cloud is de database geconfigureerd in de AWS-regio Frankfurt, is een verwerkersovereenkomst beschikbaar en staan de subverwerkers, ook Amerikaanse aanbieders, vermeld. Customermates heeft geen compliancecertificering.

Waar Customermates niet bij past

Naast de hiaten in de tabel hierboven (geen automatisch vastleggen, geen tracking, geen campagnes en geen native mobiele apps) controleer je dit voordat je een proefperiode start:

• Geen verrijking en geen sequenties. Contactpersonen komen van je team, een import, Mate of je eigen AI-client, en outreach gaat één bericht per keer, door jou geschreven of door Mate als concept opgesteld.
• Geen deadlines en geen herinneringen bij taken. Taken hebben toegewezen gebruikers, een status, koppelingen met records en notities. Een opvolgdatum is een eigen datumveld waarop je sorteert.
• Grovere rechten. Rechten gelden per lijst en actie, niet per veld, en een gedeelde weergave is voor collega's alleen-lezen.
• Een klein gratis cloudabonnement. Free dekt 1 persoon en 250 records, zonder inbox, Mate of routines; meer vraagt een betaald abonnement na de proefperiode van 14 dagen.

Een uitgewerkte opzet: een adviesbureau stapt over van Salesflare

Neem een B2B-adviesbureau van vijf personen. Twee partners verkopen per e-mail; drie adviseurs houden contact met klanten via LinkedIn en WhatsApp.

De fasen zijn Lead 10%, Gekwalificeerd 30%, Voorstel verstuurd 50%, Onderhandeling 70%, Gewonnen 100% en Verloren 0%. Customermates vermenigvuldigt de waarde van elke deal met de kans van de fase, en een grafiekwidget op het Dashboard telt de gewogen waarden op. Dat is rekenwerk met je eigen cijfers, geen voorspelling.

De partners koppelen Gmail, en elke adviseur koppelt LinkedIn of WhatsApp. Eén account per persoon past bij Pro, voor € 145 per maand voor het team. Als een adviseur LinkedIn en WhatsApp naast elkaar nodig heeft, gaat de werkruimte naar Business voor € 345.

Om automatisch vastleggen te vervangen door een regel die je kunt teruglezen, stelt elke persoon één routine in. Die draait in Customermates Cloud, gebruikt gehoste AI-credits en werkt als de eigenaar ervan, dus ze ziet alleen de kanalen van die persoon:

Uitvoeringen zijn per uur en in credits per uitvoering begrensd; de gids over routines noemt de limieten.

In vijf stappen overstappen van Salesflare

1. Exporteer uit Salesflare

   Open achtereenvolgens Accounts, Contacts en Opportunities, gebruik het menu met drie puntjes en exporteer elke lijst. Kies Excel of CSV; Customermates leest .xlsx- en .csv-bestanden.

2. Bereid de werkruimte voor

   Maak eigen velden aan voor de kolommen die je bewaart, velden van het type Enkele keuze voor groepen, en stel het fasenveld in met zijn kansen.

3. Importeer één lijst per keer

   Open bij elke lijst "Meer acties" en dan "Toevoegen uit bestand". Importeer eerst organisaties, dan contactpersonen, dan deals. Koppelkolommen vinden records op naam, dus de accountkolom van een contactpersoon vindt de organisatie die je eerder hebt geïmporteerd. Wijs e-mailadressen toe aan het veld Contactgegevens van de contactpersoon, zodat gesprekken bij de juiste contactpersoon terechtkomen zodra de inbox is gekoppeld. Limieten voor de grootte staan in de documentatie over records.

4. Koppel kanalen

   Open op Pro of tijdens de proefperiode Instellingen, Kanalen & agenda's en koppel een mailbox, LinkedIn of WhatsApp. Gesprekken komen uit de accounts die je koppelt, niet uit de export van Salesflare.

5. Geef het routinewerk aan AI

   Stel de routine voor vastleggen van hierboven in voor Mate, of koppel je eigen AI-client via MCP en geef die dezelfde instructie wanneer je ze nodig hebt.

Andere alternatieven voor Salesflare die je kunt bekijken

Customermates publiceert deze lijst. Prijzen en functies komen van de prijspagina van elke aanbieder, gecontroleerd op 8 oktober 2026.

• Pipedrive is gebouwd rond de pipelineweergave. E-mailsynchronisatie, e-mailtracking, automatiseringen en sequenties beginnen bij het abonnement Growth. AI-tools voor e-mail en rechten voor groepen en individuele gebruikers horen bij Premium. De proefperiode duurt 14 dagen, zonder creditcard. Het past bij teams die tracking en geautomatiseerde follow-up willen in een tool die om de pipeline draait. De vergelijking met Pipedrive gaat dieper in op de details.
• folk past bij relatiegedreven teams die op LinkedIn prospecteren. Standard kost €27 per lid per maand bij maandelijkse betaling of €22 bij jaarlijkse betaling en bevat een LinkedIn-extensie, synchronisatie van e-mail, agenda en WhatsApp, e-mailcampagnes, contactverrijking, een mobiele app en MCP. E-mailsequenties, deals, dashboards en API-toegang vragen Premium voor €54 of €43. Zie folk vergeleken met Customermates.
• Capsule CRM heeft een gratis abonnement voor twee gebruikers, 250 contactpersonen en één pipeline. Workflowautomatiseringen, e-mailsynchronisatie, team- en toegangsbeheer, AI-samenvattingen en AI-contactverrijking beginnen bij Growth, en er zijn apps voor iOS en Android. De proefperiode duurt 14 dagen, zonder creditcard.

Veelgestelde vragen

Gegevens over concurrenten gecontroleerd op 8 oktober 2026 aan de hand van de prijspagina, de vergelijkingspagina en het privacybeleid van Salesflare, de artikelen van het helpcentrum over AI op de tijdlijn, e-mails schrijven met AI, ChatGPT en Claude, LinkedIn, gegevensopslag, exports en de API, de integratiepagina voor WhatsApp en de prijspagina's van Pipedrive, folk en Capsule CRM.